Alle openbare klachten

Op 25/11/2024 heb ik contact opgenomen met SMEG omdat onze combi frigo-diepvries koelkast van 3.5jaar oud niet meer koelt. We hadden onze garantie verlengd naar 5jaar omdat we meer dan 5 SMEG toestellen hadden aangekocht. Smeg kon me op 18/12/24 een afspraak bezorgen maar dit onder voorbehoud omdat de wisselstukken besteld waren maar mogelijks nog niet binnen. Ik heb smeg gevraagd of er geen nieuwe koelkast kon geleverd worden gezien de lange wachttijd, onzekerheid of het stuk zou binnen zijn EN reeds problemen in het verleden met onze splinternieuwe vaatwas. Men zou dit bekijken maar niks meer van gehoord. De dame aan de telefoon bevestigde wel dat het toestel nog in garantie was. Op 17/12/24 heb ik smeg nog eens gecontacteerd of het wisselstuk wel zeker geleverd was en de afspraak kon doorgaan, dit was geen probleem. Het stuk was geleverd. Vandaag 18/12/24 was de technieker aanwezig, hij heeft de stekker ingestoken, gezien dat de frigo niet koelt en €65 ontvangen!!!! Geen wisselstukken mee want het moet een nieuwe frigo worden waarvoor ik een offerte zal krijgen aangezien de garantie van 5 jaar geen volledige garantie is. Deze info heb ik nog nooit doorgekregen van SMEG, integendeel. Na het bezoek van de technieker heb ik opnieuw SMEG gecontacteerd en bleek dat er iets was misgelopen, de dame aan de telefoon zou de technieker opbellen en me contacteren. Nog steeds niks gehoord . Dus ondertussen bijna 1 maand zonder frigo en koelkast, €65 armer en nog geen stap verder. Waar blijft de klantenservice van SMEG?

Geachte, wij hebben ongeveer twee jaar geleden een 2dehands Vito Mercedes aangekocht. Voor ons vertrek naar Spanje hebben we de auto helemaal laten nakijken bij een Mercedes-garage in Aalst waar we wonen. Op 16 september kregen we autopech in Frankrijk. Daar hebben ze de auto versleept naar de dichtst bijzijnde Mercedes-garage in Aurillac. Daar hadden ze niet de tijd om te kijken wat er aan de hand was. Noodgedwongen zijn we dan met een huurauto verder gereden naar onze bestemming in Spanje waar we een huis hebben. De verzekering die we bij Mercedes hadden heeft ons nauwelijks enige hulp geboden. We hebben bijna dagelijks naar de garage gebeld waar ze ons enkel te melden hadden dat de vervangstukken (trillingsdemper van de krukas en dichting van de trillingsdemper ) besteld waren maar ze geen idee hadden wanneer ze de vervangstukken zouden krijgen. Na meer dan twee maand kregen we te horen van de garage in Frankrijk dat ze de stukken nog steeds niet hadden. Uiteindelijk hebben we onze autoverzekering bij KBC aangesproken en die hebben er voor gezorgd dat de Vito gerepatrieerd is naar de garage in Aalst, waar hij nu nog steeds staat, met hetzelfde verhaal. Uit noodzaak hebben we nu de wagen van mijn nicht geleend maar dat kunnen we ook niet eindeloos rekken. Ik kan niet begrijpen dat een gerenomeerd merk zoals Mercedes zo'n ontzetten slechte service biedt op alle vlakken, zowel wat assistentie als reparatie. Ik heb ondertussen al een fortuin aan tijd en telefoontjes gespendeerd waar ik nauwelijks gehoor krijg en geen antwoord op mijn vragen. Ik ben diep teleurgesteld en voel me vooral gefrustreerd hierdoor. Ik word vooral kwaad door de arrogantie van zo'n bedrijf. Ik heb hier hulp en raad bij nodig. Wat kan ik doen om eindelijk gehoord te worden? Met vriendelijke groet. Rudy

Beste Ik heb 22 december 2023 een vrij dure slaaptrainer gekocht Volledig digitaal te besturen van op mijn smartphone: uren van wekken en slapen, licht geven, etc Info: Rémi is de nieuwe slaapcoach van URBAN HELLO. Een blauwe wekker in gezichtvorm met veel functies: wekker, babyfoon, nachtlampjes, muziekluidspreker. URBAN HELLO, blauwe educatieve dag/nacht-wekker Rémi voor baby's Meerdere functies: wekker, audio-babyfoon, walkie-talkie, nachtlampjes, muziekluidsprekers Afmetingen: 143 cm (h) x 111 cm (b) x 65 cm (d) Referentie: YR00015-99-TU Nu is die website offline, mailserver ook. Niet te bereiken. Ik kan in de app niet meer inloggen. Ik kan dus geen aanpassingen meer doen en het ding dus niet meer besturen want dat kon alleen via de geconnecteerde app. Is het bedrijf failliet en hebben ze de website offline gehaald? Ik heb er om en bij de 100 euro voor betaald. Het ding werkte perfect tot nu en is een jaar oud. Dat kan toch niet de bedoeling zijn? Beste groet, I.V.

