Alle openbare klachten

Beste, Onze minderjarige zoon deed in de maand juni en ook begin juli, zonder onze toestemming allerhande in-app aankopen in het spel Brawl Stars, het loopt op tot bijna €800. Mijn man stelde in dat er telkens een code moest gevraagd worden bij elke aankoop, maar dit gebeurde niet, alle aankopen konden gebeuren met 1 enkele klik. We dienden eerst terugbetalingverzoeken in bij Google Play, zonder resultaat. Nadien contacteerden we de ontwikkelaars van het spel: supercell, maar ook zij wimpelen ons af... In bijlage vindt u reeds onze kosten staat van onze Mastercard van de maand juni.

Beste op 30/06/2024 heb Ik per aangetekend schrijven mijn contract opgezegd , Na telf. contact heb Ik mij laten overhalen om nog een jaar verder te betalen aan een verminderde prijs van 20€ ,dit met de uitdrukkelijke dat Ik dan niet meer zou verder moeten betalen met alle gevolgen van dien ; Jaar is voorbij , wat gebeurt er terug de volle pot betalen voor nog 2 maanden , niet tegenstaande hun eerder gemaakte beloftes , met als reden dat mijn opzeg enkel geldig is vanaf 2025 vandaag een aanmaning ontvangen om om een nog openstaand bedrag van 120€ ,met dreiging om extra kosten te betalen Ik aanzie dit als bedriegen van cliënteel , alsook een zekere mate van diefstal

Beste , rond begin junibestelde ik een pull van Ralph Lauren bij Vinted twv 47,95 inclusief kopersbescherming. Ik kreeg dat mijn bestelling was aangekomen en ben deze ook onmiddelijk gaan afhalen. Ik heb onmiddelijk mijn pakket opengemaakt en merkte dat er geen prijskaartje aan hing ( zoals beschreven ) en er vlekken waren achterkant mouw en vooraan op de pull. Ik heb onmiddelijk dit probleem gemeld aan Vinted en aan de verkoper . Deze laatste begon mij dadelijk aan te vallen dat ik loog dat de pull in uitstekende staat was zonder vlekken en dat ik deze zelf aangebracht zou hebben. Nog nooit had ik zoiets meegemaakt.Vinted vroeg me de pull terug op te sturen wat ik onmiddelijk gedaan heb in een doos van zalando en de pull nog eens in een plastieken zak extra verpakt. De verkoper heeft deze aangekregen op 19/7 en ik kreeg bericht dat de verkoper de terugbetaling weigerde omdat deze vlekken er zogezegd niet waren toen hij dit artikel op stuurde. Ik kon mijn oren niet geloven.Dan krijg je van Vinted steeds weer automatische berichten dat je weeral foto's moest maken van hoe je het pak gekregen hebt en hoe je dit opgestuurd hebt.. Dat zeggen ze dus allemaal pas erna goed wetende dat je het pakje weer terug opgestuurde hebt en het weer bij de verkoper ligt allemaal om je niet te moeten vergoeden. Dus wat een bedrog ik heb niets en de verkoper heeft ziijn artikel weer en gaat zijn geld krijgen ? Dit pik ik niet en weiger die beetaling te laten doorgaan.Kunnen jullie mij aub hiermee helpen ? Alvast bedankt ,mvg Sophie

Beste, Op 12/07/2024 deed ik een bestelling via Uber Eats. Eens geleverd zag ik bij het uitpakken dat dit niet mijn levering was. Ik heb meteen geprobeerd de bezorger te bellen, maar de nummer werkte niet. Daarop heb ik meteen contact opgenomen met de hulpdienst van Uber Eats. Zij gaven later aan dat mijn order terugbetaald zou worden. Met dit in het achterhoofd heb ik mijn order opnieuw besteld (en deze keer wel ontvangen). Zie bijlage. Ondertussen zijn we een week verder en is de terugbetaling niet gebeurd, ondanks de hulpdienst die bleef beweren dat dat wel gebeurd was. Ik heb dan gevraagd om mijn zaak te escaleren en uiteindelijk kreeg ik opeens in het Frans een antwoord: de order zou toch niet terugbetaald worden. Zie bijlage. Ik stel via deze weg Uber Eats in gebreke voor niet geleverde diensten en vraag dan ook de onmiddellijke terugbetaling van €39.50 op mijn zichtrekening. Met vriendelijke groet, Jonathan B.

