Alle openbare klachten

Sani-Secours heeft in augustus een ontstopping uitgevoerd aan de afwasbak; het ging over een appartement op het 2e verdiep. Na 2u werk met een hogedrukreiniger en wat oplosmiddel bleek stroomde het water terug beter weg. Er moest onmiddellijk een kost betaald worden van 1.376,94 EUR; voor 2 u werk door 1 persoon! Factuur in bijlage. 3 maanden later bel ik Sani Secours opnieuw want probleem stelt zich terug; water loopt weer helemaal niet weg. Sani Secours weigert dit onder garantie te doen of enige kost op zich te nemen. We bellen een andere firma (Aquamella) en die verhelpen de verstopping definitief en rekenen voor 3u werk met 2 personen (!) 480 EUR aan. (zie bijlage) Dat lijkt ons een billijk bedrag, want 6 manuren gepresteerd en vooral: probleem definitief opgelost. We wensen dan ook klacht in te dienen voor de exuberante kost van 1.376,94 EUR die door SaniSecours was aangerekend. Ik merk dat Test-Aankoop al veel andere klachten ontvangen heeft over de exuberante bedragen die aangerekend worden door Sani Secours.

Samenvatting klacht. Borkes- van den Heuvel vs SIEMENS afzuigkap roest / Dossiernummer SIEMENS: 3270853964 (interventievoorstel) Siemens heeft ons via het systeem van I-Kook Eindhoven een afzuigkap geleverd, die na twee jaar letterlijk vastzat, omdat er aan de rechterzijde roest het schuifsysteem blokkeerde. SIEMENS beroept zich op het feit dat de schade na twee jaar pas gemeld werd. Wij -als kopers van een prijzig product- zijn van mening dat als je kwaliteit aanschaft én daarvoor betaalt een ‘kwaliteitsmerk’ niet zou moeten kunnen wegkomen hiermee. (€636,75/ richtprijs lag een derde hoger) De afzuigkap werd gewoon gebruikt. Dat wij blokkering door roest vaststelden, nét na het verloop van de garantieperiode, is voor ons als kopers niet aanvaardbaar. Bovendien ‘valt roest niet binnen de garantie’ voor SIEMENS. In onderstaande e-mails kunt u bovendien vaststellen dat SIEMENS niet bereid is om de voorrijkosten van €99,95 terug te betalen, als inderdaad blijkt dat het mechanisme verroest is. SIEMENS noemde het in een e-mail aan ons ‘esthetisch vuil’: ik -de echtgenoot L. Borkes- moest de afzuigkap voorzichtig loswrikken. In onze ogen schandalig voor een dergelijk merk, waarop wij tot nu toe ons vertrouwen stelden. De afwasmachine in diezelfde I-Kook nieuwe aanbouwkeuken is immers eveneens van het merk SIEMENS. Dit is samengevat onze klacht en wij wensen dat e.e.a. op hun kosten hersteld wordt ofwel dat we een nieuwe afzuigkap ontvangen. Voor ons is dit duidelijk een zeer ‘slordige’ fabricagefout. In de bijlage vindt u het mailverkeer, met zélf toegevoegd telkens het onderwerp, de ‘samenvatting’. Dossiernummer SIEMENS: 3270853964 (interventievoorstel) Hoogachtend, Fam. Borkes- van den Heuvel xxxxx nr xx 3620 Lanaken

Beste op 20 december kreeg ik een teleurstellend antwoord van jullie. Mijn toestel werd onder garantie gerepareerd. Nu, een jaar later, slaat het toestel compleet tilt. Soms krijg ik het toestel zelfs niet meer aan de praat.... Ik meldde dit aan jullie en aan jullie sales persoon en krijg het antwoord dat de garantie vervallen is en dat ik contact moet opnemen met de technische dienst. Ik denk dat alles erop wijst dat mijn toestel van slechte kwaliteit is. Erg vind ik het dat jullie dit als firma niet willen inzien. Hopende op een degelijk antwoord. Groetjes en prettige feestdagen

Ik heb totaal 325€ betaald voor promotie en uiteindelijk bleek dat ik zelf niet mocht bepalen hoe de promotiz eruit zou zien op hun instagram. Toen heb ik een terugbetaling gevraagd en ze antwoordden traag en zeiden dat het teruggestort was, maar tot heden niets op mijn rekening en ook geen antwoorden meer.

Cement op de kiezel, een halve kruiwagen cement op de oprit en de poort besmeurd met cement. Overschot beton stenen niet opgeruimd. Een sokkel voor een paal gewoon niet geplaatst. De waterkering van de deur niet geplaatst. En tot slot nog meer willen aanrekenen als afgesproken, omdat de aannemer te weinig beton besteld had.

Beste, voor de 2de maal moet ik u aanspreken en zie ik dat de huur deze maand nog niet gestort is. Gelieve het zo vlug mogelijk in orde te brengen daarvoor betaal ik u iedere maand. Groetjes.