Bestelnummer: 11004125984727 Ik kocht leren schoenen van het merk Coach, deze hebben een winkelwaarde van €325 waarbij dan toch zeker een bepaalde kwaliteitsverwachting bij hoort. Na deze twee maal te dragen is de hiel reeds beschadigd. Natuurlijk verwacht ik dat deze of hersteld worden of vervangen worden zonder dat ik hier enige meerkost aan heb. Jammer genoeg wil Zalando geen van beide opties volbrengen.

na herstelling van de Volvo wagen (één dag te laat) wordt de wagen niet vrijgegeven door de officiele Volvo garage ondanks correcte betaling van de factuur en het onmiddelijk doormailen van bewijs van betaling via overschrijving. Uiteindelijk kan de wagen een viertal dagen niet worden gebruikt voor woon werk verkeer, zonder dat dit door ons was ingepland, vertrouwend op de goede service die een merk als volvo toch zou moeten geven.

Beste, Op Datum van 22.11.2024 heb ik mijn samsung tablet 6 lite bij de mediamarkt binnen gebracht voor een herstelling aan het scherm. Voor ik die binnen bracht werkte alles nog naar behoren, nadat ik 200 euro heb betaald voor een nieuw scherm, kwam ik thuis en merkte ik dat de touchscreen niet meer naar behoren werkt ook de s pen van de tablet werkt niet meer op het vervangende scherm. Ik ben hier mee terug gegaan naar de mediamarkt (Roeselare). Hierbij hebben ze nogmaals een ander scherm gelegd maar met het zelfde resultaat nu wisten ze me te zeggen dat het moederbord ook kapot is. Ik krijg maar de helft van mijn 200 euro meer terug doordat ze het originele scherm met de barst weg gegooid hebben. Zij gaan nu ook een intern onderzoek doen naar de tablet. Mijn aankoop nummer bij mediamarkt is 41125284, ik had reeds toch gehoopt om mijn volle 200 euro terug te krijgen aangezien ze het scherm niet hebben kunnen vermaken en er meerdere gebreken zijn ontstaan nadat ik het binnen bracht. Mvg. Vanneste Lorenzo

Beste, Op 16/11/2024 is een Miele-technicus bij ons langsgeweest voor de herstelling van onze stoomoven DGC 6805 (herstelling Y100377328). Tijdens deze interventie is een pomp vervangen na foutmelding 10, en op het eerste gezicht leek de oven weer naar behoren te functioneren. Echter, bij het testen van de oven door de technicus verscheen plots foutmelding 20 op het scherm. Dit werd door hem toegeschreven aan iets van voorbijgaande aard, te wijten aan de boiler die te warm was, als ik het goed begreep. Na zijn vertrek hebben wij de oven ontkalkt met de Miele-ontkalkingstabletten, wat toch al nodig was. Helaas ging de oven tijdens de eindfase van het ontkalkingsproces opnieuw in alarm met dezelfde foutmelding 20. We hebben de oven daarna laten afkoelen en de functie "koken met stoom" opnieuw geprobeerd. Ook hierbij warmde de oven op, maar ging tijdens de opwarmingsfase wederom in alarm met foutmelding 20. U begrijpt ongetwijfeld dat wij deze situatie zeer frustrerend vinden, zeker gezien de foutmelding al zichtbaar was tijdens de test door de technicus. Wij verzoeken u vriendelijk om ons een passende oplossing aan te bieden. Daarbij gaan we ervan uit dat u ons begrip toont voor het feit dat wij niet bereid zijn om opnieuw kosten te maken voor een bijkomende interventie, gezien het probleem nog steeds voortduurt. Hartelijk dank voor uw aandacht en snelle reactie. Jan Verbeke

Beste, Heb een stella bikefiets ter herstelling gebracht in de vestiging in sint martens latem .Door de problemem daar en kan nu niks of niemand bereiken om de fiets terug te halen . Wat zijn mijn mogelijkheden om aan de fiets te komen nu er problemen zijn bij stellabikes? Mijn partner heeft de fiets wel nodig . Hopend op een verhelderende oplossing Met groeten Johan