Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 23/12/2024 heb ik ticket(s) gekocht voor concert Metejoor dat doorging op 31/10/2025. Nu pas kom ik te weten dat u een doorverkoper bent en dat u een prijs toepast die meer is dan die van de officiële verkoper(s). Als ik dit had geweten, dan had ik de ticket(s) niet bij u gekocht. Ik wens daarom de terugbetaling van het verschil zijnde 196,24 euro (hetgeen betaald is) - 80,00 euro (2 x 40,00 euro waarde ticket) = 116,24 euro. Bij gebreke zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groet, Manuel De Backer Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs

Ik deed op vrijdagavond 7/11 een aanvraag afhaling. Normaal gesproken moet dit binnen de 24u afgehandeld zijn. 9/11 staat dit nog niet gevalideerd. Na verschillende keren contact op te nemen, kreeg ik een antwoord dat ik moet documenten opsturen van bewijs van rekeningnummer. De aangegeven nummers komen niet overeen met het rekeningnummer waarmee ik stort. Ik stuur de bewijzen door van het rekeningnummer waarmee ik wil dat het gewonnen bedrag op gestort moet worden. Nog steeds ontvang ik geen verder antwoord!! Alsnog zou dit moeten want mijn account was al eerder gevalideerd! Ik mag hopen dat dit geld vandaag op mijn rekening komt die ik heb aangegeven als bewijs

Beste, op 05/11/2025 heb ik met de wedstrijd club brugge - fc barcelona gewonnen maar heb tot op heden de winst nog niet kunnen opnemen. Ik heb vandaag 07/11/2025 om 11.32u getelefonneerd met napoleon support (078/07 70 13) waarbij er mij werd gezegd dat de uitbetaling uitgevoerd werd op 05/11/2025 om 22.56u. Deze wedstrijd staat echter op mijn account nog steeds op actief zodat ik de winst niet kan opnemen. Ik kan deze uitbetaling ook niet terugvinden op mijn account bij de uitbetaalde transacties. Hierbij voeg ik nog 3 schermafbeeldingen van hogervermelde wedstrijd en van de uitbetaalde transacties op mijn account.

Beste, Ik boek op zondag 02/12 een reis via vakantiediscounter naar Aruba voor de prijs van 844€. Nu vandaag 06/12 vragen ze mij om 2533,85€ bij te betalen of ik kan niet vertrekken. Ze zeggen dat er een fout gebeurd is en dat ik daar voor moet opdraaien. Nu heeft na mijn boeking de reis nog 3 dagen op hun platform gestaan voor de prijs van 844€. De fout ligt duidelijk bij hun en ben ik van mening dat de reis aan de oorspronkelijke prijs voldaan zal moeten worden.

Beste, Ik heb al 2 x vliegtuigstoelen gereserveerd en betaald. Beide werden geannuleerd en ging ik de volledige terugbetaling krijgen. Ik ben al 1,5 maand met de klantendienst aan het chatten en krijg telkens de mededeling dat het in orde is, dat ik tussen de 5-10 dagen geduld moet hebben. Maar dit zeggen ze telkens opnieuw en ik heb nog steeds geen terugbetaling gekregen. Het gaat over meer dan 600 euro. Ik heb hier samen met mijn dochters een jaar voor gespaard, voor deze trip. Over 2 weken vertrekken we en we hebben dat geld echt dringend nodig. Ik heb hier echt wel hulp bij nodig. Het lijkt alsof ze de stoelreserveringen bewust annuleren om dan even met mensen hun liquide middelen te kunnen spelen en werken.

Na beëindigen van onze reis hielden de verhuurders €190 in van onze waarborg door windschade aan de parasol. Er werd geen bewijs geleverd van originele waarde van de parasol alsook niet van de eventuele herstelkosten of vervangingskosten van een nieuwe parasol. Verhuurders reageren op geen enkele vorm van communicatie. Zij houden dus onrechtmatig een bedrag in van onze waarborg zonder dat dit gestaafd is.

