Alle openbare klachten

Ik werd op 20/01 om 16:42 gecontacteerd door meneer Tom om mij te dreigen aan de telefoon en mijn verhaal niet te willen beluisteren en zat te schreeuwen aan de telefoon tegen mij omdat ik een factuur van Bouwersgids waar al ondertussen een klacht openstaat tegen hun op Testaankoop; zie dossier. Ik heb een advocaat gebeld en in geen enkele geval mag een incasso bureau op deze manier spreken noch dreigen dat ze mijn auto gaan afpakken als ik rondrijd voor beslag, zijn we in de USA? In welk film zit je? Ik betwis deze factuur nog altijd en dien een klacht in tegen meneer Tom en Roosje, de zaakvoerders van Klaar Incasso. Hierbij wil ik melden dat ik verder niet gestalkt of gestoord mag worden van Klaar Incasso

Geachte Testaankoop, Ik richt mij tot u met een klacht over de firma BEVO bvba, die in mei 2023 alle ramen in mijn woning heeft vervangen. De overeenkomst omvatte niet alleen de levering en plaatsing van de ramen, maar ook een correcte afwerking en isolatie. Helaas voldoen de ramen niet aan deze afspraken. Ze zijn slecht geïsoleerd, sluiten niet goed, vertonen schade en zorgen voor een koude woning. Direct na plaatsing waren enkele gebreken zichtbaar. De plaatsers van BEVO verzekerden mij echter dat de hoeken en het kader nog afgewerkt moesten worden door een schilder. Als leek op het gebied van ramen heb ik dit aangenomen. Pas bij een inspectie door een aannemer in juli 2024 bleek dat de verklaringen van BEVO onjuist waren: er mochten geen gebreken zijn aan nieuwe ramen, de afwerking met mdf was ondermaats en de isolatie bleek onvoldoende uitgevoerd. Op 21 augustus 2024 heb ik hierover een klacht ingediend bij BEVO. Tijdens een huisbezoek werd het probleem echter geminimaliseerd en werd opnieuw verwezen naar een schilder om de beschadigde hoeken te herstellen. Voor de andere problemen ontving ik, ondanks het stellen van deadlines, geen voorstel. Mijn ingebrekestelling van 30 oktober 2024 werd niet aanvaard. Ondanks meerdere contactpogingen blijft BEVO volhouden dat alles naar behoren is uitgevoerd. Zij beweren dat de isolatie correct werd "gepurd en gesiliconeerd", maar er is geen enkele bereidwilligheid om dit verder te onderzoeken of op te lossen. Om dit probleem op te lossen, heb ik een verzoekschrift ingediend bij het vredegerecht. Helaas is BEVO hier niet op komen opdagen. Ik beschik over foto's en video's die de gebreken en de gebrekkige isolatie duidelijk aantonen. Deze zijn ook naar BEVO gestuurd, maar zij blijven iedere verantwoordelijkheid ontkennen. Hierdoor laten zij mij en mijn kinderen letterlijk in de kou staan. Ik vraag uw hulp om BEVO alsnog aan te zetten tot een oplossing voor deze situatie. Het gaat om een ernstige schending van hun verplichtingen als aannemer, waarbij ik als klant in mijn rechten sta om een kwalitatief eindresultaat te ontvangen. Bij voorbaat dank voor uw tussenkomst.

Beste, ik vraag hulp bij het volgende. Op 20 jan krijg ik volgende mail toe waarvan ik hier het voornaamste heb gekopieerd. Dit is een vierde herinnering dat de betaling voor jouw Fix it Faster-account nog steeds openstaat. Wij verzoeken je dringend om het openstaande bedrag binnen 14 dagen te voldoen. Er zijn inmiddels herinneringskosten van € 12,50 in rekening gebracht. Indien de betaling niet binnen deze termijn wordt voldaan, zijn wij genoodzaakt om € 20,00 aan incassokosten toe te voegen. Om verdere kosten en ongemakken te voorkomen, adviseren wij je dringend om dit zo spoedig mogelijk af te handelen. Rekening betalen Uiterste betaaldatum: 03-02-2025 Betalen via een bankoverschrijving Voor een snelle afhandeling raden we je aan om de betaalopties te gebruiken via de 'Rekening betalen'-knop. Als je de voorkeur geeft aan een handmatige bankoverschrijving, is dat uiteraard ook mogelijk. Hier zijn de benodigde gegevens voor de betaling: Bedrag: € 42,50 IBAN: NL34 BUNQ 2123 8452 99 Ten name van: Fix it Faster Uiterste betaaldatum: 03-02-2025 Belangrijk: Vermeld altijd je referentienummer: ETER6694785760 bij de betaling. Het kan tot drie werkdagen duren voordat een bankoverschrijving is verwerkt. Zodra we je betaling hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail. Tot daar hun mail. Ik betwist niet dat ik , vermoedelijk begin december op hun site bezig ben geweest maar ik heb nooit iets met een vinkje aangeduid of een handleidng (daarover gaat het waaarschijnlijk) heb gedownload. Op 20 jan mail ik hen teug dat ik de factuur betwist. Hierbij mijn mail. Beste Bij deze wil ik reageren op onderstaande mail. Vooreerst wil ik u verwijzen naar een artikeltje dat u hebt geschreven naar de redactie van het radio programma WinWin op radio 2. "Daarnaast bieden wij klanten de mogelijkheid om binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen af te zien van hun aankoop, mocht daar behoefte aan zijn. Na deze termijn wordt de factuur verzonden. Wij zijn van mening dat we alle informatie duidelijk op onze website hebben vermeld en dat klanten goed geïnformeerd zijn over de voorwaarden Ik betwist deze factuur waarover ik niet weet over welke handleiding het gaat. Ik heb ook nooit een aankoop gedaan of een handleiding gedownload. Als consument ben ik nooit op de hoogte gebracht over de kosten en ik heb me ook nooit ergens voor ingeschreven. Blijkbaar zou ik als consument, tijdens het zoeken, mij automatisch hebben ingeschreven voor een betalende dienstverlening, wat niet juist is. Uw manier van werken is in strijd met de Europese wetgeving U zegt ook dat dit een vierde herinnering is. Raar, de zogenaamde factuur die mij na de wettelijke herroepingstermijn zou worden toegezonden en de 1ste, 2de en 3de herinnering moeten dan blijkbaar nog altijd onderweg zijn, wat op zich al heel verdacht is. Ik zal het ook niet nalaten om een klacht in te dienen bij het ECC. (Europees Centrum voor Consumenten België) als hier nog verder over gecommuniceerd wordt Hoogachtend D.Boeckx Op 21 jan (vandaag dus) krijg ik hier antwoord op. Re: Openstaande betaling voor jouw Fix it Faster-account Onderwerp: Re: Openstaande betaling voor jouw Fix it Faster-account Van: Support Fixitfaster [support@fixitfaster.nl] Datum: 21/01/2025 10:39 Aan: Dirk Boeckx [dirkboeckx@scarlet.be] Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht en toelichting. We begrijpen uw zorgen en lichten graag het volgende toe: 1. Prijsweergave De kosten (€30,-) worden duidelijk weergegeven tijdens het aanmeldingsproces en expliciet bevestigd voordat u akkoord geeft. Wij voldoen hiermee aan de wettelijke eisen. 2. Wettelijke bedenktijd Alle klanten hebben 14 dagen bedenktijd om kosteloos van de overeenkomst af te zien. Deze termijn is nooit afgewezen of uitgesloten. 3. Bestelknop Onze bestelknop en opt-in voldoen aan de eisen van artikel 6:230v lid 3 BW. Dit betekent dat uw akkoord en betalingsverplichting rechtsgeldig zijn. Conclusie Gezien bovenstaande blijft de betalingsverplichting van kracht. Wij verzoeken u vriendelijk het openstaande bedrag te voldoen. Verwijdering persoonsgegevens Uw gegevens worden conform de AVG verwijderd zodra aan alle verplichtingen is voldaan. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u vragen hebben, staan wij voor u klaar. Met vriendelijke groet, Anna | Klantenservicemedewerker Fix It Faster  Documenten kan ik , wegens niet juiste bestandsextensies uploaden. Ik hoop hiermede u toch enige duidelijkheid hebben verschaft over mijn probleem en stel u de vraag wat ik hieraan nu nog kan doen. Alvast bedankt voor uw aandacht en eventuele hulp. met vriendelijke groet Dirk Boeckx

Geachte frituur ´t Peerdeke Op 17 januari 2025 plaatsten wij een bestelling via uw site met referentie 1070. Helaas stel ik vast dat de bestelling per ongeluk werd geplaatst bij de verkeerde frituur (via jullie platform in plaats van bij ’t Peerdeke in Assebroek). Tot mijn verbazing blijkt dat het niet mogelijk is om de bestelling via de site te annuleren. Bovendien is er geen telefonisch contact mogelijk met uw bedrijf om dit probleem snel op te lossen. Om toch onze maaltijd te kunnen verkrijgen, hebben wij onze bestelling opnieuw geplaatst bij frituur ’t Peerdeke in Assebroek. Dit heeft geleid tot dubbele kosten van €64,50, wat erg frustrerend is. Wij begrijpen uiteraard dat wij een fout hebben gemaakt bij het plaatsen van de bestelling, maar tijdens het telefoongesprek met jullie werd duidelijk dat wij helemaal niets konden doen om contact met jullie te krijgen. Jullie bevestigden bovendien dat e-mails niet gelezen worden tijdens een drukke service, wat een groot probleem is als klanten met dringende vragen zitten. Wij hebben het telefoongesprek ook opgenomen en kunnen dit indien nodig ter bevestiging voorleggen. Daarnaast wil ik erop wijzen dat dit probleem al vaker lijkt te zijn voorgevallen, wat ook te zien is aan de recensies op jullie platform. Ik raad aan om maatregelen te nemen om dit in de toekomst te voorkomen, zoals duidelijker aangeven dat jullie in Kruisem gevestigd zijn, een werkend telefoonnummer aan te bieden en e-mails sneller te behandelen, zelfs tijdens drukke momenten. Daarom verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om het bedrag van €64,50 terug te storten op mijn rekening **BE24 0637 8814 4738** en stappen te ondernemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Ik verwacht uw reactie en een oplossing uiterlijk tegen 29/1/25 Met vriendelijke groeten, Priscilla Van kessel , Jovy De Boever 0472 64 70 24 **Bijlagen:** - Kopie van de bestelling

Geachte mevrouw/heer, Op 22/06/23 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor genereren van klanten voor ons bedrijf aan de hand van een platform. Volgende werkzaamheden zijn niet volgens onze overeenkomst en/of de regels van goed vakmanschap uitgevoerd: • we ontvangen geen leeds via jullie en zijn reeds 15 maanden klant waar we maar 2 klanten hebben kunnen binnenhalen • nadat we jullie hier meermaals op aanspraken is hier geen verandering in gekomen • • …. Ik verzoek u alsnog de gebrekkige uitvoering te verhelpen en over te gaan tot een correcte naleving van het contract. Graag hadden we het contract verbroken wegen tekortkomingen en niet voldoen van de afspraken . Ik betaal u nu een bedrag van 148 euro per maand tot oktober 24. Dit vertegenwoordigt het door mij niet-betwiste gedeelte van de factuur. Dit bedrag komt dus overeen met de door mij goedgekeurde werkzaamheden. Wanneer de leeds terug naar behoren worden geleverd zijn uitgevoerd, betaal ik het saldo mocht dit niet mogelijk zijn verwachten wij een middellijke schikking om het contract af te kopen zodat deze diensten stoppen. want volgens ons is een verdere samenwerking niet mogelijk Ik verzoek u mij binnen de 7 dagen in te lichten van uw verdere regeling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - relaas/Overeenkomst

Beste, Ik zou graag het abonnement van totalAV willen opzeggen. Dit lukt niet via de site. Ik krijg steeds de melding "call to member function actionText() on null". Alvast bedankt om het abonnement zo snel mogelijk te annuleren.

Geachte mevrouw/heer, Op 17/1 ontving ik van u een e-mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 1004,80 euro (factuur 20252013757). Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 19/1 schreef ik Carglass hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat niet aan de gemaakte afspraken werd voldaan. (Zie documenten met mailverkeer) Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 05/12/2024 ontving ik van u een bekeuring met het verzoek tot betaling van het bedrag van 35euro [Referentienummer retributiebon 680/0338/23168]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op dinsdag 14/01 schreef ik reeds een mail en heb ik deze verstuurd naar parkeren.mechelen.be@streeteo.com. De vermeende vordering van is ongegrond omdat ik een parkeerschijf had EN er een stond een bord waarin stond vermeld dat het vanaf 19U gratis parkeren is zonder bewonerskaart. Ik kreeg om 19:01 een boete van u collega parkeerwachter en deze tijdstip staat ook vermeld in de brief!! Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Op 25/12/23 bestelde ik op urbanisatie.nl een aantal schoenen voor een bedrag van 194,80€. Deze schoenen werden te koop aangeboden als ergonomische en orthopedische schoenen. Begin januari 2024 ontving ik de bestelde schoenen. Bleek echter dat deze niet ergonomisch en orthopedisch waren, maar gewoon Chinese namaakartikelen. Ik contacteerde urbanza.nl om de geleverde producten te retourneren aangezien deze niet voldeden aan hetgeen beloofd was te leveren. Urbanza.nl weigert echter de producten terug te nemen en mijn geld terug te betalen. Zij verschuilen zich achter het feit dat in hun verkoopsvoorwaarden vermeld staat dat producten die verkocht worden met korting niet worden teruggenomen. Echter hebben zij totaal andere producten geleverd dan wat zij op hun website aanbieden. Deze schoenen zijn niet ergonomisch of orthopedisch. Anders zou men de zolen niet volledig kunnen plooien van de schoentip tot aan de hak. Voor mij is dit pure oplichterij. Ik ben dan ook van plan aangifte te doen bij de politie wegens oplichterij indien Urbanza.nl mijn geld niet terug betaalt. Dus mijn eis is dat Urbanza.nl de producten retour neemt zonder verzendkosten en mijn 194,80€ terugstort.

Begin 2024 kreeg ik een vertegenwoordiger over de vloer voor het verkopen van een website. De vertegenwoordiger van proximedia sprak over hun diensten, waaronder het maken van een website, het beheren van sociale mediagroepen en andere services die naar verluidt mijn zaak meer bekendheid zouden geven en klanten zouden aantrekken. Ze vertelden me dat het contract voor 2 jaar was en dat ik slechts €120 excl. btw per maand hoefde te betalen voor al hun diensten. Hoewel ik aanvankelijk twijfelde, verzekerden ze me dat er momenteel een promotie was. Hij schoof het contract voor mijn ogen en vroeg me te tekenen, zonder dat ik kon zien wat er precies stond. Een week later liet ik het contract aan een vriend zien en besefte ik dat ik opgelicht was. Het contract was voor 4 jaar in plaats van 2 jaar. Toch nog aftastend naar resultaten heb ik het hierbij gelaten tot een maand of 3 na de opstart een andere werknemer langs kwam op de werf om click+ aantesmeren. Nogmaals 3 maanden later kwam er opnieuw een werknemer maar weeral iemand anders om te proberen de reeds getekende contracten te verdubbelen. Toen vroeg ik of ik het kon stopzetten en nu blijkt dat je hiervoor een monsterboete moet betalen. Als je belt naar de mensen die langskomen kan je ze nooit bereiken en er komt telkens iemand anders. Ik heb ook tot 3 keer toe moeten bellen naar de klantendienst om een foto en een tekst te wijzigen op de pagina. Conclusie niet te vertrouwen niets van service, je wordt gewoon opgelicht!