Alle openbare klachten

Devis Procirep 189893001 Onderwerp: Herhaald verzoek kosteloze herstelling – defect rubberen grip Nikon Z7II Geachte, Naar aanleiding van mijn eerdere melding betreffende mijn Nikon Z7II (serienummer: 6004087, aankoopdatum:30 augustus 2021), wens ik mijn standpunt te verduidelijken. De rubberen grip en de poortcovers (beschermkapjes) van mijn toestel zijn op meerdere plaatsen losgekomen, opgebold en vervormd. Bovendien drukt het opgezwollen rubberen onderdeel op de behuizing naast het batterijklepje waardoor daar de behuizing beschadigd wordt. Dit is geen normale gebruiksslijtage, maar een structureel probleem dat door meerdere Nikon-gebruikers wereldwijd is gerapporteerd. Het betreft duidelijk een tekortkoming in het gebruikte materiaal en/of de hechting, waardoor de camera in waarde en bruikbaarheid aanzienlijk achteruitgaat. Volgens de Europese richtlijn 1999/44/EG inzake consumentenkoop (en de Belgische omzetting daarvan in het Burgerlijk Wetboek) moet een product beantwoorden aan de redelijke verwachtingen van de consument en vrij zijn van fabricagegebreken. Aangezien dit defect zich voordoet bij normaal gebruik en binnen een redelijke levensduur, wens ik dit niet als gewone “slijtage” te laten kwalificeren. Ik verzoek u daarom met aandrang om: • De rubberen grips en de poortcovers (beschermkapjes) kosteloos te vervangen, of • Een billijke tegemoetkoming aan te bieden. Indien dit verzoek alsnog wordt afgewezen, zie ik mij genoodzaakt om dit verder te escaleren via mijn consumentrechten, FOD Economie, en eventueel de rechtbank. Ik geef de klacht ook door aan Test-Aankoop Ik vertrouw erop dat Nikon zijn reputatie van kwaliteitsmerk zal waarmaken door dit probleem correct en klantvriendelijk op te lossen. Met hoogachting,

Beste, in 2021 installeerde de firma Ecclipse een warmtepomp inclusief vloerverwarming en convectoren + boiler. Voor de definitieve afwerking (thermostaat, lanceren van de convectoren n de slaapkamers) daagden ze nooit op en beantwoorden geen e-mails of telefoontjes meer. Wij zijn nochtans altijd correct geweest, ook wat betalingen betreft. Andere installateurs wilden niet komen om de boel af te werken, wat logisch is. Toen de machine in mei opeens in foutcode 732 ging (m.a.w. uitviel) en we ten einde raad Vaillant belden, konden ze een eigen technicus sturen, weliswaar pas 4 weken later. De technicus kon het probleem niet oplossen en is sedertdien al 4 keer langsgekomen, de laatste keren met 2 man. Na hun vertrek viel het systeem telkens weer uit, altijd met dezelfde foutcode. Bovendien moeten we telkens weken op iemand wachten. We zijn ten einde raad. We vrezen dat we uiteindelijk de hele boel door een lokale en betrouwbare installateur en een installatie van een ander merk zullen moeten vervangen. Dat kost verschrikkelijk veel geld én is onaanvaardbaar voor een installatie die nauwelijks 4 jaar oud is! Binnenkort breekt de winter aan, wellicht zonder verwarming en zonder warm water!

Geachte heer/mevrouw, Ik ben lid van Test Aankoop en neem contact op omdat ik ernstige en herhaaldelijke problemen ondervind met mijn Volvo EX30, die ik op 28/05/2025 heb aangeschaft bij de Volvo-garage in Genk. Het voertuig werd als stockwagen verkocht voor een nieuwprijs van bijna 45.000 EUR. Sinds de aankoop heb ik diverse technische problemen ervaren, waarvan ik de oorzaak niet heb kunnen verhelpen, ondanks meerdere pogingen van de garage. Onlangs werd er een software-update uitgevoerd bij de Volvo-garage te Evergem, maar helaas heeft dit de problemen niet opgelost. De storingen blijven zich voordoen, wat ik heb gedocumenteerd in video’s, die ik graag met jullie zal delen indien gewenst. Ik vind het niet alleen frustrerend dat mijn voertuig niet naar behoren werkt, maar ook dat ik als consument niet in staat ben om via de garage een structurele oplossing te krijgen. Dit heeft niet alleen invloed op het rijplezier, maar het is ook gevaarlijk om met een voertuig dat niet betrouwbaar is de weg op te gaan. Gezien de situatie ben ik genoodzaakt om mijn klacht via Test Aankoop in te dienen, aangezien dit probleem naar mijn mening een bredere consumentenkwestie betreft. Aangezien ik de indruk heb dat er onvoldoende druk wordt uitgeoefend om het probleem via de dealer op te lossen, zou ik graag willen weten welke stappen ik verder kan ondernemen en of Test Aankoop me kan helpen om een oplossing af te dwingen bij Volvo. Ik zie uit naar jullie advies en hulp bij het verder oplossen van dit probleem. Met vriendelijke groet, Nathalie Pasqualino

referentie : thread::6H9WdEVcHGCIgGb10Eyvr1s:: Geachte Mijn wagen is binnen gebracht bij Midas Gentbrugge op 23/07/2025 voor een groot onderhoud Mijn wagen is in perfecte staat afgeleverd aan Midas Gentbrugge Ze rijden mijn wagen binnen voor aan het onderhoud te beginnen wagen rijd perfect binnen Dan leggen ze het contact af dus de motor draait niet op dit moment omdat ze de motor kap moeten openen Dus ze beginnen met mijn luchtfilter en plots is mijn wagen stuk hij wil niet meer starten terwijl hij wel perfect binnen reed Dat is het verhaal van Midas Gentbrugge Dus ik kom op 23/07/2025 rond 15u mijn wagen ophalen en kreeg ik als antwoord auto kapot Want het probleem is er spreekt maar 1persoon Nederlands aan het onthaal de rest spreekt Engels of Turks, Pools ik weet het niet Dus hebben ze me camera beelden laten zien als bewijs Daar zie ik op dat ze geen verstand hebben om het luchtfilterdeksel te verwijderen en dat ze plots met 3 personen er zitten aan te trekken Blijkbaar wisten ze niet dat ze eerst de beschermkap moeten verwijderen die op de motor is bevestigt toen besloten ze oei de beschermkap moet verwijderd worden lukte ook blijkbaar niet hebben ze het dan maar los getrokken kregen de vijs niet los (zie foto) Vijs bevind zich nog in de motor met plastic van deksel Dan hebben ze besloten om mijn olie af te laten maar wagen start niet meer En dan hebben ze een paar slangen beginnen los maken en met producten beginnen spuiten voor hem te starten helaas wagen doet niks meer En nee mijn wagen heeft geen groot onderhoud gekregen en is ook nog niet hersteld sinds vandaag op 21/08/2025 ik ben mijn wagen al 30 dagen kwijt Ik heb gebeld naar de hoofd zetel vandaag Midas maar daar willen ze mijn vragen niet beantwoorden ze doen veel beloftes dat ze alles gaan oplossen maar ze durven niks van deze beloftes op mail zetten voor me Dus ik sta gewoon nergens en een advocaat kan ik niet betalen En als ik bel naar Midas Gentbrugge verkopen ze gewoon praatjes of ze weten ook van niks Ik wil gewoon dat er iemand contact opneemt met Midas Gentbrugge maar ze zullen niet reageren geloof me Dus waar sta ik hopelijk moet ik geen maanden blijven wachten voor een oplossing Hoop dat jullie mijn foto's kunnen bekijken als jullie dit normaal vinden dan snap ik het ook niet meer zou ga je ook niet om met de klant zijn wagen de grijze Mercedes is mijn wagen Wagen staat daar nog steeds in kapotte staat ging plots stuk bij het vervangen luchtfilter auto start niet meer plots Heb gebeld ook naar Mercedes hun antwoord is in onmogelijk dat u wagen op die manier niet meer start klopt gewoon niet en ze hebben nog nooit zo een type wagen zien kapot gaan aan de motor Mvg Depoortere Steve Rijkeklarenstraat 5 9050 Gentbrugge

In het eerste trimester van dit jaar kocht ik via mijn keukeninstallateur (Nerf) een inbouwkoelkast van Liebherr, model IRBbi 5150 met serienummer 393609446. De installatie vond plaats op 8 april. Op 23 juni gaf de koelkast een alarmmelding (code GQ032). Ik nam onmiddellijk contact op met de klantendienst van Liebherr, maar zonder resultaat. Pas via mijn keukeninstallateur kon er iemand bij Liebherr bereikt worden. Op 25 juni ontving ik een bericht dat de nodige onderdelen besteld waren, met een geschatte levertermijn van een tiental dagen. Wat er precies defect was, werd mij niet duidelijk meegedeeld. De koelkast functioneert weliswaar nog, maar de foutmelding blijft hardnekkig terugkomen. Ondertussen zijn we twee maanden verder en heb ik sindsdien geen enkele opvolging meer ontvangen. Rekening houdend met het bouwverlof heb ik enige tijd geduld gehad, maar op 13 augustus stuurde ik een herinneringsmail die onbeantwoord bleef. Daarnaast probeerde ik meermaals telefonisch contact op te nemen via drie verschillende nummers, (02 456 00 46 / 35 / 39) telkens zonder resultaat (enkel wachtmuziek). Dit is werkelijk onaanvaardbaar. Ik verwacht van een merk als Liebherr, dat er prat op gaat een topmerk in koeloplossingen te zijn, een correcte en tijdige service, zeker als het gaat over een nieuw toestel. Met dit gebrek aan service gooien ze hun merk en reputatie te grabbel. Wat ik van Liebherr verwacht is een onmiddellijke een concrete herstelafspraak of een nieuw toestel en dit binnen de 7 dagen na deze klacht.

Kunnen jullie me helpen? Mijn wagen is stuk gegaan op 23/07/2025 bij Midas Gentbrugge Wagen ging binnen in perfecte staat voor een groot onderhoud en gaat stuk binnen de 2 minuten enkel bij het binnen rijden Ik heb camera beelden mogen bekijken waar ik op zie dat ze blijkbaar niet wisten hoe ze mijn luchtfilter moesten vernieuwen En plots gans mijn wagen is stuk hij start niet meer En hoe ze omgaan met de klanten hun wagens is respectloos (zie foto's) Ik heb al van alles geprobeerd maar de zaak geraakt niet opgelost blijkbaar Mijn wagen heb ik nog steeds niet terug sinds vandaag op 19/08/2025 Ze reageren ook niet op de Consumentenombudsdienst die me zou willen helpen Heb ook al contact gehad met de hoofdzetel Midas Maar ik krijg daar ook gewoon geen antwoord meer van, terwijl ze alles gingen oplossen voor me Ik wil gewoon dat er iemand contact opneemt met Midas Gentbrugge en me kan helpen

Beste, Ik heb midden 2018 vijf huishoudtoestellen van ATAG aangekocht bij de verbouwing van mijn woning Blanc Scourchet 4B te 7890 Wodecq In juni 2024 is mijn vaatwasser reeds een tweede maal hersteld geweest door de herstellingsdienst van ATAG. Midden december 2024 heb ik terug op die dienst beroep moeten doen omdat de vaatwasser terug defect was. Sindsdien is de herstellingsdienst van Atag 4 of 5 maal langsgeweest (niet altijd dezelfde technieker); De foutmelding op het toestel gaf aan dat de waterpomp defect is; de ene zegt dat de waterpomp defect is, de andere zegt dat er nog iets anders defect is maar geen enkele technieker van ATAG heeft de nodige wisselstukken bij? Het laatste bezoek van de technieker dateert van +/- 2 maanden. Deze laatste technieker is binnengekomen zonder enig gereedschap; hij heeft gewoon enkele foto's genomen van het toestel en is dan weggegaan zonder iets proberen te herstellen. DIT IS ONAANVAARDBAAR! Ik heb enkele weken terug een mail gestuurd naar ATAG met verzoek mij te laten weten wanneer het toestel hersteld zal worden. IK KRIJG GEWOON GEEN ANTWOORD OP MIJN MAIL. Het is zo dat de wettelijke garantie voorbij is maar gezien ik 5 ATAG toestellen gekocht heb via mijn keukenbouwer (ook 5 ATAG toetsellen aangekocht in 2005 via dezelfde keukenbouwer) heeft ATAG de verplichting al mijn defecte toestellen te herstellen voor een bedrag van 90 euro. Ik denk dat ATAG die herstellingen niet meer wil verrichten omdat die kost waarschijnlijk hoger ligt dan die 90 euro. Graag verneem ik van Testaankoop wat mijn rechten zijn. Kan testaankoop contact opnemen met ATAG? Ik wil mijn klacht openbaar maken op de testaankoop-site indien Atag niet overgaat tot de herstelling van het toestel. Ik ben bereikbaar op 0475 24 35 89 voor bijkomende info

Beste, mijn wagen, Ford Explorer EV, aankoop maart 2025 is al een hele tijd defect en staat te wachten op herstelling in de Ford garage. Voor alle duidelijkheid, de garage kan ik helemaal niets verwijten, zij staan ook met de rug tegen de muur en ze helpen mij perfect verder en staan altijd open voor communicatie. Mijn wagen is al tweemaal defect geweest, 1 ste maal 12V batterij die leeg stond, deze hebben ze zonder problemen vervangen, tweede probleem, een maand later, wagen getakeld, probleem met het batterijenpakket. Wat opzoekwerk online brengt me tot vele wagens met hetzelfde probleem die maar niet hersteld geraken. Mijn wagen staat al bij de garage sinds half juli, volgens Ford, waar ik een klacht heb ingediend zijn ze op de hoogte van deze problemen maar kunnen ze niet overgaan tot herstelling, ondanks dat de productie van deze wagen verdergaat. In het beste geval zou ik mijn wagen pas terug hebben half september, maar zelfs dit is nog helemaal onzeker. Ik vindt dit totaal onaanvaardbaar. In bijlage treft u de gedane communicatie al terug. Gezien mijn vertrouwen in deze wagen nu ook helemaal weg is weet ik nu niet meer goed wat te doen. Ford is hier duidelijk nalatig, ik heb wel een vervangwagen van de garage ontvangen, maar dan nog, dergelijke wachttijden zijn toch ongehoord. Kan ik een terugname van deze wagen eisen zonder ook maar enig verlies? Mij schadeloos stellen? Dergelijk defect aan zoveel wagens, dit is toch ongehoord dat Ford je gewoon in de kou laat staan!!!

Beste, Naar aanleiding van een herstelling voor het toestel iRobot Roomba s9+ welke 5 maart aangemaakt werd en in diezelfde perode opgestuurd werd en laatste update 17 mei (enkel zichtbaar op mijn account profiel zonder verdere informatie) heb ik tot heden mijn toestel nog niet ontvangen. Naar aanleiding van meerdere malen telefonisch contact te hebben genomen voor meer informatie hierover (laaste op 26/07) is er nog steeds geen actie ondernomen en ga ik er van uit dat mijn toestel zodoende als vermist kan worden aanschouwd. Bij elk telefonisch contact werd mij beloofd dat binnen de 5 dagen ik ging gecontacteerd worden met een oplossing en verdere update. Gezien dit inmiddels al 5 maanden aansleept sinds verzending, vezoek ik aan coolblue om een vervangend toestel met de zelfde eigenschappen en waarde op te sturen ter conpensatie!