Alle openbare klachten

Ongeacht premiumverzekering, nodige doktersattesten dat ik onmogelijk mocht reizen en het volgen van de procedure weigert verzekering mijn voorschot van 2000 euro terug te betalen.

sedert mei vorig jaar hebben wij een nieuwe wagen aangekocht bij garage Peusens Hasselt. Dit betreft Skoda Fabia Combi 1.0. Echter zijn wij tot op de dag van vandaag allesbehalve tevreden. Er is nog geen enkel moment geweest dat wij van onze nieuwe wagen hebben kunnen genieten mits er vanaf dag 1 meteen rare geluiden naar boven kwamen. Wanneer wij hieromtrent contact opnemen met de garage en langsgaan voor controle is dit volgens hun allemaal normaal. Nieuwe wagen wordt aangekocht om een tijdje zonder zorgen te kunnen rondrijden echter is dit dus voor ons als jong gezin nog niet mogelijk geweest wat we heel erg betreuren want blijft een grote investering die nu weggegooid is. Klantvriendelijkheid garagisten, balie ect hebben we niets op aan te merken deze mensen doen ook maar hun werk. Wat betreft de zaakvoerder zijn wij minder tevreden. Indien deze auto niet gemaakt is voor een lichtere motor en voor de problemen zorgt die wij dagelijks meemaken en totaal niet verder geholpen worden door de garage hadden we dit graag op voorhand geweten bij de aankoop wagen mits we het er toen duidelijk over gehad hebben en dan ook anderen hieromtrent willen waarschuwen. Ook enkele garagisten binnen onze vriendenkring hebben de auto bekeken en geven ook duidelijk aan dat deze mankementen niet normaal zijn, zeker niet voor een nieuwe wagen.

Men klaagt over de roltrappen in het station van Hasselt. De Roltrap van perron 5 in Berchem station werkt evenmin....sinds september 2017. Deze morgen was de barrière weg...dus dacht ik: eindelijk, geen gesleurmeer op die gevaarlijke trap. Deze avond was de roltrap weer inactief.Ik kan nog enigszins mijn plan trekken behalve op dinsdag en donderdag. Dan heb ik heel wat bagage mee voor mijn werk. Ik zie echter elke dag senioren sukkelen en soms zelfs vallen vooraleer ze hun bagage boven hebben. Dan nog snel.snel hun bagage weer omhoog sukkelen naar perron8/9 voor de trein naar ( vermoedelijk ).de zee. Zelf heb ik moeite om veilig de trap op of af te gaan. ''s Morgens is het drummen om naar beneden te gaan. Levensgevaarlijk! Ik heb al jaren een abonnement bij NMBS. Naast de roltrap die niet werkt, zijn.er nog de talloze stakîen, vertragingen, reizen waar we moeten rechtstaan ( sardines in een blik) wegens gebrek aan matetieel/kapot materieel en nog meer van dat moois. Wanneer ik dan hoor dat de tarieven binnenkort omhoog gaan ...schaam ik.me een ongeluk in hun plaats.Zorg eerst voor een fatsoenlijke dienstverlening VERDORIE!

Eind Juni papieren controle inschrijving oldtimer binnengebracht bij DVV verzekering Leuven, twee weken later papieren terug gekregen, er was iets niet goed ingevuld, formaat plaat naar het schijnt. Papieren volgens DVV toen terug verzonden en volgens DIV geen toegekregen. We zijn nu maanden verder en ik heb nog steeds geen nummerplaat voor mijn oldtimer.

Beste, ik moet regelmatig pakeren in Antwerpen en gebruik hiervoor de dienst van 4411. Ik ben net van gsm-provider veranderd, en bij deze provider zitten 'speciale smsjes' niet mee in mijn pakket. Gevolg: ik moet elke maand best wel veel bijbetalen omwille van het sms-parkeren. Een smsje sturen kost € 0.15, en je moet er eentje sturen om te activeren en om jouw sessie te beëindigen.Via de app is het nog erger: €0.25 kosten! Enkel op de website is het gratis. Maw, je betaalt niet enkel een hoop geld om te parkeren, maar achteraf komen er ook nog eens hopen transactiekosten bij! Verdoken kosten lijken me dat... En een bedrijf dat misbruik maakt van zijn monopoliepositie.

