Klacht
L. L.
Naar: FLUVIUS
Op 10/08/2023 ontving ik een aangetekende brief van Fluvius met de mededeling dat ik geen toegang heb verleend voor het plaatsen van een digitale meter. Enz.Dit wil ik ten stelligste tegenspreken. Ik had een afspraak gemaakt voor 6 juli om 10u.Er is ook een “technieker” geweest van Unit-T, maar die is onverrichter zake weer vertrokken.Ik heb begrepen dat er voor de technieker problemen waren om de meter te installeren. Hij wist daar blijkbaar geen raad mee. Er werd weinig over gecommuniceerd, maar ik meen begrepen te hebben dat dit de knelpunten waren:• Er zijn twee elektriciteitsmeters, 2x dag en 2x nacht, waarvan één weliswaar onlangs werd uitgeschakeld. Ik heb trouwens nooit begrepen waarom twee meters werden geplaatst en niemand heeft het ooit kunnen duiden.• De kabel die de elektriciteit van de grond naar de meters brengt is dikker dan de technieker had verwacht. De digitale meter zou niet compatibel zijn?• De wand waarop de meters zijn bevestigd is Gyproc.Er werden foto’s gemaakt en vooral veel getelefoneerd met de achterban. Daarvoor ging de “technieker” steeds naar buiten, zodat we niet konden horen waar het over ging.Na een uur kijken, foto’s maken en telefoneren is de “technieker” met nog een opmerking over de kabeldikte weer vertrokken.Ik was in de veronderstelling dat dit aan Fluvius gemeld zou worden, maar blijkbaar is dat niet gebeurd. Hierdoor word ik nu door Fluvius bedreigd met gerechtelijke procedures, boetes en kosten. Enz.Ik heb nu een nieuwe afspraak gemaakt voor Unit-T voor dinsdag 22/08 om 12-16u. Ik heb toen geprobeerd om het issue uit te leggen, zodat er niet nogmaals een technieker komt, die onverrichter zake vertrekt. Maar ik kreeg te horen dat het een “afsprakendienst” is, die mij niet verder kan helpen. Ik moest maar contact opnemen met Fluvius.Daarom heb ik op 10/08 een aangetekende brief gestuurd naar Fluvius in Melle, aangezien Fluvius geen publiek e-mailadres heeft. Op 11/08 nog een bericht gestuurd via de website van Fluvius, Ik kreeg bericht terug dat ik een antwoord krijg binnen twee weken, terwijl de afspraak met Unit-T over 10 dagen is.Tot slot het volgende:1. Blijkbaar is er geen communicatie tussen Unit-T en Fluvius of die communicatie loopt mank.2. Dat gedoe is niet bevorderlijk voor het vertrouwen in Unit-T en Fluvius, mede in het licht van de berichten over woningbranden ontstaan na het (ondeskundig?) plaatsen van de digitale meter.Ik hoop dat er ditmaal een technieker wordt gestuurd, die capabel is om de digitale meter correct te installeren.3. Ik verwacht op korte termijn uitsluitsel te krijgen over het verder verloop, zo niet ben ik genoodzaakt de afspraak van 22/08 uit te stellen.4. Gezien de onterechte bedreigingen van Fluvius, zal ik mij zo nodig van juridische bijstand voorzien.In de hoop u voldoende te hebben geïnformeerd,Met vriendelijke groet,Luc LinclauBijlage:• Chronologie van de sage• Foto van de meterkasten
Berichten (25)
L. L.
Naar: FLUVIUS
Heden 15/08 17 u krijg ik een sms van Fluvius dat men 22/08 komt voor de digitale meter. Aangezien ik nog geen enkel antwoord heb ontvangen aangaande de problemen die ik heb gemeld, noch van Unit-T noch van Fluvius heb ik de afspraak verplaatst naar 06/09 -12-14 uur.
L. L.
Naar: FLUVIUS
Heden 15/08 17 u krijg ik een sms van Fluvius dat men 22/08 komt voor de digitale meter. Aangezien ik nog geen enkel antwoord heb ontvangen aangaande de problemen die ik heb gemeld, noch van Unit-T noch van Fluvius heb ik de afspraak verplaatst naar 06/09 -12-14 uur.
