Alle openbare klachten

Beste,Sinds het overlijden van mijn papa in mei, Jacques Engels, duurde het 7 maand na ongelovelijk veel mails en telefoons een wettelijk verplichte vrijgave te kunnen realiseren met deze bank. Andere banken was de service en manier van erfopvolging/vrijgave wel ok.Als jarenlang lid zowel ik als mijn papa wens ik andere mensen/leden te waarschuwen dat ze deze zeer ongename ervaring niet meemaken. Beter iets meer kosten betalen en belgische bank nemen om geld te sparen of te beleggen.Notaris Rooman te Leuven verwittigde mij van steeds wederkerende problemen met deze bank. Geloofde het eerst niet, maar ik en mijn broer hebben tevens met de onbegrijpelijke slechte afhandeling /service van deze bank ervaren. We veronderstellen dat ze dit express doen om zo lang mogelijk profijt te hebben van het geld. Mijn mama die geld nodig had was de gedupeerde.Mvg. Frank Engels

Beste,in 2020 had ik een bulletkrediet die verliep, ik zocht heel dringend een bank om dit krediet te herschrijven in een nieuwe krediet, zo kwam ik bij het bedrijf ondernemershulp.be, ik heb toen een gesprek gehad met Dhr Johan Vuerinckx , die me vertelde dat dit geen probleem zou zijn en ik me geen zorgen hoefde te maken, ik heb toen alle gevraagde documenten aan hem doorgehaald, enkele dagen later wist hij me te vertellen dat het dossier ingediend was en het zou voorkomen op een beslissingsraad , dit spelletje heeft letterlijk 4 jaar aangesleept en hij heef me 4 jaar aan het lijntje gehouden met allemaal fabels , ook mijn boekhouder heeft hem gedurende deze 4 jaar , 3 nieuwe balansen met het resultaat doorgestuurd en alle informatie die hij telkens nodig had door gemaild , ook heeft hij verschillende telefoongesprekken gehad , maar het waren allemaal leugens , dit heeft een enorme berg een extra kosten met zicht meegebracht , alleen al de intresten 12% , wanneer ik hem dit meedeelde was zijn antwoord , een blij dat je er nog steeds in woont , ik vind dit schandalig en ik weet zeker dat er nog meer mensen zijn die deze zaken zullen zijn tegen gekomen , ik kan niet de enige zij , daarom wil ik klacht indienen tegen deze charlatan !!!

Beste, ik heb 4 maande geleden naar mijn bank gebeld met het vraag van een verzekering die ik heb op mijn lening van 2018.De medewerkers van mijn bank in Boutersem vertelde mij dat ik het papier van mijn verzekering moest binnen brengen.Dat heb ik gedaan en daar werd mij verteld dat ik een werkloosheidverzekering en een overlijdenverzekering heb en dat ze het nodige gaan doen en mij contacteren. Na 1 week belde ik terug en vroeg hoe dat het zit met mijn dossier omdat ik sinds december 2022 werkloos ben geworden. De collega vertelde mij dat die madam die mijn dossier beheerd op vakantie is, en dat ze pas na een week terug komt. Dus belde ik terug en het was weer iemand anders en ze vertelde mij dat ik het duplicaat binnen moest brengen, en ik antwoorde dat ik het all 3 weeken geleden dat aan een collega van hun afgegeven had.Maar ze konden niets terug vinden maar ze gingen nog eens kijken en mij terug bellen.Maar helaas belde niemand terug.Ik heb dan een mail gestuurd naar mijn bank met het vraag dat ze het duplicaat moesten opvragen via alphakrediet.De antwoord twee weken was dat het niet mogelijk is wegens privacy en dat ik zelf moet bellen.Dat heb ik ook gedaan maar geen antwoord. Ik heb naar de klachtendienst gemaild met heel die uitleg maar ze antwoorde met dat ik geen verzekering heb maar dat is niet juist ik had wel een verzekering en het echte contract die ik binnen gedaan heb in de bank hebben ze kwijt gedaan, en ze denken dat ik geen bewijs niet meer heb maar mijn aflossing van mijn lening 416.18€ en ik betaal sinds 2018 elke maand 441.16€ en dat is 24.98€ meer dan mijn lening en dat was voor mijn verzekering die ik indestijds genomen had. Ik heb all 3 maal naar het klantendienst gemaild maar nu antwoorden ze ook helemaal niet meer.