We huurden via Hertz Belgium een auto in Trieste, Italië van 10 september tem 17 september voor een bedrag van 106 euro. Het was de eerste keer dat we via Hertz een auto huurde. Na de auto te hebben gehuurd, heb ik via de Hertz site een account aangemaakt via het loyaliteitsprogramma. De reservering gebeurde dus niet via dit programma. Eenmaal aangekomen in Trieste geeft de baliebediende ons een Italiaans document te ondertekenen voor een bedrag van € 403. We vragen haar duidelijk waarvoor dit staat en ze legt uit dat dit een reservering betreft op onze credit card en dit bedrag enkel zal worden vastgehouden voor het geval er iets gebeurd. Als bij teruggave alles in orde is, krijgen we dit bedrag volgens haar terug (er wordt van dit soort reservering ook al vermelding gemaakt op onze bevestigingsmail en we hebben dit met andere maatschappijen ook al gehad). We vertrouwen in de baliebediende, mede door eerdere ervaringen en door de voorwaarden in de bevestigingsmail, en ondertekenen het document. Op de achterzijde van dit document staat dat dit geen factuur is en dat de factuur zal worden aangeboden bij teruggave van de auto. Op zondag 17 september geven we de auto terug (niet volledig getankt: deze kosten nemen we dan ook graag op ons aangezien dit terecht is). We ondertekenen niets bij teruggave en vragen of alles oké is. Dit wordt bevestigd door een andere baliebediende. We krijgen dus geen nieuwe verrekening te zien of ondertekenen geen eindfactuur. We waren dan ook verbaasd om enkele dagen later het bedrag van 354.83 euro van onze visakaart te zien gaan. We contacteren Hertz direct en het wordt snel duidelijk dat het gaat om de Super Cover verzekering... Via telefonisch contact meldt de helpdeskmedewerker ons dat de bediendes in de onderaanneming in Trieste op commissie werken en het niet de eerste keer is dat deze klacht zich voordoet. We blijven over en weer mailen met Hertz en krijgen steeds hetzelfde te horen. We zijn deze verzekering aangegaan en hebben dit ondertekend maar de documenten zouden ons in het Engels moeten zijn voorgelegd. Dit gebeurde uiteraard niet. Het kantoor in Trieste antwoordt enkel dat hun medewerkers steeds de klanten voldoende inlichten. Wanneer we hier niet mee akkoord gaan, komt plots het verhaal van ons Hertz loyaliteitsaccount naar boven. We hebben in dit account de voorkeur (voor ons ging dit eerder om een voorkeur en niet een bindende keuze) doorgegeven voor boekingen met super cover. Nochtans maakten we deze boeking zonder account dus kunnen keuzes hieruit toch niet gelden op deze boeking? Indien ik, via dit account, een boeking maak staat de super cover inderdaad tussen de inclusieve kosten. Dit was niet het geval bij mijn originele boeking, wat ik ook kan aantonen door mijn bevestigingsmail. De Hertz klantendienst bevestigde ook dat ik de originele boeking deed zonder account. Op de documenten die ik ondertekende kan je ook nergens mijn loyaliteitsnummer terugvinden. Hertz beweert dat de medewerkers in Trieste hier niet zelf aankunnen en we dit zelf moeten hebben doorgegeven. Maar het nummer of de loyaliteitsbonus kan je nergens terugvinden behalve op de online eindfactuur die we nooit ondertekende. We voelen ons uitermate bedrogen aangezien we ons wel degelijk goed informeerde voor we het document ondertekende. Hertz sprak in het begin nooit over dit loyaliteitsaccount en we vermoeden dat ze zich hier nu achter willen verschuilen. Wanneer we de eindfactuur bekijken, stellen we vast dat ook de diefstal dekking werd aangerekend op deze manier.

Vorige week zondag heb ik me geparkeerd in het Q-park te Lecheken, Lamot. Alles goed, ik kom voor de bareel en ze vragen een kaart in te steken. Ik had geen parkeerkaarten of abonnement dus probeer met mijn bankkaart en het werkte. Behalve, ik kreeg geen ticketje. Het was de eerste keer dat ik daar binnenreed dus ik dacht dat dit normaal was. De bareel was namelijk opengegaan door het lezen van mijn bankkaart.. nu, na amper een paar uur, kom ik terug en kom ik bij de betaalautomaat. Die vraagt mij een ticketje of een parkeerkaarten, die ik allebei dus niet heb. Om toch uit de garage te gereken drukte ik op verloren kaart. De prijs,.. ik heb nog nooit zoveel moeten betalen om ergens te staan!! 55 euro!! Voor een paar uur te parkeren. En het is niet eens mijn schuld want ik kreeg bij het binnenrijden geen ticketje en heb toch duidelijk gekeken of er geen uitkwam. Ik zou toch graag een deel terugbetaald worden, want geef toe, dat is echt veel te geel geld om gewoon te parkeren he. Kan u mij helpen?

