Alle openbare klachten

Diefstal Beste, Sinds januari 2023 wordt er maandelijks 15 EUR van mijn mastercard gestolen door Koop en Spaar. Ik heb mij nooit aangemeld, nooit toestemming gegeven voor lidmaatschap van Koop en Spaar en mijn bankgegevens niet ingegeven. Zoals al aangegeven door testaankoop en verschenen in de pers, licht Koop en Spaar mensen op en haalt ongevraagd geld van rekeningen. https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20190704_04493798 Gelieve zo snel mogelijk het totale gestolen bedrag terug te betalen en de maandelijkse diefstal te stoppen.

Geachte mevrouw/heer, Op 20/9/2017 installeerde KVIK Zaventem bij ons een "Mano" keuken. Enkele jaren na de aankoop viel het ons op dat het zijpaneel naast de vaatwasser aan de hoek was opgezwollen en gebarsten. Omdat ik meteen dacht aan een lek van de vaatwasser heb ik toen de plint verwijderd. Achter de plint en aan de plint zelf was er echter niets te zien, noch aan het eiken parket dat op 10cm van het beschadigde paneel ligt. Aangezien er geen schade is aan de plint, noch aan de rest van het paneel of het parket net langs het paneel, vermoed ik dat de siliconen afdichting tussen het paneel en de tegels op die hoek niet afdoende was, waardoor het beperkte vocht dat we (gezien het parket) mogen gebruiken om schoon te maken door het paneel werd geabsorbeerd. Intussen komt ook de afwerkingslaag van een van de keukendeuren aan de zijkant los. Erg verrassend gezien het normale gebruik en omdat je in een vochtige ruimte als een keuken toch plaatmateriaal met een zekere mate van vochtbestendigheid verwacht. KVIK gebruikt 10 jaar garantie op hun kasten en deuren als verkoopsargument. We zouden hierop dan ook graag beroep kunnen doen. KVIK Zaventem weigerde al in 2022 om de garantie te eren omdat de keuken "te oud" zou zijn, wat na minder dan 5 jaar geen geldige reden lijkt. Toen ik hen hierop attent maakte kreeg ik geen reactie meer. Na ruim een half jaar wachten op een beslissing van KVIK België is voor ons de maat vol. We kunnen intussen al jaren niet genieten van een afgewerkte keuken. Om die reden vragen wij onverwijld een vervanging van de twee beschadigde panelen. Met vriendelijke groet, Tom Thysen Bijlage: - foto's van de schade

In januari 2024 offertes getekend voor zowel dakwerken als zonnepanelen. Er worden voorschotten van 70% gevraagd voor beide werken, die in het voorjaar zouden worden uitgevoerd. In mei heb ik zelf contact moeten opnemen met de vraag wanneer ze eindelijk aan de dakwerken zouden beginnen. 13 mei wordt beloofd, doch er is op die dag niemand te zien. Het aanvragen van de signalisatie lukt niet volgens Belsol. Uiteindelijk begint onderaannemer GDL-Construct op 24 juni 2024 aan de dakwerken. De dakwerken worden niet correct uitgevoerd: - de container wordt op de oprit geplaatst met schade aan de tegels tot gevolg, - de kleur van de dakpannen is rood ipv zwart, - de zinken afvoerbuizen worden niet geplaatst, - de gyproc aan de binnenkant van de zolderverdieping waar 2 kleine nieuwe zolderramen zijn geplaatst zijn zo groot uitgesneden dat ik de hele platen mag vervangen. - Aan een van de ramen ontbreekt er isolatie waardoor het niet winddicht is. - Er valt door werken iets door een golfplatendak Ik krijg een korting van 2.3% van het totaalbedrag van de dakwerken, t.b.v. 460 euro. Het duurt tot september vooraleer er iemand komt om de afvoerbuizen te plaatsen, over de zolderramen heeft hij geen weet. Er worden Belinus zonnepanelen voorgesteld op de offerte met 35 jaar servicegarantie, 35 jaar rendementsgarantie en 35 jaar omniumgarantie door Belinus. Maar Belinus gaat failliet in februari 2024, die informatie heb ik zelf gevonden in juli 2024 na opzoekwerk. Geen haan bij Belsol die ernaar kraait en mij verwittigt hierover. De zonnepanelen zijn nochtans verre van geïnstalleerd op dat moment. Wanneer ik voorleg om een nieuwe offerte te sturen met de nieuwe servicevoorwaarden en een aangepaste prijs (de markt is sterk gedaald in 2024) krijg ik te horen dat ik nu eenmaal een offerte heb ondertekend. Ik mag nog altijd 10500 euro ophoesten voor zonnepanelen dit jaar en ze liggen er op 9 oktober 2024 nog steeds niet op. Telefonisch is het bedrijf meestal onbereikbaar en ook op e-mails met beschrijvingen wordt er nauwelijks gereageerd. CEO van het bedrijf Dylan Samson reageert ook niet. Triestige balans voor uitgaven van om en bij de 30000 euro.

