Geachte mevrouw/heer,
Op heb ik in uw online winkel een Fiido C21 E-Gravel & City E-Bike × 1 Grey-L | 5'7" (170cm) - 6'5" (195cm) gekocht met order nummer EU22612, waarbij ik het bedrag van 899€ plus 0 € voor verzendkosten heb betaald.
Bij de levering van het product, die plaatsvond op 07-08-2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10-08-2025 een mededeling in die zin gestuurd per email support01@fiido.com
Op 18-08-2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat u wenst dat ik eerst akkoord ga met extra kosten. Namelijk dat ik ook de delivery cost zou moeten betalen (two ways) ipv enkel de kost voor het terug te zenden (one-way). Dus 200 EUR ipv 100 EUR die de verzending kost.
Ik betwist het bovenstaande omdat dit in strijd is met de EU regelgeving. Ik ben niet verantwoordelijk voor de kosten die u hebt gemaakt bij de verzending naar mij, en het is mijn recht enkel de terugzendkosten (100 EUR) te betalen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 899€ .
Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
