Alle openbare klachten

Geachte,Ik ben reeds 30 jaar klant bij KBC. Deze week bemerkte ik dat men zomaar 15 euro heeft afgehouden van mijn rekening met vermelding tgv niet-updaten klanteninfo.Ik heb contact opgenomen met de bankinstelling en kreeg volgende informatie Geachte, Ik vandaag opgemerkt dat er 15 euro werd afgehouden van mijn rekening met vermelding Kost tgv niet-updaten klanteninfo. Kunt u mij zeggen waar ik dit alsnog kan doen - op jullie facebook-post d.d. 11/02/19 staat een Youtube-link naar een filmpje maar deze werkt niet. Ik sta tevens wat te kijken van deze manier van werken. Zorgt het afhouden van 15 euro dan wel dat de persoonsgegevens op magische wijze worden aangepast ? Ik zal mij gegevens asap updaten en vraag dan ook de 15 euro terug. Alvast bedankt !!! Develter Lesleyxxxxxxxxxx19-10-2019om11:27Beste het gaat hier over de update gegevens van XXXXXXX. Er zijn al verschillende brieven via de post (o.a. 9/6 en 11/8) verstuurd vanuit hoofdkantoor om de klantgegevens dringend te updaten: inlezen identiteitskaart. Gelieve dringend het nodige te doen. Dank. Met vriendelijke groeten, xxxxxxIk kan mij totaal niet vinden in deze manier van werken... Ik heb helemaal geen schrijven ontvangen van de bank.Ik zie dat er reeds meerdere klachten zijn mbt KBC hun manier van werken.Is het mogelijk in deze tussen te komen.

Beste,Ik wens aan te kaarten dat het bedrijf atlance nv (partner in ict lease) kosten aanrekent zijnde 15,00 euro omdat er geen domiciliëring is. Volgens de FOD economie is het verboden om een domiciliëring op te leggen en daar nog kosten voor aan te rekenen. Zij vermelden onwettig (mijns inziens) dit op hun overeenkomsten.

Beste,Ik had een kredietkaart via Bnpparibas bij Alpha Credit. Door financiële problemen heb ik 2 maanden niet kunnen terugbetalen en werd er loonbeslag gedaan. Het was volledig afbetaald op 25/03/2018 en toch sta ik vandaag nog steeds (18/10/2019) op de zwarte lijst, dat het zogezegd bedrag nog openstaat!!!Daardoor kom ik in de problemen voor het aanvragen van een lening. Zij waren zo al arrogant tot en met en nu dit!!! Dat is er echt over!!!Razend ben ik.

Beste,Fiducre weigerd afbetalingsplan.Wij hebben al verschillende keren tot een overeenkomst proberen komen maar ze blijven dreigen.

