Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 03/10/2024 heb ik in uw online winkel een winterjas gekocht, waarbij ik het bedrag van €59,95 plus €6,95 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 23/10/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 23/10/2024 maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 07/11/2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de jas in korting stond. Ik betwist het bovenstaande omdat jullie mij wilde om kopen met korting te geven voor de volgende aankoop. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave via een Nederlands adres, niet via China. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €66,90 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/10/2024 heb ik in uw online winkel een winterjas gekocht, waarbij ik het bedrag van € 59,95 plus € 6,95 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 23/10/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 23/10/2024 - maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per e-mai. Op 24/10/2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het niet onder retouritems valt door de korting. Het laatste contact was op 9/11/2024. Waar bij u meld dat het retourneren me laat is. Maar jullie hebben eerst korting willen geven zodat jullie het bedrag niet wouden terug storten. Ik betwist het bovenstaande omdat het product duidelijk geen winterjas is en door de late levering. Ik verzoek u dan voor de laatste keer ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave via een adres in Nederland niet in China. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €66,90. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 11/07/24 heb ik in uw online winkel kleding gekocht, waarbij ik het bedrag van €121,94 heb betaald. Bij de levering van het product, die pas plaatsvond op 27/08/24, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 28/08/24 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 09/09/23 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de periode van 30 dagen vanaf de leverdatum van mijn bestelling zogezegd was verstreken. Ik betwist het bovenstaande omdat ik het pakket pas op 27/08/24 in mijn bezit had, geen retourlabel kon aanmaken omdat ik geen bevestigings- of leveringsmail had ontvangen en ik geen notie heb gekregen van het feit dat het pakket bij andere mensen in de straat was geleverd (niet eens mijn directe buren/overburen). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €121,94 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. (Bestelling 50150094008)

Geachte mevrouw/heer, Op 26/10/2024 heb ik in uw online winkel een "Jianna - Stijlvolle Corduroy Kruisbody Tassen" gekocht, waarbij ik het bedrag van € 39,95 heb betaald. Nadat jullie hebben bekend gemaakt dat het artikel niet beschikbaar is heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 05/11/2024 een mededeling in die zin gestuurd per email. Op 05/11/2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd. Ik verzoek u gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 39,95 . Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 22/09/24 heb ik in uw online winkel een tv gekocht, waarbij ik het bedrag van 189,00 euro plus 35,09 euro voor verzendkosten via RIVERTY heb betaald. Ondanks ik mijn bestelling tijdig heb geannuleerd, is deze toch verzonden geweest. U gaf het advies om de bestelling toch aan te nemen voor een vlottere retourprocedure. U zou instaan voor de kosten van een verzekerde verzending. Op 1/10/24 gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 18/10/24 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 16 dagen, heb ik echter nog geen annulatie van betaling via RIVERTY en verzendingskosten ontvangen. Ik nodig u uit om mijn betaling via RIVERTY onmiddellijk te annuleren en de afgesproken verzendingskosten van 21,45 euro te betalen op bankreknr:BE80 0636 6754 8577 Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Andy De Baeke Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs RIVERTY en Bpost • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op donderdag 17 oktober heb ik in uw online winkel volgende artikelen aangekocht: 1) Bestelling #4648 een Thomas™ | Tweedelige winterjas Grijs / XL waarbij ik het bedrag van 89,95€ heb betaald; 2) Bestelling #4680 een Ricardo™ | Elegante Herfstjas Bruin / XL waarbij ik het bedrag van 69,95€ heb betaald. Op de foto's in bijlage staat er bij beide artikelen letterlijk vermeld: '14 dagen niet goed geld terug garantie'. Op vrijdag 18 oktober - de dag na de online bestelling - heb ik voor beide bestellingen gemaild dat ik deze wens te annuleren. De verzending kon niet meer ongedaan worden gemaakt waarvoor alle begrip. Ik had toen afgesproken dat ik - eens ik de leveringen ontvang- deze ongeopend retour zal sturen. Bij de levering van het eerste product, die plaatsvond op dinsdag 29 oktober, heb ik u op 30 oktober via mail laten weten dat ik ondertussen de 1ste levering heb ontvangen en dat ik gebruik wens te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 30 oktober een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 31 oktober antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat in jullie beleid echter duidelijk vermeld staat dat artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald. De geld-terug-garantie van 14 dagen geldt alleen voor artikelen met een normale prijs. Ik betwist het bovenstaande omdat bij de aankoop van beide artikelen ontegensprekelijk vermeld staat dat de '14 dagen niet goed geld terug garantie' van kracht is. (zie foto's in bijlage) Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave aangezien de verpakkingen ongeopend blijven. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 159,90€ (89, 95€ + 69,95€) eens de goederen retour gestuurd worden. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb in uw online winkel een eettafel gekocht, waarbij ik het bedrag van 368,71€. Bij de levering van het product heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 15 april 2024 een mail gestuurd om mijn bestelling terug te sturen en een terugbetaling te ontvangen; Op 16/04/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Tot op heden, na 7 maanden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 368,71€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op [13/09/2024] heb ik in uw online winkel 3 tassen/rugzaken gekocht, waarbij ik het bedrag van [119,88] plus [0] voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op [03/10/2024], heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [03/10/2024 - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op [09/10/2024] antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd, jullie willen enkelen 50% van het aankoop bedrag terug storten. Ik betwist het bovenstaande omdat het geadverteerde product niet overeenkomt met het product dat ik heb toegestuurd gekregen. Het merk en de functie van het product kloppen niet, ook de afmetingen zijn niet correct. Ik heb dus een verkeerd product toegestuurd gekregen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van [119,88€] . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.