Online je cv maken? Pas op voor onverwachte kosten!

Wat is het probleem met de website Cvneed?

Veel consumenten gebruiken cv-generatoren die ze vinden via gesponsorde Google-resultaten of advertenties op sociale media. Een van de bekendste websites is cvneed.com, actief in meerdere Europese landen. De site biedt sjablonen aan om een cv te maken. Maar wat kost dat eigenlijk?

Heel wat gebruikers gingen ervan uit dat het om een gratis dienst ging, of op zijn minst een vrijblijvende, zolang er niets betaald werd. Toch kregen ze na het invoeren van hun persoonsgegevens (naam, adres, enz.) een factuur van 30 euro – soms pas maanden later. Deze factuur blijkt te slaan op een maandelijks abonnement dat de gebruikers naar eigen zeggen nooit bewust zijn aangegaan, laat staan gewild hebben.

Onlangs heeft cvneed.com zijn website aangepast: de betaalverplichting wordt nu iets duidelijker vermeld. Maar dat lost niet alles op: de presentatie blijft misleidend en de prijzen zijn gestegen. Waar vroeger 30 euro per maand werd aangerekend, vermeldt de site nu een dagtarief van ongeveer 2 euro – zonder duidelijk te maken wat de minimale looptijd van het abonnement is.

De abonnementsvoorwaarden staan slechts vaag aangegeven. Pas onder het tabblad "Tarieven" (Tarifs – Cvneed) wordt duidelijk dat er een opzegtermijn van één maand geldt. In de praktijk kun je dus niet zomaar een dagabonnement nemen – je zit minstens een maand vast. Terug naar boven

Hoe beschermt Testaankoop consumenten tegen Cvneed en soortgelijke websites?

Ondanks enkele technische aanpassingen om wettelijk meer in orde te zijn, blijft het aantal klachten bijzonder hoog: ons juridisch team en het Europees Centrum voor de Consument (ECC) ontvingen al bijna 250 meldingen.

Onze vaststellingen zijn duidelijk:

• Cvneed handelt te kwader trouw. De aangeboden dienst – het opstellen van een cv – is een eenmalige actie. Er is geen enkele rechtvaardiging voor een abonnement van 30 euro per maand of meer, zeker niet met het nieuwe prijsmodel.
• Gebrek aan transparantie. Essentiële informatie over prijs en abonnement wordt onvoldoende zichtbaar weergegeven. Hierdoor sluiten gebruikers geen goed geïnformeerde overeenkomst.
• Slechte geschillenbehandeling. De website reageert niet langer op vragen van het ECC. En consumenten krijgen vaak automatische antwoorden, die soms incoherent of ongepast zijn (bijvoorbeeld standaardformulieren voor betwisting, zelfs voor minderjarigen).
• Verontrustende praktijken. In sommige dossiers blijken gegevens van verschillende consumenten te zijn samengevoegd – wat vragen oproept over de zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid van hun verwerking.

Zowel wij als het ECC hebben de Economische Inspectie hierover al aangeschreven. 

Terug naar boven

Tips om verborgen kosten bij cv-websites te vermijden

Deze situatie toont aan hoe makkelijk het is om online – soms zonder het goed te beseffen – een contract af te sluiten, en hoe lastig of kostelijk het kan zijn om eruit te stappen.

Onze tips om onaangename verrassingen te vermijden:

• Lees altijd de algemene voorwaarden, zelfs bij ogenschijnlijk gratis diensten.
• Controleer of er sprake is van een abonnement, vóór je persoonlijke gegevens invoert.
• Wees extra waakzaam als er geen betalingsinformatie wordt gevraagd – dat betekent niet automatisch dat de dienst gratis is.
• Ben je minderjarig of ouder van een minderjarige? Geef geen persoonlijke gegevens in op onbekende websites en let op mogelijke contractuele gevolgen.
• Krijg je een onverwachte factuur? Betaal niet zomaar. De aanbieder moet bewijzen dat er een geldig contract werd afgesloten. Ben je lid van Testaankoop? Onze juridische dienst helpt je graag verder.
  
  

Laat je niet verrassen: blijf alert bij online cv-diensten

We roepen consumenten op tot extra waakzaamheid bij het gebruik van online diensten rond werk of administratieve formaliteiten. Wat begint als een handig hulpmiddel om een cv op te stellen, kan al snel uitmonden in dure en moeilijk aan te vechten facturen.

Heb je een geschil met een bedrijf? Meld het via ons online klachtenformulier.

Stuur je klacht rechtstreeks naar een bedrijf

Dit artikel is geschreven met financiering van de Europese Unie in het kader van het project Cicle-X. De geuite meningen zijn uitsluitend die van de auteur en weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs het standpunt van de Europese Unie of EISMEA. Noch de Europese Unie, noch het financieringsorgaan kan aansprakelijk worden gesteld.

 

Terug naar boven