Alle openbare klachten

Situatie: ten gevolge van een doorgedreven update werkte mijn printer niet meer. Dit was opgelost via de betalende assistentie. In Augustus hetzelfde probleem maar nu kon er niets meer aan gedaan worden. Software corrupt, opstart geblokkeerd en geen mogelijkheid de printer te deblokkeren. Daarna 6 u aan het lijntje gehouden op HP support door een fysiek iemand of een chatbot??? Uiteindelijk werd mij aangeraden een nieuwe HP printer te kopen. De mijne was pas uit garantie! Gezien ik niet meer van de printer heb kunnen gebruik maken heb ik het inktabonnement ook stop gezet. Omdat het toestel niet meer werkte sinds een tijd wens ik af te zien van de betaling van de laatste abonnementsbijdrage. Het is echt onmogelijk om hiervoor contact op te nemen met HP, vandaar deze weg.

Op 30 augustus 2024 was ik bij Auto 5 Herent voor een grote onderhoudsbeurt. Na deze onderhoudsbeurt heeft de Auto 5 automonteurs mij geconfronteerd met het feit dat ze tijdens hun onderhoudsbeurt iets aan het elektrische systeem hebben gedaan, waardoor de ruitenwissers nu niet meer uitgaan en constant werken. De monteurs weigerden hun fout te corrigeren en brachten de auto met dit probleem terug naar mij. Ook werd het bedrag voor onderhoud niet verlaagd als compensatie voor de pech. De auto is zonder dit probleem opgestuurd voor service; bovendien is dit niet de eerste servicebeurt die aan mjn auto is uitgevoerd en zijn er nooit problemen geweest. Er kan niet met de auto worden gereden omdat de ruitenwissers niet kunnen worden uitgeschakeld. In deze staat zal de auto nooit door de jaarlijkse keuring komen; ik zal naar een andere service of een garage moeten gaan om de storing veroorzaakt door de service bij Auto 5 te verhelpen. Aangezien deze situatie een schending is van mijn consumentenrechten, eis ik dat Auto 5 dit probleem corrigeert, of, als de opleiding en ervaring van automonteurs niet voldoende is om de storing te verhelpen, mij compenseert voor reparaties elders. In het geval dat mijn vorderingen niet worden ingewilligd, behoud ik mij het recht voor om contact op te nemen met de Ombudsman en, indien nodig, bij de rechtbank om toestemming te vragen om de auto op kosten van Auto 5 te repareren.

Vaatwasser G 6630 Sci gekocht bij Crabbe Spinoy te Baardegem op 06/03/2018. De circulatiepomp is nu al stuk, F78 Error. Dit lijkt mij onverantwoord vroeg, aangezien wij een Miele kochten in de hoop van een lange levensduur. Reparatie door hen moet €500 á €550 kosten voor een toestel dat €1148 heeft gekost.

Beste JBL, In april 2024 kocht ik de JBL Tour One M2 Black aan bij MediaMarkt. Een maand later deed ik deze daar terug binnen voor reparatie gezien de koptelefoon soms vervelend geruis door de koptelefoon stuurde wat van de noise-cancelling mic leek te komen, een krakend geluid (met of zonder muziek aan) was ook niet uitgesloten. 24 mei werd ik geïnformeerd dat de reparatie afgerond was en bij het logistieke centrum van MediaMarkt was. Helaas bleef het probleem daarna nog aanhouden, aangezien ik soms (bv. in de trein) een vervelend geruis door de microfoon had of een krakend geluid wat zich op willekeurige momenten voordoet. Daarom deed ik deze bij jullie, JBL, binnen voor reparatie op 19 juni 2024. Helaas zit ik nu nog steeds met het desbetreffende probleem wat zich nog steeds voordoet, soms zelfs ook bij het opstarten van de koptelefoon merk ik dat er een storend geluid is wat mij dus niet in staat stelt om het apparaat optimaal te gebruiken. Gezien mijn grote ontevredenheid van enerzijds het product en de slechte afhandeling van deze reparaties zou ik bij voorkeur de koptelefoon terug binnen doen bij jullie voor een terugbetaling. In het geval dit niet mogelijk is kan ik mij ook vinden in een andere compensatie zoals een store credit.

Korte beschrijving van uw probleem In december 2023 heb ik mijn Dell laptop ter nazicht binnengebracht bij PC-Shop De Nieuwe Belgen in Gentbrugge. In maart 2024 heb ik mijn herstelde laptop opgehaald. Er zijn mij 298.75 EUR kosten aangerekend, o.a. voor een nieuwe harde schijf en een abonnement op MS 365 (er is tussendoor nooit geïnformeerd over de kosten). De kosten zijn vrij hoog gezien een refurbished laptop wordt aangeboden voor 200 EUR. Na korte tijd blijkt het scherm niet goed te werken (gecrasht). Hiervoor zou nog eens 51.78 EUR worden aangerekend. Ik kon wel met vermindering een refurbished laptop aankopen, doch gezien de gebrekkige herstelling ben ik hier niet op ingegaan. Ik heb uiteindelijk elders een nieuwe laptop gekocht voor 430 EUR. Ik voel met bedot!

