Alle openbare klachten

Beste, In bijlage zend ik u het mailverkeer tussen het poetsbureau en mijzelf. Op 5 december heb ik hen laten weten dat ik de samenwerking wilde stopzetten en diende 1 maand opzeg te doen, dit kwam nog overeen met twee poetsbeurten van 4 uur tijdens de maand december '24. De laatste poetsbeurt was op 26 december. Ondertussen kwam er een rekening binnen voor administratieve kost van 98 euro, voor het komende jaar te dekken (2025). Deze rekening diende betaald te worden tijdens mijn opzegperiode, hetzij voor 7 december 2024. Aangezien mijn echtgenoot dit betaald had (hij betaalt altijd alles onmiddellijk- te snel!) en er niet bij stilgestaan had dat dit bedrag bestemd was vanaf 1 januari 2025, gingen we ervan uit dat we dit wel terug zouden krijgen... In de mails zeggen ze eerst dat dit gecrediteerd gaat worden via de boekhouding, om mij dan twee maanden aan het lijntje te houden. Deze ochtend krijg ik als antwoord dat ze dit niet terugbetalen. Is dit wettelijk? We zijn helemaal geen klant meer vanaf 26 december '24 en betalen dus een heel jaar voor niets, ik vraag me af welke administratie ze aan ons nog hebben? Bovendien hanteert het poetsbureau sinds januari '25 niet meer deze vorm van administratiekost, maar rekenen ze een kost per prestatie per uur. Ze stuurden mij hun voorwaarden deze ochtend ook per mail, maar ik blijf hier met een zeer wrang gevoel zitten omdat ze ons eerst lieten weten dat we het wel terug zouden krijgen. Bedankt voor het advies!

Geachte mevrouw/heer, In de periode van 2/12/2024 t.e.m. 6/12/2024 parkeerde ik voor mijn woning te Wetteren met een vervangwagen, aangezien mijn wagen in de garage was voor een herstelling. Mijn wagen met nummer 1XQV367 is in het bezit van een geldige digitale bewonerskaart. Ik stel echter vast dat de Wetterse OPC diensten mij slechts 1 boete van deze periode willen kwijtschelden, terwijl er 3 boetes werden uitgeschreven. Ik was echter niet op de hoogte (sinds het nieuwe parkeerbeleid in 2024), dat er voor zo een korte periode een nummerplaatwijziging moet worden doorgegeven. Ik dacht dat het formulier in bijlage voldoende zou zijn dat aangeeft dat ik die dagen met de vervangauto voor mijn deur stond geparkeerd. Daarom verzoek ik u ook de 2 andere boetes kwijt te schelden. Aangezien het hier niet gaat over slechte wil of over een andere periode en enkel over een administratieve onwetendheid. Met vriendelijke groeten, Ellen Roelandt Bijlage: - document van de vervangwagen

On January 29, 2025, I signed up for a trial subscription with ClarityCheck, which was advertised as a free trial before any charges would apply. However, immediately after signing up, I was charged €39.99 without any prior notice. I canceled the subscription within an hour of signing up, well before the trial period ended. According to ClarityCheck’s Refund and Cancellation Policy, if a trial is canceled in time but still results in a charge, a refund should be issued: “If you request a cancellation of a trial through the designated channels before the end of your trial but are still charged, please contact us and if we can verify timely receipt of your cancellation request we will refund you.” Despite following the correct cancellation procedure, ClarityCheck refuses to process the refund and provides only automated responses without human assistance. The chatbot has already confirmed eligibility for a refund, yet no action has been taken. This practice appears to be misleading and unfair, as customers are promised a trial period but are charged immediately without proper notice or an easy refund process. Requested Resolution: • A full refund of €39.99, as the subscription was canceled correctly within the trial period. • Investigation into potential deceptive practices by ClarityCheck to prevent similar incidents for other consumers.

