Alle openbare klachten

Beste, ik wens zonnepanelen op mijn dak te leggen. Via een advertentie in HLN van Mijn energie had ik een offerte aangevraagd en gekregen, maar om verder te gaan met die firma moest ik een bedrag van €150,00 storten op reknr.BE42 0689 0209 3054 op naam van G&D Energy ref090541506R577 VAL. 27-06.Ik heb dan ook die storting gedaan omdat die firma €500,00 goedkoper was dan andere offertes die ik gekregen had, 3 weken later had ik nog steeds geen enkel bericht gekregen i.v.m. het bezoek van de verkoper.Door het feit dat ik mijn vertrouwen kwijt ben in die firma he ik mijn geld terug gevraagd. Na 2 emails kreeg ik een maand later een telefoon van de verkoper waarom ik een boze mail had gestuurd na een maand zonder gevolg of reactie Ik vraag om uw tussenkomst zodat ik mijn geld terug krijg, wat kan ik verder doen zodat deze zaak afgewerkt ka worden.Ik ben ten zeerste geschrokken hoe sommige firma's hun goee naam ten grabbel gooien door valse beloften te maken en mense geld af te trochelen, want dit is in mijn ogen etgeen hier gebeurd is. Van alle firma's die een offerte hebben gemaakt en een huisbezoek waren zij de enige die een voorschot vragen, nu begrijp ik waarom.hopend op en snel antwoord groet ik uMarc Provost

GeachteSinds 03/11/2021 ben ik klant met een vast contract voor elektriciteit met EAN-code 541449020707880258 ik heb al meermaals een mail gestuurd voor jaarlijks factuur te krijgen altijd zonder antwoord , ik vraag het nog een laatste maal en geef mijn verbruik vanaf 03/11/2021 doorUitsluitend nacht 03/11/2021 meterstand 268886 02/11/2022 meterstand 269852Tweevoudig uurtariefDag 03/11/2021 meterstand 77422 02/11/2022 meterstand 78873Nacht 03/11/2021 meterstand 66001 02/11/2022 meterstand 67496Ik kan deze gegevens bezorgen omdat ik mijn verbruik maandelijks noteer , hoe zouden jullie dat doen zonder verbruiksgegevens want ORES komt maar in juli opmeten

Beste,na mijn vorige klacht van 11/01 heb ik van Engie een duidelijk antwoord gekregen. Het merendeel is in orde en de maandelijkse facturatie verloopt nu correct. Echter het deel omtrent energiedelen is ook alweer na herhaaldelijk schrijven (chat & mail naar verschillende emailadressen) niet in orde gekomen en zonder antwoord gebleven. Ik voel me dan ook opnieuw genoodzaakt om een klacht in te dienen. Hopelijk komt dit nu snel in orde en zal ik bij mijn vriendin niet tegen dezelfde problemen aanlopen aangezien ze nu ook over zonnepanelen beschikt. Ook daar wensen we over te schakelen naar een maandelijks regime om nadien met mekaar energie te delen, zowel ontvangen als leverenHopend op een spoedig antwoord

Beste . Ik ben klant van engie normaal engie moet geld terug betalen jaarlijks afrekening ik kreeg brief van engie dat 870.47€ terug storten op mijn rekening. Ik heb gebeld naar engie De zij dat ik niks krijgen omdat was fout meterstanden van vorig jaar als alles in noord krijgen ik de geld naar 2 dagen heb ik terug gebeld en was ander verhaal dat ik niks kreeg ik heb help nodig van testaankop aub ik ben allen staan mama met 2 hndcp kinderen

