Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 28/09/2025 heb ik in uw online winkel een doorzichtig tafelzeil 1000115871 gekocht, waarbij ik het bedrag van 75,85 EUR plus 8,35 EUR voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 30/09/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [30/09/2025 - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per mail en dit diezelfde avond om 17:08 uur. Dit tesamen met een foto als bewijs dat het tafelzeil niet voldoet aan de vereisten. Ondanks de maten correct werden doorgegeven mochten bij een tafelbescherming ontvangen die duidelijk kleiner (ondanks de krimpcorrectie die aangeduid werd) en vooral afgeronder is dan getoond op de website. Als bijlage bezorg ik u een foto van de bescherming genomen op de tafel alsook de afbeelding vermeld op uw website én in uw mail volgend op mijn bericht. Op 01/10/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het een op maat gemaakt product betreft waarvoor een uitzondering geld volgens uw Algemene Voorwaarden die afwijkend is van het herroepingsrecht. De betreffende clausule (4.4), wijk af van het dwingend recht (het herroepingsrecht bij online diensten) en is dan bijgevolg ook juridisch nietig te verklaren gezien het dwingende recht prioriteir te beschouwen is. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 75,85 EUR. De terugzendkosten wil ik als blijk van goede wil op mezelf nemen. Ik stuur eveneens de bewijsstukken mee van de tijdige aanmelding + bewijs van terugzending in de originele verpakking van het artikel via Bpost mee. an Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

De batterij die ik besteld heb bleek niet compatibel met het toestel dat ik had . Er zijn blijkbaar 2 types van batterijen. Dit kan opgevraagd worden door enkele subpagina's te openen wat ik niet gedaan heb want er stond op de hoofdpagina dat de batterij goed was voor mijn toestel. Na wat mailverkeer blijft subtel weigeren om een gratis retourlabel te geven. Bestel nr. BE4366853

Beste, ik vraag al een week naar een retourlabel zodat ik m'n ring kan opsturen en m'n geld terug kan krijgen. (499€) Ze antwoorden wel maar het label komt er niet. In de winkel krijg ik ook m'n geld niet terug, ze stellen een bon voor.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/09/2025 heb ik in uw online winkel meerdere soorten noten en zaden en bloem gekocht, waarbij ik het bedrag van [141,37] heb betaald. Bij geen levering van het product , heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19/09/2025 een mail gestuurd om te annuleren heb dan ook een anulatie bevestiging gekregen Op 19/09/2025 antwoordde u mij dat u het voor annulering aanvaarde. Tot op heden, na 29/09/2025 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping +

Geachte Testaankoop, Omtrent de bij Vandenborre te Kuurne aangekochte: Referentie nummer -en lotnummer: PC LAPTOP VDB 061 SAV - DNV HQ.; 64640323 3/3, Sarah Kiani; 7853858 1/1: HP , 14S -FQ2004NB PC LAPTOP Dossiernummer; 64686631 Abonnement nummer; VB0330002528 Vraag ik hierdoor onmiddellijk mijn wettelijke herroepingsrecht met eventuele schadevergoedingen, wettelijke interesten en al het nodige verwacht op. Want ik krijg hierover nog steeds geen oplossing, terwijl ik ook wel volledig correct betaald heb, ook voor een juiste installatie -en instellingen, inclusief het maken van een back-up. Er is echter geen tijdige back-up gemaakt en bovendien bleek mijn laptop, zonder dat ik daarvan op de hoogte was, niet geschikt te zijn voor upgrades. Sinds een Microsoft-upgrade krijg ik na ongeveer 10 minuten ermee werken herhaaldelijk een blauw scherm met constante uitval. Hierdoor zijn ook veel van mijn belangrijke applicaties, snelkoppelingen en gegevens onherroepelijk verloren gegaan ondanks de geen gemaakte betaalde back-up. Mijn laptop is inmiddels driemaal gedurende ongeveer zeker maanden nog altijd in zogenaamde herstelling. Tijdens deze herstellingen zijn bijna alle onderdelen vervangen zonder mijn mede-weten of toestemming met gewoon een uur het scherm te hebben laten aan liggen zonder ermee te hebben gewerkt. Desondanks blijven de problemen identiek aanhouden en krijg ik onjuiste en tegenstrijdige verklaringen. Ik vraag simpelweg dat mijn wettelijke garanties worden gerespecteerd en dat er een correcte oplossing komt in plaats van uitvluchten. Wat kunt u hieraan doen? Ik volg volwassenonderwijs ICT en zonder laptop kan ik mijn verplichte huiswerk hiervoor ook niet maken. Als rolstoel gebruiker kan ik niet zelf naar het open leercentrum om daar een computer te gebruiken. Juist daarom heb ik deze laptop en installatie aangekocht, nooit denkend dat ik met zulke problemen geconfronteerd zou worden. Zie bijlagen hierover aub. Ik vraag u dringend om tussenkomst en een de wettelijk juiste oplossingen hierop. Hoogachtend, Sarah Kiani Minister de Taeyelaan 26 8560 Wevelgem 0494641425