Beste, volgens mij heb ik nooit ingeschreven om betalend lid te worden van uw organisatie. Echter nu wordt ik aangemaand om lidgeld te betalen. Zo niet volgt er een incasobureau. Ik weiger betalend lid te worden en vraag schorsing en verwijdering uit uw bestand. Groeten, François Vandermolen

Beste, Hierbij dien ik een klacht in betreffende ongeoorloofde en onterechte debitering van mijn bankrekening door Meta (Instagram/Facebook). Situatie: Ik heb via Instagram advertenties geboekt voor mijn account (@tristanriomusic), met een budget van €5 per dag voor een periode van 50 dagen, wat neer zou moeten komen op een totaal van €250. Ondanks dat ik de advertenties vijf dagen geleden stopzette, blijven deze doorlopen en worden de kosten doorgestuurd naar mijn bankrekening. Tot op heden is er bijna €400 afgeschreven, terwijl dit ver boven het afgesproken budget ligt en de advertenties al langer gestopt hadden moeten zijn. De advertenties zijn via de Instagram-app geboekt en dat account is sinds vandaag gekoppeld aan Facebook Business Manager, maar ik kan momenteel geen zicht krijgen op het advertentieaccount of facturen, noch kan ik contact opnemen met een medewerker van Meta. Wat kan ik doen? En wat kunnen jullie voor mij doen? Laat me zeker weten welke documenten jullie nodig hebben. Behalve bankafschriften kan ik op dit moment niets van meta doorsturen, er zijn geen facturen, geen enkel spoor van die advertenties via hun kanalen... enorm frustrerend allemaal.

Beste, tot onze grote verrassing ontvingen we op 5 januari 2025 een mail met een factuur (ref. 1N61ZY3B-104 tbv 201.25€). We gaan ervan uit dat hier een vergissing vanwege Belvilla in het spel is en we dus het bijkomend bedrag niet dienen te betalen. Dit werd in de voorbije maanden uitvoerig en herhaaldelijk door mij aangekaart; tot op heden met enkel maar als argument van Belvilla dat dit door "senior collega's actief onderzocht wordt (20oktober)", er "nog geen reactie ontvangen werd van de verantwoordelijke afdeling (13 mei)", "we hebben het probleem opnieuw aangekaart bij ons betrokken team (22 september) of "we hebben de zaak doorverwezen naar ons senior team (6maart)". M.a.w. geen reactie tot nu toe! Zonder afbreuk te doen aan de eerder bezorgde argumenten, infra de meest relevante: - op de website staan geen extra kosten te verwachten kosten vermeld- In een chatsessie (met Pia) hebben we zeer expliciet gevraagd of er nog bijkomende kosten voor bijvoorbeeld energieverbruik te verwachten waren. Het antwoord hierop was negatief. - In de boekingsbevestiging (1N 61 ZY 3B) die we ontvingen op 31 december 2024, zijn de financiële voorwaarden zeer duidelijk vermeld; ook in het hoofdstuk "Ter plaatse te betalen" staan er in dit document geen mogelijk bijkomend te verwachten kosten vermeld. Rekening houdend met bovenvermelde, in de wetenschap dat er een bindende overeenkomst tussen Belvilla en mezelf is met een vastgestelde prijs, ga ik er nog steeds vanuit dat de bijkomende kost berust op een vergissing. Graag per kerende bevestiging dat het bijkomend bedrag van 201.25€ niet dient betaald te worden en onze overeenkomst ongewijzigd behouden blijft. Ik kijk alvast uit naar onze vakantie binnen een aantal weken, maar wel voor een correcte prijs! Alvast bedankt voor uw reactie; voor 14/11/2025, uiterste betalingsdatum van het restbedrag ! met vriendelijke groet Dirk Bijlages : - bijkomende factuur waarvan sprake - Kopie boekingsbevestiging - Kopie voorschot- en eindfactuur die we ontvingen bij boeking

Geachte mevrouw/heer, Op 13 september 2025 heb ik tickets gekocht voor Sip & Paint dat normaal doorging op 25 september 2025. U deelde mij echter dat de datum van het evenement werd gewijzigd naar 30 oktober 2025. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 26 september 2025. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 dagen de terugbetaling van €95,50. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie verzoek om terugbetaling • Kopie wijziging datum/annulering evenement • Kopie weigering terugbetaling