FLUVIUS
Naar: L. L.
Beste,Deze klacht was reeds in behandeling bij onze betrokken diensten.Zij hebben op 11/08/2023 een vraag gesteld aan Unit-T omtrent je afspraak en wat de juiste reden was voor cancelen op 06/07/2023.Ook waarom je op de lijst van weigeraars bent terechtgekomen is er een vraag gesteld.Met vriendelijke groeten,Luc BoensDirectie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Mellefluvius-Klachtencommissie @fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer
FLUVIUS
Naar: L. L.
Beste,Deze klacht was reeds in behandeling bij onze betrokken diensten.Zij hebben op 11/08/2023 een vraag gesteld aan Unit-T omtrent je afspraak en wat de juiste reden was voor cancelen op 06/07/2023.Ook waarom je op de lijst van weigeraars bent terechtgekomen is er een vraag gesteld.Met vriendelijke groeten,Luc BoensDirectie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Mellefluvius-Klachtencommissie @fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste,Bedankt voor uw bericht.Graag zal ik vernemen, wat de problemen waren, waarom de digitale meter op 06/07 door Unit-T niet werd geïnstalleerd. En vooral wat men voorstelt, om ditmaal wel correct een digitale meter te kunnen plaatsen. Kan ik deze informatie krijgen voor de volgende afspraak met Unit-T van 06/09?Ook zou ik willen weten waarom ik op de lijst van weigeraars werd gezet.Met dank voor uw antwoordEn vriendelijke groet,Luc Linclau
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste,Bedankt voor uw bericht.Graag zal ik vernemen, wat de problemen waren, waarom de digitale meter op 06/07 door Unit-T niet werd geïnstalleerd. En vooral wat men voorstelt, om ditmaal wel correct een digitale meter te kunnen plaatsen. Kan ik deze informatie krijgen voor de volgende afspraak met Unit-T van 06/09?Ook zou ik willen weten waarom ik op de lijst van weigeraars werd gezet.Met dank voor uw antwoordEn vriendelijke groet,Luc Linclau
FLUVIUS
Naar: L. L.
Beste,Tot op heden heb ik nog geen antwoord mogen ontvangen op mijn vragen.Ik heb op datum van vandaag een reply gestuurd en hoop op snel antwoord.Zodra ik de nodige feedback heb ontvangen kom ik hier op terug.Met vriendelijke groeten,Luc BoensDirectie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Mellefluvius-Klachtencommissie @fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer
FLUVIUS
Naar: L. L.
Beste,Tot op heden heb ik nog geen antwoord mogen ontvangen op mijn vragen.Ik heb op datum van vandaag een reply gestuurd en hoop op snel antwoord.Zodra ik de nodige feedback heb ontvangen kom ik hier op terug.Met vriendelijke groeten,Luc BoensDirectie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Mellefluvius-Klachtencommissie @fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer
L. L.
Naar: FLUVIUS
DATA NOT AVAILABLE
FLUVIUS
Naar: L. L.
