Wat is er gebeurd?
Op 26/09/2025 schreef ik me online in voor “Wiskunde (Basis)” bij Centrum voor Avondonderwijs vzw (CVAO).
Ik betaalde €300. De betaling liep naar Ondernemersschool B.V. (NL), terwijl de cursus onder CVAO vzw (BE) valt ⇒ onduidelijke contractspartij.
Verschil tussen verkoop & cursusvoorwaarden (niveau)
De verkooppagina presenteert de opleiding als geschikt voor beginners / absolute basis.
In cursusvoorwaarden/lesmateriaal wordt echter voorkennis t.e.m. 4e middelbaar verondersteld en/of inhoud aangeboden die niet overeenkomt met de verkooppagina.
Dit verschil was doorslaggevend voor mijn beslissing om binnen 14 dagen te herroepen.
Wat ging er mis met de herroeping?
Ik heb binnen 14 dagen, dezelfde dag nog, herroepen en terugbetaling gevraagd, later herinnerd, aangetekend bevestigd en het pakket teruggestuurd.
Antwoord aanbieder: “geen herroepingsrecht (beroepsopleiding)”.
Ik heb niet ingestemd met “onmiddellijke start mét verlies van herroepingsrecht” en de dienst was niet volledig uitgevoerd binnen 14 dagen.
Waarom dit problematisch is
AV/website bevatten passages die herroeping in het algemeen uitsluiten (“geen herroeping/geen terugbetaling”), wat voor online aankopen misleidend kan zijn.
Er is entiteitenmix (CVAO vzw ↔ Ondernemersschool B.V.) én een mismatch tussen verkoopbelofte en feitelijke cursusniveau/voorwaarden.
Wat ik al deed
Herroepen (dag van inschrijving), herinnerd, aangetekend bevestigd en retour gedaan.
Bewijsstukken zijn beschikbaar (betalingsbewijs, e-mails, retourbewijs, screenshots verkoop/voorwaarden).
Wat ik vraag (bemiddeling)
Terugbetaling €300 (inschrijvingsgeld) + €20 portkosten (aangetekend + retour).
Correcte informatie op verkoop- en cursuspagina’s: zelfde, duidelijke niveaubeschrijving.
Heldere contractspartij (één entiteit) en juiste uitleg over herroepingsrecht.
Samengevat
Ik heb op tijd en netjes herroepen wegens verschil verkoop ↔ cursusniveau, maar terugbetaling wordt geweigerd. Ik vraag bemiddeling zodat dit wordt rechtgezet en toekomstige cursisten duidelijk en correct geïnformeerd worden.
