Aanvraag tot terugvordering geweigerd

Beste, Onze minderjarige zoon deed in de maand juni en ook begin juli, zonder onze toestemming allerhande in-app aankopen in het spel Brawl Stars, het loopt op tot bijna €800. Mijn man stelde in dat er telkens een code moest gevraagd worden bij elke aankoop, maar dit gebeurde niet, alle aankopen konden gebeuren met 1 enkele klik. We dienden eerst terugbetalingverzoeken in bij Google Play, zonder resultaat. Nadien contacteerden we de ontwikkelaars van het spel: supercell, maar ook zij wimpelen ons af... In bijlage vindt u reeds onze kosten staat van onze Mastercard van de maand juni.