Beste Graag wou ik even uw aandacht omtrent de LEZ wetgeving en mijn boete hieromtrent.Ik ben samen met mijn vrouw werkzaam in en voor de Stad Antwerpen.Dagelijks pendelen wij over en weer via het openbaar vervoer vanuit Grobbendonk of Zoersel .De stad promoot alternatieven wat betreft openbaar vervoer, maar als dedienstverlening van de Lijn bussen te wensen over laat: (niet komen opdagen of te laat komen) zoekt de burger vanzelfsprekend naar alternatieven.De dag van de overtreding heb ik totaal geen idee gehad dat ik de zogenaamde LEZ zone betradIk had begrepen van Antwerpse collega’s dat de LEZ enkel gelde in het centrum van de stad.De monsterboete van 125€ die ik daarna in mijn bus ontving deed me pijnlijk beseffen dat dit niet het geval was.Als deze overtreding meer kost dan wanneer je 20 km’s te hard rijd in een bebouwde kom, trek ik deze actie dan ook dusdanig in twijfel.Na wat opzoekwerk kom ik tot volgende conclusies.Buitenlanders worden nauwelijks of niet gestraft omwille van oa gegevensbescherming. Zij vervuilen toch ook de lucht? En als ik betaal mag je het centrum binnen. Ik wist niet dat je schone lucht kon kopen?Tot slot:Om deze waanzinnige wetgeving te betalen moet ik als gewone burger 2 dagen gaan werken .Omdat regels nu eenmaal moeten nageleefd worden, hoe absurd ook, wil ik mij schikken in een bedrag van 60€. Zoniet ben ik zelfs bereid een gevangenisstraf uit te zitten voor deze begane overtreding.

Aangezien ik 2 pakjes met Kiala/UPS naar Frankrijk moet versturen vulde ik gisterenavond 24-9 het invulformulier op de website in. Eerst lukte de betaling niet met PayPal. Daaropvolgend deed ik de betaling van 20 euro (2 maal 10 euro) met HomeBanking van Belfius op het einde van de verrichting kreeg ik de melding dat de website tijdelijk niet beschikbaar was. Vervolgens probeerde ik het opnieuw maar op het einde kreeg ik dezelfde melding. Toen ik op mijn Belfiuszichtrekening keek, was mijn verbazing groot dat beide bedragen (40 euro in totaal) al van mijn rekening gegaan waren. Ik keek op de website van Kiala, maar zag en zie nergens een telefoonnummer of een mogelijkheid om mijn vraag te richten. Voor het invulformulier moet je een traceernummer invullen, maar dat kreeg ik dus niet.

Geachte heer,mevrouw, We hebben bij jullie een parkeerplaats geboekt én vooraf betaald,maar voor de eerste maal in zoveel jaren dat we op reis gaan,is dit een enorme domper op onze reis geweest. Alles goed tot en met reservering én betaling vooraf. We krijgen van jullie de gegevens door,nl Budasteenweg 42,1830 Machelen. Bij aankomst blijkt dat jullie parking is overboekt en krijgen we een “plannetje” om naar een 2de parking aan de Vilvoordelaan te rijden. Daar aangekomen en ons aangemeld werden we verzocht een busje van jullie te volgen om ons naar onze bestemde parkeerplaats te begeleiden. Door een doolhof gereden kwamen aan de ons toegewezen parkeerplaats. Van in de verte maakte de chauffeur van het busje ons “duidelijk”,dat we naar een grote zwarte bus dienden te gaan. (op jullie documenten is een vakje voorzien,die de chauffeur dient in te vullen,op welke plaats de wagen staat!Dit gebeurde niet en het busje reed weg! Ik heb dan zelf getracht een nummer van parkeerplaats te vinden,maar helaas,waar we stonden geparkeerd geen nummers op het parkeervak te vinden en ook niet op omliggende plaatsen) Dan maar naar de grote zwarte bus,die er zeker nog een tiental minuten heeft gestaan,alhoewel jullie op de website vermelden,dat iedere klant individueel en zonder wachttijd naar de luchthaven wordt gebracht in de kortst mogelijke tijd! Niets van dus! Tot daar. Vannacht,16/09/2017 zijn we iets voor 01.00u geland op de luchthaven van Zaventem. We hebben jullie instructies vermeld op jullie documenten dan gevolgd en na het passeren van Douane het nummer vermeld op het document nl +32 2 400 3903 gebeld. Daar kregen we een bandje te horen en uiteindelijk bleek het telefoontje niet nodig,want zoals reeds vermeld,ga je naar niveau 0 na 20m naar rechts,bushalte E tegenover Swissport. (U wordt spoedig opgehaald) Daar aangekomen zien we terug de grote zwarte bus,zonder chauffeur waar we iets konden aan vragen (maar die stond blijkbaar een eindje verder te kletsen) Daar hebben we dan nog zeker 15 a 20 min stilgestaan,tot de bus was volgepropt en er bijna geen mensen of bagage bij konden,want er heeft zelf een buitenstaander op de bagage staan duwen om de deuren dicht te krijgen! Aangekomen op de parking,welke bijna niet verlicht was,werd iedereen aan zijn lot overgelaten en zoek maar in het donker waar je wagen staat na een week op zo’n grote parking! Ik vind het dan ook niet waard om op zo een parking te staan en op zulke manier te worden behandeld! Ik vraag dan ook een compensatie van jullie en denk eraan om een recensie te schrijven over jullie parking en manier van omgaan met mensen!