Geachte heer/mevrouw, Als tot voor kort tevreden Mercedes-klant wil ik u een probleem voorleggen dat mijn vertrouwen in het merk ernstig heeft aangetast. Onlangs begon mijn auto, een Mercedes uit 2019, te schokken, en ging het motorlampje branden. Uit bezorgdheid ben ik naar mijn Mercedes-dealer gegaan om te achterhalen wat er aan de hand was. Tot mijn schrik werd mij verteld dat de cilinderkop/kleppen verbrand waren, een probleem dat mij ongeveer €5000 zou kosten om te laten repareren. Tot mijn verbazing gaf de dealer aan dat dit een bekend probleem is bij Mercedes. Na een korte zoektocht online ontdekte ik dat dit inderdaad een wijdverbreid probleem is bij Mercedes-voertuigen. Wat ik echter niet kan begrijpen of accepteren, is dat dit probleem zich voordoet bij een wagen van slechts vijf jaar oud, die altijd volgens de voorschriften bij Mercedes onderhouden is en bovendien nog maar 59.000 km op de teller heeft staan. Een van de voornaamste redenen waarom ik voor Mercedes heb gekozen, is de reputatie van het merk op het gebied van betrouwbaarheid. Helaas moet ik nu concluderen dat deze reputatie in mijn geval niet waargemaakt wordt. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld en verwacht dat Mercedes dit probleem serieus neemt. Ik verwacht van het merk dat zij achter de kwaliteit en betrouwbaarheid van hun voertuigen staan en mij in deze kwestie tegemoetkomen. Ik hoor graag spoedig van u hoe Mercedes voor een passende oplossing gaat zorgen. Met vriendelijke groet, VIN: WDD1770451N095419(01)

Beste, Op 27.07.2024 kocht ik twee steps type Segway Kickscooter Max G2. Na aankoop bemerkte ik dat door een bobbel aan de voorste band deze niet asymmetrisch ronddraait en een hobbelend effect veroorzaakt tijdens het rijden waardoor ik het artikel op 31.07.2024 terug heb binnengebracht en het dossier DS63472371 werd aangemaakt. Op 16.08.2024 mocht ik een mail ontvangen dat het product hersteld was en kon worden afgehaald wat ik ook gelijk heb gedaan. Bij overname heb ik samen met jullie personeel vastgesteld dat er tijdens de herstelling meerdere beschadigingen waren aangebracht aan het toestel. Er werden foto's(zie bijlage) van gemaakt door jullie personeel doch bleef ik achter in het ongewisse over het oplossen van het probleem. Het toestel verkeerde in nieuwstaat dus verwacht ik dit dus ook zo terug te krijgen. Graag een update!

Beste Er is een lekkage aan mijn EcoTecPlus toestel.De waterdruk komt steeds onder 1 Bar te staan. Op 01/08 technieker : lekkage ontluchter. Dag erna nog steeds lekkage. Op 08/08 technieker : veiligheidsventiel vervangen. Dag erna nog steeds lekkage. Zou kunnen dat het een lekkende vulset is of lekkage in platenwisselaar?? Op 10/08 teruggebeld. Zouden wisselstukken bestellen en mij terugbellen.Ook e-mail gestuurd en contactformulier ingevuld. Niemand belt terug. Op 17/08 teruggebeld. Zou in orde komen en mij die dag bellen voor afspraak herstelling. Resultaat: geen telefoon. Op 20/08 teruggebeld. 1 stuk zou aangekomen zijn en ze zouden mij terugbellen voor afspraak. Resultaat: niks Op 23/08 teruggebeld. Blijkbaar zouden wisselstukken toch niet op 10/08 besteld geweest zijn . Ze gaan mij terugbellen, maar wat dacht u : resultaat: niks. Ze zien ook dat ik een mail gestuurd heb op 17/08. Maar wat dacht u . Geen antwoord van Vaillant. Ik ben ten einde raad. Zit nog steeds met lekkage sedert 01/08 . Heb mail gestuurd, 10 tal keer gebeld en mijn probleem wordt niet opgelost. Zit elke dag te wachten op telefoon, maar niks. Dienst na verkoop en klantentevrdenheid = een grote 0 . Wel rekenen ze direct een forfait aan van 201 eur , voor een ventieltje te komen vervangen, maar de lekkage is er nog . Indien ze ooit toch zouden contact opnemen en langskomen, wil ik zeker niet terug een forfait betalen. Wie neemt mijn probleem ernstig en wie kan me helpen? Hopend op een antwoord. Groeten Carine Denagtergael

Ik heb een televisie gekocht van Samsung bij KREFEL WEVELGEM BELGIE. Zie bijlage. Ik heb ook garantie. Zie bijlage. Mijn HDMI werkt niet. Vorige week ging ik naar de winkel KREFEL IN WEVELGEM waar ik de tv heb gekocht. Ze stuurden alle details naar Samsung en er werd beloofd dat Samsung binnen vijf dagen contact met me zou opnemen. Nu is het drama. Ik bel dit nummer van samsung elke dag en ze vertellen me dat de reparatieafdeling me een e-mail zal sturen om een ​​afspraak te maken om bij mij thuis te komen kijken waarom mijn HDMI niet werkt. Ik bel ze elke dag elke dag. Het antwoord is dat ik gewoon moet wachten tot de e-mail wordt verzonden. Het is vakantie. Ik heb kinderen. We kunnen geen tv kijken en Samsung verwacht dat ik gewoon mijn handen vouw en stil blijf. Vreselijke service. Onbeschofte mensen. Ik bel dit nummer 02 201 24 18 elke dag omdat ik in België woon. Elke dag. Waarom kan Samsung. Waarom Samsung. Ik ben erg boos en gefrustreerd. Bijlagen Betaling bewijs garantie bewijs