Alle openbare klachten

Heusden, 7/04/2025. Hierbij vraag ik om terugstorting van 15,10€ die onterecht van mijn rekening werd gehaald op 20/01/2025. Voor het ordernummer 2SUWU6S (postpakket ) heb ik de volgende melding van jullie gekregen: " Er is iets misgegaan! Geen zorgen, als er geld is afgeschreven, wordt dit automatisch teruggestort." Na ettelijke telefoons en vele niet nagekomen beloftes zijn we momenteel 3 maanden verder er werd er niks teruggestort. Gelieve de nodige stappen te willen ondernemen. Met vriendelijke groeten Luc De Clerck NEERHEIDE 33 9070 Heusden GSM +32486883035

Op onze vorige klacht betreffende verkeerd aangerekende kosten hebt u na meermaals aandringen en onze klacht via Testaankoop toch erkend dat U teveel aangerekend hebt. Wij krijgen nu echter opnieuw aanmaningen voor het bedrag van 12,48 € welke u zou crediteren, U dreigt er zelfs mee om onze mobiele aansluitingen te blokkeren. U zegt tevens dat u een extra kost zult aanrekenen voor de herinnering die ten onrechte is verstuurd aangezien er geen openstaande vervallen rekeningen zijn.. U zult begrijpen dat wij met deze gang van zaken niet akkoord gaan. Wij vragen u dus nogmaals om de 12,48 € te crediteren en hiervoor een creditnota te sturen. Ons vertrouwen is enorm geslonken in Telenet, wij waren een van de eerste klanten van Telenet en waren tot hiertoe tamelijk tevreden.Ik ben niet van plan om te bellen met de klantendienst gezien de slechte ervaring met een onbeschofte bediende, en daarvoor onmiddellijk deze klacht via Testaankoop. Wij verwachten van U tegen eind deze week een schriftelijke bevestiging dat u ons een creditnota stuurt van 12,48 € en dat u de extra kosten van 10 € voor een ten onrechte verstuurde herinnering niet aanrekent. Vriendelijke groeten, Dirk Casselein

Ik heb op 19/03/2025 via de Bpost app een label aangemaakt om een pakje naar Polen te versturen. Ik heb toen 86,75€ betaald. Maar mijn man vond ondertussen een goedkopere optie waarop ik direct in de Bpost app klantendienst gevraagd heb om deze transactie te annuleren maar ik kreeg antwoord dat dat niet meer mogelijk was en dat ik mijn pakje met Bpost MOEST versturen. Het pakje is niet door de postbode opgehaald en het label is niet afgedrukt. Ik heb vervolgens een klacht ingediend bij Bpost en bij ombudsdienst van Bpost. Ik heb ook een herroepingsformulier ingevuld en naar Brussel verstuurd. Ik kreeg steeds hetzelfde antwoord dat ik geen terugbetaling krijg en dat ik mijn pakje aan Bpost MOET aanbieden.

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb via de uitgavenstaat van mijn Visarekening ontdekt dat ik sinds februari 2019 maandelijks 15 EUR betaal aan koopspaar.be. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en heb hier dan ook nog nooit gebruik van gemaakt. Ik wens mijn 1095 EUR (73 maanden x 15 EUR) terugbetaald te krijgen. De laatste transactie op mijn uitgavenstaat staat genoteerd als "17/03 18/03 WLY KOOPSPAAR.BE 80081694 CH € -15,00". Ik heb alvast de klantendienst gecontacteerd om het ongewenst abonnement per direct stop te zetten. Indien mogelijk wil ik een klacht indienen om een schadevergoeding te kunnen regelen.

Op 23/3/25 boekte ik via eDreams een binnenlandse vlucht op Kaapverdië. Ik had geen andere keuze dan ook eDreams Prime erbij te nemen, anders kon ik niet verder. Ik kon dit wel altijd opzeggen na een proefperiode van 1 week, maar dit bleek complexer te zijn dan verwacht. Bovendien was ik onderweg en beschikte ik niet over internet. Intussen werd op 30/3/25 reeds een bedrag van 89,99 euro op mijn kredietkaart gereserveerd vanwege eDreams. Blijkbaar zijn al vele mensen van deze praktijken het slachtoffer geworden. Is er iets dat ik kan doen om mijn geld terug te krijgen? Alvast bij voorbaat dank!

