Beste, Ik ben slachtoffer van fraude en ben hierdoor 6607,46 euro verloren. Bij de Ing fraude dienst werd er een dossier opgestart op 7/11/23. ( dossiernummer fbe.20231104-01.63. ) Ik heb hiervoor ook aangifte gedaan bij de politie op 7/11/23.( Procesverbaalnr TU.20.L1.018657/2023.) Ondertussen zijn we bijna een maand verder en ben ik, omdat ik zelf contact heb opgenomen met de ing fraudedienst te weten gekomen dat mijn dossier is afgesloten. Zonder dat men mij heeft laten weten wat ik eventueel mis zou hebben gedaan is dit dossier afgesloten en heeft men besloten dat ik geen compensatie krijg. Ondertussen heb ik hiervoor een klacht ingediend bij ing klachtendienst. Dit is een klachtendienst die enkel via mail is te bereiken, ik wacht op een antwoord, maar voel nu al dat dit niks gaat worden. Ondertussen heb ik mijn ing app verwijderd, nieuwe codes aangevraagd en ben ik bij een tweede bank. Ik vrees dat ik mij bij de situatie moet neerleggen, maar heb ondertussen een grote schrik gekregen dat mijn geld ook ergens anders misschien niet veilig is. Concreet ben ik te weten gekomen dat men op 14 okt 2023 mijn bankapplicatie heeft gestolen en hierdoor vele verrichtingen heeft gedaan. Het is begonnen met enkele kleine verrichtingen, maar in het weekend van 5 en 6 november zijn er meer dan 100 verrichtingen in mijn naam gedaan, waar ik niks van af wist. Men heeft mijn limieten in mijn app kunnen aanpassen, waardoor er grote bedragen van mijn spaar- naar zichtrekening gegaan. En van mijn zichtrekening naar een andere rekening. Naar een rekeningnummer die ik niet ken (BE3796774849828) blijkbaar is mijn tegenpartij Wise Bank dat ik niet ken en kbc. Ik ben slachtoffer, maar voel me een crimineel als ik hulp vraag bij het plaatselijk kantoor te Beerse. Bij de ING fraudedienst was men meestal behulpzaam, maar ik kreeg ook af en toe een medewerker aan de lijn in het gebrekkig Nederlands en 1 keer werd er zelf telefonisch ingehaakt. De ene keer had ik 1 dossier, de andere keer 2 dossiers. Ik vrees dat ik mij bij de situatie moet neerleggen en dat dit een grote levensles zal zijn, maar mijn angst dat dit mij nog een keer kan overkomen is zo groot, dat ik niet meer weet wat ik kan doen om gerechtigheid te laten geschieden. Ik wil mijn verhaal kwijt en mijn geld terug. Eventueel zelfs in de media.