Beste, Ik vraag hierbij het totaal bedrag van €430,- terug te storten op mijn rekeningnummer. Dit omwille van valse en onwettige voorwaarden. 1. Het bedrag van € 80 overtreft mijn oorspronkelijke factuur en is onbillijk hoog. 2. Uw extra kosten zijn vóór de vervaldatum van de door u opgestelde factuur in rekening gebracht. 3. Administratiekosten mogen volgens de wet niet worden berekend als een percentage, maar alleen als een redelijk vastgesteld bedrag. 4. Uw aanmaningskosten zijn niet in de algemene voorwaarden of in de factuurvoorwaarden vastgelegd. Dit belachelijk hoge bedrag heeft me ertoe geleid dit verder te analyseren, zeker omdat ik altijd netjes binnen de week betaald heb, ook al het bedrag niet meteen van mijn rekening ging... Helaas ben ik tot de conclusie gekomen, dat jullie deze kosten al aanrekenen nog voor de verstreken termijn van betaling. Ook vind ik nergens een contract waarin ik akkoord ben gegaan met deze onmenselijke bedragen, u mag het mij steeds toesturen, als u het wel in uw bezit heeft. Ik heb daarom de afgelopen twaalf maanden al uw "onbetaalde kosten factuur" geanalyseerd: in totaal gaat het om € 430. Ik kan u desgewenst alle factuurdatums en nummers toezenden. Ik verzoek u vriendelijk om dit bedrag binnen veertien dagen terug te storten op mijn rekening.

Beste, Na goedkeuring van mijn dossier in de loop van de maand maart, stelt AXA nadien dat ze een vergissing gedaan hebben. Alhoewel ze de terugbetaling al gedaan hebben en ik hiermee het saldo van de ziekenhuisfactuur betaald heb.

Ik heb destijds na mijn reis naar Italië een boete gekregen via de post in België. Welke 2 bedragen vermeld, 1 bedrag als je na 5 dagen betaald en een ander bedrag bij laattijdige betalingen. Toen heb ik dit 2 dagen na ontvangst betaald en ervoor al een mail gestuurd waarvan u al een copy heeft mogen ontvangen. Omdat de briefwisseling bij de post langer had geduurd was deze eerste termijn overschreden (tov de briefdatum), ik heb dus gemaild om te zeggen dat ik het eerste bedrag had betaald. In de brief stond 5 dagen vermeld, ik had dus na 2 dagen al betaald. Dat was de snelst mogelijke betaaldatum voor mij. Desondanks had ik via mail info gevraagd welke pas 7 dagen later volgde. Toen hebben ze enkel teruggemaild met de vraag om de referentie nr. mee te delen, wat ik ook gedaan heb samen met de bevestiging welk bedrag ik betaald had. Daarna is hier nooit geen briefwisseling/mailing meer gebeurd tot deze van jullie. Dus ik vind dit zeer lastig dat ik nu mij moet verantwoorden bij jullie, terwijl ik volledig mijn plicht heb gedaan. Want zij hebben destijds doorgeven hoe ik dit moet betalen en daardoor staat hun naam niet op de overschrijving maar deze van hun Italiaanse bank. Deze brief heb ik helaas niet meer, aangezien dit zo lang geleden is. Ik snap niet dat ik dat moet uitzoeken en dat dit nog steeds niet voldoende bewijs is... schandelijk om te zeggen dat jullie geen actie ondernemen met de al aangeleverde info. Alvast bedankt Maarten Vandervoort

