Alle openbare klachten

Gisteren heb ik gebeld voor een verstopt toilet. Helemaal geen spoed interventie gevraagd. Maar er was nog een gaatje vrij in de planning in de namiddag dus ik dacht ok, top! De dame aan de lijn zei me dat ik cash moest betalen dus vroeg ik hoeveel het zou kosten maar daar kon ze me geen antwoord op geven. Maar je kon ook met de kaart betalen. Ik dacht ok, dat komt goed. Om 16u19 komen er 2 mannen toe voor de interventie. Ik heb nog mijn wagen moeten verplaatsen en zij moesten hun voertuig nog verzetten en materiaal uitladen en om 17u11 waren ze al vertrokken en had ik al betaald en al! Maar liefst 630,70€. Geen pardon, direct te betalen. Ik voel me echt dom dat ik dit direct heb betaald. Had ik nooit mogen doen!! Er staat op de bon die ik heb gekregen 40€ uurloon wat ik normaal vind en 60€ verplaatsing waar ik ook mee kan leven. Dan staat er 495€ materiaal maar er staat ook op dat het gaat over een ontstopping met hogedruk. Het was goedkoper geweest moest ik er zelf een hebben gekocht. Dit kan echt niet! Dus mijn excuses maar ik eis hier echt een rechtzetting en stopzetting van deze wanpraktijken. Op die koop toe belt de technieker mij net terug op met de melding dat de betaling niet zou zijn doorgegaan, terwijl het zeker wel van mijn rekening is gegaan en ik dat gisteren ook heb aangetoond. Dit is gewoon puur bedrog!

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]: Het gaat om accommodatie in [naam van hotel, vakantiehuisje of ander verblijf] in [bestemming]. Mijn verblijf is van [aankomstdatum] tot en met [vertrekdatum]. Op [datum] liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [BESCHRIJVING WIJZIGING]. Hier ben ik niet mee akkoord. Ik wens dan ook mijn boeking zonder kosten te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de [X] dagen het bedrag van [X] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging

Beste Hieronder zien jullie mijn probleem met booking. Ik heb gedaan wat ze gevraagd hebben, namelijk onmiddellijk de vraag gesteld wat te doen met het prijsverschil(iets meer dan 200€) en heb nooit een antwoord gekregen. 18 jul 2024 Beantwoord de Klantenservice Booking Assistant Oké, wat wil je toevoegen? ik heb ondertussen een andere boeking geplaatst. Wat met verschil in prijs? Ik heb bij de nieuwe accomodatie 560 euro betaald ! Booking Assistant Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. 22 jul 2024 Booking Assistant We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! Beste Ik had op 18/07 een bericht gestuurd ivm het prijsverschi lmaar na 4 dagen nog geen antwoord gehad Zoals jullie kunnen zien heb ik wel degelijk mijn vraag gesteld en vandaag krijg ik onderstaande terug: Beste Ulrich, Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en hopen dat dit bericht je in goede gezondheid ontvangt. Volgens het bericht dat je heeft ontvangen op 13 Jul 2024, 21:58 kunnen we alleen 60 EUR terugbetalen. Als je niet akkoord was moest je meteen contact met ons opnemen.

Ik wil de cashback aanvragen, maar de procedure is onnodig ingewikkeld om consumenten te frustreren en zo de cashback niet te moeten te betalen. Het is niet mogelijk om voorbij de eerste stap te geraken omdat de winkel/webshop niet correct kan worden ingevuld.

Mijn metekindje is 5 en net boven de 1meter. Wij dienen voor haar een ticket aan te kopen voor een volwassene en dit terwijl ze vaak niet in attracties mag omdat ze of te klein is of vergezeld moet worden van een volwassene. Het is toch niet logisch dat je betaald voor een volwassene om dan in vele zaken niet in te mogen? Ook hadden we een Bongobon voor de ingang van 2 tot 3 personen. Eenmaal we aan de kassa stonden bleek deze informatie niet juist te zijn. De bon telde maar voor 1 volwassene en de parking. We moesten dus nog bijbetalen voor mezelf en mijn metekindje (ook als volwassene). Hierdoor ging het budget opeens met 100€ naar beneden omdat dit totaal niet voorzien was. Persoonlijk vinden we dit schandelig van zowel Bongobon als Plopsaland.

