Alle openbare klachten

Beste, Op 17 april 2024 heb ik via de website van Bongo https://book.bongo.be/be-nl/search de partner RACB Karting Spa-Francorchamps teruggevonden en via het e-mailadres info@francorchamps-karting.be 2 sessies geboekt voor 3 personen zoals beschreven in stap 1 van het boekingsproces. Op 18 april 2024 bevestigd RACB Karting Spa-Francorchamps mijn reservatie met Bongo-nummer 137904149. Vermits in stap 2 van het boekingsproces staat dat ik de Bongo-bon moet meenemen naar de partner probeer ik tevergeefs om deze af te drukken. Dit lukt op geen enkele manier. Ik neem hiervoor contact op met Customer Service van Bongo en mijn dossier krijgt nummer 07104500. Mijn vraag was om de Bongo-bon met nummer 137904149 te kunnen afdrukken. Op 22 april 2024 antwoordt een medewerkster van Customer Service Bongo dat ze de Bongo-bon heeft toegevoegd als bijlage. Dit klopt en ik druk deze af. Op 2 mei 2024 ga ik met 2 vrienden naar RACB Karting Spa-Francorchamps waar ik te horen krijg dat de Bongo-bon niet aanvaard wordt. Ik kijk de bon na en merk dat de Bongo-bon een ander nummer heeft, nl. 690470039. De medewerkster heeft éénzijdig beslist om de Bongo-bon 137904149 om te ruilen naar 690470039 terwijl ik dit nooit heb gevraagd. Ik betaal ter plaatse €132 voor 2 kart-sessies voor 3 personen. Op 3 mei 2024 neem ik contact op met Customer Service van Bongo om mijn probleem uit te leggen. Daar spreekt de medewerkster zich in iedere mail elke keer tegen. 3/05/2024 10:15: Deze firma is niet aangesloten als partner binnen bongo bon. 3/05/2024 12:23: U kan op de gewenste locatie niet karten enkel een auto rit. Vandaar dat de partner gekend is met bongo bon en niet met karting. 3/05/2024 17:01: Wij hebben uw bongo bon digitaal ingekekenen en de gewenste locatie zit niet in uw bongo bon inbegrepen. 6/05/2024 11:26: Wij hebben onze partner opgezocht in onze database en zien dat de locatie niet meer in plankgas zit maar verhuisd is naar sensatie. RACB Karting Spa-Francorchamps liet mij weten dat mijn bon geldig was op het moment van de reservatie. Voorstel tot oplossing: Terugbetaling van de €132, €25 van de verlenging vermits de bon verliep op 2/07/2024 en annulering van de nieuwe Bongo-bon 690470039. Mvg,

Beste, Op 12 maart ben ik ontslagen geweest en zat vanaf toen in mijn opzeg periode. Ik ben op 29 mei langs geweest om mijn dossier voor mijn werkloosheidsuitkering in orde te brengen bij acv izegem. Ik moest voor 5 juni in een kantoor bij acv langsgaan omdat ik vanaf dan volledig werkloos was. Dus was ik in orde, ook mijn vdab aangifte stuurde ik door. Sindsdien heb ik niets meer gehoord. Zoals men mij daar hebben gezegd heb ik op tijd mijn werkloosheidsdagen aangegeven via de app(blauwe kaart).Ik belde dinsdag naar het centraal nummer van acv west.vlaanderen en daar kreeg ik te horen dat mijn dossier nog steeds in Izegem lag en er niets mee was gebeurt.Bijgevolg werd er geen aanvraag gedaan bij de de rva en dus krijg ik geen uitkering voor de maand juni. Hoe is dit mogelijk? En hoe moet ik nu mijn lening betalen? Als ik die vraag stelde aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik maar naar het ocmw moet gaan om geld te vragen???? Ik ben correct geweest met al mijn documenten en dan reken je er toch op dat dit correct wordt afgehandeld? Hoe geraak ik nu zo snel mogelijk aan mijn uitkering? Kan u mij hierbij helpen? Wat kan ik doen? Want ik voel mij nu echt machteloos. Alvast bedankt Mvg Valerie Houssin

Ik ben geschorst en krijg totaal geen uitleg als ik hen contacteer. Hun support stuurt continu standaardmailtjes. Ik had verkocht voor over € 100 in mijn wallet. Er zijn stuks onderweg naar kopers en stuks onderweg naar mij die ik gekocht heb. Plots kan ik niet meer aanmelden en ik wordt totaal niet geholpen. Wat nu met mijn geld? Ze beschuldigen mij van uploaden van een nepbroek die ik zelf tweedehands heb gekocht heb. Ik was mij totaal niet bewust dat deze namaak was. Hoe zo krijg ik hier niet eens een bericht of mail van wat de verdere stappen zijn? Ik ben altijd vriendelikk tegen mijn kopers en heb dit account al jaren!!!! Heel teleurtesteld in Vinted!