Beste, In het voorjaar 2025 verzorgde ABVV de 'mutatie' van mijn havenboek - zijnde mijn arbeidscontract - naar een ander havengebied. Havenarbeiders kunnen dit éénmalig in hun carrière. Dit is duidelijk met behoud van: - het bestaande, vaste arbeidscontract. - havenarbeider rang A. - de daaraan gekoppelde financiële rechten zoals bestaanszekerheid. - anciënniteit ( 11jaar). Echter blijkt mijn arbeidscontract na 3 weken opleiding plots (zie document): - bepaalde duur (1 jaar) - havenarbeider rang B. - met de daaraan gekoppelde gevolgen op financiële rechten als bestaanszekerheid, feestdagen, opleidingsdagen,.. - zonder anciënniteit. Uit mailverkeer met ABVV zal blijken dat zij "de lijst van de paritaire commissie kunnen opvolgen", maar het bewust verzaken om hier als vakbond op te treden. (Zie mail) Het verklaarde alvast hun toen onverklaarbaar, telefonisch gegniffel toen de BTB afgevaardigde zei: "Jij bent rang B zeker?" Gezien zij (BTB) dit dossier hebben voorbereid, en aangevraagd, waren zij perfect op de hoogte van mijn rang, arbeidscontract etc. De vraag incompetentie, of opzet dringt zich stilaan op. Uiteindelijk schrijf ik de paritaire commissie zelf aan, en hierop volgt onmiddelijk een gegronde rectificatie (zie mail). Ondertussen was ik reeds veranderd van vakbond, vanwege een voorgaande, ernstige vertrouwensbreuk met BTB-ABVV. Echter, gaat dit pas vanaf 1 juni in, en is ABVV nog verantwoordelijk voor uitbetaling mei (opleiding HA) (leden geld betaald tot eind juni). Om te toetsen waaraan ik mij mag verwachten ga ik online op zoek op: - Trustpilot (1,8 op 5 sterren)! - reviews Google maps (max 2 op 5)! - het juridisch forum. - sociale media. Ik stoot hier op een absoluut gruwel festijn! Vaak een verhaal waar ABVV en RVA betrokken zijn in toevallige 'foutjes' die de gerechtigde aanzienlijk benadelen. Dit gaat van/tot: - machtsmisbruik - een roep om hulp. - honger bij volwassenen en kinderen. - wanbetaling huurgelden, met als gevolg dakloosheid. - willen procederen jegens ABVV, echter is dit een feitelijke organisatie. U kan wel de individuen dagvaarden! Sceptisch, besluit ik hen het voordeel van de twijfel te geven. Ik bel ABVV op en zij menen dat mijn huidige vakbond de maand mei kan regelen, mijn huidige vakbond betwist dit echter, en belt ABVV op om hen terecht aan te manen hun job uit te voeren waarvoor leden lidgeld betalen! Al snel bevind ik mij binnen de statistieken van het online gruwel festijn! Ra ra, het verloopt precies zoals online beschreven. Plots zeer trage verwerking van aanvraag, aanvraag goedgekeurd, MAAR zogezegd 'foutje' RVA.. en we zijn vertrokken, hé. Dit ging om een simpele C1: samenstelling gezin, waar dus niets aan veranderde in jaren. Wederom dringt de vraag incompetentie/opzet zich op! Maar, erger! Systematisch, bij talloze slachtoffers! Dit mag wel eens aan de bevoegde minister voorgelegd worden. Zeker met het "300.000 getroffen werklozen" debacle in het achterhoofd. Liegen lijkt daar schering en inslag, met desastreuze gevolgen voor de werklozen waarvan zij zogezegd 'de belangen behartigen'. Aan dergelijke praktijken van ABVV, kleuters met macht, geef ik geen aandacht, en wend mij dus simpelweg meteen tot derden (test aankoop). Maar, om de desillusie even te beschrijven binnen deze vakbond, heb ik nog een leuk voorbeeld! Tijdens de opleiding HA, komen de 3 havenvakbonden uitleggen, aan de 23 kersverse havenarbeiders (24 inclusief mezelf), hoe het allemaal werkt. De afgevaardigde van BTB-ABVV verkondigde daar luidkeels: "Havenarbeiders die 'doppen' zijn profiteurs, en die moeten eruit"! Echter, een havenarbeider is WERKLOZE, tenzij er werk is. De ratio aan het 'digikot', waar wij dus werk zoeken, in de nacht, is ongeveer 1 job voor 6 havenarbeiders. 5/6 havenarbeiders zijn dus "profiteurs", ondanks er geen werk is voor hen. Nochtans begrijpt iedereen volgend simplistisch begrip: geen werk = werkloosheid. De vraag of deze boven zichzelf verheven, dictatoriale brulaap aan een intellectuele handicap lijdt, dringt zich wederom op! Macht corrumpeert, en absolute macht corrumpeert absoluut! In plaats van werknemers zo te viseren, kan men ook simpelweg nadenken over jobs creëren. Incompetentie of opzet? Hoe veilig is onze wet Major in dergelijke handen!? Jammer genoeg zijn de tentakels van BTB lang; zeker binnen het kaderpersoneel van de havenbedrijven, waar BTB-ABVV graag gaat fluisteren/roddelen/manipuleren. Ondanks uw ambitie kan dit uw carrière onterecht ernstige schade toebrengen. (Dit is echter voer voor een andere instantie) Schoenmaker, blijf bij uw leest! Maar, laat maar komen, brulaapje! Ik schop niet tegen scheentjes, ik ga meteen voor de zwakke knietjes. Gewoon betalen, en jullie job correct uitvoeren. Dat moeten en doen wij ook. In alle eerlijkheid, veel ABVV werknemers doen hun job goed, maar de rotte appels allesbehalve. Jullie zijn dus de profiteurs, en die moeten eruit!

Ik wens mijn ongenoegen te uiten over de manier waarop mijn dossier bij de HVW Mechelen is behandeld. Sinds 2 februari 2025 zou ik recht hebben op een uitbetaling. In de maanden nadien heb ik meermaals telefonisch contact opgenomen én ben ik persoonlijk naar het kantoor in Mechelen gegaan om mijn dossier in orde te brengen. Telkens werd mij meegedeeld dat alles correct was en dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Tot mijn grote verbazing bleek recent dat mijn dossier helemaal niet in orde was, en dat de indiening bij de RVA te laat is gebeurd. Hierdoor kom ik nu volledig zonder uitbetaling te staan, wat voor mij ernstige financiële gevolgen heeft. Ik heb mij steeds in orde gesteld en heb actief stappen ondernomen om mijn rechten te verkrijgen. Het is bijzonder frustrerend om te moeten vaststellen dat ik, ondanks herhaaldelijke bevestiging van HVW-medewerkers, ben misleid en dat de fout niet bij mij ligt, maar bij de interne werking van jullie dienst.