Defect zwembad Sun Spring warmtepomp

Beste,22 maart 2021 is er een sun spring warmtepomp (serie nummer = 1004-2053-0241) geleverd. Dit weekend 28-06-2021 is deze opgestart, maar sinds de 3e dag valt deze telkens uit van zodra de pomp condens vertoond door verliesstroom. Er komen geen error boodschappen op (geen overheat, low flow, error flow) vermits alle parameters goed zijn. Het toestel valt gewoon volledig uit door de ingebouwde verliesstroom schakelaar wat wijst op een lekstroom bij condens. Kan ik dit toestel zo snel mogelijk omruilen vermits mijn dochters zo snel mogelijk terug willen zwemmen.Met vriendelijke groeten, Stijn

Hallo klachtenbox@test-aankoop.be,Wij hebben geen bericht doorgekregen bij onze klantendienst. Wel hebben wij deze case doorgekregen via onze leverancier. Onderstaand bericht hebben wij jou verzonden: Joke JUN 01, 14:58Wij hebben doorgekregen van de leverancier dat je problemen hebt met jouw Sun Spring 14kW. Bestelling order 4300805179, aankoop 18/03/21. Naar onderstaande melding kunnen we er vanuit gaan dat de RCD plug defect is. We zullen jou een nieuwe bezorgen. In bijlage kan je de fiche terugvinden om deze te vervangen. Wij verzenden deze naar onderstaand adres. *Conversation ID: rbn_cnv=079812e7-c583-42e4-9d97-fc85e3ec1905