Beste, Ik ben slachtoffer van fraude en ben hierdoor 6607,46 euro verloren. Bij de Ing fraude dienst werd er een dossier opgestart op 7/11/23. ( dossiernummer fbe.20231104-01.63. ) Ik heb hiervoor ook aangifte gedaan bij de politie op 7/11/23.( Procesverbaalnr TU.20.L1.018657/2023.) Ondertussen zijn we bijna een maand verder en ben ik, omdat ik zelf contact heb opgenomen met de ing fraudedienst te weten gekomen dat mijn dossier is afgesloten. Zonder dat men mij heeft laten weten wat ik eventueel mis zou hebben gedaan is dit dossier afgesloten en heeft men besloten dat ik geen compensatie krijg. Ondertussen heb ik hiervoor een klacht ingediend bij ing klachtendienst. Dit is een klachtendienst die enkel via mail is te bereiken, ik wacht op een antwoord, maar voel nu al dat dit niks gaat worden. Ondertussen heb ik mijn ing app verwijderd, nieuwe codes aangevraagd en ben ik bij een tweede bank. Ik vrees dat ik mij bij de situatie moet neerleggen, maar heb ondertussen een grote schrik gekregen dat mijn geld ook ergens anders misschien niet veilig is. Concreet ben ik te weten gekomen dat men op 14 okt 2023 mijn bankapplicatie heeft gestolen en hierdoor vele verrichtingen heeft gedaan. Het is begonnen met enkele kleine verrichtingen, maar in het weekend van 5 en 6 november zijn er meer dan 100 verrichtingen in mijn naam gedaan, waar ik niks van af wist. Men heeft mijn limieten in mijn app kunnen aanpassen, waardoor er grote bedragen van mijn spaar- naar zichtrekening gegaan. En van mijn zichtrekening naar een andere rekening. Naar een rekeningnummer die ik niet ken (BE3796774849828) blijkbaar is mijn tegenpartij Wise Bank dat ik niet ken en kbc. Ik ben slachtoffer, maar voel me een crimineel als ik hulp vraag bij het plaatselijk kantoor te Beerse. Bij de ING fraudedienst was men meestal behulpzaam, maar ik kreeg ook af en toe een medewerker aan de lijn in het gebrekkig Nederlands en 1 keer werd er zelf telefonisch ingehaakt. De ene keer had ik 1 dossier, de andere keer 2 dossiers. Ik vrees dat ik mij bij de situatie moet neerleggen en dat dit een grote levensles zal zijn, maar mijn angst dat dit mij nog een keer kan overkomen is zo groot, dat ik niet meer weet wat ik kan doen om gerechtigheid te laten geschieden. Ik wil mijn verhaal kwijt en mijn geld terug. Eventueel zelfs in de media.

Beste, ik vroeg een lening aan online voor 6000 euro. Bij afsluiten van de lening moest ik vooraf eerst 387 euro kosten betalen voor de verzekering. Na deze betaling kreeg ik nog eens de vraag om 558 euro activeringskosten te betalen. Dit heb ik geweigerd, want rook al onraad. De som van 387 euro werd gestort naar rekening BE49 0004 7664 5771 op naam van een zekere Sara Decarsin. Ik heb al zeker 20 mails gestuurd dat de 387 euro terug gestort dient te worden. Ik krijg geen enkele reactie meer terug !!!

Ik ga dit voor een keer duidelijk uitleggen.Mijn broer A. Had een lening met AS. Via confidis maar aangezien hij bijlener was en zij hoofdlener en zij niet betaalde kwamen ze in schulden nadat ze uit elkaar waren. Na ruim tijd opeens dreig brieven van Atradius.. ze namen alles van hem af zelfs premies.. Na 2 jaar betaalt hij netjes 300€ per maand af en nog steeds nemen ze premies + uitkering af ( door slecht weer werkt hij soms niet).Maar ze doen zelfs de moeite niet om achter AS. te gaan om haar ook te doen betalen. Nee telkens geven ze een antwoord dat ze ermee bezig zijn maar dat is echt niet waar. Dus nu heeft hij bijna 14.000€ betaald van zijn helft en zou hij nog is 14.000€ moeten betalen van AS. dan pas kan hij via de rechtbank haar deel moeten gaan eisen.. veel dreigen maar niks doen is toch echt schandalig.. we zijn van mening dat sowieso het moet betaald worden maar wel door beiden partijen en niet door 1 persoon !! Ook hij heeft een leven en facturen te betalen en binnenkort stopt hij met betalen dan kunnen jullie nog is dreigen via brieven en jullie gezever !! We zijn echt razend en dit al 2 jaar !! Doe er iets aan.