Beste,Ik heb aan onze technische dienst gevraagd om iemand langst te sturen om situatie te bekijken.Verder kan ik enkel maar veronderstellen dat je verkeerdelijk op de lijst van weigeraars bent terecht gekomen.De technieker van Unit-T heeft vermoedelijk bij het afsluiten van je dossier ergens verkeerdelijk op geklikt waardoor je als weigeraar bent geregistreerd.Uiteraard is dit niet correct en moet dit dan ook recht gezet worden.Hopend je hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,Luc BoensDirectie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Mellefluvius-Klachtencommissie @fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste heer Boens,Bedank voor uw mail d.d. 23/08. Uit uw mail begrijp ik, dat Unit-T geen antwoord geeft op uw vraag om inlichtingen. Evenmin krijg ik een antwoord op mijn vragen of bemerkingen. Nochtans zijn deze zowel bij Unit-T als bij Fluvius genoegzaam bekend:• Waarom kon de digitale meter op 06/07 niet geïnstalleerd worden? Wat waren of wat zijn de vermeende problemen? Zelf heb ik verschillende keren geopperd wat deze issues zouden kunnen zijn, maar hierover nooit enige uitleg, of verheldering gekregen.• Op 06/07 was het, volgens de technieker van Unit-T, niet mogelijk om de digitale meter te installeren. Dat was zijn conclusie na één uur kijken, foto’s maken en bellen met de achterban. De situatie is inmiddels onveranderd, de vermeende obstakels bestaan nog steeds. Derhalve blijft de vraag, hoe de technieker van Unit-T ditmaal wel een digitale meter correct en zonder schade zal kunnen installeren? Iets wat twee maanden geleden niet mogelijk bleek. En dat zonder dat iemand hier polshoogte heeft genomen.• Ook zou ik willen weten waarom ik ten onrechte op de lijst van meterweigeraars werd gezet en er van beschuldigd word op “verschillende momenten” de meter geweigerd te hebben. Tevens word ik per aangetekend schrijven door Fluvius bedreigd met juridische stappen, boetes enz. En waarom werd dat nog steeds niet recht gezet? Net als de rest, wordt ook dat doodgezwegen.Dat de consument over dit alles in het ongewisse wordt gelaten is onacceptabel. Ook zal Iedereen begrijpen dat deze gang van zaken het vertrouwen in de plaatsing van een digitale meter danig ondermijnt. Te meer daar Unit-T weigert ook maar enige verklaring of toelichting te geven. En Fluvius zelf houdt zich wijselijk op de vlakte, alsof men er niets mee te maken heeft.Het enige wat mij bij herhaling werd medegedeeld, is dat er een nieuwe afspraak Is. Alsof ik niet zou weten dat ik een nieuwe afspraak heb gemaakt.Als ik niet tijdig verduidelijking krijg over het vorenstaande, wat ik nu al herhaalde malen heb gevraagd, dan heeft het weinig zin om nog langer nutteloos te communiceren. Dan ben ik helaas genoodzaakt verdere stappen te ondernemen en ook de afspraak van 06/09 uit te stellen, tot een en ander is opgehelderd. Dit schrijven gebeurt onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.In de hoop u voldoende te hebben geïnformeerd,Met vriendelijke groeten,Luc LinclauEen kopie van dit bericht stuur ik aan Unit-T:klantendienstdigitalemeter@unit-t.euUnit-T - Schade schadebijderden@unit-t.eu
FLUVIUS
Naar: L. L.
Beste,Ik heb aan onze technische dienst gevraagd om iemand langst te sturen om situatie te bekijken.Verder kan ik enkel maar veronderstellen dat je verkeerdelijk op de lijst van weigeraars bent terecht gekomen.De technieker van Unit-T heeft vermoedelijk bij het afsluiten van je dossier ergens verkeerdelijk op geklikt waardoor je als weigeraar bent geregistreerd.Uiteraard is dit niet correct en moet dit dan ook recht gezet worden.Hopend je hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,Luc BoensDirectie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Mellefluvius-Klachtencommissie @fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer
L. L.
Naar: FLUVIUS
DATA NOT AVAILABLE
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste heer Boens,Ik heb kennis genomen van uw mail d.d. 25/08/2023, zoals hier onder vermeld.klachtencommissie@fluvius.be12:00 (4 uur geleden)aan luc.linclau, klachtenboxMijnheer, Uw kenmerk: (CPTBE01854522-76)Locatie: Luc Linclau, GRAAF DE GRANVELLELAAN 31, 2650 EDEGEM We hebben ondertussen nog bijkomende info verkregen omtrent je ombouw naar digitale meter. Blijkbaar heeft de technieker toen uitgelegd waarom de ombouw niet kon doorgaan, hij had niet het juiste materiaal bij zich om de ombouw veilig en correct te kunnen uitvoeren. Voor de geplande afspraak van 06/09 is de technieker voorzien van het juiste materiaal dat hij nodig heeft voor de ombouw en zou dit dan ook zonder problemen moeten kunnen doorgaan. Voor Fluvius is deze klacht dan ook afgesloten. Met vriendelijke groeten, Luc BoensKlachtencommissie Fluvius www.fluvius.beFluvius System Operator cv | Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle | www.fluvius.be |T 078 35 35 34 | BTW BE 0477 445 084| RPR Gent, afdeling Gent | IBAN BE16 0910 1312 8674
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste heer Boens,Gelieve kennis te nemen van mijn antwoord (in bijlage) op uw bovenstaand bericht.Met dank en vriendelijke groeten,Luc Linclau
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste heer Boens,Gelieve kennis te nemen van mijn antwoord (in bijlage) op uw bovenstaand bericht.Met dank en vriendelijke groeten,Luc Linclau
