Geachte mevrouw/heer,
Op 25/11/2025 heb ik in uw online winkel een luchtontvochtiger gekocht, waarbij ik het bedrag van €133,20 (€148 - €14,80 promo) heb betaald.
Bij de levering van het product, die plaatsvond op 27/11/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 02/12/2025 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail.
Op 03/12/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat er zogezegd eerst bewijzen nodig waren dat het apparaat niet naar behoren werkte. Zonder deze bewijzen kon u 'niet voldoen aan mijn wens tot retourneren'. Ik heb dan het apparaat 3 dagen laten draaien, zoals gevraagd, foto's getrokken en doorgestuurd en heel duidelijk gemaakt dat ik niet tevreden was. Nu kan ik het niet meer retourneren omdat het gebruikt is?
Ik betwist het bovenstaande omdat ik als consument het recht heb te retourneren, ook al is het product gebruikt. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €133,20 .
Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