Beste, ik contacteerde uw kantoor (telefonisch en per mail - tot 5 keer toe) in verband met noodzakelijke herstellingen aan het dak van mijn appartement teZonnehaven III Appt I 0402 (zijde havengeul).Deze klachten duren al meer dan 2 jaar en worden niet beantwoord en vooral ook niet opgelost. Behoudens snelle en concrete stappen laat ik een Ingebrekestelling afleveren.

BesteBij de aankoop van de samsung galaxy S9 (26.12.2018) , is er ook een verzekering bijgekocht.15.99 en 8.99 per maand ging er van ons rekening.In december 2021 hebben we schade aangegeven aan sfam. De Offerte van Van DenBorre is naar hun gestuurd om te vragen of deze gerepareerd mocht worden. Voor dat dit in orde was waren we reeds 22.02.2022. Dit heeft ons meer dan 376.73 + 40 gekost. ik heb toen ook de domiciliëring ook stop gezet. wij hebben al talloze keren gebeld en via de klanten dienst van van de borre achter onze centen gevraagd maar geen resultaat. Misschien kunnen jullie nog iets doen.

BesteIk heb reeds een mail en een herinneringsmail gestuurd om mijn hospitalisatieverzekering bij jullie op te zeggen aangezien ik van werkgever ben veranderd en ze mij een hospitalisatieverzekering hebben aangeboden bij een ander bedrijf.De eerste mail werd reeds gestuurd op 27/10 met ook de vraag voor terugbetaling van het resterend bedrag dat ik niet meer moet betalen aangezien ik van jullie diensten geen gebruik meer moet maken.Het is zeer moeilijk om via jullie website aan te kunnen geven waar ik mijn contract kon opzeggen. Vandaar dat ik mails heb gestuurd. Ik heb altijd een standaardmail van jullie ontvangen dat mijn mails goed zijn doorgekomen dus ik verwijt jullie een gebrek aan opvolging en correcte afhandeling van mijn dossier.Graag dit nu op te lossen want we zijn een maand verder. Dit kan niet de normale procedure zijn.

In juli-augustus 2023, stelt een bankbediende bij een plaatselijk kantoor mij gerust dat zij mijn ING rekening kunnen overhevelen naar een rekening van BNP Paribas. Ik zou gewoon een bankrekening bij hen openen en mijn kaart moeten activeren. De rest zouden zij in orde brengen. Ik doe dit nog dezelfde week en ontvang ook een bankkaart. Maar dan loopt het fout. Er wordt gezegd dat om online te kunnen werken ik eerst dien te betalen in een winkel of aan een automaat. Dit gebeurd niet (omdat ik deze kaart niet meteen nodig heb), maar ondertussen blijft de rekening bij ING wel verderlopen en ik krijg ook geen verdere correspondentie van BNP Paribas. Vermits er gezegd was dat het een tijdje kon duren, wacht ik geduldig af. Na 2 maanden bel ik toch naar het algemeen nummer om meer informatie te krijgen, maar ik word steeds van het reguliere contactnummer doorgestuurd naar een nummer waar niemand opneemt. Ik wordt voor 10 minuten aan de lijn gehouden waarna ik het bericht krijg dat de correspondent niet bereikbaar is. Wanneer ik het beu ben en mijn rekening wil op zeggen krijg ik de optie om mijn rekening nummer online op te zeggen, wat niet kan gezien ik geen online toegang heb, of te bellen naar hetzelfde nummer, waar niemand opneemt. Na dit alles zou ik graag op een duidelijke en snelle manier mijn bankrekening opzeggen, gezien er helemaal geen begeleiding was om mijn rekening van ING over te zetten naar BNP paribas, dat ik deze rekening nooit heb kunnen gebruiken, en de klantendienst enkel geld kost en frustraties oplevert. MvgInes Van Praet