Beste, Vandaag ontvang ik per post een parkeerretributie 500070719036. Volgens dit bericht stond mijn voertuig geparkeerd op 25.06.2025 omstreeks 12:49 te Evere. Ik ben op die datum noch op een andere datum in Brussel geweest, ik kom hier zelfs nooit. Normaal gezien, of in onze regio, is het zo dat er foto's gemaakt worden van de foutief geparkeerde voertuigen. Bij deze vraag ik dan ook om mij die aan te leveren. Of mij ten minste te laten weten welk merk en type voertuig uw diensten vaststelden, want behalve deze boete betwisten zal ik tevens een klacht indienen bij de politie omdat er iemand anders met mijn kenteken blijkt rond te rijden? Gelieve de nodige stappen te ondernemen om dit na te kijken.

Onze boeking voor het paasweekend (29/03-01-04) werd 3weken op voorhand door Belvilla zelf geannuleerd wegens ‘operationele redenen’. Er werd een korting aangeboden voor een ander verblijf maar omdat dit te kort dag was besloten we om zelf iets anders te zoeken. Er werd ons gegarandeerd dat de terugbetaling binnen de 3 weken zou worden gedaan. Echter was dit niet het geval. Na MAANDEN bellen, elke keer een ander excuus te horen, beloftes dat het in orde komt, … zijn we nu meer als 3 maanden verder en wij hebben nog steeds ons geld niet teruggezien. Dit gaat over 1926,99 euro, wij ervaren dit als diefstal. Het is schandalig dat de klant zoveel moeite moet steken in iets dat dan nog niet eens door onzelf was geannuleerd. Dit kan NIET. De laatste keer dat we belden werd ons gezegd dat de terugbetaling ‘zonet’ gebeurd was. Dit was op 7 juni. Daarna kregen we een mail dat we het geld de volgende week op onze rekening mochten verwachten. We zijn bijna terug een maand verder en nog steeds niets…

Korte beschrijving Beste, Ik kocht online een mountainbike (Orbea Oiz H10 2023 size S). Gezien een foute maat stuurde ik deze terug naar Mammothbikes (Spanje). Ik meldde mijn pakket aan via de site van UPS in de originele verpakking op 23/04/2024. Via het online verzendformulier moest ik het adres van de verzender en ontvanger, het gewicht en de afmetingen van mijn pakket ingeven. Op basis hiervan werd volgende verzendprijs berekend: €205,22. Ik kreeg een verzendticket toegestuurd via mail en daags nadien werd mijn pakket thuis opgehaald zoals aangegeven via het verzendformulier. Behoudens het verzendticket kreeg ik op dit moment geen andere documentatie van jullie. Op 29/04/2024 kwam mijn pakket aan te Mammothbikes (Spanje), waarvan ik in 2e tijd via mail een bevestiging kreeg van Mammothbikes dat het pakket correct werd geretourneerd. Achteraf bleek bij de maandelijks afrekening van mijn kredietkaart dat niet enkel het bedrag van €205,22 van mijn rekening ging maar eveneens een additionele 1023,86 euro werd overgemaakt naar UPS Diegem. Ik werd niet op de hoogte gebracht van additionele kosten. Hiervoor nam ik contact op met UPS, telefonisch kreeg ik het antwoord dat mijn pakket (met volgende afmetingen: 170 cm lengte, 32 cm breedte, 70 cm hoogte) de maximale afmetingen overschreed dewelke zij definiëren als de som van de lengte en omtrek > 400 cm. Omtrek wordt hierbij gedefinieerd als de som van (2xbreedte) + (2xhoogte). Gezien volgens mijn berekeningen mijn pakket binnen de correcte afmetingen valt ondernam ik volgende stappen. Via mail vroeg ik mijn factuur alsook de gemeten afmetingen op. Hierop kreeg ik de factuur toegestuurd alsook het gemeten gewicht door UPS wat 93 kg bedroeg. Gezien dit een fiets is van zo'n 12 kg en ik deze retourneerde in een kartonnen doos, is het gewogen gewicht door UPS foutief. De factuur geeft eveneens niet aan vanwaar deze extra kosten/toeslagen afkomstig zouden zijn. Alsook is het totale bedrag dat van mijn rekening ging en het bedrag van de factuur niet gelijk. Graag zou ik een terugbetaling van UPS willen bekomen van de additionele €1023, 86. De nodige documentatie werd bijgevoegd. Gezien het verzendformulier enkel via de site kan ingevuld worden heb ik dit opnieuw ingevuld ter illustratie en het beeldmateriaal hiervan toegevoegd. uw probleem