L. L.
Naar: FLUVIUS
Besten klanten- en klachtendienst,Ziehier het vervolg van de plaatsing van de digitale meter door Unit-T06/09/03: Afspraak Fluvius / Unit-T tussen 12u en 14uAangezien nog niemand geweest is • Om 14u 30 opgebeld naar Unit-T: men weet het ook niet, misschien komt de technieker nog om 5 uur.• Daarna de klantendienst van Fluvius gebeld: men weet het ook niet, daarvoor moet ik Unit-T bellen. Na de voorgeschiedenis vermeld te hebben zegt Fluvius, als het nu weer mislukt dan moet ik terugbellen en dan komt Fluvius zelf de meter installeren. Aangezien er op 17u30 nog niemand geweest is:• Nogmaals de klantendienst van Fluvius gebeld. Het is weer iemand anders aan de lijn, die adres, telefoon e-mail, geboortedatum, domicilie, enz. wilde weten. Daarna de mededeling dat men binnen 5 dagen contact zal opnemen.Met vriendelijke groeten,Luc Linclau
L. L.
Naar: FLUVIUS
Besten klanten- en klachtendienst,Ziehier het vervolg van de plaatsing van de digitale meter door Unit-T06/09/03: Afspraak Fluvius / Unit-T tussen 12u en 14uAangezien nog niemand geweest is • Om 14u 30 opgebeld naar Unit-T: men weet het ook niet, misschien komt de technieker nog om 5 uur.• Daarna de klantendienst van Fluvius gebeld: men weet het ook niet, daarvoor moet ik Unit-T bellen. Na de voorgeschiedenis vermeld te hebben zegt Fluvius, als het nu weer mislukt dan moet ik terugbellen en dan komt Fluvius zelf de meter installeren. Aangezien er op 17u30 nog niemand geweest is:• Nogmaals de klantendienst van Fluvius gebeld. Het is weer iemand anders aan de lijn, die adres, telefoon e-mail, geboortedatum, domicilie, enz. wilde weten. Daarna de mededeling dat men binnen 5 dagen contact zal opnemen.Met vriendelijke groeten,Luc Linclau
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste klanten- en klachtendienst,En om 18u30 belt Unit-T toch aan, met de mededing dat Unit-T de meter niet kan installeren. Er worden weer foto's gemaakt!
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste klanten- en klachtendienst,En om 18u30 belt Unit-T toch aan, met de mededing dat Unit-T de meter niet kan installeren. Er worden weer foto's gemaakt!
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste klanten- en klachtendienst,Gelieve kennis te nemen van mijn bericht aan Fluvius bijlage.Groet,Luc Linclau
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste klanten- en klachtendienst,Gelieve kennis te nemen van mijn bericht aan Fluvius bijlage.Groet,Luc Linclau
FLUVIUS
Naar: L. L.