Beste,Hierbij de historie en gegevens van mijn bestelling van een CD in Australië.REF EY1045704394U----- Op 17 okt 2019 om 8:59 schreef info douane [info.douane@minfin.fed.be]:Beste heer,De Algemene Administratie van de Douane & Accijnzen wordt regelmatig geconfronteerd met allerhande vragen omtrent de aangerekende kosten voor zendingen met een waarde van meer dan 22 EUR maar minder den 150 EUR, zendingen waarvoor enkel BTW verschuldigd is. Wanneer deze goederen ingevoerd worden door een post- of koeriersbedrijf (UPS, DHL …) moeten de formaliteiten, inzake inning van de BTW, vanzelfsprekend worden vervuld. De post- of het koeriersbedrijf vervult de formaliteiten voor rekening van zijn klant en rekent hem een bepaald bedrag, die de vervoerder de “douane aanbiedingskosten” noemt, bovenop de in het spel zijnde belastingen. Wenst u een gedetailleerde afrekening, contacteer dan uw koeriersbedrijf.Verdere informatie over dit onderwerp is voor het publiek beschikbaar op de internetsite van de AADA.Met vriendelijke groeten.Dienst PR&C - Communicatie AAD&AService RP&C - Communication AGD&AFOD Financiën | Douane en Accijnzen | Public Relations & CommunicatieSPF Finances | Douanes et Accises | Relations Publiques & CommunicationKoning Albert II- laan 33, bus 37 - 1030 Brussel Boulevard du Roi Albert II 33, boîte 37 - 1030 BruxellesDienst / service: info.douane@minfin.fed.be ________________________________________Verzonden: dinsdag 15 oktober 2019 21:57Aan: Minfin Info Douane (MINFIN) [info.douane@minfin.fed.be]Onderwerp: Fwd: REF EY1045704394U Gedachte,Kunt u mij informeren i.v.m. deze m.i. overdreven heffing van douanekosten voor aankoop van onderstaande CD (+ verzending en registratie) vanuit Australië?In bijlage de nogmaals ingevulde en gevraagde documenten.Met vriendelijk groetMP--------------------------------------------------------------------------------------- Op 15 okt 2019 om 23:44 schreef michel potargent Update: bijkomende bijlage info Bpostformulier + betalingsbewijs via Paypal----- Op 15 okt 2019 om 23:37 schreef michel potargent Geachte,Ik wil u een beleefde doch dringende vraag stellen i.v.m. de douanekosten van onderstaande zending.Detailgegevens van je pakjeBarcode van bpost323299906000017221516135Barcode van de afzenderEY104570439AUBedrag te betalen bij levering41,57 €Verzendwijzebpack Inbound CODHandtekening +Gewicht100 gRetouradresAUEMC1934 EMC BRUCARGOBelgiëBestemmingMPBelgiëOntvangen bij bpost03 oktober 2019Vindt u het normaal dat ik op een zending van een CD ter waarde van A$ 79,95 waarop bovenop verzendingskosten en registratie is betaald A$35nog eens douanekosten voor 41,57€ worden aangerekend. Ik vind dat er véééér over en zal me dan ook informeren over deze gang van zaken.Trouwens heb ik al eerder CD's uit Australië toegezonden gekregen ZONDER die douanekosten.Waarom is dat dan nu wel het geval?U hebt toch de factuur, betaald via Paypal, en onderstaande info van de inhoud (een CD aub) gekregen?Hopelijk op een redelijk en eerlijk gevolg, verblijf ik.Met groetenMPBijlage: betalingsbewijs van Paypal--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Op 10 okt 2019 om 14:38 schreef MINGIEDI Jonathan [Jonathan.Mingiedi@bpost.be]:Geachte, Bedankt voor de informatie. We doen het nodige voor de inklaring. Indien alles in orde is, zal uw zending de komende dagen geleverd worden.Indien we niet over voldoende informatie beschikken zullen we u contacteren voor bijkomende inlichtingen. Met vriendelijke groeten Jon Verzonden: dinsdag 8 oktober 2019 11:10Aan: Bpost Import [import@bpost.be]Onderwerp: REF EY1045704394U Beste, 2 bijlagen met de gevraagde info i.v.m. invoer van een hier niet te verkrijgen CD. 947171756 Doc Neeson's Angels* - Acoustic Sessions (CD, Album) (Spitfire Music (3) - BLUE145.2)Media Condition: Very Good Plus (VG+) Sleeve Condition: Near Mint (NM or M-) CD is in great shape, only slightest of marks. Will play perfectly. Cover/ Artwork is excellent. A$79.95Subtotal for 1 item A$79.95Shipping via Registered A$35.00Total A$114.95Hopelijk ben ik u hiermee van dienst en hoop snel mijn zending te ontvangen ? Met vriendelijke groet MP

BesteOp 30 april 2019 werd het boekjaar van mijn appartementsgebouw afgesloten. Iets later werd vastgesteld dat het resterende werkkapitaal onvoldoende was om de binnenkomende rekeningen te betalen. Daarom werd er een extra provisieopvraging gedaan. Voor alle bewoners samen bedroeg dit €25.000. Mijn persoonlijk aandeel hierin bedroeg €260 en dit bedrag heb ik ook betaald. In de begeleidende nota werd duidelijk vermeld dat dit een VOORSCHOT was op de AFREKENING van 30/04/2019 die later nog ging volgen. Op 7 oktober 2019 ontving ik mijn individuele afrekening en bleek dat het betaalde voorschot niet in mindering was gebracht van het nog te betalen bedrag. Mijn mail hieromtrent wordt niet beantwoord alsook mijn telefonische oproepen. Daarbij komt dan nog dat de algemene vergadering nog steeds niet heeft plaatsgevonden terwijl deze volgens de statuten MOET plaatsvinden in de tweede helft van september. Tot op heden ligt er nog steeds geen datum vast! Maar er wordt wel verwacht dat je je afrekening ten laatste betaalt op 22 oktober. Ook bij de bijgevoegde balans kan men zich serieuze vragen stellen wetende dat het werkkapitaal in totaal €115.000 bedraagt en de extra provisieopvraging gelijk was aan €25.000.