Geachte mevrouw/heer, Op 28 maart 2024 heb ik bij u 2 H/T vluchten geboekt (voor mezelf en partner) met reisplannummer 72792354171061. Heen vlucht op 18 juni 2024 naar Lissabon, terugvlucht op 27 juni 2024 naar Brussel. Omwille van privéredenen zou ik de heen vlucht niet kunnen nemen en heb ik hiervoor gebeld met jullie klantendienst. Ik wou laten weten dat ik niet op de heen vlucht zal zitten, maar wel nog de terugvlucht wil behouden. Op 5 juni 2024 liet u mij telefonisch weten dat: - wanneer de heen vlucht wordt geannuleerd, wordt automatisch ook de terugvlucht geannuleerd. - daarna liet u mij weten dat wanneer we niet annuleren en de vlucht gewoon laten voorbij gaan zonder verdere actie te ondernemen dat de terugvlucht wel nog actief zou blijven. Bij gevolg heb ik gedaan wat me werd gezegd: de heen vlucht heb ik laten passeren (ik kocht ondertussen een nieuw vliegticket voor een dag later op 19 juni 2024). Echter, toen ik op 27 juni in de luchthaven in Lissabon wou inchecken werd mij meegedeeld dat ik geen boeking had, de vlucht werd geannuleerd. Ik heb toen last minute een nieuwe vlucht moeten boeken voor €420 per persoon. Op 11 juli 2024 vroeg ik om de terugbetaling van 840 euro. Gezien de aankoop van twee nieuwe vliegtickets moest gebeuren door het volgen van jullie richtlijnen. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 10 dagen het bedrag van 840 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste, Via test-aankoop en mijn Easy Switch heb ik mijn telenetdiensten (internet + vast + 2 gsm's) volledig laten overnemen door EDPNET. Ref. Testaankoop : BETLC58882423 Via Astel : 194467 doorgegeven aan edpnet op 11/6/24. Op 24/6 is de activatie geweest van internet door proximus technieker. Op 25/6 is de eerste gsm geactiveerd. Op 27/6 is de 2de gsm geactiveerd. Op 27/6 is de vaste lijn geporteerd naar edpnet. Op 27/6 heeft Telenet de ontvangst van Easy Switch gegevens aan EDPNET bevestigd. Cfr. EDPNET: Telenet moet je contract ten laatste op het eind van de volgende werkdag stopzetten en mag er vanaf dan GEEN kosten meer voor aanrekenen. Op 27/6 krijgen we bericht van edpnet: wij bevestigen dat Telenet ons gemeld heeft dat de stopzetting succesvol uitgevoerd is. Mijn modem werd ook op 4/7/2024 ontvangen door Telenet. Zoals elke maand krijg ik toch nog op 27/6/2024 een voorschotrekening van Telenet (klantnummer 731343523) van € 75,80 voor de maand juli (periode 27/6-27/7/24). Ik betwist dadelijk die factuur en vraag een nieuwe slotafrekening aan Telenet. Zij weigeren en eisen: betalen en wij zullen daarna het teveel terugbetalen bij je volgende afrekening, anders extra kosten! Wij kunnen in dit computerproces niet tussenkomen! Vandaag krijgen we een herinnering met extra € 10 kosten! Hoe onvriendelijk kan Telenet zijn! Wij hebben herhaaldelijk via WhatsApp gechat met het verzoek om een nieuwe afrekening te ontvangen. Telkens hetzelfde rigide klantonvriendelijk antwoord: eerst betalen en daarna krijg je het teveel terug bij je afrekening van 27/7. Nu nog kosten erbovenop!!! Ik zou ergernis-kosten moeten aanrekenen voor deze stalking door een computer! Bij edpnet hebben we ondertussen een totaal andere ervaring !

Beste, Ik heb een parkeerretributie in de bus gekregen voor verkeerd parkeren in Koekelberg terwijl ik die dag aan het werk was thuis in Kruisem. Ik kom trouwens nooit met de wagen in Brussel, daarvoor ga ik met de trein. Ik vind het dan ook frappant dat ik een brief in de bus krijg. De nummerplaat klopt wel maar verder staan er geen gegevens van mijn wagen in. Ik denk dat het een fout betreft en weiger dan ook te betalen. Een nummerplaat is makkelijk gedupliceerd natuurlijk. Ik kan echter weining bewijs leveren dat ik die dag van 8/07/24 thuis aan het werken was behalve mijn werkschema Het nummer van de retributie is = 600149562791 In mijn bijgevoegd werkschema kunt u zien dat ik desbreffende dag thuis aan het werk was, die dag staat in het groen en dat wil zeggen dat wij thuiswerken, dit kan u navragen bij mijn werkgever zijnde Opgroeien Regie

Op 12/5/24 bestelde ik op de webwinkel van huus.nl een set van 6 eetkamerstoelen genaamd eetkamerstoel Dali, kleur cognac. Bestelnummer 969511 Op 11/7/24 werd deze afgeleverd in een afhaalpunt. 12/7/24 heb ik het pakket in het afhaalount afgehaald. Diezelfde dag hebben we 1 stoel uitgehaald om deze na te kijken en hebben we opgemerkt dat het kleur niet was zoals verwacht alsook de stof van de eetkamerstoel niet naar onze verwachting was. Op de website staat er vermeld dat na ontvangst je 14 dagen de tijd hebt om een retour aanvraag in te dienen via de website onder ( serviceformulier webshop). Dit heb ik gedaan op 12/7/24. Ik verkreeg hierop geen antwoord dus mailde ik op 15/7/24 naar het mailadres van de webshop. Daarop verkreeg ik snel antwoord, dezelfde dag nog. Dat ik binnen 1 a 2 werkdagen een uitnodiging zou ontvangen voor een afhaalafspraak in te plannen wegens de grote van de bestelling. Ik heb tot nu tot nog steeds niets mogen vernemen hiervan. Daarna mailde ik nogmaals (17/7/24) om dit aan te geven, dat ik nog steeds niets heb vernomen van mijn retour aanvraag. Hierop verkreeg ik nog geen antwoord. Ik mailde op 19/7/24. Ik mailde toen nog maar eens dit op 22/7/24 maar naar een mailadres (welkom@huus.nl) dat ik graag zou verder geholpen worden met de retouraanvraag wegens ik hierop recht heb en de aanvraag ingediend heb binnen de 14 dagen. Ik heb zelf de aanvraag een 2e maal ingediend omdat ik geen reactie verkrijg..