Beste ik kocht een pand op 15/6/2021 en ondertekende een contrat voor dit pand bij Eneco. Voor mijn aankoop werd dit pand bezet door illegale bezetters die een verbruik hadden en waarschijnlijk nooit betaald hebben. Mega factureert me dit verbruik van deze illegale bezetters aan mij maar dit zou moeten gefactureerd worden aan de vroegere eigenaar. Mega blijft maar stalken en heeft nu een deurwaardersbevel gestuurd. Ik stuurde alle bewijzen, notariele aankoop bewijs , uitzettingbewijs door de rechter van de illegale bezetters enz.... heb ook aangetekend brief gestuurd maar Mega antwoordt op niets , noch mail, noch brief, zij blijven altiijd doorgaan en gaan gewoon deurwaarder aanschrijven. Op aandringen van Fluvius heb ik een dossier geopend hij Klacht Ombudsman Energie evenal bij u, Testaankoop .

Op 10/08/2023 ontving ik een aangetekende brief van Fluvius met de mededeling dat ik geen toegang heb verleend voor het plaatsen van een digitale meter. Enz.Dit wil ik ten stelligste tegenspreken. Ik had een afspraak gemaakt voor 6 juli om 10u.Er is ook een “technieker” geweest van Unit-T, maar die is onverrichter zake weer vertrokken.Ik heb begrepen dat er voor de technieker problemen waren om de meter te installeren. Hij wist daar blijkbaar geen raad mee. Er werd weinig over gecommuniceerd, maar ik meen begrepen te hebben dat dit de knelpunten waren:• Er zijn twee elektriciteitsmeters, 2x dag en 2x nacht, waarvan één weliswaar onlangs werd uitgeschakeld. Ik heb trouwens nooit begrepen waarom twee meters werden geplaatst en niemand heeft het ooit kunnen duiden.• De kabel die de elektriciteit van de grond naar de meters brengt is dikker dan de technieker had verwacht. De digitale meter zou niet compatibel zijn?• De wand waarop de meters zijn bevestigd is Gyproc.Er werden foto’s gemaakt en vooral veel getelefoneerd met de achterban. Daarvoor ging de “technieker” steeds naar buiten, zodat we niet konden horen waar het over ging.Na een uur kijken, foto’s maken en telefoneren is de “technieker” met nog een opmerking over de kabeldikte weer vertrokken.Ik was in de veronderstelling dat dit aan Fluvius gemeld zou worden, maar blijkbaar is dat niet gebeurd. Hierdoor word ik nu door Fluvius bedreigd met gerechtelijke procedures, boetes en kosten. Enz.Ik heb nu een nieuwe afspraak gemaakt voor Unit-T voor dinsdag 22/08 om 12-16u. Ik heb toen geprobeerd om het issue uit te leggen, zodat er niet nogmaals een technieker komt, die onverrichter zake vertrekt. Maar ik kreeg te horen dat het een “afsprakendienst” is, die mij niet verder kan helpen. Ik moest maar contact opnemen met Fluvius.Daarom heb ik op 10/08 een aangetekende brief gestuurd naar Fluvius in Melle, aangezien Fluvius geen publiek e-mailadres heeft. Op 11/08 nog een bericht gestuurd via de website van Fluvius, Ik kreeg bericht terug dat ik een antwoord krijg binnen twee weken, terwijl de afspraak met Unit-T over 10 dagen is.Tot slot het volgende:1. Blijkbaar is er geen communicatie tussen Unit-T en Fluvius of die communicatie loopt mank.2. Dat gedoe is niet bevorderlijk voor het vertrouwen in Unit-T en Fluvius, mede in het licht van de berichten over woningbranden ontstaan na het (ondeskundig?) plaatsen van de digitale meter.Ik hoop dat er ditmaal een technieker wordt gestuurd, die capabel is om de digitale meter correct te installeren.3. Ik verwacht op korte termijn uitsluitsel te krijgen over het verder verloop, zo niet ben ik genoodzaakt de afspraak van 22/08 uit te stellen.4. Gezien de onterechte bedreigingen van Fluvius, zal ik mij zo nodig van juridische bijstand voorzien.In de hoop u voldoende te hebben geïnformeerd,Met vriendelijke groet,Luc LinclauBijlage:• Chronologie van de sage• Foto van de meterkasten

