Alle openbare klachten

Geachte, Ik opende een polis op 01/03/2010. Ik was nog volop in de beweging = Ik had veel collega's op school en vele collega's in mijn (internationale) sportbedrijvigheid. Door omstandigheden vallen al die connecties weg en resteert er voor mij alleen nog de 2 kinderen uit mijn nieuwe (ongehuwde) relatie. Een overlijden regelen kan makkelijk in 1 wagen, geen ceremonie, geen banket...Uitsluitend om die reden zeg ik mijn polis op.De gevolgen voor mij zijn: ongeveer 4.500 euro betaald gedurende die 7 jaar.Terugbetaling = 1517 euro bij AFKOOP. Waarbij er dan nog eens 130 euro wordt aangerekend als AFKOOPVERGOEDING!!! Sorry, maar ik vind deze manier van werken (waar nooit een haan heeft over gekraaid) heel erg onklantvriendelijk en totaal onder de gordel. Ik begrijp dat jullie geen SPAARBANK zijn, maar om op deze wijze te worden behandeld...dit kan echt niet door de beugel. Daarenboven: om mijn polis af te kopen heb ik ondertussen 2 aangetekende zendingen (6,80 euro per stuk) moeten versturen en 2 normale zendingen. Sorry, maar ik vind dit echt niet kunnen. Ik had graag een meer humane, en te verantwoorden tegenreactie mogen verwachten van DELA. Voor mij komt dit over als mensenbedriegerij en onwetende mensen het geld uit hun zakken kloppen.Een erg ontgoochelde klant.

Wij hebben ons vorig appartement verkocht en een nieuw appartement gekocht. Wij hadden een hypothecair krediet bij ING welke volledig werd terugbetaald en er werd een nieuw hypothecaire krediet afgesloten. De premies voor het vroegere krediet bedroegen voor beiden samen +/- 600 € op jaarbasis. Voor het nieuwe krediet bedraagt de premie voor ons beiden samen 559,37 € op maandbasis, wat meer dan een vertienvoudiging is van de premie. De gevolgen voor ons zijn aanzienlijk, gezien de maandelijkse kost voor de woning met met ongeveer 500 € verhoogt. Wij hebben NN Insurance hierover aangeschreven en een herziening van de premie gevraagd (zie bijlage)

in mijn overzicht van de centrale voor kredieten aan particulieren staat nog steeds mijn kredietopening bij ING van 1250,00 EUR vermeld ik ben al sinds meer dan 5 jaar geen klant meer bij ING

Bewust niet vermelden en verzwijgen over de instapkosten van een Junior Invest Plan.Bij het nemen van een 2de plan voor onze 2de dochter bleek dat er 5% instapkosten waren voor deze formule. Echter zijn we hier nooit over geinformeerd en kon onze huidige contactpersoon bij de bank uit onze papieren (contract en algemene voorwaarden) niet aanbrengen hoe we zelfs konden weten dat er 5% instapkosten waren. We brengen dus aan dat omwille van het niet plaatsen in het contract (wat in 2017 nu wel duidelijk was vermeldt), alsook het niet mondeling toelichten BNP Parisbas duidelijk belangrijke informatie heeft achter gehouden.

sinds een jaar kan ik geen cash geld storten/geen kredieten aanvragen / geen opdrachten automatisch via de app doen.dit komt omdat men vader ooit teveel cash geld op zijn rekening had gestort.Ik heb daar niks met te maken en heb zelf nooit grote bedragen cash geld gestort op mijn rekening.

-

Bijna iedere mij bekende hospitalisatieverzekering past de derde betalersregeling toe bij ziekenhuisopname van een verzekerde. Mijn gepensioneerde moeder is een aantal weken opgenomen geweest in het Sint-Lucasziekenhuis te Gent, afdeling geriatrie. Ze is bij u verzekerd en ziet zich geplaatst voor een grote ziekenhuiskost. Zij heeft geen spaargeld en omdat u eist dat de facturen eerst betaald worden eer ze worden terugbetaald (waar een tweetal maanden kan overheen gaan) moet ze nu gaan aankloppen bij het OCMW. Deze manier van schadeafhandeling is mijns inziens middeleeuws en een modern bedrijf onwaardig. Uw cliënten zijn verzekerd omdat ziekenhuisfacturen onbetaalbaar zijn geworden wegens de geringe tussenkomst van de basisverzekeringen. Acht u uw handelwijze zoals hierboven uiteengezet in uw commercieel belang??

Ben vandaag naar ing lebekke geweest om de stand van mijn rek te bekijken mijn kaart was geblokeerd ben dan in de bank zelf gegaan kreeg geen gehoor ze heben gewoon een rek die ik geopend heb na mijn ex scheiding gekopeld aan een rek van mij en mijn ex vrouw en omdat deze negatief staat blokeeren ze mijn rek ook omdat ik bij ing ben mijn ex is bij een andere bank daar kunnen ze niet aan het enige uitleg die ik in lebekke kreeg was vraag een advocaat en zeg dat hij ons belt wat een service de eene rek heeft met andere niets te maken

Ik ben reeds een aantal jaren klant bij Buyway voor een Mastercard One ik gebruik de kaart veel waardoor ik onlangs een bericht kreeg van Buyway mbt de nulstelling.Deze zuiverde ik dan ook aan.Echter, omdat ik dringend een hotelkamer en een bestelling diende te doen gebruikte ik deze kaart op het ogenblik dat er 2547.85€ beschikbaar was (mijn oorspronkelijke limiet is 2500€)Maandagochtend stond de laatste storting die ik naar de kaart deed er nog niet op, er moest nog, volgens de sms van buyway, 948.16€ betaald worden. Hetgeen er in de loop van de dag ook gebeurde daar ik op 31/05 1000€ gestort heb.Toen ik vandaag dus de hotelkamer bestelde omdat deze tot morgen in promotie is (85€):De online bestelling van de hotelkamer mislukte: er werd mij gevraagd van mijn instelling te contacteren, wat ik dan ook deed.Daar kreeg ik een zeker Kevin aan de lijn. Die mij doodleuk meldde dat dit was omdat mijn kaart gedemagnetiseerd was.Dat dit een probleem zou opleveren voor een online aankoop is al verbazingwekkend, vooral als je weet dat ik gewoon mijn naam, het kaartnummer, de veiligheidscode en de vervaldatum van de kaart moest opgeven. En dus de magneetstrip van de kaart NIET gebruikte.Gezien de persoon in kwestie, Kevin, bij hoog en laag blijft volhouden dat ik niet weet waarover ik praat, leg ik, in een franse kolère af.EN besluit een bestelling te doen bij Amazon, waar ik het laatste jaar wel meer bestellingen deed en nooit problemen had.Gevolg: bestelling geaccepteerd... Niet slecht voor een kaart die volgens Kevin niet meer werkt.Dus... ik bel terug naar Buyway en krijg eerst een Olivier, en daarna een Eric aan de lijn...met de melding: meneer, uw kaart is geblokkeerd sinds 05/2014!!!!! Maar door een fout van onze kant zijn offline betalingen steeds doorgegaan maar online betalingen steeds geweigerd....IS DIT EEN GRAP OF ZO?Mijn kaart werd door BW zelf geblokkeerd in 2014 vanwege 1 twijfelachtige betalingen, waarvoor Buyway mij ook een brief stuurde en ik een dienst diende te contacteren om te zeggen of deze betalingen legaal waren, wat ik ook deed.Maar blijkbaar werd ze NIET gedeblokkeerd, maar kon ik ondertussen wel Netflix, Amazon, Apple enzovoort betalen zonder problemen (offline betalingen volgens mr Olivier)Maar ook betalingen van de Vereina Tunnel hetgeen een online betaling is.Ook heb ik in die 3 jaar tijd NOOIT bericht gehad van Buyway over een blokkage, maar wel mijn facturen om te betalen alsook de melding van de nulstelling.Nu heb ik dus geld gestort, vanwege de nulstelling, maar ook vanwege dat ik dit geld volgende maand nodig heb voor mijn vakantie, een hotelreservatie en aankopen....En ik kan het niet gebruiken, loop zelfs een promotie op de hotelkamer mis van 30% (enkel online) omdat volgens uw klantendienst JULLIE een fout gemaakt hebben en ik door die fout dus extra moet boeten.

Mijn verhaal begint op 17 juli 2016. Na een leuk uitstapje met echtgenoot en 2 kinderen worden wij op de terugweg frontaal aangereden waarbij onze wagen wordt weg gekatapulteerd en tot stilstand komt tegen een buspaal, rakelings naast 2 bomen. De paniek is groot, eerst kijken of de kinderen in orde zijn. We raken allemaal zelfstandig uit de auto, maar al gauw komt het besef: dit is zeer ernstig!Na alle noodzakelijke onderzoeken in het ziekenhuis komen mijn man en kinderen ervan af met enkele lichte breuken, zware kneuzingen, en de nodige schaafwonden. Ikzelf heb iets minder geluk met 4 gebroken ribben, 2 gebroken ruggenwervels, een ingewikkelde voetfractuur en een botkneuzing aan de hand. Een zeer lange revalidatieperiode lonkt...Intussen start de hele mallemolen van politieverhoren, verzekeringspapieren, doktersbezoeken, kinesistensessies, en voor één van de kinderen ook psychologische bijstand wegens de traumatische impact van deze gebeurtenis.Met KBC verzekeringen als tegenpartij, en AXA en Euromex langs onze zijde, hebben wij al vlug door dat dit een moeilijke strijd wordt. Na enkele weken al schuift KBC (tegenpartij) ons een betalingsvoorstel onder de neus van 750 euro!!! Of we dit misschien kunnen tekenen, want meer zullen we niet krijgen. Het kan zelfs zijn dat we onze familiale verzekering moeten aanspreken, als hun cliënt toch niet aansprakelijk wordt gesteld (alhoewel hier geen enkele twijfel over bestaat, aldus de politieverslagen). Het is voor ons de eerste waarschuwing dat we ons best laten bijstaan door een advocaat. Na contact met Euromex (onze rechtsbijstandverzekeraar) krijgen wij echter te horen dat het niet is aangewezen om zelf een advocaat aan te stellen zij zullen onze belangen wel behartigen. De start van een lange, moeizame lijdensweg is aangebroken...We zijn nu bijna een jaar verder en het gaat alleen van kwaad naar erger... nog steeds geen aanstelling van onze advocaat, geen enkele begeleiding door onze rechtsbijstandverzekeraar, geen inzage in het strafdossier, en van de ene naar de andere 'raadsgeneesheer' die met de meest vooroorlogse praktijken, meetlatjes en allerlei andere belachelijke tabellen de lichamelijke schade meet om dan tot de vaststelling te komen dat het toch allemaal zo erg niet kan zijn... wat zegt uw behandelend geneesheer mevrouw? een jaar revalideren? is dat niet wat overdreven? heeft u nog steeds pijn? tiens, dat kan toch niet waar zijn? gaat u nog naar de kinesist? maar wat kan die nu voor u betekenen? en uw kind naar de psycholoog? wat bespreekt u daar dan? en die poetsvrouw die u sinds het ongeval hebt, is dat nodig? kan u nog steeds niet zelf poetsen? lachwekkend zegt u? NEE, dit is jammer genoeg de realiteit, deze manier waarop raadsgeneesheren naar u kijken, omdat zij natuurlijk dienaar zijn van die oppermachtige verzekeringsmaatschappij!Na herhaaldelijke telefoons en mails met onze makelaar (één van de grootste makelaars van België), blijven zij vanuit hun ivoren toren de plak zwaaien en beweren dat zij het nodige doen... En beweren zelfs dat er wordt tegengewerkt omdat we geen betalingsvoorstellen willen tekenen. Toch logisch als je niet kan overleggen met je advocaat, niet? Dagelijks leven met pijn, lukt mij stilaan beter en beter, maar omgaan met deze bureaucratische, kleinerende en intimiderende praktijken maakt mij stilaan radeloos...Ik verwacht maar 1 ding van jullie: aanstelling van onze advocaat! Waarom betalen wij anders een polis rechtsbijstand!