Wij gingen in op offerte van 13sep 2023 ,waaronder bestelling combi-oven Bosch . dit is voor installatie in keuken nieuwbouwappartement oplevering voorjaar 2025 . Nu is men bezig met de installatie van de keuken ? U stuurt gisteren 22 oct 2024 een bericht dat het bestelde toestel sinds maart 2024 uit productie is ..... Een gelijkaardig toestel is volgens u niet beschikbaar .... U verzoekt om voor een ander toestel uit te kijken op de website Bosch/Siemens . Er is wel degelijk een gelijkaardig toestel te verkrijgen , maar de meerprijzen zijn meer dan aanzienlijk . Ik verwacht eigenlijk dat wel degelijk een gelijkaardig toestel wordt geleverd, maar zonder meerprijs .

Ik huur bij Shurgard een storage box van 15 m2 huur sinds 27 nov 2019. Mijn huurprijs is gestart aan €166 (+€30 verzekering) en dit is elk jaar flink gestegen (Nov 2020 €182,71) (Nov 2021 €202,07) (Nov 2022 €240,79) (Nov 2023 €313,39) (Nov 2024 375,68). Intussen heb ik ook gecheckt aan welke prijs u dezelfde box van 15m2 verhuren op vandaag, en dit is €240, wat tov mijn €166 in 2019 een logische indexering zou zijn. Maar ik kan mij niet van het gevoel ontdoen dat de jaarlijkse verhogingen op mijn contract exuberante verhogingen zijn, die niet wettelijk aanvoelen. En dit terwijl ik al sinds 2019 trouwe klant ben geweest en altijd mooi op tijd betaal. Het voelt vrij onrechtvaardig om zo behandeld te worden, wetende dat een nieuwe klant dezelfde box gewoon krijgt aan €240, en ik moet gewoon €375,68 betalen, zonder degelijke verantwoording waarom.

beste, betalen ik ben een tijdje terug gecontacteerd geweest door batibouw+ of proximedia.ze verkochte mooie praatjes en voor ik het goed besefte was ik in hun praatjes getrapt en getekend.achteraf bekeken toen alles doordrong en na dat ik vele slechte reacties had gelezen wil ik eigenlijk van dat wurgcontract af.kost mij ongeveer 250 €permaand.en als pas beginnende komt dat niet goed uit.we zijn nu een maand verder en ik heb nog geen werkaanbod gehad. ze beloofde mij 25€per maand korting als ik doorging met het contract.als ik toch wil stoppen met contract moet ik verbrekingsvergoeding betalen maar zoals je in de bijgevoegde bijlagens kan zien kan ik daar ook korting op krijgen. ik hoop dat jullie mij kunnen helpen om daar vanaf te komen. ik ben zelfstandig in tuinonderhoud en klusjes. 0479080990 is mijn gsm peter46moors@gmail.com. ik heb ook gezegd dat ik zelf een facturatieprogramma heb en toch zit ik met die masterbill waar ik geen gebruik van maak maar wel moet betalen. die 1 pagina website die ze voor mij zouden maken heb ik ook nog niet gezien.

Beste, Graag had ik een oplossing gezien voor de mislukte gevelreining waar we al meermaals contact over hadden. Tot op een hoogte van 4m is die gevel gestreept met grijze vlekken en jullie zaakvoerder gaf zelf al aan dat het resultaat niet goed is. De werken zijn intussen meer dan een jaar geleden en ik blijf afgescheept worden. Dit kan zo niet verder en ik wil een oplossing op korte termijn. Indien jullie geen oplossing kunnen voorzien dan kan ik nog akkoord gaan met een gedeeltelijke terugbetaling van het betaalde bedrag. 1/4 aangezien 1 van de 4 gevels mislukt is. Maar uiteraard is mijn voorkeur dat de gevel gewoon proper gezet wordt. Er werd mij al zeer veel beloofd dat ik gecontacteerd zou worden, en wil aandringen dat dit ook effectief gebeurd deze keer en een oplossing wordt gepresenteerd. Alvast bedankt voor uw contact. Mvg, Niels