Beste, Zondag middag reserveerden we online bij The Original in Brugge een ontbijt voor 2 personen voor maandagochtend. We lieten ook weten in de reservering dat dit met een bongo bon was. We kregen een bevestiging van deze reservatie. Als we maandagochtend toekwamen, lieten we direct weten dat we gereserveerd hadden met een Bongo bon: ontbijt met bubbels. De dame die ons bediende vroeg om een foto te trekken van de bongobon omdat ze die moest doorsturen naar haar manager. Even later kwam ze terug met de manager aan de telefoon en vroeg ons om hem te woord te staan. Hij liet ons weten dat de bongo bon niet telde. Deze is nochtans geldig tot 2027. Toen zei hij dat die bon niet telde bij hun. Wij antwoordden dat via de site van bongo hun naam en website nochtans vermeld staan bij deze bon. Daarop zei hij dat ze met een andere bongobon werkten. Als we vroegen dewelke? Zei hij 'Ontbijt met bubbels' Dat is de bon die wij hebben, zeiden we. Maar we mochten hem niet gebruiken. Hij vroeg wat de waarde van onze bon was. Daarop konden we niet antwoorden omdat we die cadeau gekregen hadden. Hij wilde die niet afrekenen. En stelde ook geen compensatie voor. We werden gevraagd of we nog wilden blijven en dan zelf betalen of we ergens anders naartoe wilden. We vermoeden dat hun prijs opgeslegen is voor wat zij aanbieden onder ontbijt met bubbels t.a.v. de waarde van de bongobon, maar dat maakt onze rekening niet. Laat staan dat dit klantvriendelijk zou zijn! Wij moesten contact opnemen met bongo om dit te regelen, terwijl wij aangaven dat zij wel als partner geregistreerd staan bij bongo. Dan is het toch aan hen om bongo te contacteren? Ze hebben ook nog steeds een foto van onze bongobon, waarmee ze dus eigenlijk wel de waarde ervan kunnen innen. We namen reeds contact op met bongo om deze om te zetten naar een andere bon, een reactie kregen we wel direct vermoedelijk wel van een chatbot. Verder gebeurde er nog niets. Kan een bedrijf zomaar een bongobon weigeren? Kunnen ze niet gewoon de bon inscannen en het bedrag eventueel in mindering brengen? Of zijn ze zelfs verplicht om te voldoen aan een ontbijt met bubbels als dit zo op de site staat van Bongo? Graag jullie feedback hierover.

Een online bestelling die ik wil terug sturen, wordt niet aanvaard. Ik heb al verschillende mails verstuurd om mij een document over te maken om de goederen terug te sturen. Telkens krijg ik het antwoord dat ik de goederen mag houden, maar dat ik niet het volledige bedrag van 89,95 euro terug krijg. Ik heb duidelijk vermeld dat ik de goederen niet heb geopend. Het lijkt alsof het bedrijf tijd aan het rekken is tot de maand na levering voorbij is.

Beste, Betreft Fraude!!! augustus 2024 kocht mijn man Gers Frank een autovignet voor Frankrijk op de website :HPY autovalo.co Sindsdien word er telkens door deze firma 29 euro van mijn rekening genomen. op 24/12/2024 op 24/1/2025 op 1/3/2025 op 24/3/2025( hier kan ik nog geen afschrift van downloaden) Hiervoor werd geen opdracht gegeven . Ik heb reeds de bank kaart geblokkeerd . Graag zou ik een terugvordering hebben van de bedragen die ze ongevraagd van mijn rekening genomen hebben . 4x 29 euro

Verleden jaar in oktober werd ik ook benaderd door proximus om (gedwongen) over te stappen op Fiber. Ik heb een oprit van ± 60 m in keitjes maar dat was geen probleem, dit zou allemaal gratis gebeuren en ge zou daar nik meer van zien. Op een dag stond iemand aan de deur die het kwam aansluiten... met een spade en een schop... die man wist niet dat er een geul van 60 m lang en 60 cm diep moest gegraven worden blijkbaar. Uiteindelijk kwam er een onderaannemer die op 1 december 2024 mijn oprit openwoelde en een slagveld achterliet. (Het goot ook water die dag). Kabel heel slordig geplaatst, niet diep genoeg en 2 keer door mijn waterkering in de voorgevel geboord. Fiber werkt, ok. Maar dan begon het spel, ik had al 2 mails gekregen met een voorstel: 89.99 euro. Ik wilde daarmee instemmen maar dan kon niet meer omdat blijkbaar een technieker die aan de deur kwam voor mij een keuze had gemaakt. Daarna nog een voorstel: 94.99 voor 3 jaar met behoud van mijn huidige kortingen en voorwaarden, dit kun je toch niet verkeerd begrijpen... Een paar keer in de shop geweest in Kuurne, gemaild en gechat, ging zeker in orde komen, met de grootste prioriteit bovendien (Jonathan van de shop in Kuurne). Daarna eens 10 euro terugbetaald gekregen, ook eens een maand terugbetaald gekregen voor de schade aan mijn oprit (dekt nog geen 10 % van de schade), zij dan ook nog eens een vrachtwagen keitjes komen uitstrooien... Dan belt er iemand die alles eens voor mij ten goede zou regelen, veel goedkoper. Mijn contract werd volledig omgegooid, zelfde prijs maar met een korting of 3 die na een bepaalde periode zou vervallen, wat nu aan het gebeuren is. Eind februari nog een gechat met ene Cindy, blijkt dat ik een decoder teveel betaal het laatste jaar, want er zit er al ene in mij Pack. Ze ging dit met haar achterban bespreken. Een maand later... niks... toch, nog eens 8 euro erbij: ipv de beloofde 94.99 betaal ik nu 114.99. Je kan gewoon niet normaal communiceren met Proximus.

Beste Eerder al een mail verstuurd naar ticketmaster ivm een foutief uur dat vermeld stond op de tickets, de tickets worden niet terugbetaald terwijl er super duidelijk op de pre sale ticket 18:30 stond, deuren gingen open om 17 uur. Ik was hier stipt om 17 uur voor dan te horen dat de pre party al gedaan was Ik was ook niet de enige met hetzelfde probleem dus ik wil mijn geld terug op zen minst van de pre party. En dan al te zwijgen over de show zelf.