Alle openbare klachten

Goeiedag Al maanden ben ik mails aan het versturen zonder enig antwoord. Telefoon ook afgesloten dus ben ik genoodzaakt om het via deze weg te doen. Ik ben boos, had 2 ticketten gekocht voor musical madagascar en dat gaat blijkbaar niet meer door, sterker nog, decor en kostuums zijn al openbaar geveild. Ik eis dus mijn 123 euro terug op het gekende rekeningnummer bij jullie. Ik mag hopen op een antwoord van jullie via deze weg dan. Mvg

Beste,Mijn vrouw bestelde op 2 maart 2022 twee prints bij Studio Stoutpoep. We ontvingen slechts één van de twee prints. Sindsdien probeert mijn vrouw Domien van Studio Stoutpoep aan te sporen om de niet-geleverde print terug te betalen. Dat doet ze via mail en instagram. Instagram is het enige kanaal waar hij reageert, maar al die maanden maakt hij er zich van af met excuses: dat het druk is, dat hij er morgen naar kijkt,... Er gebeurt echter niks.We willen gewoon de 20 euro terug van die print.Vriendelijke groeten.

Beste,Op 11 augustus 22 ga ik een premium abonnement aan bij Basic Fit. Op de website staat vermeld dat dit abonnement deelbaar is met één gezinslid en dat je 6 vrienden mag uitnodigen om samen te sporten. Bij mijn bezoek de dag erna vraag ik aan de balie hoe ik een gezinslid moet toevoegen. Daar wisten ze mij te vertellen dat dit sedert 9 augustus 22 niet meer mogelijk is maar ik beter contact opneem met de klantenservice. Dit gedaan hebbend krijg ik een antwoord dat dit idd zo is. Het delen met een gezinslid Staat nog altijd op hun website en Facebook pagina. Ik meld hun dat ik dit abonnement niet wens omdat dit niet de formule is die ze aanbieden en deze ook niet nodig heb omdat ik niet samen met mijn vrouw kan sporten omwille van onze zoon. Op 15 augustus 22, 4 dagen na de wijziging, krijg ik een mail waarin staat dat dit wel nog mogelijk is om een gezinslid toe te voegen, zelfs met de uitleg er bij hoe dit in te stellen. Bij controle lukt dit niet en contacteer ik Basic fit terug. Opnieuw zeggen ze dat het niet meer mogelijk is een gezinslid toe te voegen. Ik wil mijn jaarabonnement dan ook stopzetten om de reden dat er valse info is verstrekt. Ik krijg als antwoord dat dit mogelijk is vanaf 24/8/2023. Ik ga hier niet mee akkoord. Ik heb zowel de printscreens van de website als van Facebook EN de mail van de klantenservice (dd15/8/22) die ik zal gebruiken om ofwel gebruik te kunnen maken van de vermelde voorwaarden of het onmiddellijk en kosteloos stopzetten van het lopende abonnement.

Beste,In 2020 bestelde ik 5 tickets voor het tweede weekend van Tomorrowland. Door corona werd het festival 2 jaar uitgesteld, dat wil zeggen dat ik intekende met de voorwaarden geldend in het jaar 2020. Aangezien 1 van ons niet mee kon naar het weekend nu in 2022 (trouwens het derde weekend automatisch...) kregen wij ons bandje niet thuis en kregen we dus ook het volledige pakketje, waar wel voor betaald werd niet!Hiervoor stuurde ik reeds een mail en kreeg eerst wel wat reactie over de praktische kant, maar over het luikje 'wat met pearls op het bandje zetten' kreeg ik geen respons. Ik vroeg hen hoe wij dan van thuis uit al konden genieten van het voordeel als je pearls op je bandje zet, je er gratis krijgt per 100 euro. Toen bleef het stil...Dit was mijn 7e editie en elke editie kreeg ik mijn bandje thuis geleverd en zette ik er thuis ook al pearls op. Deze keer ging ik om mijn bandje aan het locket en zette er daar geld op, voldoende, zodat ik niet telkens moest kijken of ik nog genoeg pearls had. Jammer genoeg had ik dat gedaan. Want wat bleek nu... Dit telt niet voor de automatische terugbetaling en de uiterste datum om dit aan te vragen was maandag. Hier werden wij via mail nooit op de hoogte gebracht. Nee, dit staat wel na wat zoeken op de website en in de voorwaarden van 2022... Bij het sturen van een mailtje hiervoor, kan men wel direct reageren dat men hier niets meer aan kan doen of aan kan veranderen. 2 maal in 1 editie zie ik dus verschillende euro's aan mijn neus voorbij vliegen door dingen die wij zelf niet in de hand hebben...Ik hoop dat er toch een compensatie kan voorzien worden, al is dit in een andere editie... Zoals ook in andere festivals soms gedaan wordt.Alvast bedankt!