Enige tijd geleden heb ik een aantal bestellingen geplaatst via Vinted en zelf ook een aantal designer spullen en andere te koop aangeboden. Na een aantal prijsverlagingen door te voeren werd mijn account plots geblokkeerd door Vinted. Aangezien ik lopende bestellingen had, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met hun omdat ik mij toch wel zorgen baarde hierover. Maar ik stootte vermoedelijk op AI technologie en mijn vragen bleven onbeantwoord. Intussen kwamen mijn bestellingen correct aan, op de Guess armband na, deze werd nadat mijn account geblokkeerd werd nog gauw naar de post gedaan door XENAVDS. Toen ik deze kon gaan afhalen bleek de armband stuk te zijn. Vrij logisch aangezien dit groot licht het in een shein zakje verzonden heeft. Het ergste is dat ik niet eens gehoord word door Vinted en dat ze doen alsof ze mijn bestelling niet kunnen terug vinden. Nochtans heb ik een transactie nummer + een kapotte Guess armband. Klaarblijkelijk is dit onvoldoende bewijs voor Vinted om aanspraak te kunnen maken op kopersbescherming. XENAVDS blokkeert mij op Vinted, social media zodat ik weinig tot niets kan doen om mijn geld terug te krijgen. Pure oplichting noem ik dit.

Geachte, vorige zomer hadden we een verblijf geboekt in de Ardennen via Bongo... Bongo heeft ons toen NIET zelf op de hoogte gebracht dat die mensen gestopt waren en dus ons verblijf niet meer doorging. last minute zijn we dus verplicht geweest een andere Bongo te moeten aankopen (mits nog extra opleg tegen onze zin!) omdat we anders geen "vakantie" hadden met de kids. We kregen toen echter ons geld niet terug dus kregen dit dan in de vorm van een waardebon, die bleek maar 6 maanden geldig te zijn. Ik heb hier in de mail van hen blijkbaar overgekeken en we gingen ervan uit dat dit even lang geldig zou zijn dan een Bongobon zelf. Nu belde ik Bongo om het resterende bedrag alsnog op te vragen en ze vertelde mij dat de resterende waarde van 130€ vervallen is sinds februari dit jaar... Ik heb gevraagd of ze dit konden verlengen, want dat we eigenlijk door hun fout/vergetelheid toen hebben moeten opleggen voor een ander verblijf, maar ze wouden zelfs geen enkele tegemoetkoming doen of geven. Ik vind dit ronduit schandalig en geldklopperij, echt louche praktijken! Ze steken dus eigenlijk gewoon 130€ van ONS in hun zakken, terwijl het hun fout is dat we destijds moesten opleggen voor een nieuwe/andere bon. Ik koop daar nooit meer iets want de service trekt op niets. Ze hebben zelfs geen klachtendienst waar ik met mijn probleem terecht kan of waar ik gehoord wordt. Ik hoop dat ik via deze weg toch iets kan ondernemen om onze centen alsnog te recupereren.

Beste Eindelijk na 6 mnd overeengekomen met orange tot crediteren facturen (heb daar ook mail van) na onrechtmatige aanrekeningen (febr 2024) en bovendien bewijs hiervan (zie eerdere klacht 26/02/2024). Ondanks overeenkomst blijft Orange me stalken (kan ook aantonen- nog slechter dan spam) en creditering nog steeds niet in orde.. Graag tussenkomst testaankoop, ik heb hier geen energie voor om verder aan te vechten zo behandeld te worden. Bovendien hebben we vaak geen wifi (!), iedereen hier in het gezin, dus men mag blij zijn dat we akkoord fan met deze kleine crediteringen. Ons geld is goed, dus de service moet dit ook zijn.

Ik zou graag hebben dat u mijn horloge terugbetaald. Mijn horloge valt nog steeds onder de garantieperiode, dus jullie zijn wettelijk verplicht om deze ofwel te herstellen, ofwel een nieuw horloge aan te bieden. Gezien geen van deze optie mogelijk is wegens de stopzetting van de productie van de productie van dit product, wens ik de ontbinding van het koopcontract. Jullie zijn hiertoe wettelijk verplicht, en zouden mij dan ook moeten terugbetalen. De schade die jullie beweren te zien aan de buitenkant van de horlogekast was niet aanwezig toen we het horloge opstuurden. Ook gaan we niet akkoord met een korting op een nieuw, ander product.