Alle openbare klachten

Sedert meer dan 2 weken is er een technisch probleem met mijn Visa kaart bij Keytrade Bank.Men werkt eraan, zo luid het. Intussen kan ik al 2 weken geen betalingen doen met deze kaart.

Beste,Sinds de overschakeling van Maestro naar Visa Debit voor bankkaarten is het niet meer mogelijk om via QR code te betalen of te ontvangen.Dit wil zeggen dat je niet meer kan betalen aan vrienden, op kleinere evenementen, bij de bakker of frituur om de hoek, ... kortom, overal waar het om een particuliere QR code gaat. Absurd genoeg moet ik hierdoor terug meer cash gebruiken of terugvallen op klassieke overschrijvingen. Dit laatste is niet altijd gewenst omwille van de verwerkingstijd en bovendien verwacht je meer van een internetbank die zou moeten voorop lopen op vlak van digitalisatie.Keytrade lijkt dit af te schuiven op Visa Debit maar andere banken met dezelfde Visa Debit kaart werken wel nog zonder problemen (e.g. Fortis/Hello Bank)Keytrade is ook onduidelijk over de vraag of en wanneer ze dit probleem willen aanpakken. Getuige de vele reacties op spaargids en hier op test-aankoop.- https://www.spaargids.be/forum/keytrade-visa-debet-kaart-geen-payconiq-t31864.html.- https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01790733-16&updateBeanConsent=trueConcreet heb ik dus 2 vragen:1) Zal keytrade dit probleem aanpakken en betaling via QR code tussen particulieren terug ondersteunen?2) Wanneer kan men een oplossing verwachten?Alvast bedankt voor uw reactie,F.W.

Na vergelijking tussen autoverzekeringen merk ik dat mijn autocontract bij Yuzzu, voorheen Touring een premie heeft van meer dan het dubbele van de huidige tarieven. Na contact met een (zeer onvriendelijke) medewerker weigert die om, terwijl ik al 17 jaar klant ben, na te gaan of mijn contract kan aangepast worden omdat de vervaldag op 1 augustus valt en voor de volgende vervaldag niets kan gewijzigd worden, benadrukkend dat er geen uitzonderingen worden gemaakt, terwijl de meeste autoverzekeringen tegenwoordig per dag opzegbaar zijn. Met dit jarenlange vertrouwen wordt bij de 'klantenservice' van Yuzzu totaal geen rekening gehouden en zal ik dit, en tevens uiteraard mijn contract, zo snel mogelijk moeten opzeggen. Vermoedelijk is enkel het incasseren van de torenhoge premie belangrijker dan een wederdienst voor het jarenlange vertrouwen.

Beste,Er gaat sinds 1 februari 2023 via domiciliëring verschillende keren per maand geld van mijn rekening dat wordt overgeschreven naar SFAM. In het totaal gaat het al om zo'n 3200 euro.Ik heb bij mijn weten echter geen enkel contract ofzo lopen bij deze firma/dienst.De bank blokkeerde op mijn vraag dan ook deze domiciliëringen. Graag had ik echter geweten wat de reden is dat dit geld van mijn rekening ging en wie hier verantwoordelijk voor is én uiteraard dit forse het bedrag gerecupereerd.

BesteSinds maart 2023 gaan er ongewenste bedragen van onze rekening dit is nu al opgelopen tot een bedrag van € 2 147,34...Het begon met 3x per maand dit hangt van maand tot maand af. In april was dit 7 maar in juni zelf 13 keer !Wij hebben alles van onze documenten en papieren doorzocht en kunnen niet vinden van wie of wat dit afkomstig is. Deze bedragen zijn onterecht en niet gewenst! Wij overwegen om ons rekeningnummer te blokkeren.Mochten jullie willen kan ik nog een CSV bestand sturen die ik gedownload heb van het online bankierenplatform.Alvast bedankt om snel het nodige te doen.Een ongerust lid.

op 25/09/2017 kopen wij een i phone aan in de fnac ,daarbij wordt een verzekering verkocht van de firma sfam , nu blijken die steeds grotere en meermaals bedragen in de maand af te halen ,in oktober 13 keer , als wij dit opmerkten hebben wij direct bij de bank geweest en onmiddelijk de domiciliering laten blokeren ,en een aangetekend schrijven naar het adres van de firma sfam ,en aangifte gedaan bij de politie , nu zegt bank ons dat zij een deurwaarder kunnen sturen , wat kunnen wij nog doen om dit te voorkomen ?het bedrag dat ten onrechte is opgenomen , is al meer 3144.92 euro , van de periode van april2023 tot begin november 2023 en de laatste 3 maanden was het steeds meer , kunnen wuj deze gelden nog terugkrijgen?? wil wel nog meegeven dat mijn vader adrien de schauwers hospicestraat 19 9960 assenede al meer dan 40 jaar lid is bij jullie en zeer tevreden , helaas ken ik zijn lidnr niet , alvast bedankt voor jullie moeite en hopen snel van jullie te horen , mvg mario

onterecht bedrag van 69,99 eur van mijn zichtrekening met als ref: buy back - SFAM domiciliëring

Hallo, Ik zou graag een update krijgen over dossier 07999218.Dit dossier is al lopende van eind augustus en gaat over een reisonderbreking door een overlijden. Tot op vandaag heb ik nog GEEN enkele informatie mogen ontvangen, geen mail , geen telefoon, geen brief , niets…Ik heb zelf al meerdere keren gebeld en het enige wat ik hoor is dat ze “wat achterstaan” (de ene keer een week achterstand, de keer erna een maand achterstand), net heb ik nog eens 50min in de wacht gehangen en heb van ellende opgehangen.Dit is verre van professioneel. Ik zit er niets mee in om tijdig en veel voor een verzekering te betalen maar dan verwacht ik ook dat er toch iets van klantvriendelijkheid en professionaliteit tegenover staat. Dit gaat over veel geld, we nemen daar speciaal een verzekering voor om te voorkomen dat we in geval van onvoorziene omstandigheden ons geld kwijt zijn en dan krijg je dit soort toestanden.

Beste (triestige) firma Batopin,Vandaag moest ik als zelfstandige 500€ storten via jullie (afgedwongen) stortingspunt te Vichte. Ik ben klant bij KBC-bank en deed in dat voormalig KBC-kantoor mijn storting. Groot was mijn verbazing dat ik geen stortingsbewijs kreeg na het storten van 500€. Dit ondanks expliciet indrukken van blauwe knop linksonder (transactie beëindigen en ticket afdrukken) dat ik zag staan nadat mijn kaart werd teruggegeven (dus na mijn storting). Ik zie op KBC touch dat er gelukkig 500€ op mijn rekening kwam maar ik kon geen contact leggen met jullie contactnummer 0800 71 302(niet meer bereikbaar na 18u = schande !). Wat als er dingen mislopen, wie is er dan aansprakelijk ??? Wat voor amateurs zijn jullie ? Hierbij ook verzoek aan Test-Aankoop om dit voorval in hun statistieken op te nemen ! Dit hoort niet. Voor elke storting dient het mogelijk te zijn een lekker ouderwets papieren stortingsbewijs af te leveren. Telkenmale dit gebeurt, laat ik een officieel spoor en indien nodig neem ik juridische stappen tegen Batopin. Ik als zelfstandige moet ook voor alles verplichte ontvangstbewijzen afleveren aan mijn cliënten op straffe van boete, voor Batopin niet anders ! Jullie staan niet boven de wet ! Met beste groeten, Erwin Vandenbroucke

Op 16/11/2023om 21u22 een betaalverzoek gedaan voor een bedrag van 257,40 euro. Status betaling geslaagd wat in transactie overzicht te zien is + uitbetaling voorzien uiterlijk de eerstvolgende werkdag voor 18u00 (dus vandaag 17/11). Enkele uren later volgt vanuit 2dehands.be een mail met de mededeling : Je betaalmogelijkheden zijn tijdelijk beperkt Goed dat je zo actief bent als verkoper op 2dehands!Om van onze betaaldiensten gebruik te kunnen blijven maken, zijn wij nu wel wettelijk verplicht om aanvullende gegevens bij jou op te vragen.Vul je gegevens aan en zorg dat je weer kunt verkopen. Tot daar op zich geen probleem, kopie van id kaart werd doorgestuurd naar hun betaalprovider Online Payment Platform, die laten weten binnen de werkdag de verificatie te doen. OPP en 2dehands.be mogen echter wettelijk niet de achterkant van de ID kaart opvragen om de betaling goed te keuren. Voor zover ik kan lezen, betekent dit dat vooraleer er weer betaalverzoeken uitbetaald of uitgevoerd kunnen worden de id check compleet moet zijn. 2dehands.be laat echter weten dat de voorgaande betaling van 257,40 euro geblokkeerd werd zonder melding aan de verkoper op het moment van de verkoop. Kortom blijf er van weg.