Wij hadden voor corona abonnement sauna genomen van 20 beurten (waarde 500€), wensten eind juli opnieuw beurten op te nemen, na een periode van 2 jaar niet te kunnen gebruiken (wegens corona en persoonlijke redenen)(slechts 6 beurten opgenomen), maar dit werd geweigerd wegens niet-meer-geldig,

Beste,Op 19/12/2019 heb ik een offerte aangevraagd voor de homologatie van mijn Fiat bus naar camper.Deze was reeds volledig ingericht als camper.De vraag bij de firma Mees : HOMOLOGATIE-CAMPER -3.5tonAntwoord met offerte :HOMOLOGATIEDOSSIER - BEVASYS - AANVULLINGCOC --> INSCHRIJVING ALS CAMPER 750,00€ + 21%btw.Na veel gedoe, eerst corona, vervolgens een bug in het systeem bij DIV vervolgens ziekte van personeelslid krijgen we na 2 jaar de zaakvoerder zelf te zien. Na het uitleggen van onze klacht besluit hij de auto te laten keuren voor verkoop zodat de papieren eindelijk in orde geraken.Nu krijg ik na 2.5jaar frustratie een factuur voor de keuring met een totaal van 658,72€. Herkeuring bleek nodig voor een defect mistlampje...Is dit normaal dat me dit wordt aangerekend alhoewel in de offerte duidelijk staat vermeld de homologatie van het voertuig en keuring -3.5tonTen slot van rekening is de Fiat niet gekeurd onder de 3.5ton...De factuur is nog niet betaald.Het mailverkeer vanaf dag 1 is beschikbaar.Dit heeft me al bloed zweet en tranen gekost en veel geduld en een hoop geld, zonet nog de taks voor het in verkeer brengen van het voertuig ontvangen...tuurlijk ik heb mijn eigen voertuig gekocht...amateurs of oneerlijk bedrijf?Zie ondermeer naar reviews op hun site.

Beste, ik heb samen een vriend met MSC een cruise gedaan naar Schotland - Ijsland van 27-07-2022 tot 07-08-2022. Deze reis was geboekt via de Blauwe vogel. Een extra verzekering tegen covid was verplicht. De laatste avond testte ik positief op Covid. Meteen in quarantaine op het schip. De volgende dag kreeg ik de optie naar een quarantaine hotel of de terugreis maken met een huurwagen. Het bedrag moeten we voorschieten, maar zouden we later kunnen terug claimen van de afgesloten verzekering. Trugreizen met de bus van de Blauwe vogel was geen optie. Een taxi zou ons naar het autoverhuurbedrijf brengen. We werden in Hamburg gedropt in de buurt van een kantoor dat gesloten was. Op de deur hing een noodnummer, daar raade men ons aan naar het hoofdstation van Hamburg te gaan om een auto te heren. Dat kantoor was wel open maar beschikte niet over een geschikte wagen. Men gaf ons de raad om met de trein terug te reizen wat gezien onze besmetting eigenlijk niet mocht. We kwamen ook te weten dat we niet over de documenten beschikten om het bedrag van de verzekering terug te claimen. Ten einde raad hebben we dan toch maar 2 treintickets richting Brussel genomen voor een bedrag van €512,60. Wij denken dat MSC hier in de fout is gegaan de afhandeling van de terugreis met een Covid besmetting, maar we weten niet hoe we dit met hen en de verzekering die we verplicht moesten afsluiten moeten regelen. Voor bijkomende documenten of inlichtingen blijf ik ter beschikking.