Op 12/03/2019 stuur ik een mail om in te gaan op jullie voorstel opstart betaalterminal om vanaf begin april in werking te kunnen treden.Op 29/03/2019 wordt het toestel geplaatst en wordt vastgesteld door mij en uw technieker dat het toestel niet werkt. Ik teken het proces verbaal van installatie onder voorbehoud van werking. Technieker stelt voor om mobiele hotspot te creëren. Deze mogelijke oplossing heb ik op zijn voorstel zelf moeten onderzoeken. Ik heb verschillende winkels geraadpleegd, maar de mogelijke oplossingen gaven telkens hogere bijkomende kosten.Op 09/04/2019 stuur ik een mail dat er geen oplossingen zijn om toestel in werking te kunnen laten treden en vraag aan uw dienst om een andere oplossing.Op 10/04/2019 nog steeds geen reactie ontvangen waardoor ik voorstel dat het contract moet ontbonden worden omwille van niet functioneren van het toestel. Ondertussen kreeg ik een aantal klanten over de vloer die ik heb moeten weigeren/teleurstellen omdat ze niet met bankkaart konden betalen. Nochtans had ik mijn klanten ingelicht dat dit vanaf april zou kunnen. Op 16/04/2019 nog steeds geen reactie ontvangen, enkel 2 facturen voor aansluiting betaalterminal (abonnement + installatie).Rond deze periode komt de vertegenwoordiger langs, dezelfde als van de eerste contacten, met het voorstel om een ander toestel te gebruiken. Het was mij toen niet duidelijk dat dit onder dezelfde voorwaarden kon als het eerste toestel. Maar omdat mijn vertrouwen in dit bedrijf al ver te zoeken was, heb ik dit geweigerd.Op 20/04/2019 ontvang ik een mail met voorstel tot verbreking contract mits betaling van een verbrekingsvergoeding van 750 euro.Op 20/04/2019 stuur ik een aangetekende brief met protest op beide facturen en de verbrekingsvergoeding omdat het toestel nooit heeft gefunctioneerd.Op 25/04/2019 ontvang ik een mail met vraag tot betaling van verbrekingsvergoeding.Op 16/05/2019 ontvang ik een aangetekende brief waarin vermeld wordt dat zij de betaalterminal hebben ontvangen en vragen nogmaals tot betaling van de verbrekingsvergoeding.Daarna heb ik via mijn verzekeringsagent een overleg gepland met de vertegenwoordiger van Keyware op 14/06/2019.Tijdens dit overleg geeft de vertegenwoordiger toe dat er toch wat is misgelopen in de communicatie zoals de technische fiche van de installateur en de late reactie op mails. In principe neemt de firma zelf terug contact op met klant wanneer het toestel niet werkt. De vertegenwoordiger stelt voor om deze zaak voor te leggen aan zijn oversten op 18/06/2019 om een beslissing te nemen in dit dossier.Op 20/06/2019 heb ik een bericht ingesproken op voicemail van vertegenwoordiger om stand van zaken te kennen.Ondertussen ontvang ik op 20/06/2019 via een gerechtsdeurwaarder een brief met een extra schadevergoeding te betalen.Op 21/06/2019 zelf nog eens gebeld met vertegenwoordiger om stand van zaken te weten. Blijkbaar had zijn overste verlof gehad en werd het dossier verschoven naar 25/06/2019. Vertegenwoordiger zegt me dat zij contact zullen opnemen met mij via mail/brief/telefoon.Tot op heden heb ik nog steeds geen enkele reactie van hen ontvangen. Op 07/10/2019 ontvang ik opnieuw een schrijven van de gerechtsdeurwaarder met bijkomende intresten e.d.Op 08/10/2019 nog eens gebeld met de vertegenwoordiger. Hij raadde ons aan om contact op te nemen met het algemeen nummer/mailadres. Ik heb dit gedaan, er werd me gezegd dat iemand ons terug zou bellen, maar ondertussen nog steeds geen reactie ontvangen.Ik denk dat bovenstaande verloop van dit dossier een duidelijke weergave is van miscommunicatie en gebrek aan klantoplossingen. Omdat het toestel ook nooit heeft gewerkt ben ik van mening dat het contract onder voorbehoud van werking moet ontbonden worden gelijk het nooit heeft bestaan. Ik ga niet akkoord met de verbrekingsvergoeding omdat ik van mening ben dat ik het contract niet heb verbroken, maar dat de firma in gebreke is gebleven.