Beste,Ik lees met grote verwondering je mail, men had mij verzekerd dat de plaatsing op 06/09 zeker kon doorgaan omdat ze de technieker de correcte materialen gingen bezorgen.Nu lees ik dat er buiten het probleem van kabeldikte, er nog andere items zijn waardoor de plaatsing niet kan gedaan worden door Unit-T.Ik wens dan ook vanuit naam van Fluvius onze verontschuldigen aan te bieden voor beloftes die we gedaan hebben en die door derden niet zijn kunnen doorgaan.Ik heb ook gezien dat er ondertussen door je een nieuwe klacht is aangemaakt.De plaatsing van de digitale meter zal dan nu ook door Fluvius worden uitgevoerd of door een aannemer die saneringsdossiers uitvoert voor Fluvius.Laat ons hopen dat het nu eindelijk in orde komt.Met vriendelijke groeten,Directie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Mellefluvius-Klachtencommissie @fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer
FLUVIUS
Naar: L. L.
Beste,Ik lees met grote verwondering je mail, men had mij verzekerd dat de plaatsing op 06/09 zeker kon doorgaan omdat ze de technieker de correcte materialen gingen bezorgen.Nu lees ik dat er buiten het probleem van kabeldikte, er nog andere items zijn waardoor de plaatsing niet kan gedaan worden door Unit-T.Ik wens dan ook vanuit naam van Fluvius onze verontschuldigen aan te bieden voor beloftes die we gedaan hebben en die door derden niet zijn kunnen doorgaan.Ik heb ook gezien dat er ondertussen door je een nieuwe klacht is aangemaakt.De plaatsing van de digitale meter zal dan nu ook door Fluvius worden uitgevoerd of door een aannemer die saneringsdossiers uitvoert voor Fluvius.Laat ons hopen dat het nu eindelijk in orde komt.Met vriendelijke groeten,Directie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Mellefluvius-Klachtencommissie @fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer
L. L.
Naar: FLUVIUS
Beste klantendienst en klachtencommissie,De berichten van Fluvius heb ik regelmatig ook met verwondering gelezen. Misschien kunt u dat begrijpen uit wat volgt:1. De gebeurtenissen:Op 06/07 kwam de eerste technieker van Unit-T voor installatie van de digitale meter. Hij zag een paar vermeende problemen om de meter te installeren, maar wilde zich daar niet over uitspreken. Na +/- één uur kijken, foto’s maken en telefoneren is hij onverrichter zake vertrokken. • Op 10/08 krijg ik, zonder enig voorafgaand bericht, een aangetekende brief van Fluvius als zijnde een “meterweigeraar” en er wordt gedreigd met juridische stappen enz.(mijn bericht via Testaankoop (TA) op 13/08)• Na veelvuldige correspondentie hierover, vermoedt Fluvius tenslotte dat het een fout is bij Unit-T. Maar Fluvius weet het niet zeker, want het is maar een veronderstelling. • Na nog meer correspondentie zegt Fluvius dat “dit moet worden rechtgezet”. Maar hoe en wie dat zal rechtzetten, blijft een vraagteken.Een tweede technieker (25/08), wordt vervolgens op inspectie gestuurd. Volgens deze technieker is er “geen enkel probleem om de meter te installeren, de eerste technieker had toen niet het juiste materiaal bij”. • Voor Fluvius was deze technieker de “deus ex machina”, want hiermee zijn voor Fluvius alle issues van de baan en wordt “mijn ‘klachtendossier’ door Fluvius afgesloten” (mail van Fluvius op 25/08).(mijn bericht via TA op 29/08)De derde technieker, “voorzien van het juiste materiaal”, is niet eens geweest op de afspraak op 06/09 om 12-14u, en dat zonder enige verwittiging.Na verschillende telefoontjes met Unit-T en Fluvius, kwam om 18u30 toch een technieker met de mededeling dat de meter niet geïnstalleerd kan worden. Hij meldde dit al aan de voordeur. Of dat dezelfde technieker was, die om 12 uur had moeten komen om de meter te installeren, weet ik niet. Daarna is deze technieker toch nog binnen geweest om de installatie te bekijken en werd er een vermeende reden opgegeven waarom de meter niet geïnstalleerd kan worden, maar nu weer een andere reden. Het zou nu gaan om een kastje van Belgacom dat verplaatst zou moeten worden, blijkbaar om ruimte te maken. Maar die ruimte was wel voldoende bij de twee vorige techniekers. En ik heb ook aangetoond dat de gevraagde ruimte van 70 x 30 cm er wel degelijk is.