Alle openbare klachten

Mediageuzen heeft in meer than 1 jaar niet onze reclamebord betalen. Laatste betaling was in Januari 2024 gedaan. De totale schuld bedraagt ​​is nu 1979,96 euro

Geachte, Eind december 2024 werd ik door mijn bank geïnformeerd dat er een bedrag van €230,- zou worden gedebiteerd ten voordele van Booking.com. Hoewel ik in het verleden gebruik heb gemaakt van deze dienst, had ik de laatste maanden geen enkele boeking geplaatst. In mijn poging om dit op te helderen, heb ik na lang zoeken een telefoonnummer gevonden. Helaas bleken alle oproepen gefilterd te worden via een automatisch antwoordapparaat dat een boekingsnummer vereist om doorverbonden te worden. Aangezien ik niet over een dergelijk nummer beschikte, was het onmogelijk om rechtstreeks met een medewerker te spreken. Daarom heb ik geprobeerd om het probleem digitaal aan te kaarten. Ik heb zowel via e-mail (zie bijlagen) als via de online interface contact opgenomen met Booking.com. Ondanks bevestigingen dat mijn klacht ontvangen werd, bleef een concrete oplossing uit. Aangezien mijn inspanningen tot op heden vruchteloos bleven, zie ik mij genoodzaakt om mij tot uw dienst te wenden en hoop ik op uw hulp bij het vinden van een oplossing. Met vriendelijke groeten, Vincent CLAESKENS

Pakket staat geleverd maar niets ontvangen. Klacht ingediend bij colis privé. Tracking nummer: R78106483472B3920 Aankoopdatum : 20/02/2025 Leverdatum : 13/02/2025

Ik probeer al weken binnen te geraken, telefonisch , via chat of mail. Uiteindelijk heb ik gemaild naar "accessibility@bpost.be"op 13/03 en heb geen enkele reactie. In bijlage alle stukken die ik wou geven om te bewijzen dat dit een pakje is van een vriendin van ons, ze heeft er zelf veel portkosten op betaald. En ik eis mijn geld terug : 29.02 euro Mijn rekening nummer is BE47 9799 9097 8980 dank u

Ik heb de verkeerde bestelling aangekregen, ik heb alles tijdig doorgegeven. Omdat er 2 stickers over elkaar gekleefd zijn en ik deze niet kan verwijderen zonder de onderste sticker te beschadigen. Willen ze mij niet verder helpen.

Beste, Onlangs contacteerde ik proximus via hun klantendienst omtrent volgend probleem. Na een vergelijking met een ander persoon qua kosten tegenover zijn abonnement vond ik het raar dat ik veel meer betaalde in vergelijking met die andere persoon terwijl die andere persoon van veel meer voordelen geniet. Ik bekeek mijn facturen op dat moment even in detail na en zag een EXTRA nummer waarvan ik niet wist dat dit nummer bestond. Ik ontdekte toen dat ik al 4 jaar betaal voor een nummer waar nooit om gevraagd werd of nooit besproken/over gesproken werd. Over de personeelsleden van de klantendienst van Proximus kan ik echt wel boffen. Zij hebben in hun kunnen hun uiterste best gedaan om mij zo goed mogelijk te helpen met als gevolg ze een compensatie van €220 konden voorzien die ik al reeds heb mogen ontvangen in mijn Proximus app. Maar toch kan ik deze ontrrechte betaling niet loslaten want het gaat over een totaal bedrag van €1.776 over 4 jaar. Deze fout is gebeurd op het moment wanneer ik in april 2021 een iphone 12 aankochtte in een fysieke winkel op afbetaling en het personeelslid het extra nummer waar ik onterecht voor betaald heb niet geannuleerd had. Er werd mij ook gecommuniceerd dat Proximus verwacht dat je om de 3 maanden jouw eigen facturen herbekijkt. Begrijp deze gedachte maar voor mij was het het aller belangrijkste dat ik effen stond met hen en ik gaf hun mijn volledige vertrouwen hierin na 10+ jaar vaste klant te zijn + (!!) al 10+ jaar hetzelfde nummer te gebruiken en bij aankoop iphone 12 dit benadrukte dat ik mijn huidig telefoonnummer wou behouden en absoluut GEEN nieuw nummer wou. Er werd absoluut niets uitgevoerd met dit ongewild nummer in de afgelopen 4 jaar waardoor ik ook geen compensatie vraag voor iets waar ik gebruik van gemaakt heb maar voor een nonchalante (?) fout van de werknemer die mij hielp in de fysieke winkel van Proximus bij het aankopen van mijn iphone 12 op afbetaling. Ik hoop hier in gehoord en geholpen te worden. Met vriendelijke groeten, Jasmien Dewildeman

Heb bestelling gedaan van 8 goederen. Heb pakket ontvangen van 7 correcte materialen en 1 verkeerde. Vraag mijn geld terug van de verkeerde goederen zodat ik deze opnieuw kan bestellen. Alieexpress blijft maar weigeren en geeft geen reden. Je kan zich niet verdedigen

