Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Tussen 19 December 2023 en 21 Januari 2024, heb ik verschillende artikelen uit uw winkel gekocht, waarbij ik het bedrag van in totaal 1995,37 euro heb betaald. Door persoonlijke redenen heb ik mijn bestellingen niet kunnen afhalen bij het postpunt, waardoor deze bestellingen terug naar Micolet zijn gestuurd, en daardoor heb ik het recht op een terugbetaling voor alle artikels die ik nooit heb ontvangen. Tot op heden, na meer dan een jaar, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 1995,37 euro. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, CV

Geachte mevrouw/heer, Op [15 oktober 24] heb ik in uw online winkel een [JAS] gekocht, waarbij ik het bedrag van [93.90€] heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op [30 november ], heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [30 november - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per [e-mail karen@vipcomputers.com /...]. Op 01 / 12 / 24 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat [REDEN DOOR HET BEDRIJF GEGEVEN blijft onbekend]. Ik betwist het bovenstaande omdat [REDEN]. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van [93.90€] . zie bijlagen mail verkeer Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling net als de mails die we u stuurden in December 20247.

Beste Via deze weg wil ik mijn bestelling met referentienummer #kc45176, zijnde MagChess™ Magnetisch Schaakspel, annuleren en de terugbetaling ervan vragen op rekeningnummer BE60 0013 2841 2470. Groet Bart Moens

Beste, Op 24 november heb ik mijn retour aangemeld en gekozen voor een ophaling aan huis. De volgende dag, op 25 november, heeft een chauffeur van Bpost mijn retour opgehaald. Ik beschik zelfs over camerabeelden waarop te zien is dat de chauffeur het pakket aanneemt en in zijn wagen plaatst. Helaas is mijn pakket sindsdien zoekgeraakt. Ik heb jullie gevraagd om een onderzoek te starten, en dat is op 9 december in gang gezet. Er werd aangegeven dat dit proces ongeveer vier werkdagen zou duren. Tot mijn teleurstelling ontving ik op 18 december echter een bericht waarin werd vermeld dat ik mijn geld niet terug zou krijgen, met als reden dat een retourbewijs niet altijd voldoende is. Dit is voor mij onacceptabel, temeer omdat ik over hard bewijs beschik in de vorm van camerabeelden. Uit frustratie heb ik zelf contact opgenomen met Bpost. Zij gaven aan dat het onderzoek door hen wordt afgesloten en dat Bol.com het geld zou terugbetalen. Echter, ik heb sindsdien niets meer van Bol.com vernomen. Het lijkt erop dat Bol.com de terugbetaling van Bpost heeft ontvangen, maar dat ik als klant met lege handen achterblijf. Ik verzoek u dringend om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat mijn geld alsnog wordt terugbetaald.

Ik heb recent een trui hier gekocht die niet voldeed aan de kwaliteit die beloofd was en niet alleen dit alles stond ook in het chinees waardoor je niet kon lezen waarvan deze trui was gemaakt aangezien die in de beschrijving van wol en katoen zou zijn gemaakt waar ik enige twijfels bij heb, maar dit dus niet kan controleren. Daarom dat ik deze trui wou terugsturen en in het vervolg krijg je te horen dat je deze moet terugsturen naar een adres in Dubai en verzendingskosten zelf moet betalen, echter wordt er niet vermeld dat die verzendingskosten veel meer gaan zijn dan de prijs voor de trui. Nergens staat er ook op hun websites dat je dit moet terugsturen naar Dubai.

Geachte mevrouw/heer, Op 03/09/24 heb ik in uw online winkel een Retro trui met golfpatroon gekocht, waarbij ik het bedrag van 39,95 € inclusief verzendkosten heb betaald. Dit naar aanleiding van uw uitverkoopactie wegens sluiting van uw winkel in Brussel. Bij melding van verzending bleek dat dit product niet vanuit Brussel, maar vanuit China zou verzonden worden. Ik heb bijgevolg toen reeds mijn bestelling geannuleerd aangezien deze verzending vanuit China niet vermeldt was op uw site en ik geen producten uit China wens. U lichtte mij toen in dat ik het artikel volgens uw retourvoorwaarden dien terug te sturen. Deze retourvoorwaarden staan gedeelteijk op uw site, en daar had ik kennis van genomen. Echter gaf u als retouradres, een adres in China op. Deze belangijke informatie had u moeten verstrekken op moment van beslissing tot aankoop, niet nadien. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 16/12/24, bleek dit product niet verzonden met Bpost, zoals uw voorwaarden op uw site vermelden. Ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 8, 9 en 10/12/24 een mededeling in die zin gestuurd e-mail. Op 12/12/24 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het artikel ondertussen al verzonden was. Ik betwist het bovenstaande omdat de verzending pas in ontvangst genomen werd door de verzendmaatschappij Colis Privé op 16/12/24. Daarenboven is deze verzendmaatschappij niet de verzendmaatschappij zoals per overeenkomst, dit had Bpost moeten zijn. U hebt zich bijgevolg niet aan het verkoopscontract gehouden, wat het verkoopscontract ongeldig maakt. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 39,95€. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Korte beschrijving van uw probleem Op 17 december 2024 een bestelling geplaatst voor een fauteuil Lisa teddy wit en 105,99€ betaald met paypal. Ik heb geen bevestiging van de bestelling ontvangen wat ik verdacht vond. Reviews gaan opzoeken en blijken oplichters te zijn!

Geachte mevrouw/heer, Op 11 Nov 2024 heb ik in uw online winkel een Skechers schoenen (Bestelnummer 11003125805385) gekocht, waarbij ik het bedrag van 77.99€ nog moet betalen. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 13 Nov 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 18 Nov 2024 artikel teruggestuurd en bestaat op tracking ook dat artikel opgehaald door postbedrijf. Na meerdere contacten krijg ik nog steeds betalingsherinnering en u antwoordde dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd. Ik zou graag jullie vriendlijk vragen dit betaling annuleren, want ik heb artikel geretourneerd en alle nodige info naar jullie heb gestuurd. Ik heb retourbewijs en ik kan niet geretourneerde artikel nog eens betalen. Anders ik zal klacht indienen via externe bedrijf en een oplossing zoeken op juridische basis. Met vriendlijke groeten, Nijat Huseynov. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte heer/mevrouw, Op 02/12/24 heb ik via uw webshop Bouwpakket.com een product besteld en ontvangen op 11/12/24. Ik betaalde hiervoor 150€. Tot mijn spijt voldoet het product absoluut niet aan mijn verwachtingen, en ik wil gebruik maken van mijn recht op herroeping volgens de Europese regelgeving voor online aankopen. Details van mijn klacht: Bestelgegevens: #BWP24901 Besteld product: Notre Dame | Bouwsteentjes Besteld op: 02/12/24 Bestelnummer: BW24901 Retouraanvraag: Op 11 december 2024 heb ik u per e-mail verzocht om een retouradres en de benodigde instructies te verstrekken. Helaas heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. In uw algemene voorwaarden staat duidelijk vermeld dat klanten producten binnen 14 dagen kunnen retourneren, mits het product in originele staat wordt geretourneerd. Bovendien kan ik u niet telefonisch bereiken en hebt u evenmin een adres op website vermeld. Dit is tegen de wettelijke regels. Ik verzoek u dringend om: De retourinstructies en het retouradres te verstrekken. Het aankoopbedrag terug te storten zodra het product retour is ontvangen. Mocht ik geen reactie ontvangen binnen 7 dagen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Charlotte Castelein