Geachte mevrouw/heer, Op 19 augustus 2025 heb ik in uw online winkel een Dolphin M600 Zwembadrobot gekocht, waarbij ik het bedrag van 1599 € heb betaald. Bij het testen van de zwembad robot, heb ik u op 24 augustus via email geïnformeerd dat de zwembad robot niet voldeed. Op 27 augustus antwoordde u dat u verbaasd was, waarop ik u dezelfde dag de nodige filmpjes van het resultaat heb gestuurd. Op 5 september heb ik de zwembad robot geretourneerd. Op 10 september heb ik van jullie bericht gehad dat de retourzending was ontvangen en binnen de 14 dagen terugbetaald zou worden. Op 16 september antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat u geen gebruikte toestellen terugneemt, ook al staat dit niet vermeld in de retourvoorwaarden. Ik betwist het bovenstaande omdat dit niet in jullie retourvoorwaarden staat, en ik de werking van de zwembadrobot ook niet kan testen zonder deze te gebruiken. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen. Voor het plaatsen van mijn bestelling heb ik de retourvoorwaarden van jullie nagekeken, en daar ik de zwembad robot kon retourneren heb ik deze dan ook bij jullie besteld. Jullie retourvoorwaarden melden inderdaad dat er uitzonderingen zijn, maar deze uitzonderingen zijn enkel van toepassing op opmaat gemaakte producten. Als ik deze niet zou kunnen retourneren, dan had ik nooit bij jullie besteld. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 1599€ . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beste, opzeg abonnement Trouw per ongeluk afgesloten door mijn vader (79 jaar) door klikken via HLN ? Na telefonisch contact werd meegedeeld dat het abonnement gestart is op 6 maart 2025 en dit voor 3 jaar. Vroeger opzeggen is niet mogelijk. Blijkbaar ook samen met abonnement Volkskrant waarvoor het wel gelukt is op te zeggen. Maandelijkse kostprijs 17.12 euro. Mijn vader leest dit niet digitaal. Kan dit zomaar ?

Geachte mevrouw/heer, Op 25/06/2025 heb ik in uw online winkel een Dyson Cool AM07 gekocht, waarbij ik het bedrag van €299 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 26/06/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 01/07/2025een mededeling in die zin gestuurd via WhatsApp. Op 01/07/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 09/07/2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 72 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 299. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Eleni Logas Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Beste, Ik heb op 16/07/2025 een bestelling geplaatst bij Shein. De bestelling werd in verschillende stukken de 2-3 laatste dagen van juli geleverd. Ik vroeg een retourticket aan op 01/08. Later ontdekte ik bij het retourneren van de artikelen dat de samengesteld retourticket dat ze me gemaakt hadden maar enkel voor 1kg81 was. Ik heb dus een klein pakje maar kunnen retourneren. Sinds 20/08 vraag ik om een bijkomend retourticket om de rest te kunnen retourneren. Heb dit minstens 3 keer gevraagd, kreeg telkens een automatisch antwoord dat dat spijtig genoeg niet mogelijk is, wij kunnen u niet helpen. Sinds gisteren krijg ik het bericht, retourtermijn verstreken, u moet betalen. Ik heb in die periode 2 keer Klarna gebeld om een klacht bij hen ook in te dienen, maar zij kunnen spijtig genoeg ook niets doen. Ik wil de gekochte zaken terugsturen, ik ben niet akkoord om te betalen voor iets dat wil terugsturen. Ze bieden gratis retour aan, dus ik eis een retourticket om de ongewenste artikelen terug te sturen. Het feit dat de retourtermijn ondertussen verstreken is, beschouw ik niet als mijn fout. Ik heb alles binnen de termijn proberen af te handelen maar ze zijn onbereikbaar/onaanspreekbaar. Ik hoop dat jullie hieromtrent advies en bemiddeling kunnen verstrekken. Alvast bedankt