Alle openbare klachten

Ik bestelde een aantal artikelen twv €39 en levering via PostNL.Het pakket werd zogezegd geleverd op 2 november, niets gezien! De handtekening volgens jullie bewijs is gewoon een streep en kan dus van iedereen zijn, hoe weet ik nu waar het pakket is??!! Bij verschillende buren meermaals langsgeweest de afgelopen week, ook daar niets verkeerdelijks geleverd. We zijn intussen meer dan een week verder en vandaag hoor ik dat het onderzoek is stopgezet zonder tegemoetkoming. Heel straf, elke keer weer draai ik zelf op voor de kosten van verdwenen pakketten, dit gebeurd bij jullie dusdanig vaak dat ik het nu écht kotsbeu ben!! Om als ondernemer steeds te moeten wachten op pakketten die verdwijnen en dubbele kosten te hebben om ze opnieuw te bestellen is gewoon niet meer houdbaar! Voor dit pakket verwacht ik op zijn minst de betaalde €39 voor de goederen terug. Zoniet, betrek ik hier ook alle andere pakketten van het afgelopen jaar nog bij in deze claim.

Op 23 oktober 2023 heeft Telenet eenzijdig wijzigingen aangebracht in de email POP server zodat inkomende mails niet meer naar de client worden doorgestuurd. Hierover zijn al tientallen telefoontjes met Telenet uitgewisseld.Hetzelfde probleem deed zich voor in februari, en werd pas opgelost via deze dienst van Test Aankoop.

Op 23 oktober 2023 heeft Telenet eenzijdig wijzigingen aangebracht in de email POP server zodat inkomende mails niet meer naar de client worden doorgestuurd. Hierover zijn al tientallen telefoontjes met Telenet uitgewisseld.Hetzelfde probleem deed zich voor in februari, en werd pas opgelost via deze dienst van Test Aankoop.Eis van de klant: alle instellingen van de server aanpassen zodat alles werkt zoals voor 23 oktober.

BesteIk heb een pakket van UPS niet in ontvangst genomen waardoor ik ook geen import duties en taxes moet betalen. Dit werd bevestigd door UPS klantendienst op 21 augustus.17/09 - Ik krijg een eerste betalingstoeslag voor de belasting en import tax te betalen, terwijl ik het product nooit in ontvangst heb gehad. Het is automatisch geretourneerd via UPS en heb mijn geld van de verzender ook ontvangen. Dus ik word via de messenger klantendienst chat doorgestuurd naar befcr@ups.com. Geen antwoord, na enkele reminders..zelfs13/10 - Ik stuur nog eens in Facebook Messenger en krijg opeens een andere mail om te contacteren - CODbenelux@ups.com23/10- Ik stuur een reminder26/10- Eerste antwoord van UPS dat zij het niet kunnen oplossen en ik befcrflemish@ups.com moet contacteren.27/10 - Krijg ik een antwoord van befcrflemish@ups.com, issue wordt behandeld bij de juiste persoon.30/10 - Vragen ze opnieuw mijn account number, ik antwoord dezelfde dag nog..weer op een andere email (custvcbenl@ups.com)31/10 - Mijn case wordt terug voortgezet naar een andere afdeling.. en ik krijg een mail van arebarz@ups.com, die opnieuw mijn gegevens opvraagt om onderzoek te doen.02/11 - Ik krijg een mail van arebarz@ups.com Hi Team,Please assist in below case as it involves temporary account.The invoice 202300046947 remains open in our system. The customer has been informed about not having to pay anymore for charges – please see the attachment.Account number: 8BE01V277109/11 - Ik krijg een mail van CODbenelux@ups.comCOD Department is not able to assist in this case. For further assistance, please contact with UPS BEFCR [befcrflemish@ups.com].Tot nu toe nog geen informatie ontvangen... het spelletje blijft maar duren en ik krijg betalingstoeslagen binnen, die ik niet moet betalen..

