Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
J. P.
19/05/2017
SBB

Onterechte factuur

Opzeg gegeven op 20 oktober/2016. Per vergissing werd nog de aangifte bedrijfsvoorheffing voor kwartaal 4/2016 door SBB uitgevoerd, hoewel dit niet mocht.Factuur 4561604 ontvangen op 12/12/16 voor kwartaal 4/2016 waarmee ik niet akkoord ga.Op 22/12 mail gestuurd naar Greet Verschueren (dossierbeheerder) met de melding dat ik niet akkoord kan gaan en graag een detail zou ontvangen.Op 22/12 mail terug ontvangen van Greet met de melding dat ze een creditnota ging laten opmaken die beduidend lager zou zijn.Op 1/2/17 eerste herinnering via mail gekregen van de boekhouding. Op 1/2 geantwoord dat ik nog steeds op een creditnota aan het wachten ben.Op 1/3 brief ontvangen met 2de herinnering.Op 3/3 heb ik mail verstuurd naar Greet en de boekhouding dat ik nog steeds aan het wachten ben op reactie van vorige mail.Op 6/3: mail ontvangen van Jos Dewinter: ik zou binnen de maand een antwoord mogen verwachten: referte 1150083.Op 18/5: brief ontvangen van pre-collect met dreiging incasso als ik niet binnen de 14 dagen betaal. De brief is trouwens gedateerd op 10/5, maar pas 18/5 ontvangen.Ik heb nog steeds geen verduidelijking waarom ik een volledig kwartaal wordt gefacturereerd, terwijl er volgens mij geen prestaties meer geleverd zijn (behalve de onterechte aangifte BV). Aangezien ik nu al bijna 6 maanden aan het wachten ben op meer uitleg, en men deze nog steeds niet heeft kunnen bezorgen, ga ik ervan uit dat de factuur onterecht is.

Opgelost
A. C.
16/03/2017

Probleem met teruggave deel betaald voorschot garantie

Op 28 februari 2017 heb ik een bestelwagen gehuurd en daarvoor een waarborg van 400 euro betaald. Daarvan moest Dockx mij 331,90 euro terugbetalen (eindafrekening gebeurde op 28/02/2017 14h24). Op 16/03/2017 is dit bedrag nog steeds niet terugbetaald.Meer dan twee weken om een bedrag terug te storten lijkt me wat overdreven.

Afgesloten
A. C.
21/02/2017

Mijn Brandverzekering werd door AG opgezegd

Ik heb op 28/10/13 Stormschade gehad, en op 26/07/16 werden mijn 2 voordeuren en vliegendeur beschadigd (in het bijzijn van de politie). In het eerste geval betaalde AG 871,79 euro + 68,31 euro BTW. In het tweede gevaal betaalde AG 500,00 euro. Op 1/2/17 kreeg ik 2 aangetekende brieven waarin AG en BNP mijn verzekering opzegde ingevolge een te hoge schadelast. In al die jaren zijn dat mijn enige 2 schadegevallen geweest, die ik heb ingediend.Kan u mij zeggen waar ik mij kan verzekeren en welke bank kies ik best. Ik heb geen zin om daar nog klant te blijven. Oudere mensen zijn van nul en generlei waarde en worden best gedumpt, daar kan men toch niet veel aan verdienen.Met vriendelijke groeten,Karel Lamberts

Afgesloten
A. C.
31/01/2017

Domiciliëring bij minderjarige : betalingen terugvorderen en schuldeising stoppen

domiciliëring bij minderjarige,Zoon van 15 jaar heeft reeds 264.02 euro via pay pal betaald, Ik heb het vorige week pas opgemerkt en zijn rekening op nul gezet er staat nog voor minstens 150 euro aan schuldeisers.Onverstaanbaar dat een minderjarige een domiciliëring kan aangaan en dat er zoveel af kan gaan.Waarschijnlijk gaat het over playstation spel fifa 2017zijn naam op spel is feanhusk, echte naam Jérôme Huys 19/04/2001Verdere gevolgen : Hoelang rekening op nul houden. Terugbetaling mogelijk en schuldeisen wegschelden?Zoon heeft zich uitgelogd van playstation spel fifa 2017Zoon heeft domiciliëring stop gezet.Bank is verwittigd.Geld terug vorderen en de nog verdere mails / rekeningen die komen om geld te betalen graag stopzetten.Andere kinderen beschermen!mvgvbe hieronder vermelde Europese domiciliëring werd nietuitgevoerd.Uw rekeningnummer : BE89 7340 3690 6485Op naam van : FeanhuskSchuldeiser : PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.ASchuldeisersidentificatie : LU96ZZZ0000000000000000058Schuldeisersreferte : YYCJ222229MC28WC PAYPALEigen omschrijving : 5LGJ224RBDPKLMandaatreferte : 5LGJ224RBDPKLDatum ondertekening : 29-05-2016Bedrag : 19,99 EURBetaalbaar op : 27-01-2017Mededeling: YYCJ222229MC28WC PAYPALNeem contact op met uw schuldeiser om een nieuwe afspraak vanbetaling overeen te komen. 0018812231800017026CL3