Onderwerp: Klacht over onrechtmatige afschrijving van €1290 door UPS Geachte, Via deze weg wil ik een formele klacht indienen bij Test Aankoop in verband met een onrechtmatige afschrijving van €1290 van mijn Visa-kaart door UPS. Op 27 februari 2025 heb ik een betaling uitgevoerd voor de levering van een salontafel via UPS. Helaas is de levering niet zonder problemen verlopen, aangezien het pakket bij aankomst volledig beschadigd was door nalatigheid van de transporteur. Dit heeft mij ertoe aangezet een schadeclaim in te dienen bij UPS voor de opgelopen schade. Echter, tot mijn verbazing ontdekte ik op een later moment een afschrijving van €1290 op mijn Visa-kaart, die ik niet heb goedgekeurd. Wanneer ik UPS contacteerde, werd mij meegedeeld dat dit bedrag niet gedocumenteerd stond in hun database en dat zij dit intern zouden moeten navragen. Toen ik contact opnam met Worldline, werd bevestigd dat de afschrijving inderdaad afkomstig was van UPS en dat het rekeningnummer overeenkomt het rekeningnummer waar ik eerder (27 februari) met consent het overeengekomen bedrag voor het transport had overgemaakt. Daarnaast heb ik ondertussen ook een claim ingediend bij Worldline. Tijdens dit gesprek werd mij echter meegedeeld dat het bedrag niet vastgezet kan worden en dat het uiterlijk begin volgende maand betaald moet worden. Dit maakt dat ik vrees dat ik het geld daadwerkelijk kwijt ben, terwijl het om een onterechte afschrijving gaat. Gezien de omstandigheden en de schadeclaim die ik bij UPS had ingediend, lijkt het erop dat UPS onterecht een bijkomend bedrag heeft afgeschreven van mijn rekening. Dit is een ernstige zaak.

Geachte mevrouw/heer, Op zaterdag 8 april 2025 heb ik bij u een verblijf met welness. Hiervoor betaalde ik 439 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om:Bij aankomst merkten wij op dat de jacuzzi niet werkte en heel vuil was. Wij hebben dit gemeld waarop er werd meegedeeld dat dit een paar uur geleden wel nog werkte, maar dat ze alvast alles nog eens in route had gestoken zodat we langer konden genieten van andere onderdelen van de welness. Geen probleem. Het putje in de Hamman mag ook dringend gekuist worden, want het lag vol met haar. Het was met overnachting in de Cosy. Helaas waren hier geen slaapkussens voorzien, alsook lukte het ons niet op de lichten in het grootste gedeelte uit te doen (ik vermoed dat dit met het bakje uit de slaapkamer moest, maar gezien de batterijen op waren, was dit niet mogelijk) en de kamer deur kan ook niet op slot. In de 'slaapkamer' is er een gevaarlijk deeltje (dat niet aangeduid is) die verlaagt is. Omdat dit niet goed opvalt met gesloten gordijnen en zwarte vloer, heeft mijn man hier bijna zijn voet omgeslagen, hij is er 'vanaf gekomen' met een pijnlijke snee aan zijn enkel. Omdat wij het een te harde matras vonden, geen slaapkussen hadden en de deur die grenst aan de slaapkamer je de indruk geeft dat je naast een waterval zit (met 10 toiletbezoekjes als gevolg), hebben wij dan maar besloten om onze slaap te zoeken in het bed dat in de grote ruimte staat. Helaas waren er vogeltjes die hun nest aan het bouwen waren en viel er constant van alles door de schoorsteen. Waardoor wij echt geen goeie nachtrust gehad hebben. Je hoort ook enorm goed de Jacuzzi vanuit de slaapkamer. Ontbijt wordt normaal gebracht om 09u30. Toen het 10uur was hadden wij nog geen ontbijt, dus hebben wij met hen contact opgenomen. Daarop werd gemeld dat wegens een zieke werknemer alles een beetje last minute in orde gebracht moet worden. Dit kan zeker gebeuren, wij zijn geen onmensen, maar informeer je gasten dan dat er eventueel een ongemak kan zijn en of alles nog naar wens is. De twee dames die er dan waren, waren niet op de hoogte dat wij nog aanwezig waren, met gevolg dat zowel zij als wij ons schrokken toen ze binnenkwamen 's ochtends. Toen wij melding maakten van het ontbrekende ontbijt, hebben zij dit zo snel mogelijk in orde gebracht, maar tegen dan was het bijna 11 uur. Gelukkig hadden wij nog chocoladefondue bijstelt en die de avond voordien niet opgegeten zodat we toch iets als ontbijt hadden. We hadden ook een lovebox besteld, die helemaal zijn prijs niet waard was en waar de aanwezige mevrouw ook niet van op de hoogte is gebracht. Wij raden het echt niet aan om deze te bestellen: tweemaal dobbelstenen..., een pluimje die kapot was, metalen handboeien (pijnlijk), ... Kortom, deze ervaring was enorm teleurstellend voor ons en wij raden het niemand aan om naar hier te komen. Als compensatie stelde mevrouw voor dat wij 2 uur gratis welness mogen beleven bij hen. Maar dit is voor ons geen compensatie gezien de slechte ervaring die wij nu gehad hebben . Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 10 dagen het bedrag van 220 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Beste, bij het bestellen en betalen op de website van parfumerie Douglas heb ik door een netwerkprobleem het te betalen bedrag van 104,76€, 2 maal overgeschreven op de rekening van Douglas. Ik heb dit probleem onmiddellijk gemeld bij de klantenservice van Douglas met screenshots van mijn bestelling en mijn bankrekening om te bewijzen dat ik maar 1 bestelling had geplaatst maar deze 2 maal had betaald. Dit dateert van 10 februari 2025. Inmiddels word ik na meerdere mails over en weer al meer dan een maand aan het lijntje gehouden met de belofte dat ze het teveel betaalde bedrag zullen terugbetalen maar tot op heden zonder gevolgen. Graag had ik het teveel betaalde bedrag (104,76€) terug op mijn bankrekening gestort gezien.