Hallo, Ik ben op donderdagmiddag 17 oktober bij dit bedrijf langs geweest en heb motorolie besteld. Spaarstraat 13 - 9000 Gent Autoparts De Smet. Ze vertelden me dat ze de bestelling zouden plaatsen en dat ik de volgende dag zou komen.Nadat ik de 12,20 euro had betaald, gaven ze me niet eens een factuur en stempelden ze die gewoon op een stuk papier.Ze vertelden me dat ik terug moest komen met dat gestempelde papier. Omdat mijn auto veel motorolie verloor, heb ik later motorolie ergens anders gekocht.Toen ik later naar dit bedrijf ging en hen vertelde dat mijn bestelling geannuleerd moest worden en dat ik deze niet meer nodig had, zeiden ze agressief nee.Waarom kun je het niet annuleren? Toen ik vroeg om de verkoopregel te zien, zei hij dat ik de regel ben en waar ik het nu over heb.Het probleem is niet dat er weinig geld is, het probleem is dat dergelijke bedrijven er legitiem uitzien, maar niet altijd facturen uitreiken en klanten misleiden.Ik eis mijn geld terug met uw hulp. Alvast Bedankt Mvg fijne dag.

Beste, Vanaf mei 2023 is er onopgemerkt maandelijks 15 euro van mijn kredietkaart afgeschreven. Ik heb echter nooit een abonnement bij Koop & Spaar afgesloten en ik weet niet hoe jullie aan mijn gegevens gekomen zijn. Ik heb dit vandaag stopgezet maar ik zou ook graag mijn geld teruggestort zien. Ik heb hier geen gebruik van gemaakt.