(mijn bericht met bijlagen via TA op 07/09)Deze derde technieker wist ook te vertellen, “dat de meter door een ander bedrijf geplaatst moet worden” en “dat hij betaald wordt per installatie”. Of er een financiële connectie is, om de meter al of niet te kunnen installeren, is mij niet duidelijk.• Na het verdict van deze derde technieker, en mijn vragen daarover, een mail van Fluvius op 07/09 “dat voor ‘saneringdossiers’ nog een aannemer moet worden aangesteld” en “helaas kunnen wij nog niet zeggen wanneer …, gezien wij zelf nog niet over deze info beschikken” en vervolgens “dat ik steeds zelf een aanvraag voor plaatsing van de digitale meter kan indienen via de website”2. Samenvatting en gevolgtrekking:• De eerste technieker van Unit-T installeert de meter niet en ik wordt op de lijst van “weigeraars” gezet. De volgende technieker ziet geen enkele reden waarom de meter niet geïnstalleerd kan worden. En de laatste technieker, die de meter zou moeten installeren, komt niet opdagen.En Fluvius baseert zich op deze drie verschillende vertolkingen om ook driemaal een andere en soms verwonderlijke, beslissing en/of actie te ondernemen. En blijkbaar zonder dat iets ooit geverifieerd wordt of geverifieerd kan worden.Elke technieker hangt een ander verhaal op, zodat men zich kan afvragen of hun informatie wel betrouwbaar is. Op zijn minst zou men kunnen bedenken dat deze uiteenlopende en soms tegengestelde informatieverstrekking, berust op verschillende subjectieve interpretaties, van een situatie die nochtans voor iedereen dezelfde is. Maar blijkbaar stelt niemand zich daar vragen bij en gaat er nergens een licht branden.• Men kan ook vaststellen dat er een gebrekkige onderlinge communicatie is tussen Unit-T en Fluvius en dat de consument daar de dupe van is. Tevens is de communicatie naar de klant toe insufficiënt en de informatie die men krijgt is vaak tegenstrijdig. Of Unit-T verwijst naar Fluvius en vice versa.Dat het allemaal niet erg klantvriendelijk is, is een understatement. En men zal begrijpen, dat het ook niet bevorderlijk is voor het vertrouwen dat de consument in een bedrijf zou moeten kunnen hebben, mede in het licht van berichten over calamiteiten die ontstaan na plaatsing van de digitale meter, enz.Nog voor de meter geplaatst wordt is het blijkbaar ook al een beproeving.• Eveneens is het onduidelijk wat er nu verder kan of moet of zal gebeuren. En blijkbaar weet Fluvius dat zelf ook niet? Na het niet opdagen van de derde technieker, heeft men bij Fluvius aan de telefoon geopperd dat Fluvius de meter zelf zal installeren. Maar even later, wordt per mail gemeld, dat het moet gebeuren door een aannemer die nog aangesteld moet worden? Maar men weet niet wanneer. En daarvoor kan ik steeds een aanvraag indienen via de website??? En daar begrijp ik niets meer van. En sta ik nog steeds op de lijst als “meterweigeraar”? En kan ik nu juridische stappen verwachten? Het is immers al gebleken, dat de communicatie tussen de verschillende diensten onderling ook niet optimaal is.• Verder is het onduidelijk hoe het nu zit met de subsidieaanvraag voor zonnepanelen en de thuisbatterij. Zonder digitale meter kan men geen subsidie aanvragen. Voor de thuisbatterij is er een deadline van 9 maanden. En de installatie is in maart gebeurd. Of er een deadline is voor zonnepanelen weet ik niet.Aangezien mijn “klachtendossier” op 25/08 door Fluvius werd afgesloten, heb ik inderdaad een nieuwe klacht ingediend, zoals u terecht hebt opgemerkt.En over al deze issues zou ik graag verduidelijking willen krijgen.Met dank en vriendelijke groeten,Luc Linclau
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten