Alle openbare klachten

Beste, We hebben in 06/2022 Zonnepanelen en een batterij laten plaatsen. In September kon men eindelijk de installatie keuren en diezelfde dag hebben we de installatie verplicht gemeld aan Fluvius. (16/09/2022). Dit is ook nodig om de premies aan te vragen van zowel batterij als zonnepanelen en de terugleveringsvergoeding te activeren bij mijn energie leverancier.Er was een melding dat het even kon duren omwille van de drukte.Op 6/10/2022 heb ik voor het eerst Fluvius gecontacteerd met de vraag hoelang dit ongeveer gaat duren en of de premies niet in het gedrang komen.op 15/12/2022 heb ik voor de 2de keer contact met hen opgenomen, we zijn ondertussen toch al 3 maand verder. Dit begint toch echt wel lang te worden. Ze vroegen me om geduld te hebben, ze waren toen de installatie aan het verwerken van 07/07/2022. Ze lopen behoorlijk achter.Op 30/12/2022 kreeg ik melding dat mijn batterij installatie is goedgekeurd. Echter, De zonnepaneel installatie moet nog verwerkt worden. Dit lijkt een bewuste keuzen van hun. De Premies voor de zonnepanelen gaat via Fluvius en die van de batterij via Vlaanderen.be... Op 30/12/2022 heb ik Fluvius gecontacteerd, Waarom niet samen behandelen? Vergetelheid?Dit zou door 2 verschillende diensten bekeken worden. Ik moest wederom geduld uitoefenen.Het geduld raakt stilletjes op. Voor klant tevredenheid krijgen ze een dikke 0. Voor een digitale meter te plaatsen staan er er binnen een week. (in hun voordeel) We verwachten een snelle behandeling, dit is enorm frustreren. We willen dit dossier sluiten en achter de rug hebben zodat we de premies kunnen aanvragen en ons geen zorgen meer hoeven te maken.Bedankt om dit dossier te bekijken.

Geachte,Mijn bezwaar is dat ik NU REEDS EEN JAARAFREKENING KRIJG, DE JAARAFREKENING VAN 2022 IS REEDS BETAALD (MET EEN AFBETALINGSPLAN IN 3x) op 26 September 2022 (2x), ÉN op 01 November 2022 (1x) voor een TOTAAL BEDRAG VAN €925,41 (My Eneco) .Eveneens volgens uw site MY ENECO STAAT ER DUIDELIJK VERMELD DAT MIJN JAARAFREKENING IN SEPTEMBER 2023 ZAL ZIJN, DUS NIET IN FEBRUARI 2023 .Wie houdt men hier voor de gek ?HET GAAT NIET OVER HET FEIT DAT DE CIJFERS AL DAN NIET CORRECT ZIJN, HET GAAT ER OVER DAT IK NIET 2x BETAAL VOOR EEN JAARAFREKENING DIE AL BETAALD IS EN WAARVAN DE CIJFERS VOOR 2023 (!!!) NOG NIET GEKEND ZIJN !GELIEVE DIT GRONDIG TE WILLEN NAZIEN .Hoogachtend,Jean-Paul Van Gijsel.

beste, ik had de intentie op sani joris uit merksem telefonisch te contacteren. doch via het internet kwam ik op een ander nummer terecht (niet van sani joris merksem) maar van een andere loodgieter, nl s & s uit ternat. daar mijn condensatieketel lekte zijn zij met 2 personen deze komen herstellen. er lekte water uit de ketel. ze hebben deze open gemaakt en gezegd dat er kalk aan zat. het water dat eruit was gelopen, moest niet terug bijgevuld worden. er werden geen stukken vervangen. echter kreeg ik een zware afrekening van 540,60 euro incl verplaatsingskosten.ik was in de veronderstelling dat zij de firma sani joris uit merksem waren. ik heb een mail gestuurd naar sani joris uit merksem, daar ik dit toch wel erg duur vond. toen is uitgekomen, dat ik echter niet sani joris uit merksem aan de lijn heb gehad en dat zij ook niks wisten van mijn telefoon. ik heb dus via het internet een foutief nummer gecontacteerd. ik heb het probleem en de werkzaamheden incl de kosten overlegt met sani joris uit merksem en hij verzekerde mij dat het hier om wanpraktijken gaat en dat we veel te veel betaald hebben. en bovendien is het probleem nog NIET OPGELOST, onze CONDENSATIEKETEL LEKT NOG STEEDS.Ik wens niet meer met deze firma samen te werken, daar deze niet betrouwbaar is en heb sani joris uit merksem terug gecontacteerd om de lekkage op te lossen.ik heb van de firma s & s wel een factuur ontvangen, met vermelding van de totale kosten. echter op het bancontact strookje staat nog een andere firma sani secours uit 1140 evere.kan u mij helpen met mijn probleem aub. alvast hartelijk dank

Bestewij zijn reeds enkele jaren klant bij Eneco.Wij wachten al anderhalf jaar op onze jaarafrekening voor elektriciteit van 2021.Ook de afrekening voor elektriciteit van het jaar 2022 is nog niet verrekend.Ik kan nu ook geen voorschot meer betalen voor elektriciteit daardoor.Ik heb al tientallen mails verstuurd en al minstens 10 keer gebeld naar Eneco.Telkens word ik met een kluitje in het riet gestuurd.Nu ik ook geen voorschot meer kan betalen geraak ik nog verder naar af.Wij nemen ook gas van hen af, en dat is in orde.Ze schuiven de verantwoordelijkheid steeds door naar een andere dienst, maar ik krijg geen enkele hulp of uitleg.Kan U iets voor mij doen aub?Het kan niet zijn dat wij al van januari 2021 elektriciteit betalen en geen recht hebben op een duidelijk afrekening, laat staan terug - of bijbetaling.mvgRiet Reunes

Beste,Per 1 augustus 2022 stapte ik voor elektriciteit over van jullie naar Trevion. Dat is dus een half jaar geleden. Ik heb tot op heden en na verschillende mails en telefoontjes nog steeds geen eindafrekening mogen ontvangen!! Kunnen jullie dit aub zo snel mogelijk in orde brengen.

Ik heb een wifi HomeWizard P1 meter set met stopcontacten aangekocht (125€). Mijn P1 poort op mijn digitale meter openzetten online gaat niet. Ik krijg de melding dat iemand van Fluvius deze ter plaatse moet komen openzetten. Begin december telefonisch eerste contact gehad om iemand te sturen. We zijn nu februari, meer dan 6 maal telefonisch contact gehad met fluvius telkens met de belofte dat iemand me zou contacteren binnen de 5 werkdagen. Ik heb tot op heden nog niemand gehoord of een mail ontvangen. Gisteren was Fluvius nochtans 50 meter verder in mijn straat werken aan het uitvoeren, hadden ze toch gemakkelijk in hun planning kunnen zetten want dit is dit een werkje van ongeveer 5 a 10 min. Er wordt veel beloofd bij Fluvius maar daar blijft het ook bij. Ik vraag enkel dat er eindelijk iemand van Fluvius langs komt zodat die P1 poort geopend kan worden.

Beste, ik zag vandaag in de app van Engie dat ik een bedrag van boven de 1400 euro moet betalen , annulatiefactuur. Na enig opzoekwerk kom ik erop uit dat dit bedrag overeenkomt met de bedragen die ik heb teruggekregen van jullie in 2021 en 2022. Ik had toen wel een VAST contract.Mijn vraag is, waar halen jullie dit bedrag vandaan en waarom int u dit bedrag terug?Ik heb ondertussen mijn domiciliëring stopgezet. Als ik dit bedrag moet betalen zal dit niet in 1 keer zijn.Ik wens gecontacteerd te worden op 0493 88 59 23. Ik vind dit schandalige praktijken .

Klantnummer 100489 Geachte,Sinds maanden krijg ik geen antwoord meer op mijn vragen/reklamaties over uw installatie van Bulex ThemaCondens 30/35, warmtepompboiler, en zonnepanelen ter waarde van 12.648,06€. Het betreft hier 3 reklamaties, nl:1) wij ontvingen nog steeds geen keuringsrapport, noch gelijkvormigheidsattest van de installatie van de zonnepanelen2) wij ontvingen evenmin de definitieve factuur van de werken met de technische gegevens van de ThemaCondens 30/35, de warmtepompboiler, en de zonnepanelen en de omvormer en evenmin de ingevulde formulieren voor het aanvragen van de subsidues en evenmin de gebruiksaanwijzing van de omvormer3) U bracht evenmin de OPVOLGING PRODUCTIE ZONNEPANELEN VIA COMPUTER in orde, zoals u dat in verschillende mails beloofde en zoals u dat op uw website https://covico-energy.be/zonnepanelen/ aanbiedtOver deze 3 reklamaties heeft u mij meermaals bericht dat u die in orde zou brengen zowel telefonisch als per mail.Uit voorgaande blijkt dat u uw contractuele verplichtingen niet wenst na te leven en dat u alle contacen met ons wenst te vermijden. Daarom stellen wij voor dat de nodige werken mogen uitgevoerd worden door een geagréeerde firma op de kosten van Covico.In afwachting van uw akkoord,Hoogachend,Johan Theeuws

- het rechtzetten van foutieve meterstanden bij Fluvius (periode 2012 - 2013 2017 - 2019 2021 - 2022) en het crediteren van de facturen gebaseerd op de foutieve / fictieve meterstanden. (Volgens het totaal aangerekende verbruik in de facturen zou mijn meterstand op meer dan 25.000 kWh moeten staan, terwijl deze nooit boven de 17.000 kWh is geweest ...)

Beste, Wij bestelden een hele poos geleden brandhout bij dit bedrijf. Er staat nochtans op de site snelle levering in heel België! Wij ontvingen tot heden niets. Ook nooit contact gehad. Betaling was wel gebeurd! Wij eisen ons geld terug plus extra schadevergoeding!!! Wij bestelden dit hout om de koude wintermaanden door te komen… nu het steeds maar terug warmer wordt en nog steeds niets geleverd werd, zal het binnenkort al niet meer nodig zijn! Wij hebben onterecht kou geleden! Zelfs nog geen enkel contact of verwittig dat hout niet voorradig was!