Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op kocht ik een Samsung TV in uw winkel en betaalde ik er [895euro] voor. Na [DATUM/ MAANDEN - max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT]. Op [10/09/2024] ben ik naar uw winkel gegaan/heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren . Ondanks talrijke aanmaningen is het product tot op heden niet niet opgehaald. Hiervoor ben ik zelfs 4x vroeger gestopt met werken en 1 dag verlof kwijt maar niemand kwam!! In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 07/06/23 kocht ik een DIELLE CHIBILI 80 UP natuursteen in uw winkel en betaalde ik er 6799 euro voor. Vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het toestel maakt een enorm storend lawaai, ijzer op ijzer schurend ( zo lijkt het). Dit lawaai is steeds aanwezig als de kachel brand. In oktober 2023 ( eerste gebruik van de kachel) heb ik u een whatsapp gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren. . Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden ( 1 1/2 jaar later)niet hersteld. Wel werd er al drie maal een herstelling gedaan zonder het beoogde resultaat. Zie bijlage overzicht whatsapp berichten In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Voor ons is het belangrijk een stille goed werkende kachel te hebben . Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 5/6/2023 kocht ik een Iphone 14 Pro Max in uw winkel en betaalde ik er 1.764,98€ voor. Na net geen 12 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek werd mij verteld dat het moederbord stuk was. Er werd een eerste dossier opgemaakt, PL63016708, op 5 juni 2023, nadat ik eerder contact had gehad, waarop ik op 3 juni 2023 door mediamarkt werd aangeraden naar de dichtsbijzijnde winkel te gaan. Op 5 juni ben ik naar uw winkel gegaan en heb ik het product bij u afgeleverd. Ondanks talrijke emails, heen en terug sturen van het toestel, is het defect toestel tot op heden, 4 maanden later, niet hersteld of vervangen. Dit ondanks reeds 4 maal akkoord te zijn gegaan om net iets minder dan 1000€ bij te betalen. In het licht van het bovenstaande, verzoek ik om vervanging van het product, met instemming van bijbetaling van 945,92€ of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • opmaak dossiers • Betalingsbewijs • prijsopgave ter vervanging

Geachte mevrouw/heer, Op 06/05/2024 kocht ik een Multifunctional Laser Canon I-SENSYS MF832CDW in uw winkel en betaalde ik er € 932.58 voor. Na 1 maand vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de scanner functie op het toestel werkt niet, geeft error code bij scannen. Op 15/08/2024 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren. Na wat mails heen en terug om het toestel eventueel ter plaatse te laten repareren (wat voor jullie niet mogelijk was) heb ik het toestel terug naar jullie verzonden, dit via een return label aangemaakt door jullie en transporteur door jullie aangeduid. Het artikel is op 30/09/2024 bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld, dit omdat de transporteur valschade heeft aangebracht aan het terugverzonden artikel waardoor jullie weigeren dit in garantie te herstellen. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • factuur

beste, ik vraag reeds twee maanden naar een oplossing voor de mastercooler. jullie bieden geen oplossingen aan ? jullie zijn echt niet van jullie woord. jullie laten een technieker de communicatie doen. ik krijg geen enkele verantwoordelijke aan de lijn?? jullie bieden ook geen vervangtoestel aan?? dit is de derde koelkast in 10 jaar !!!! nog niet gesproken over de voeding die ik reeds heb moeten weggooien etc. waar ik graag een schadevergoeding zou zien tov. staan. mvg luc van gerven 0498870356

We hebben een wagen gekocht bij Autosphere waar we geholpen zijn door Nenad Roic, Hij heeft ons een auto verkocht. We zijn meerdere keren bij de garage geweest het was bijna niet mogelijk om een nr plaat aan te vragen. We zijn die dan zelf gaan aanvragen bij de DIV in luik en dan nog eens terug gereden voor de wagen op te halen. Toen we die wilden ophalen kon ik niet mee aanwezig zijn en was de heer Nenad Roic in verlof, daarom heeft laurence larock het dossier overgenomen. De auto was helemaal in orde bij de aankoop, toen mijn dochters aankwamen werden ze afgewimpeld door mevr naar een stagiaire of iemand die een vakantiejob deed. Er was een tweede sleutel beloofd, reserve wiel ( thuiskomer) en bij nazicht van de wagen was er een sterretje in. Laurence schreef in een mail een belofte om een sleutel te bestellen, nooit meer iets van gehoord, heb nog nadien gevraagd ze nu effe tijd gegeven maar ze reageren niet meer Graag wil ik dus de reservesleutel dat ze die bestellen laten leveren in BREE waardoor we ze gratis op de auto kunnen programmeren. graag ook herstel van de vooruit als de reservewiel zoals eerder per whatsapp gevraagd aan Nenad Roic. hij had ook beloofd dat we de tweede plaat niet moesten betalen, maar bij ophalen werd dat ook gevraagd. De jonge man die ze hielpen kenden geen nederlands en zij geen Frans daar is van geprofiteerd geweest door hen. De afhandeling is verre van oke, graag een oplossing het bestand die ik er wil bij zetten is te groot kan ik dit mailen? Ann mama van Isa Gerard

Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2023 kocht ik een sleepy zetelbed delux in uw winkel te Schoten en betaalde ik er 2700 € voor. Geleverd in februari 2024. Na 1/06/2024 's avonds vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, een fabricage fout van een scharnier doordat het bed niet meer open kan . Op 2/6/2024 ben ik naar uw winkel te schoten gegaan en werd er een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren. Mede is er ook in het dossier vermeld dat dit onze vaste en enige slaapgelegenheid is. Dit ging hoogstens 16 weken duren. Er ging een nieuw onderstel geplaatst worden. Begin september kregen we een telefoontje dat het onderstel ging geleverd worden in de winkel na 2 weken, na deze 2 weken hebben we nog een week gewacht en zijn we gaan horen in de winkel waar we door een meneer vriendelijk werden geholpen, maar door de winkelverantwoordelijke een dame heel cru werden behandeld en dat we maar moesten wachten! Er werd ons gewoon botweg gezegd het zal voor begin oktober zijn! dat is het laatste dat we hebben gehoord. Mede dat we allemaal kunnen tellen slapen we sinds dien op de grond met alle lichamelijke klachten! Wij willen dat dit zo snel mogelijk wordt gerepareerd! En dat we duidelijk antwoord krijgen wat de stand van zaken is. Want dit kan echt niet meer! Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 29/01/2024 bestelden wij, onder andere, een tablet voor waskommen in uw winkel te Oostakker en betaalden hiervoor het aankoopbedrag van €356,77. Bij de plaatsing hiervan in juni, vertoonde het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek zijn de draaibewegingen van het polieren van de tablet duidelijk zichtbaar, net als dat er enkele krassen aanwezig zijn. Op 5 juni hebben wij u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten herstellen of vervangen. U stelde toen voor om een nieuwe tablet op te sturen. Deze nieuwe tablet werd met dezelfde gebreken bij ons geleverd. Evenals de derde en de vierde tablet. Ondanks heel wat mailverkeer (laatste ticketnummer #1994501) is het probleem tot op heden niet opgelost. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoeken wij om vervanging van het product zonder kosten voor ons of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Zoals u wellicht begrijpt, hoort de tablet onlosmakelijk bij de wastafelonderkast. Dit mede door de specifieke vorm van de wastafelonderkast. Als u blijft volharden in het feit dat de enige optie de tablet retour nemen is, dan eisen wij terugbetaling van de aankoopprijs van zowel de kast als de tablet. Indien wij binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord hebben ontvangen, zullen wij niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om onze rechten te beschermen. Met vriendelijke groeten, Jonas Cornelis & Femke De Schryver Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Foto's van de verschillende tabletten zoals bij ons geleverd

Geachte mevrouw/heer, Op [16-05-2024] kocht ik een [jacuzzi] in uw winkel en betaalde ik er [6858 euro] voor. ] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, waterlek bij gebruik na telefoonmet het verzoek het product onder garantie te laten repareren zijn er 3 interventies geweest zonder succes is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, bosch marc

Beste Dieter In december 2023 plaatste u bij ons een pelletkachel. Deze kachel had echter problemen met het opstarten waardoor wij u gevraagd hebben het nodige te doen. U bent langsgekomen en hoewel het toestel daarna wel werkte bleek achteraf dat u het toestel niet correct had afgesteld waardoor onze loodgieter dit alsnog moest rechttrekken. Hoewel dit onder de garantie valt stuurde u ons wel een factuur waarop u zowel werkuren van uw woonplaats tot hier en nog eens veel te hoge verplaatsingskosten aanrekende. Tijdens het spuiten met isolatieschuim hebt u tevens 2 spots beschadigd. Deze werden door uw verzekering vergoed aan u maar u blijft weigeren de door u berokkende schade te vergoeden zolang we uw woekerfactuur die eigenlijk onder de garantie valt weigeren te betalen. mvg Stijn Lust en Elke Degrieck