Beste,Besteldbon st/167163.1 dd02.09.2019Wij keken uit naar de deze cruise Ms Nieuw Statendam 4Wegens corona diverse malen uitgesteld ook naar 15.08.21 en de huidige datum zijnde 14.08.22 Inderdaad de afrekening werd gemaakt voor bedrag van 3850 €.afvaart Rotterdam met schip Ms Rotterdam.Afspraak werd gemaakt te Gentbrugge, Driebeekstraat 22. om 0840 uur, afvaart 1700 Hr. Wij dienen ter plaatse te zijn om1340 uur aan het schip.Wij waren niet ter plaatse op 14.08.22 te Gentbrugge, in het gedacht dat het vertrek op 15.08.22 0840 uur.Wij geven onze fout toe met deze kanttekening.Wij waren niet aanwezig op de afspraak op 14.08.22 te Gentbrugge om 0840 uur, in het gedacht van de vorige datum 15.08.21Op15.08.22 heb ik getracht kontakt op te nemen met de drie vermelde noodnummers van het transportbedrijf en werd driemaal doorverwezen naar de mailbox.Wij werden niet gekontakteerd door het bustransport Alkreizen&St.Kristof cars? zijnde op 14.08.22Wij werden eveneens niet gekontakteerd door de cruiseassistent Mr Marc Deseke. op 14.08.22De tijdspanne vertrek Gentbrugge-Rotterdam, geschat met de bus 2 uur aankomst 1030uur.Vertrekuur cruise voorzien om 1700 uur.Indien wij zouden gekontakteerd zijn, waren wij op eigen houtje, nog ruimschoots op tijd geweest om deel te nemen aan deze cruise.Bij het vaststellen van onze vergissing hebben wij alles in het werk gesteld om kontakt te nemen met de cruiseassistent, die niet wist dat wij niet aan boord waren??Ook hebben wij het nodige gedaan, om dit zowel naar Eidfjord en of Molde te geraken en daar in te pikken op het vervolg van de cruise.Fysiek bleek dat echter een onbegonnen zaak te zijn zowel met het spoor dan niet met het vliegtuig.Inderdaad eveneens zeer spijtig dat wij geen kontakt kunnen of konden leggen met de reisagent voor eventuele info.Deze laatste werd op de hoogte gebracht van de feiten bij mail.De assistent werd ook op de hoogte gebracht dat wij onze pogingen gestaakt hebben om nog aan boord te geraken.In deze wat kan er geregeld wordenWij zijn bereid om een andere datum van de cruise te aanvaarden en kijken met open vizier naar eventuele voorstellen.Voorname groetenPatrick Van den Berghe

Beste, ik bestelde en betaalde via de website van Walibi Belgium Wavre een ticket >1m twv 45euro maar kreeg tot op heden enkel een code voor een discoveryticket waarmee ik aan halve prijs de trein kan nemen. Van het eigenlijke toegangsticket geen spoor. Ik heb al verschillende keren het contactformulier ingevuld maar krijg dan telkens dezelfde mail vd nmbs webshop toegestuurd, zonder het toegangsticket voor Walibi. Vermits we gratis met de trein reizen heb ik die reductie ook niet nodig. Er blijkt geen andere mogelijkheid te zijn om een medewerker van Walibi te bereiken en uit te leggen wat er ontbreekt. Het contactformulier laat geen ruimte om de vraag te specificeren en via mail, telefoon, messenger,... word ik steeds doorverwezen naar dat formulier. Daarom probeer ik via Test Aankoop om tot een correcte afhandeling te komen

Ik kocht destijds 10 tickets voor de show van 28/2 12 uur om een verjaardagsfeestje te vieren. Ondertussen werd de show uitgesteld en staat deze vermeld als 'afgelopen'. Omdat jullie niet aan de voorwaarden van mijn aankoop konden voldoen wens ik een annulatie en volledige terugbetaling van mijn 10 tickets. Terugbetaling kan op rekening BE15 7875 0696 7530.Graag een antwoord voor 5 augustus. Indien ditmaal mijn vraag nogmaals wordt genegeerd zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen en o.a. TestAankoop hierbij te betrekken.Voor meer uitleg kan u mij ook contacteren op mijn GSM-nr.0497292739