Alle openbare klachten

Beste Op maandag 9 december wou ik een pakket via GLS terugsturen naar afzender aangezien het item kapot was bij ontvangst. Ik zocht via de website van GLS een plaats waar ik dit pakketje kon afgeven en ik kwam uit op een ViaTim-punt (voor mij toen onbekend). Ik bracht het pakketje binnen, ik zag dat het ingescand werd maar verbaasde mij er meteen over dat ik geen ontvangstbewijs kreeg. Dit zou via mail komen werd mij gezegd. Het pakketje is nooit bij GLS geraakt. Bij de track and trace code bleef het bericht staan op 'nog niet aan GLS overhandigd'. Resultaat: ik ben mijn pakje (en mijn geld) kwijt, ViaTim zegt dat we bij GLS moeten aankloppen, GLS vraagt een bewijs van afgifte bij de parcelshop. De werkwijze van ViaTim vind ik ongehoord. Ze geven geen bewijs van ontvangst en wassen bij problemen hun handen in onschuld. Het enige positieve is dat de dame van de parcelshop alles heeft geprobeerd om het pakje te traceren, maar ook haar is het niet gelukt.

Op 30/12/2024 heb ik contact met Takeaway opgenomen over een foute bestelling. Ik had per ongeluk een bestelling 2 maal geplaatst. Ik heb hierop contact opgenomen met het restaurant zoals Takeaway vraagt en ze hebben 1 bestelling geannuleerd. Voor de terugbetaling van mijn €113 moest ik echter contact opnemen met Takeaway wat ik ook meteen gedaan heb. Ondertussen zijn we meer dan 1 week verder en heb ik nog niets van Takeaway gehoord. De klantendienst is ook zo goed als niet te bereiken. Deze service is echt allesbehalve. Ik hoop dat ik zo spoedig mogelijk antwoord krijg op mijn vragen en dat mijn €113 wordt terugbetaald. Ik heb immers de maaltijd niet gekregen. Het gaat over de bestellingen bij Sushi mama - 7RKQFM en FGHPMK

Beste, Na problemen met een tot op heden uitgevoerd werk van hun ( randdrainage in de kelder ) zouden wij het contract dat op dezelfde datum ondertekend is voor werkzaamheden op onze gelijkvloerse verdieping ( Behandeling tegen opstijgend vocht ) willen te vernietigen. De kelderdrainage is op een sisser afgelopen doordat zij vooropstelden van enkel bepaalde delen van de kelder aan te pakken en hierdoor het water zou wegblijven. Doch door deze aanpak komt er via de niet behandelde delen van de kelder nog steeds insijpeling van water binnen. Hierdoor zijn wij niet meer overtuigd van de goede bedoelingen van deze firma ( Murprotec ) Hierdoor rijst de vraag hoe wij onder dit volgend contract kunnen uit geraken en wat hierbij onze kosten hiervoor zouden zijn om dit op te heffen. Ik voeg in ondergaande alle documenten toe aangaande het contract van de behandeling tegen het opstijgend vocht. Dank bij voorbaat

Beste, Wij hadden formeel klacht ingediend bij https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Klacht is echter niet aanvaard door Ryanair omdat deze niet voldoet aan de voorwaarde voor vergoeding. Wij zijn niet kunnen vertrekken als gevolg van een systeemfout bij Ryanair waarbij onze baggage niet kon worden ingecheckt en waardoor onze geplande vakantie bijgevolg niet is door kunnen gaan. Ik boekte een retourvlucht van Eindhoven naar Krakau voor een groep van zes personen. Op donderdag 17 oktober 2024 kwamen we meer dan twee uur voor vertrek (6:30 uur) aan op Eindhoven Airport om onze bagage in te checken. Het personeel bij de bagage check-in balie kon echter geen bagage verwerken door een systeemfout binnen het Europese systeem van Ryanair. Dit probleem werd uiteindelijk ook gecommuniceerd door een bericht op het scherm van de Ryanair servicebalie. Tegen de tijd dat het inchecken om ongeveer 8:15 uur werd hervat, was het te laat om het proces voor alle passagiers af te ronden. Niet al onze bagage was ingecheckt en we kregen vervolgens geen toegang tot de gate. Het enige advies dat we kregen was om onze vluchten online om te boeken, zonder verdere hulp of alternatieven. Helaas waren er geen stoelen beschikbaar om op dezelfde dag om te boeken. Aangezien onze terugvlucht gepland stond voor maandag 21 oktober, hadden we geen andere keuze dan onze hele reis te annuleren, met aanzienlijke extra kosten tot gevolg. Daarom verzochten we Ryanair om terugbetaling van de volgende kosten: Vluchtkosten voor de groep van zes (€1.127,34). Autohuur via de website van Ryanair (boekingsreferentie: 748742753) voor een totaalbedrag van €258,90. Parkeren op de luchthaven voor twee voertuigen voor de duur van de geplande reis, in totaal €300 (€150 per voertuig). In totaal een vergoeding van € 1.686,24. Ryanair verwijst enkel naar het vluchtschema in hun antwoord en vermeld niets over het Europese Systeemfout welke de oorzaak is van het missen van de vlucht. In bijlage vind je de email-correspondentie als ook enkele ander bewijsstukken. Alvast bedankt .

Beste, Ik ben al langer dan 1 jaar thermomixadvisor. De afspraak is dat advisors pee verkocht toestel recht hebben op een commissie. Ook als we nieuwe advisors rekruteren en deze een toestel verkopen, hebben we recht op een rekruteringspremie op het einde van iedere maand. In de maand oktober verkocht ik een thermomix. Ik heb ook 2 nieuwe advisors gerekruteerd. In de maand december heb ik ook 1 thermomix verkocht. Tot op heden ontving ik geen commissie en ook geen enkele bonus. Ik heb jullie verschillende malen gemaild met de vraag om mij uit te betalen. Ik gaf ook aan dat ik men geduld verlies en dat ik verdere stappen zou ondernemen. Ik vraag via deze weg en met aandrang om mij spoedig uit te betalen. Met vriendelijke groeten, Yamina

Op 11 oktober 2024 kwam een medewerker van Peeters Daktechniek onze schoorsteen reiningen. Hiervoor werd (na 3 kwartier werk) 644€ aangerekend. Ik vraag terugbetaling van minstens de helft van het betaalde bedrag, daar wat aangerekend werd totaal van de pot gerukt is.

Ik heb zojuist een betalingsherinnering ontvangen voor het betalen van €42,5 voor levenslange toegang tot alle handleidingen op Fix it Faster. Is weet zelfs niet waarover het gaat. Welke handleiding was dat? Er is daar geen beschrijving over in de nota mij toegezonden (zie bijlage). Graag een duidelijk antwoord a.u.b. Mvg, Debruyne A.

Korte beschrijving van uw probleem Beste, In juni 2024 heb ik, zoals velen, me ook laten vangen door de mooipraterij van AFE Benelux. Ze maakten hele mooie beloftes: Hiervoor ging AFE Benelux mijn website promoten en zichtbaar maken voor mijn doelgroepen op een wijze die we zelf niet konden, door middel van Google ads, Instagram, professionele promofilms...We gingen gegarandeerd alijd bovenaan op de eerste pagina staan in de zoekmachine. Nu zit ik dus ook vast aan zo 2 wurgcontracten. 1 voor website en 1 voor promotie/advertentie. Het zijn ook contracten voor 4 jaar. Intussen betaal ik dus ook al enkele maanden een, achteraf bekeken, schandalig hoge prijs. (in totaal een som van 205,70+264,99=470,69€ incl BTW) Of daar tot nu toe eigenlijk al nieuwe klanten zijn door verworven, blijft een grote vraag. Bitter weinig tot geen mensen vertellen me dat ze de zogenaamde advertenties hebben gezien, en/of daarop hebben gereageerd. Meestal vinden mensen mij via google, wat daarvoor ook al zo was. Ik merkte ook dat ik eigenlijk gezakt ben. Vroeger stond ik bij de eerste 5, tegenwoordig sta ik zelfs &lager. Reclame zie ik enkel op facebook verschijnen. Heel zelden eens op Instagram. Verder weet ik geen enkel ander platform waar reclame wordt gemaakt. Blijkbaar wordt ook enkel “geadverteerd” op facebook en instagram. Waarvoor dus veel geld wordt gevraagd. Moest ik het zelf doen, kwam het me hoogstwaarschijnlijk veel goedkoper uit. Ook zie ik zelf dat de advertenties op facebook heel laat zijn. Op uren waarvan ik vermoed dat mensen niet echt zoeken naar mijn diensten. Veelal ook rond of na middernacht. Heel zelden zie ik die eens overdag verschijnen. Met wat opzoekwerk ben ik ook te weten gekomen dat over AFE Benelux (van Proximedia) al een massa klachten zijn binnengekomen. Jammer genoeg te laat ontdekt. Dus is dit nu mijn vraag: Zijn er bij Test Aankoop advocaten die ervaring hebben met AFE Benelux om van deze langdurige wurgcontracten af te geraken ? Ik zou zeker wat advies kunnen gebruiken. Deze contracten lopen nog lange tijd, en volgens mij bekom ik niet de mondeling beloofde resultaten. Kan ik meer informatie krijgen wie zou kunnen helpen, hoe dat zou verlopen en ook zeker wat daar de eventuele kosten kunnen van zijn? Intussen heb ik me ook lid gemaakt van Testaankoop. Vriendelijke groeten,

Korte beschrijving van uw probleem Online via peetersdaktechniek.be aanvraag gedaan voor schouwvegen. Alles leek snel en correct opgevolgd te zullen worden, site gaf prijs aan vanaf 42.50€. Schoorsteenveger kwam 29-10-24 ter plaatse in Blankenberge en bleek uiteindelijk 742€ aan te rekenen: per meter werd 42.50€ aangerekend, camera inspectie aan 110€ en zogezegd een vogelnest verwijderd aan 140€. Daarvoor toonde de schoorsteenveger een zogezegd net genomen foto op zijn gsm. Btw en IBAN nummer bleken Nederlands te zijn. De 'factuur' zou ook gelden als veegattest. We schrokken en vonden het toch heel vreemd alkemaal maar hadden helaas niet de assertiviteit om de betaling te weigeren. Ondertussen merken we op internet dat hierover meerdere klachten binnenliepen. Kunnen wij hiervoor nog op een oplossing rekenen? We zijn ook bezorgd of het afgeleverde attest wel geldig is.