Op 25 januari hebben wij onze Dacia Duster verkocht aan wijkopenautos.be. Alle papieren waren in orde, alles is getekend en ze vertelde mij dat de betaling na 2 werkdagen op de rekening zou staan. Ook vermelde ze dit in hun advertentie en aan de telefoon. Vorige week reeds 2 dagen aan het telefoneren met telkens meer dan 1 uur wachten geen antwoord. Zaterdag 1 februari terug langs het afleverpunt geweest. Daar de bevestiging gekregen dat alles in orde was, de jongens daar hebben ook een mail gestuurd, wat ik ook reeds gedaan had, en iemand van de jongens heeft mij 's avonds opgebeld dat de betaling klaarstond. Tot op heden heb ik nog geen betaling ontvangen. Ook weer een mail gestuurd en meer dan 2 uur de telefoon laten gaan in wacht, zonder gehoor. Wat kan ik nog doen om toch aan mijn centen te raken. Zelf sturen ze wel mails met wij zijn geïnteresseerd in uw wagen, dit dagelijks, maar zelf antwoord krijgen is blijkbaar moeilijk. Kan u mij hierover berichten aub. Met vriendelijke groeten De Kinder Wendy

Producten besteld op 5 januari Tot op heden niets verzonden Wel geld van rekening Customer care antwoordt niet op mail

Geachte mevrouw/heer, Mijn zoon is minderjarig en wilde enkel een cv opmaken voor zijn vakantiejob. Helaas is hiervan misbruik gemaakt, waardoor hij onterecht een abonnement zou hebben afgesloten. Op 28-01-2025 ontving ik een factuur van Cvneed (bijgevoegd in bijlage) in onze brievenbus voor een bedrag van €74,50. Via deze factuur ben ik op de hoogte gebracht van deze situatie. Dit moet echter een vergissing zijn. Ik betwist dan ook deze factuur en verzoek u vriendelijk deze na te kijken en te corrigeren. In afwachting van uw reactie zal ik het bedrag van €74,50 niet betalen. Gewenste oplossing: - Annulering van het ongewenste abonnement. - Annulering van de factuur van €74,50. - Schriftelijke bevestiging van de annulering. Met vriendelijke groeten, Stefaan B.

Ik ben al even klant bij Trixxo, tot we verhuisden. Dan kwam onze vaste poetshulp wel nog aan (om 8u) op het afgesproken uur, maar vertrok steeds rond 11u30, terwijl we wel steeds voor 4u betaalden. Hier kan Trixxo geen vergoeding voor geven, lijkt me raar. Verder kregen we dan wel een vervanghulp, deze kwam vanaf november tem januari in totaal 3 keer, terwijl we normaal een poetshulp om de 2 weken krijgen. Dit is voor ons onaanvaardbaar. Zeker met een kleine baby in huis, rekenen we meer dan ooit op onze poetshulp. Verder werden de uren van de poetshulp dus wel vaak aangerekend ookal kwam deze niet opdagen. Lijkt me vrij crimineel! Ten slotte kregen we ook nog is een mooie rekening voor de vaste kosten van Trixxo, terwijl dit dus helemaal niet inorde is. Helemaal niet tevreden dus!!!

Beste Testaankoop, Wij zijn nu ruimschoots 9 jaar verder in de dieselgate procedure. (Pas) op 27 juli 2023 werd Volkswagen door de Brusselse rechtbank van eerste aanleg veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding aan Belgische kopers die het slachtoffer waren van Dieselgate, waar jullie in de media gretig mee uitpakten. Jullie beloofden toen om nog voor het einde van de zomer alle gedupeerden te contacteren met de te volgen procedure. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. De laatste info op jullie website meldt dat het tijdsschema voor terugbetaling nog wordt besproken met VW. Wanneer dit bericht is gepost, is echter niet duidelijk. Alle begrip voor het aanslepen van deze procedure. Ik kan dit echter niet zeggen over jullie communicatie naar de gedupeerden toe. Kort, vaag en steeds vooruitschuivend. Ik heb ook reeds meermaals aangegeven dat ik zelf geen communicatie per email hierover ontvang en er nooit traceability geweest is in mijn account bij jullie. Na een vorige klacht hierover, ook niet meer zichtbaar in mijn account, heeft het weken en meerdere rapels geduurd voordat jullie mijn inschrijving in de individuele vordering konden bevestigen. In een latere communicatie, na de overwinning, stelden jullie dat we hierover snel geinformeerd zouden worden. Tot op heden is dit echter nog niet gebeurd. Ook deden jullie uitschijnen dat als we de software-update hadden laten uitvoeren, ons recht op een schadevergoeding verviel?! Dat de auto dan nog meer onverkoopbaar zou zijn, is jullie ontgaan. Ook betalen we reeds 9 jaar abbonnementskosten, een voorwaarde om deel te kunnen nemen aan de vordering. Graag hadden we dus snel, en eigenlijk al véél eerder, uitsluitsel gehad en een duidelijke communicatie verwacht. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat we enkel en alleen hiervoor lid dienen te blijven of anders ons recht op een schadevergoeding verliezen. Als het effectief tot een beperkte terugbetaling komt en we ook onze juridische kosten (= abbonnementskosten) mee in rekening brengen, blijft er niet meer veel over. Ik had ook twee andere klachten lopende die door jullie zijn afgesloten maar niet zijn opgelost. Dit nadat jullie juridische dienst te laat en onvoldoende reageerde. Ook hier kan het toch niet de bedoeling zijn dat als het na brief 1 niet tot een overeenkomst is gekomen, alles dood valt (lees: niet meer gereageerd wordt)? Met vriendelijke groeten,