Wij wachten al meer dan 6 maanden op onze slotfactuur van elektriciteit. En wachten dus al 6 maanden op meer dan €1000.Ook hebben wij sinds 6 maanden geen maandelijkse afrekening gehad. Wat wilt zeggen dat wij al 6 maanden achterstaan met betalen.Telefonisch contact verloopt stroef. Lange wachttijden. Op mails krijgen we weken soms maanden geen antwoord.Als ik dan iemand aan de lijn krijg is het steeds hetzelfde antwoord we zijn ermee bezig maar dit kan nog weken tot maanden durenWij willen ons geld en een SCHADEVERGOEDING VOOR DE LANGE WACHTTIJD. Net zoals de klant een boete betaalt bij laat tijdig betalen van een factuur. Dit geldt omgekeerd ook zo !!!!

Aan Elegant:Geachte,Ondanks mijn talloze berichten zonder gepaste reactie uwentwege heb ik akte genomen van een herinnering van de deurwaarder.Ik heb ondertussen klacht ingediend bij de ombudsdienst voor energie.Hopelijk reageert u eindelijk ASAP met correcte afrekeningsgegevens en stopt u met herinneringen door de gerechtsdeurwaarder. De door u ingecalculeerde meterstanden zijn niet correct.

Beste,Ik ontving op 9/8/2023 een aanmaning dat mijn factuur d.d. 5/7/2023 nog niet was voldaan. Deze aanmaning wordt mij aangerekend aan 7.5 EUR op mijn volgende factuur. Volgens de informatie op de website van Engie wordt 8 dagen na factuurdatum een eerste aanmaning gestuurd die niet in rekening wordt gebracht. (https://www.engie.nl/klantenservice/betalen/incasso-en-aanmaningen) Deze heb ik nooit ontvangen. Na contact met de helpdesk via mijn klantportaal, vermeldt men dat er een eerste aanmaning werd gestuurd op 30/7/2023. Ook deze heb ik niet ontvangen in mijn mailbox dus ik was niet op de hoogte van mijn laattijdige betaling, waarvoor nu een aanmaning wordt aangerekend. Daar de helpdesk mij niet verder wil helpen na mijn laatste antwoord, wil ik u via deze weg vragen deze aanmaningskost te crediteren van mijn factuur. De bewijslast van het sturen van deze eerste aanmaning ligt bij de begunstigde/aanbieder, volgens wetgeving op consumentenbescherming en verkoop op afstand.Hartelijk dank voor uw antwoord.Met vriendelijke groeten,

op 2/5/23 ontvang ik een energieleveringscontract (011048521581) voor elektriciteit met daarin:vermeldde begindatum: 1/11/22start meterstand 10635.0, EAN 541448820047117394, maandelijks voorschot: €75. op 17/5/23 wordt gemaild dat de voorschotfacturen tijdelijk niet opgemaakt kunnen worden door problemen bij LuminusBij inloggen MyLuminus komt de vermelding: geen energiecontract gevonden?maar op 14/7/23 krijg ik dan wel een TOTAAL FOUTE afrekening voor periode 30/01/22-13/03/23 van +3000€op 18/7/23 vul ik 1ste contactformulier in om alles uit te leggen(ik werk meestal zelf tijdens hun telefonisch bereikbare uren + zeer lange wachttijden altijd): referentie 32046925op 26/7/23 krijg ik antwoord waarin gevraagd wordt nog maar eens het overnameformulier op te sturenop 27/7/23 vul ik een tweede contactformulier in waarin ik NOG eens alles uitleg, vertel dat mijn overnameformulier niet kan geüpload worden via de site en er nergens een mailadres te vinden is, en ik verzoek hen dringend die eindfactuur te annuleren zodat ik geen herinneringen en extra kosten krijg. (referentie 32185964)op 4/8/23 ontvang ik een herinnering voor die factuur