Beste,wij hebben 5jaar geleden onze blinde muur (alleenstaande halfopen bebouwing) behandeld met jullie product (wat ook aan te raden was volgens jullie). Dit werkte voor enkele jaren, maar het vocht sijpelt weer binnen sinds lange tijd. Na jullie meermaals te hebben contacteren, hebben jullie eindelijk iemand langs gestuurd (na maanden) om dit te bekijken. Want in ons contract staat dat er een garantie is van 10 jaar. En dat dit terug zal behandeld worden. Maar wij zijn verschrokken van de persoon die hier is langs geweest. Onbeschoft en onvriendelijk. Hij kwam hier maar met 1 doel voor ogen binnen: dit was een probleem van condensatie en was ons probleem. Het probleem (schimmel en vochtplekken) stelt zich voor aan enkele kamer die gelegen zijn aan die blinde muur. Al de rest van de kamers hebben geen problemen. En toch beweert meneer dat wij fout verluchten en dat er een temperatuurverschil is per kamer. Wij argumenteerde dat we nergens anders dit probleem hebben enkel aan die ene muur. Die man werd kwaad en zei: als het zo zit ben ik hier weg! Jullie moeten dit niet op ons stoten! Jullie willen niet luisteren! Ik en mijn vrouw zijn hier van aangedaan. Wij hebben wel degelijk geluisterd naar zijn uitleg (half uur). Raar dat alleen die muur last heeft ervan en toch wilt hij zeggen dat het ons fout is. Als het zo was, waarom heeft Noten ons dan 5j geleden voorgesteld om dit te laten behandelen?Wij zijn echt ontsteld en we willen het hier niet bij laten.Ik dien klacht in en als het niet wordt behandeld, gaan wij gerechtelijke stappen gaan ondernemen. Dit wensen wij niemand toe om door zo een firma zich te laten behandelen en liegen dat wij zogezegd 10j garantie hebben (wat nochtans in ons contract staat)!