Beste,Deze klacht omtrent ordernummer R4WEBSHOP020417659 en R4WEBSHOP020306381.Ondertussen werd er al 2x een order voor een iPhone 15 pro ingediend + Transfer request van huidige provider. Volledig betaald, ID kaart ingediend en alles correct doorgegeven.In beide zaken wordt er geen informatie meegedeeld, geen klantennummer aangemaakt of actie genomen.Ik heb al een stuk of 20 keer met de particuliere klantendienst (die niets kunnen doen) en met de business die uiteindelijk wel soms op ordernummer kunnen zoeken maar dan niet weten wat er aan de hand is.Er word me constant foute info gegeven en opgehangen ondanks mijn rustige en vriendelijke toon. Sommige haken gewoon af omdat ze niet weten wat te doen. enorm onprofessioneel. Degene die dan proberen helpen komen altijd tot de conclusie dat ze geen enkel idee hebben wat het probleem is maar dat ze het probleem hebben geëscaleerd. Echter hoor ik hier ook nooit iets van terug.Er werd me ook gezegd een nieuwe te bestellen en dat dit oké zou zijn en de eerste terugbetaald zou zijn.Nu heb ik 2 iPhones betaald bij proximus, en heb ik er 0 gekregen, geen info en niemand weet wat er aan de hand is of kan me zeggen wat de stand van zaken is.Mijn honger om klant te worden is inmiddels sterk gaan liggen. Ik bestel de iPhone wel voor een iets hogere prijs bij een andere partij. Daar krijg ik tenminste wel wat informatie. Belangrijkste is dat ik mijn geld gewoon terug krijg want de term van 30 dagen is inmiddels ook al verstreken.Simpelweg onacceptabel.

Ik had een pakket bij een fabrikant besteld, die ik nadien moest retourneren. Ik kreeg geen ontvangsbewijs via email. Ik heb dit nogmaals gecheckt bij het postpunt of het goed gescand was. Op 1 en 2 november meermaals gebeld, maar geen gehoor. Op 2 november heb ik een mail gestuurd, en kreeg pas op 7 november antwoord met een standaard mail. Op 9 november heb ik weer een mail gestuurd en tot de dag van vandaag geen gehoor. Ondertussen is de termijn om te retourneren verlopen en krijg ik mijn geld niet terug en weet ik zelfs niet waar het pakje is.

Bij een overname van een bestaand internetabonnement zijn er problemen opgetreden. Bij de normale gang van zaken zou op 'myproximus' het toestel hebben moeten verschijnen waaronder dan het wachtwoord gevonden zou kunnen geweest zijn.Dit is voor ons niet het geval, zowel op de app als op de website.Ondertussen hebben wij proximus al meermaals geoutreached. En zonder overdrijven met meer dan 10 versch mensen gepraat om exact dezelfde situatie toe te lichten om dan ook exact dezelfde 'oplossingen' te laten uitvoeren, zoals de modem resetten, in en uitloggen op my proximus en dergelijke.Wij zijn daar ondertussen geen stap mee verder geraakt. En hebben ondertussen voor meer dan 60 euro onkosten gemaakt door ons mobiele abonnement te moeten gebruiken voor het internet.In het totaal hebben wij zonder hyperbool, voor meer dan 20 uur ondertussen bezig geweest met de mensen van proximus en het probleem verbetert niet.Wij wensen een volledige financiele compensatie voor de extra mobiele onkosten, wat ongeveer uitkomt op 60 euro voorlopig...Alsook een kleine financiele compensatie voor het tijdsverlies van 200 euro. We zijn immers al een dagen bezig met het oplossen van dit probleem en tijd aan dit probleem aan het spenderen die er niet is.

Zaterdagavond vanaf 08:0u geen Proximus tv verbinding- dus de ganse avond zonder tv

Beste,Ik bestelde goederen bij Junai.nl die in 2 aparte zendingen zijn vestuurd via post NL.Vandaag kreeg ik via de track&trace melding dat mijn bestelling geleverd is. Mijn bestelling is niet geleverd. Ik heb maar 1 buur en die heeft ook niets ontvangen.Ik zou graag mijn goederen ontvangen.Mvg

ik had een pakket verstuurd van België naar Peru, de T&T bleef maar staan op de status ontvangen in PostNL en plots wijzigt de status naar geannuleerd.Ik sta een half uur in de rij om te kunnen chatten met een medewerker en die kon me alleen maar zeggen dat de status geannuleerd is... T&T = CL131144974NL, ordernummer van het onderzoek 23832532.Op meerdere vlakken zijn hier fouten gebeurd, waarom bleef die T&T meerdere dagen op ontvangen staan, terwijl die allang op de vlieger moest zitten. De dame kan het pakket niet vinden, maar ook niet zeggen dat het verloren is.Eerst wordt gezegd dat ik pas na 28 dagen een klacht in kan dienen en daarna zegt ze dat ze het intern gaat doorsturen en dat me iemand binnen 3 dagen gaat opbellen. Binnen 3 dagen ga ik (misschien) weten of ze mijn pakket terug kunnen vinden.Me zeggen waar ik mijn pakket kan gaan ophalen kan ze ook niet, ach neen, want ze vindt het niet terug.. Zijn we nu echt in 2023 ?Heel erg misnoegd met deze service.Vandoorne Ewout