Afgesloten
D. D.
26/01/2017
Stad Brussel

Niet akkoord met parkeerboete

Ik heb een ticket gekregen onder mijn ruitewisser met de vermelding dat er geen geldig parkeerticket zichtbaar was, dat was echter wel het geval.Ik heb een email gestuurd met een scan van mijn parkeerticket en het ticket dat onder mijn ruitenwisser zat, ik heb een automatisch antwoord gekregen maar verder niets meer.Ik kreeg nu een brief met een aanmaning om de boete te betalen.Ik probeer sinds meer dan een week om telefonisch contact op te nemen, niemand neemt de telefoon op, het nummer is nochtans het juiste nummer 02 279 2550

Opgelost
A. C.
23/01/2017

Beëindiging cliëntrelatie van mijn echtgenote

Mijn echtgenote, (zie referentie) heeft een schrijven gekregen van KBC met melding dat de klantrelatie stop wordt gezet. Daar waar er geen enkele reden is. In de brief staat vermeld dat ze niet verplicht zijn van een reden op te geven. Zij is +/- 40 jaar klant bij KBC. En nu zomaar wordt alles stopgezet. Zij heeft een mail verzonden naar klachtendienst, die alleen maar hun schrijven bevestigd heeft en dit steeds zonder reden. Ons vermoeden is dat zij een te kleine en niet interessante klant is. Momenteel staat zij op de mutualiteit door een operatie, dus weinig inkomsten. Zij heeft daar ook spaarrekening, pensioensparen. Op een bepaald ogenblik stond er een bedrag op haar rekening en dan werd ze wel gecontacteert aangaande beleggingen. Momenteel staat er inderdaad niet veel op de rekening en spaarrekening door de vermelde omstandigheden.

Afgesloten
L. W.
22/01/2017
Aftersales Group BV

Stopzetten domiciliëring

Ik heb in oktober gevraagd via e-mail de domiciliëring stop te zetten. In november en december zie ik niets verschijnen.In januari gaat het terug van mijn rekening onder een ander referentienummer. Dit is toch niet correct?

Afgesloten
A. C.
15/12/2016

Betalen dossierkosten aanvraag hypotheek

Mijn vriendin en ik hebben vorige maand, november, een aanvraag gedaan bij Hello! Bank voor een hypothecaire lening. Nergens word hier vermeld dat wij 350 euro dossierkosten moeten betalen OOK als we de lening niet nemen. Wij hebben speciaal een rekening geopend bij Hello! voor de loondomiciliering (lagere rente), maar doordat we nu verplicht worden om 350 euro te betalen, zal deze rekening gestopt worden. Hello! bank laat mensen zonder veel geld, geen keus als de lening bij hun te pakken omdat ze anders 350 euro kwijt zijn.Ik vind dit geen manier om met mensen om te gaan, gewoon om te kijken of wij een lening bij Hello! kunnen krijgen, moeten we 350 euro betalen, ongeacht we de lening nemen of niet.Een huis kopen kost al genoeg geld, stel je voor dat je bij elke bank 350 euro dossierkosten moet betalen als je gewoon komt vragen of je een lening kunt verkrijgen bij deze bank...Vermeld dit TEN MINSTE duidelijk op de site, in plaats van kleine lettertjes in een groot contract, pure oplichting!

Afgesloten
G. C.
17/11/2016

Solvabiliteits attest

3/11/2016 vroeg ik om een solvabiliteit attest via email , ik kreeg daarop een antwoord dat ik dat schriftelijk moest aanvragen wat ik ook heb gedaan op 4/11/2016 . Ik kreeg dan een email dat ze het ontvangen had en dat het op 5/11/2016 zou verstuurd worden. Dus was het afwachten zodat ik dat kon meesturen naar de visumcentrale want ik vertrek op 29/11/2016 . Een week heb ik gewacht en nog steeds niets . Heb dan een mailtje terug gestuurd om te vragen hoelang het nog ging duren waarop ik een antwoord kreeg dat er geen bankrekening op de brief stond . Was hier ook niet van op de hoogte dat dat moest als klant en vond het echt wel telleurstellend dat ze me zeggen dat het in orde is terwijl het niet zo was .Heb dus de brief aangepast en opnieuw in gescand . Op 14/11/2016 stelde ik vast dat er 15 euro van mijn rekening werd genomen voor het gevraagde attest . Ik heb dit nog altijd niet ontvangen terwijl het al verstuurd zou moeten zijn . Mijn visum dreigt hiermee in het water te vallen wat tevens ook betekent dat als het niet on orde komt dat ik mijn reis ga kunnen annuleren . Ik ben ten einde raad en vind dit niet kunnen om zo behandeld te worden als klant .