Geachte, Op 16/10/2024, hadden wij een afspraak om de schoorsteen te laten vegen. Op jullie website wordt breed uitgeschreven welke werken jullie allemaal in België uitvoeren en in welke provincies en steden jullie werkzaam zijn. Jullie hebben ook meerdere Belgische mailadressen en telefoonnummers. Het was dus ook tot mijn verbazing dat er een Nederlander aan de deur stond. Blijkbaar zijn jullie een Nederlandse firma, al staat dit nergens op jullie website vermeld. De Nederlandse man vertelde dat uw firma werkt met onderaannemers, hij was vriendelijk en heeft de schoorsteen geveegd op een half uur tijd. Het was dus ook tot mijn grote verbazing dat de factuur hiervoor €890 euro bedroeg. Ik gaf aan dat dit niet mogelijk was, gezien dit het tienvoud van de gangbare prijs was. Na een korte discussie, heeft de medewerker een nieuwe factuur opgesteld, waarin hij een aantal zaken had weggelaten (waaronder bv. het verwijderen van een vogelnest). Nog steeds kwam hij uit op €638,65. Dit is nog steeds gemiddeld het zevenvoud van de gangbare prijs. Wanneer ik uitleg vroeg over hoe het kon zijn, dat ze aan deze soort prijzen komen, vermelde hij dat ze de schoorsteen vegen aan de lopende meter. dit betekende dus, de dat de prijs van €42,50 die op jullie website vermeld stond, vermenigvuldigd werd met de 11 meter lengte van onze schoorsteen. Wat al helemaal niet de manier van werken is, heb ik me laten vertellen door andere schoorsteenvegers die ik ondertussen gecontacteerd heb. Ik vroeg de man waar deze manier van werken vermeld stond, blijkbaar staat dit onderaan de website in kleine letters aangegeven met een asterisk. Echter staat er bij de prijzen nergens een asterisk, die zou verwijzen naar mogelijke bijkomende info. Waardoor dit volledig verloren gaat. Hierop heb ik gezegd dat ik een paar telefoontjes moest doen, omdat ik zelf niet goed wist wat ik hiermee moest aanvangen. Ik was uit de ruimte gestapt, wanneer de medewerker terugkomt met de melding dat hij intussen ook zijn baas heeft gesproken. Deze vond het in orde om het bedrag te verlagen naar €500, cash te betalen. De medewerker zou mij met de auto volgen tot aan een bankautomaat. Tijdens de autorit voelde ik me hier enorm ongemakkelijk bij en heb ik nog wat telefoontjes gepleegd. Wanneer ik aan de automaat was uitgestapt, vertelde ik de man dat ik het bedrag niet zou afhalen. Ik wou eerst meer informatie inwinnen, omdat het hele verhaal mij niet correct leek. Hij bleef aandringen dat ik de factuur moest ondertekenen, ik gaf aan dat dit zou betekenen dat ik akkoord ben, wat ik niet was, dus de factuur bleef ongetekend. Ik vertelde de man dat ik later opnieuw contact zou opnemen om het verder uit te klaren. Hij vertelde dat dit kon via het nummer op de site en is hierop ook vertrokken. Mijn vriend heeft later meerdere keren gebeld, maar er werd niet opgenomen of teruggebeld. Bij nader inspectie van de factuur blijkt deze niet te voldoen aan alle verplichte vermeldingen. Volgens Unizo moet elke factuur aan een klant uit België, minstens aan een aantal punten voldoen. Hieronder valt ook de identiteit van de onderneming. Hieronder wordt verstaan: naam, adres van de zetel (niet aanwezig op de factuur), ondernemingsnummer of btw-nummer (niet aanwezig op de factuur), het nummer van de bankrekening (niet aanwezig op de factuur). Dit op zich betekent dat de factuur niet wettelijk conform is, wat betekent dat de ontvanger (ik) deze kan weigeren. Alles leek me toch heel vreemd, daarom ben ik jullie bedrijf verder gaan opzoeken op het internet. Ik ging opzoek naar de beoordelingen van Google die meermaals op jullie website vermeld staan. Bovenaan wordt vermeld dat jullie 4,9/5 sterren halen door 1245+ klanten. Hier is geen hyperlink aangemaakt, dus ben ik op Google zelf gaan zoeken. Nergens zijn deze reviews te vinden. Er zijn wil verschillende andere bedrijven zowel in België als Nederland, al verwijst geen enkele naar jullie bedrijf. Ook heeft geen enkel bedrijf over de 1000 beoordelingen. Na wat zoeken vond ik de algemene voorwaarden op jullie site, hierin zag ik de verwijzing naar een ander bedrijf, genaamd Service Compleet Int. B.V. met als synoniem vermeld Schoorsteen Service Compleet. Hier vond ik ook een adres Lichttoren 32 te Eindhoven en een KvK-nummer: 94936862. Onder deze namen kan ik nergens informatie terugvinden. Wanneer ik het KvK-nummer opzocht op kvk.nl, kwamen verschillende handelsnamen naar boven: Service Compleet Int. B.V., Dak Service Compleet, Lekkage Service Compleet, Ongedierte Service Compleet, Sloten Service Compleet, Riool Service Compleet, Stroom Service Compleet & Schoorsteen Service Compleet. Na wat meer opzoekingswerk kon ik van geen enkel bedrijf informatie vinden. Maar adres Igluu en enkel postadres? Na het KvK-nummer nog eens op te zoeken op Google, vond ik twee Bedrijven terug: Peeters Daktechniek en Claes Schouwtechniek. Beide bedrijven zijn te werk in België, hebben blijkbaar dezelfde score op Google en hetzelfde aantal beoordelingen. Ook hebben ze dezelfde prijzen, en dezelfde slecht aangeduide kleine lettertjes. Wel met een ander (Belgisch) mailadres en een ander (Belgisch) telefoonnummer. Toch wanneer ik in de algemene voorwaarden ga kijken staat hier, bij Claes schouwtechniek, dezelfde verwijzing naar Service Compleet Int. B.V. met hetzelfde KvK-nummer als alle boven aangegeven bedrijven en Peeters Daktechniek. Hierop ben ik het adres gaan opzoeken, blijkbaar gaat het om Igluu Eindhoven, een firma die kantoorruimte verleent aan andere bedrijven. Met het idee dat Service Compleet Int. B.V. hier gevestigd is, nam ik contact op, met de vraag om mij door te verbinden. De dame aan de balie vertelde me echter dat dit niet mogelijk was, omdat zij hier niet gevestigd zijn, het gaat enkel om een postadres. Intussen heeft de baas, Dirk, mij opnieuw gemaild, met een foto van dezelfde gebrekkige factuur. Gepaard met een betalingsherinnering en een rekeningnummer, met het verzoek om €638,65 te storten. Ik wens bij deze de factuur officieel te betwisten. Alle bovenstaande info is minstens sterk misleiden om niet louche te zeggen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1/11/2024 te reageren op dit schrijven. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht