Beste ,
2 weken geleden verkoop ik op Vinted een album ter waarde van 590€ , de koper finley2311 alias MS uit Temse , die op 5 minuten van bij mij woont ,deze koper vraagt eerst een verificatie aan via Vinted. (wat al vreemd is voor een album)
Ik verstuur het album naar Vinted Duitsland , deze ontvangen en authentificeren het , daarna verpakken zij het album en sturen het door naar de koper. (zie bewijsstukken in bijlage)
Koper beweert nu een ander waardeloos album te hebben ontvangen. (een gekende scam truc) Door een opening van 5cm kan men geen album van 30cm verwisselen ... En hoe groot is de kans dat iemand in Duitsland of bij de transporteur een album heeft van Antwerpse geschiedenis om dit vlug in de doos te steken (Door een gaatje van 5cm ...)
In een facebookgroep toont de koper het boek dat op haar tafel ligt (de foto is niet van onze advertentie afkomstig , dus hoe komt zij aan een foto van een album op haar tafel ? ) bijlage Vinted Vlaanderen
De koper heeft in het verleden al soortgelijk gedaan met een ander profiel op Vinted in 2024 , dus is niet aan haar proefstuk , en bewijst dat ze meerdere profielen heeft. (zie bijlage MS 2024)
Vinted is nu al een week bezig met het onderzoek , ik wacht nu al 2 weken op mijn geld, de klantendienst contacteren verloopt moeizaam.
Klantendienst bevestigd ook dat het niet onze fout is (zie bijlage Helpdesk 1)
Maar gezien wij het album naar Vinted Duitsland hebben verzonden , zij het gemanipuleerd hebben , is het niet meer onze verantwoordelijk wat er met het album is gebeurt.
Is er een fout gebeurt bij Vinted Duitsland of bij het transport , dit is nu een probleem tussen de koper en Vinted Duitsland.
Ons treft geen verantwoordelijkheid of schuld. En daarom reeds verscheidene malen gevraagd aan Vinted om 590€ op onze account te plaatsen, echter telkens met de melding we zijn het aan het onderzoeken.
Als er een probleem is met het transport of Vinted Duitsland , is dat een intern probleem , feit is dat wij ons album bezorgd hebben aan Vinted Duitsland en dat is ook bevestigd, daarom vragen wij vriendelijk aan Vinted om 590€ op onze account over te maken , waarvoor dank.
Mvgr
Ann Engels