Ik ben klant bij ENRA fietsverzekering (enra.be). Op 8/9 vind ik uit dat iemand mijn fietsslot heeft proberen te forceren door een andere sleutel te gebruiken die afgebroken is en dit het slot blokkeert. Ik laat een slotenmaker komen aangezien mijn fiets buiten staat, vastgemaakt aan de voorgevel en ik dit niet zo wil laten met een aangetast slot. Daardoor heb ik twee facturen die ik terugbetaald wil hebben: - een nieuw slot bij de fietsenwinkel (40,95€) en - een factuur van de slotenmaker (278,30€). Het nieuwe slot willen ze vergoeden maar de kosten van de slotenmaker niet want 'Ophaal- en voorrijkosten zijn niet gedekt door uw verzekering daar dit onder immateriële schade valt, daar is de omnium dekking helaas niet voor bedoelt.'. Dit is zo niet te lezen in de polis die te vinden is op https://www.enra.be/wp-content/uploads/2019/01/voorwaarden-fietsverzekering-diefstal-fv-be-2017-nwe-huisstijl.pdf. Misschien nog een detail in eerste instantie wilden ze niks betalen maar met wat aandringen hebben ze toch ingegaan om een dossier te maken. Ondertussen hebben ze enkel de 40,95€ betaald, de overige kosten niet.Groetjes,Bart

Ik had bij Vlaams Woningfonds 27 000 euro geleend, in juni 2017, om werken uit te voeren. De eerste twee facturen waren normaal verlopen, de derde factuur ging mis. Er is namelijk 7000 euro naar een verkeerd rekeningnummer gestort, waardoor dit geld verloren is gegaan. Hierbij zijn de betrokken bedrijven ING en Vlaams Woningfonds. Ik had een advocaat genomen en de politie erbij betrokken. Twee jaar verder zijn alle bewijzen van de fraude gevonden en weet men zelfs wie de daders zijn, maar echter wordt hier niks aangedaan. Mijn advocaat zou dit proces verder kunnen zetten en Vlaams Woningfonds voor de rechtbank kunnen slepen, maar dit zou mij nog eens 1500 euro kosten, zonder enige zekerheid. Ondertussen ben ik naar Vlaams Woningfonds en ING gestapt. Het enige wat ik van hen te horen kreeg, is dat ze er niets aan kunnen doen en dat de schuld niet bij hen ligt. Dit is ronduit schandalig, gezien dat de transactie werd uitgevoerd door hen. Graag zou ik willen weten wat jullie van deze situatie vinden. Alvast bedankt!

Mail naar ombudsman Kortrijk, die sinds enkele weken hun parkeermeters en tarieven hebben aangepast.BesteVandaag 04/10/2019 kreeg ik tot mijn verbazing een parkeerboete, aangezien ik betaald had. Blijkbaar heb ik mijn nummerplaat ( volgens PARKO, die trouwens heel onvriendelijk zijn aan de telefoon) verkeerd ingegeven, ipv 1 VMA221 zou ik 1VMA211 ingetypt hebben. Ik kan dit zelf niet zien op mijn kwitantie, dus ik weet niet of dit correct is. Ik betaalde 4 euro voor het ticket, de boete kreeg ik om iets na 12 ( staat ook niet vermeld op het boetebriefje!) en de extra belasting is geldig voor een half dagdeel tot 13u59, wat dus uiteindelijk neerkomt op minder dan 2uur. Daarna moest ik nu nog eens 4 euro betalen om de rest van de dag te blijven staan. De 4 euro die ik betaalde in de voormiddag wordt ook niet afgehouden van de boete. Ik vind dit geen eerlijke of correcte manier van werken, en zie hierin enkel een manier van dit bedrijf om zich nog meer te verrijken, door het voor autobestuurders nog moeilijker te maken te parkeren om naar hun werk te gaan. Wat was er mis met het vorige systeem om een ticket zonder nummerplaat af te printen? Hoeveel mensen vergissen zich soms eens per dag? Hoeveel extra inkomsten geeft dit aan PARKO, door het zo aan te pakken? Waarom telt de boete voor de ene 5 uur en voor de ander maar 2 uur? Waarom staat mijn nummerplaat niet op de kwitantie? Waarom staat er geen uur op de boete? Allemaal maatregelen van PARKO om mensen in de war te brengen en ze moeite te laten doen om alles uit te zoeken. ALs je aan het werk bent, je krijgt een boete het eerste dagdeel, en je keert niet terug naar je auto voor 14U, kan je nog een boete krijgen voor het 2e dagdeel!! Gelukkig zag ik het nu op tijd! Anders betaalde ik 60 euro + 8 euro om een dagje te parkeren! Ik vind dit echt niet kunnen! Je kan zelf niet controleren of je effectief een verkeerde nummerplaat hebt opgegeven en het is een heel gedoe om dit na te gaan, zodat de meeste mensen gewoon maar betalen om dit te vermijden.Met vriendelijke groeten