Afgesloten
A. C.
17/11/2016

klacht tegen verplichte werkhervatting - halvering gewaarborgd ink

Ik wil klacht indienen tegen de - volgens mij en mijn behandelend arts – onterechte verplichting tot werkhervatting van AXA na mijn behandeling voor borstkanker (chemo, bestraling, medicatie). Deze beslissing is gebeurd op 13/7/2016 na een onderzoek, uitgevoerd door Dr Geeraert uit Ichtegem op 4/7/2016.Ik dien ook klacht in tegen deze arts omwille van:A) Het verloop van het onderzoek:a. Onjuist inschatten van beroepsinhoud: In het begin van het gesprek vroeg de dr me naar mijn beroepsactiviteiten en toen ik bevestigde dat ik osteopaat was, deed hij er nogal lachwekkend over. Ik was die dag opnieuw redelijk vermoeid en had geen zin om een discussie te starten ter verdediging van mijn beroep. Ik verwacht een minimum aan respect aangaande mijn werk, iedereen doet de job die hij/zij wil, me dunkt. Daarenboven vind ik het niet kunnen dat hij iemand in een zwakke positie probeert te vernederen. Hij liet het onderwerp toen ook maar links liggen. Aangaande het inschatten van de inhoud van mijn beroep, is dit niet correct gebeurd. Als het advies van mijn eigen behandelend arts (gynaecoloog Dr Vryens) in vraag gesteld wordt, voel ik me zeer onveilig en onjuist geëvalueerd. Dr Vryens acht juli sowieso te vroeg om de fysisch en psychisch belastende job te herstarten. Hoe ik me nu voel, kan zijn advies alleen maar bevestigen. Mijn vitaliteit reikt momenteel niet verder dan het nog net niet volmaken van mijn huishouden. Nog altijd heb ik betaalde huishoudhulp. Hoe kan ik dan al een job als osteopaat erbij nemen, waarbij je vaak avonden en soms in weekends acute gevallen moet doen? Voor mijn job heb je duurkracht, conditie, snelheid (voor manipulaties), empathie, inschattingsvermogen, maar vooral een fit lichaam en een fitte geest nodig. En hoewel ik al zou willen werken, nu is dat absoluut nog niet verantwoord naar mijn patiënten toe, laat staan dat ik er meerdere na elkaar zou kunnen doen! Ik ben bovendien zelfstandig en mis mijn job heel hard, omdat ik hem graag doe. Ik zou zeker al willen starten met werken als dat binnen mijn mogelijkheden zou liggen. Ik heb echter nog dagelijks 2 à 3 u extra slaap in de namiddag nodig, en kan me vaak niet concentreren door de vermoeidheid. Ik vergeet veel en laat regelmatig dingen uit mijn handen vallen (uitlopers van polyneuropathie van tijdens de chemo). Ik heb veel spierpijn, vooral ter hoogte van de plaatsen waar mijn lichaam bestraald is geweest (rechter thoraxhelft). Dit geeft vooral paravertebraal en intercostaal spierpijn en drukpijn. Ook de kinesiste die mij nog altijd lymfedrainage geeft, kan deze spierverhardingen bevestigen.b. Vooroordelen en subjectiviteit:Toen de controle-arts palpeerde tijdens het onderzoek, startte hij bovenaan mijn rug en voelde het al pijnlijk aan voor mij, dat zag hij aan mijn reactie. “Pijn?” zei hij, en ik zei van ja, maar hij reageerde dat hij toch niet veel spierstijfheid voelde. Toen hij aan het midden van mijn rug kwam, werden mijn klachten bevestigd doordat hij moest toegeven dat er spierknobbels aanwezig waren. De manier van onderzoeken in de veronderstelling dat wat de patiënt aangeeft, allemaal overdreven en allicht onwaar is, vind ik een falen van het onderzoek. c. Suggestieve vraagstelling: nadat ik verschillende malen verklaard had dat mijngrootste klacht vermoeidheid is, insinueerde hij tijdens het onderzoek, en ik citeer “ dus van vermoeidheid heb je niet veel last meer”. Daarop stond ik even perplex en zei: “’t Is juist VOORAL van die vermoeidheid dat ik last heb!”. Ik heb niet de indruk dat hij mijn woorden goed verstond of eigenlijk: wou verstaan. Als ik nadien ook nog meldde dat ik ’s nachts alleen thuis soms angsten heb, besloot hij dat ik dus alleen nog psychische klachten had!!!En dat die gewoon met de chemo te maken hebben. Terwijl ik net al mijn fysische problemen uit de doeken gedaan had… Daarenboven, sinds wanneer is psychisch welbevinden niet belangrijk voor het herstarten van de beroepsactiviteiten?Tot 2 x toe, zei hij “ ’t Is geen suikerwater dat ze ingespoten hebben he”. Hoe komt het dan dat hij de gevolgen op een lichaam niet kan inschatten?d. Mijn borstreconstructie is ONLOSMAKELIJK verbonden met mijn mastectomie: als je geen borst verliest aan borstkanker, moet je er ook geen nieuwe hebben. Vandaar dat ik deze operatie achter de rug wil, eer ik herstart met mijn job. De verplichte periode van herstel na bestraling is 6 maand (ivm herstel onderhuidse bloedvaatjes thv de borstkas). Hiervan heb ik een attest van de plastisch chirurg Dus 29/11 is de vroegst mogelijk datum dat ik kan en mag geopereerd worden door de plastisch chirurg. Als ik eerder zou mogen geopereerd worden, zou ik dat zeker doen! Dan kan ik ook sneller terug aan het werk. Bij deze wil ik nog eens benadrukken dat ik zeker geen flauwerik ben, ik wil terug aan het werk van zodra mijn lichaam hersteld is, dwz met 2 borsten en terug in fitte conditie, zoals ik vroeger was.Ik dien ten tweede klacht in tegen deze arts omwille van:B) De beslissing nav het onderzoek: Nog los van bovenstaande klachten OVER het onderzoek, is de beslissing NAAR AANLEIDING VAN het onderzoek compleet onjuist en onterecht. We hebben hier duidelijk te maken met een geval van belangenvermenging! Zou een onafhankelijke arts, die niet werkt voor AXA hetzelfde beslissen?Ik dien ten derde klacht in tegen deze arts omwille van:C) De onjuiste rapportering en bespreking nadien met mijn behandelend arts:Toen mijn specialist me opbelde na zijn contact met Dr Geeraert meldde hij dat ik aan dr Geeraert gezegd zou hebben dat ik fysisch me wel klaar voel om te werken, maar mentaal nog niet. DIT IS VOLLEDIG UIT DE LUCHT GEGREPEN EN TOTAAL NIET WAT IK VERKLAARD HEB. Ik protesteer ten zeerste tegen deze onjuiste stellingen. Als een controle-arts zelf begint verklaringen te geven die het omgekeerde zijn van wat de patiënt probeert duidelijk te maken, dan stel ik mij serieus vragen bij de beroepsernst en beroepseed van deze arts. Zelfs tijdens het gesprek met mijn specialist, wist hij blijkbaar veel beter wat mijn beroep inhield… Terwijl mijn specialist mij al 10 jaar kent, en nu van heel nauw begeleidt tijdens mijn behandelingsperiode.Op basis van dit onderzoek, besliste AXA om mijn gewaarborgd inkomen te halveren vanaf 1 juli 2016 (nota bene nog VOOR de datum dat ik bij de controle-arts van AXA op bezoek ging).Hierop had mijn behandelend arts telefonisch contact met Dr Geeraert, maar deze laatste begon zelfs leugens te vertellen (cfr supra) en was heel onvatbaar voor rede…Na het indienen van de klacht tegen de arts en de beslissing bij AXA, met een begeleidend verslag van mijn behandelend arts, werd door AXA beslist om de arbeidsongeschiktheid te verlengen van 1 tem 15/7/2016 (…)Ze beweren ook dat ze advies gevraagd hebben aan 2 bijkomende artsen (binnen AXA?...) en die kwamen tot dezelfde vaststellingen. Bewijs aan mij ovv een verslag werd sowieso niet geleverd.Ik protesteer, mede alsook mijn behandelend arts, tegen deze beslissing. Hiervan heb ik ook verslag.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform