Op 17 december 2012 sloot ik een overeenkomst met CarpetRight over de aankoop en plaatsing (verlijming) van een vinyl-vloerbedekking voor mijn bovenverdieping.Kostprijs 1209€ alles inclusief.Vinyl: 35,96€ /LMNa inspectie van de ondervloer waarop de vinyl moest verlijmd worden ging de plaatser akkoord om de vinyl, op de zopas nieuw geplaatste OSB-vloer, aan te brengen. Dit werd vakkundig uitgevoerd. Na plaatsing zag alles er dan ook netjes uit. Korte tijd nadien verschenen er bruine vlekken in de vinylvloer die met kuisen niet verdwenen. Een paar vlekken werden meerdere na verloop van enkele jaren. Ondertussen zijn er overal vlekken ook op plaatsen waar zelfs niet wordt gelopen. Voor mij werd het dan ook meer duidelijk dat ik CarpetRight hiervan op de hoogte moest brengen, hopende op een serieuze oplossing van hun kant. 2016! Heel wat getelefoneer, gepaard met een émail waarin ik alles uitlegde plus aantonende foto’s. Uiteindelijk gaf de firma een kuisproduct dat niet bleek te helpen. Een staal van mijn vloer werd meegenomen voor een lab-test in de firma. Analyse: De vinyl werd op een vochtige ondervloer verlijmd waardoor deze vlekken ontstonden. Dit werd mij telefonisch meegedeeld, niet via briefwisseling. Dit doet toch vragen rijzen want bij plaatsing was er geen enkel probleem met die OSB. Ik was het niet eens met hun analyse en benadrukte nogmaals dat ze de vinyl plaatsten na controle van de plaatser en dat dit niet mijn verantwoordelijkheid kon zijn. Ik eiste een oplossing van hun kant, bijvoorbeeld een nieuwe vloer. De firma stelde voor om hun showroom te bezoeken waarna een voorstel kon uitgewerkt worden. Vinyl was geen optie meer voor mij dus koos ik een laminaatvloer die in promotie stond, de details in de offerte moesten volgens de verkoper nog opgemaakt worden inclusief de tegemoetkoming van hun kant. Enige tijd later kreeg ik de offerte. Mits zogezegde kortingen van hun kant kwam deze offerte op 2841,39€. Er werd over het bestaande probleem niet meer gesproken, het was alsof ik voor de eerste keer een vloer kocht.Ik kan mij totaal niet vinden in deze oplossing. De verantwoordelijkheid ligt naar mijn gevoel volledig bij CarpetRight.