Klacht: Dakrenovatiecontract niet nagekomen door gebrek aan communicatie en opvolging Geachte mevrouw/heer, In juni 2024 sloot ik een overeenkomst met Dumont Daktechniek voor een dakrenovatie. Helaas is de uitvoering van deze overeenkomst ernstig tekortgeschoten door aanhoudende vertragingen, miscommunicatie en een totaal gebrek aan opvolging. Op 2 december 2024 stuurde ik een dringende e-mail met het verzoek om uiterlijk op 6 december 2024 een concrete oplossing en planning te communiceren. Deze e-mail kwam echter niet aan omdat het opgegeven e-mailadres van het bedrijf (info@dumontdaktechniek.be) niet geldig bleek. Ondanks deze fout heb ik Dumont Daktechniek een extra week gegeven om alsnog contact met mij op te nemen. Sindsdien heb ik niets meer van hen vernomen, noch via e-mail, noch telefonisch. Alle pogingen om met het bedrijf in contact te komen zijn mislukt, zelf een aangetekende brief naar het vermelde adres op de offerte. Dit gebrek aan communicatie en bereikbaarheid laat zien dat het bedrijf geen interesse heeft in het nakomen van de afspraken. Via deze weg hoop ik alsnog dat we kunnen overeenkomen om de offerte met wederzijdse goedkeuring te ontbinden. Aan iedereen die overweegt om zaken te doen met dit bedrijf: niet doen.

Geachte heerChris Usewils, Op 25/05/2024 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor aannemingswerken: totale renovatie badkamer, wc+hall en in latere instantie wasplaats Echter, ik stelde op 09/12/2024 vast dat volgende werken onvolledig, foutief, slordig en onveilig zijn uitgevoerd: . alle gyproc muren zijn scheef geplaatst . vloer ligt nergens gelijk, loskomende voegen, niet correct opgevulde voegen, gebarsten vloertegels, tegels met stukken af . betegeling douche is ongelijkmatig, voegen verlopen en werden niet volledig correct ingevoegd . valse wand aan douche is scheef geplaatst waardoor ook douchewand scheef is geplaatst . afvoer douche is volledig verkeerd geplaatst en niet verder afgewerkt . afvoerleiding douche in kruipkelder is verkeerd geplaatst, afvoerbuis loopt omhoog ipv naar beneden .ramen, wanden, muren, vloer douche zijn besmeurd met silicone . betegelde lange douchewand is holvormig geconstrueerd met gyproc waardoor wanden van aansluitend raam niet meer gelijkvormig zijn en de voegen aan de plinten uitlopen . rechthoekig bad is geplaatst in een scheef geconstrueerde hoek (gyproc) en tegen een scheef geconstrueerde bolle wand (gyproc), silicone werd terug losgemaakt en niet meer hersteld . rechthoekig badmeubel werd aangebracht in een scheef geconstrueerde hoek (gyproc), badmeubel is niet waterpas opgehangen, waterkraan is besmeurd met silicone en is niet vast gezet (onbruikbaar), tablet en opstaande spatmuur zijn bevuild met silicone, meubelladen zijn verkeerd . elektriciteit, schakelaars en stopcontacten zijn niet afgewerkt in de badkamer . plinten en opvoegen zijn niet afgewerkt in de badkamer . afdekplaat toilet ligt niet waterpas . gyproc muren toilet zijn scheef geplaatst . lavabo in toilet is niet afgewerkt en niet waterpas geplaatst, afvoer ontbreekt, sluitstop niet aangesloten . gyproc wand toilet is niet stabiel en beweegt . plinten ontbreken in het toilet . halkast ontbreekt volledig . plinten ontbreken volledig in de hal . apparatenkast in de wasplaats is beschadigd, laden kast droogkast is verkeerd geleverd en geplaatst, dient nog vervangen te worden . plinten zijn onafgewerkt en niet ingevoegd . vloertegel gebarsten en stukken af . betegelde sokkel ligt niet waterpas, afwijking is significant . ingebouwde vloermat en kader ontbreekt en is niet afgewerkt . elektriciteit, schakelaars en stopcontacten zijn niet afgewerkt Echter ik stelde vast dat beschadigingen werden toegebracht tijdens de werken: • valraam wc gaat moeilijk en slechts gedeeltelijk open sinds plaatsing van gyproc . binnendeur tussen wasplaats en garage is beschadigd . vloer garage is beschadigd door cement en kalkplekken . granieten tabletten onder garagepoorten zijn beschadigd door cement en kalkplekken - oprit en klinkers oprit zijn beschadigd door cement en kalkplekken. …. Ik verzoek u alsnog onverwijld om de werken volledig en correct af te werken of te laten afwerken en de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 14 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Guy Geerts

gevelwerken laten uitvoeren, steenstrips waren reeds aangebracht op zeer goede wijze het voegwerk door de gevelgroep is niet correct gebeurd omdat ze grote verschillen hebben afgeleverd in dikte van het voegwerk 2 personen hebben gevoegd en is duidelijk te zien waar iedere persoon gestopt is eerst was de zaakvoerder akkoord dat er verschillen waren en uiteindelijk moet ik maar tevreden zijn met het resultaat omdat ze "genoeg werk" hebben gehad in totaal heb ik voor de werken 410061.16 euro betaald, ik vind dat ik voor zon bedrag een perfect uniform gevoegde muur moet hebben er zijn te veel en grote verschillen in voegwerk

Geachte mevrouw/heer, Op 28/9 bestelden we 4 posters van Billie Eilish. Order #6273 Ik stelde echter vast dat de bestelling onvolledig was. Dit heeft geleid tot verschillende mails met de vraag de ontbrekende poster na te sturen of terug te betalen. Helaas tot op heden zonder reactie. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 2025 dit terug te storten of de bestelling te vervolledigen. Met vriendelijke groeten, Lotte Dhaene