Na telefonisch contact een afspraak gemaakt voor een schoorsteenreininging. Tijdens het gesprek werd vermeld dat de prijs rond de 90 euro zou liggen. Op de website staat een vanaf prijs van 49,50 eur dus dat kon wel kloppen. De reiniging heeft ongeveer 30 minuten geduurd waarna een factuur van meer dan 50O euro werd voorgelegd met als uitleg dat de prijs van 49,50 eur de prijs per meter is! Uiteindelijk werd de prijs verlaagd naar 365,70 euro, wat nog steeds waanzinnig hoog is. Omdat de technieker onze woning niet wilde verlaten alvorens we betaalde hebben we dat dan maar gedaan. Toen ik achteraf de kachel aandeed hing onze woning vol rook. Bleek dat de kachelbuis vol roet zat, dus in plaatz van te reinigen hebben ze de roet gewoon door de schou naar beneden geduwd. toen ik dit telefonsich melde aan het bedrijf werd de telefoon gewoon dichtgelegd. aangezien de gevraagde dienst niet geleverd werd en er tevens sprake is van oplichting wil ik het betaalde bedrag terugvorderen.

Geachte mevrouw/heer, Op 01/12/2023, bestelden we bij Sleeplife te Lier onze nieuwe boxspring. We lieten ons verleiden tot aankoop van een box Ergosleep BS1 in combinatie met een Superior pocket extra firm van Sleeplife matras. De combinatie werd geleverd op 24/01/2024. Al vrij snel merkten we op dat de matras vrij diep inzakte zeker ter hoogte van de schouders. Dit niettegenstaande de matras op regelmatige basis gedraaid werd. Een vertegenwoordiger van de matras en een vertegenwoordiger van de boxspring kwamen kijken. Hierbij werd beslist om de enkel de matraskern te vervangen, wat gebeurde op 11/12/2024. Nu we vaststellen dat de nestvorming (term van de verkoper/vertegenwoordigers) toch terug komt, kregen we een voorstel dat de boxspring kan aangepast worden. Hierbij zou de welving ter hoogte van de schouders verwijderd worden. Nu kregen we vandaag, 30/01/2025, telefoon van een medewerker van Sleeplife dat er voor deze aanpassing normaal een kost aangerekend wordt van 700€, doch door een geste van de zaakvoerder deze kost zou teruggebracht worden tot 350€. We hebben vernomen dat er reeds meerdere klachten zouden zijn. Onze klachten zijn niet enkel van financiële aard (3880€ in totaal), maar ook lichamelijk. We zijn beide reeds 60-ers en onze ruggen hebben al wat afgezien. Wat de reden was tot aankoop van een duurdere en hopende op een betere nachtrust. Welke stappen kunnen we verder ondernemen en wat vinden jullie van de extra kosten die zij willen rekenen binnen de garantieperiode voor het aanpassen van de boxspring. Met vriendelijke groeten, Ivo Goossens Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht