Alle openbare klachten

Beste Eerder al een mail verstuurd naar ticketmaster ivm een foutief uur dat vermeld stond op de tickets, de tickets worden niet terugbetaald terwijl er super duidelijk op de pre sale ticket 18:30 stond, deuren gingen open om 17 uur. Ik was hier stipt om 17 uur voor dan te horen dat de pre party al gedaan was Ik was ook niet de enige met hetzelfde probleem dus ik wil mijn geld terug op zen minst van de pre party. En dan al te zwijgen over de show zelf.

Op 30/01/2025 e-mail verstuurd naar tui (ticket 19863413) om geannuleerde coronavlucht terug te betalen ANR-INN-ANR(boekingsnummer 027709121). Tui bevestigde via mail dat de terugbetaling binnen de 4 weken zou gebeuren door de boekhouding. Tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Na de zoveelste e-mail antwoord van tui ontvangen dat ze het betreuren dat de terugbetaling nog steeds niet heeft plaatsgevonden en dat ze er helaas niet meteen een verklaring voor hebben! De boekhouding werd gecontacteerd en ze hopen zo snel mogelijk meer informatie te kunnen geven! Hoelang kan een overschrijving duren en hoelang houdt tui de klant aan het lijntje? Dit is onaanvaardbaar. Ik eis mijn geld onmiddellijk op mijn rekening! Tui heeft alle gevraagde info ontvangen. Mvg, Van de Weyer Kurt

Geachte mevrouw/heer, Op 2-02-2025 heb ik bij u geboekt met boekingsnummer 4948746560: Het gaat om 2 kamers (1x 1 persoons + 1x 2persoons) voor 3 personen in Hotel Ehstandhof in Uderns Oostenrijk. Mijn verblijf was van 5-03-2025 tot en met 8-03-2025. Het bedrag van 885,96€ werd overgeschreven op uw rekening. U bevestigde dat de boeking in orde was. Bij aankomst in het hotel was er maar 1 x 1persoonskamer geboekt. Hotel Estandhof wijzigde de boeking naar een 2persoonskamer voor een verblijf van 2 personen voor een bedrag van 412,80€. We moesten elders een extra boeking maken voor de 3e gast. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen het bedrag van 473,16 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs •

Geachte, Eind december 2024 werd ik door mijn bank geïnformeerd dat er een bedrag van €230,- zou worden gedebiteerd ten voordele van Booking.com. Hoewel ik in het verleden gebruik heb gemaakt van deze dienst, had ik de laatste maanden geen enkele boeking geplaatst. In mijn poging om dit op te helderen, heb ik na lang zoeken een telefoonnummer gevonden. Helaas bleken alle oproepen gefilterd te worden via een automatisch antwoordapparaat dat een boekingsnummer vereist om doorverbonden te worden. Aangezien ik niet over een dergelijk nummer beschikte, was het onmogelijk om rechtstreeks met een medewerker te spreken. Daarom heb ik geprobeerd om het probleem digitaal aan te kaarten. Ik heb zowel via e-mail (zie bijlagen) als via de online interface contact opgenomen met Booking.com. Ondanks bevestigingen dat mijn klacht ontvangen werd, bleef een concrete oplossing uit. Aangezien mijn inspanningen tot op heden vruchteloos bleven, zie ik mij genoodzaakt om mij tot uw dienst te wenden en hoop ik op uw hulp bij het vinden van een oplossing. Met vriendelijke groeten, Vincent CLAESKENS

Geachte mevrouw/heer, Op zaterdag 8 april 2025 heb ik bij u een verblijf met welness. Hiervoor betaalde ik 439 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om:Bij aankomst merkten wij op dat de jacuzzi niet werkte en heel vuil was. Wij hebben dit gemeld waarop er werd meegedeeld dat dit een paar uur geleden wel nog werkte, maar dat ze alvast alles nog eens in route had gestoken zodat we langer konden genieten van andere onderdelen van de welness. Geen probleem. Het putje in de Hamman mag ook dringend gekuist worden, want het lag vol met haar. Het was met overnachting in de Cosy. Helaas waren hier geen slaapkussens voorzien, alsook lukte het ons niet op de lichten in het grootste gedeelte uit te doen (ik vermoed dat dit met het bakje uit de slaapkamer moest, maar gezien de batterijen op waren, was dit niet mogelijk) en de kamer deur kan ook niet op slot. In de 'slaapkamer' is er een gevaarlijk deeltje (dat niet aangeduid is) die verlaagt is. Omdat dit niet goed opvalt met gesloten gordijnen en zwarte vloer, heeft mijn man hier bijna zijn voet omgeslagen, hij is er 'vanaf gekomen' met een pijnlijke snee aan zijn enkel. Omdat wij het een te harde matras vonden, geen slaapkussen hadden en de deur die grenst aan de slaapkamer je de indruk geeft dat je naast een waterval zit (met 10 toiletbezoekjes als gevolg), hebben wij dan maar besloten om onze slaap te zoeken in het bed dat in de grote ruimte staat. Helaas waren er vogeltjes die hun nest aan het bouwen waren en viel er constant van alles door de schoorsteen. Waardoor wij echt geen goeie nachtrust gehad hebben. Je hoort ook enorm goed de Jacuzzi vanuit de slaapkamer. Ontbijt wordt normaal gebracht om 09u30. Toen het 10uur was hadden wij nog geen ontbijt, dus hebben wij met hen contact opgenomen. Daarop werd gemeld dat wegens een zieke werknemer alles een beetje last minute in orde gebracht moet worden. Dit kan zeker gebeuren, wij zijn geen onmensen, maar informeer je gasten dan dat er eventueel een ongemak kan zijn en of alles nog naar wens is. De twee dames die er dan waren, waren niet op de hoogte dat wij nog aanwezig waren, met gevolg dat zowel zij als wij ons schrokken toen ze binnenkwamen 's ochtends. Toen wij melding maakten van het ontbrekende ontbijt, hebben zij dit zo snel mogelijk in orde gebracht, maar tegen dan was het bijna 11 uur. Gelukkig hadden wij nog chocoladefondue bijstelt en die de avond voordien niet opgegeten zodat we toch iets als ontbijt hadden. We hadden ook een lovebox besteld, die helemaal zijn prijs niet waard was en waar de aanwezige mevrouw ook niet van op de hoogte is gebracht. Wij raden het echt niet aan om deze te bestellen: tweemaal dobbelstenen..., een pluimje die kapot was, metalen handboeien (pijnlijk), ... Kortom, deze ervaring was enorm teleurstellend voor ons en wij raden het niemand aan om naar hier te komen. Als compensatie stelde mevrouw voor dat wij 2 uur gratis welness mogen beleven bij hen. Maar dit is voor ons geen compensatie gezien de slechte ervaring die wij nu gehad hebben . Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 10 dagen het bedrag van 220 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, In januari 2025 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 4807958626 Op 24 januari 2025 liet u mij weten dat u mijn boeking annuleert. De accommodatie werd door jullie offline gehaald. Op 25 januari vroeg ik om de terugbetaling van 699.32 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Bewijsmaterialen werden meerdere keren aan jullie bezorgd. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen het bedrag van 699.32 euro op mijn bankrekening te willen betalen. BE 89 1030 3440 7685. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs (2 exemplaren) • Kopie/screenshot mededeling annulering • Mail van de bank • Overzicht van al onze betalingen van de maand januari (op vraag van jullie financiële dienst).

Geachte mevrouw/heer, Op [20/8/2024] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [1027-260-675]. Op [04/9/2024] liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [Het aankomstuur werd veranderd, waardoor ik plots 6u overstap had in Madrid]. Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Gedurende september, oktober en november vroeg ik wekelijksom de terugbetaling van [650] euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de [10] dagen het bedrag van [650] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet,

Ik had een reis geboekt en betaald op vakantiediscounter, maar ik kreeg melding betaald maar niet bevestigd, dan stuurden ze me dat de reis niet door kon gaan wegens technische problemen partner en dat ze het bedrag gingen terug storten - annuleringskosten. Ik heb 402€ betaald maar ze gaan maar 367 € terug storten, maar ik heb geen fout gemaakt, alleen geboekt en betaald maar zij konden me de reis niet aanbieden, waarom moet ik opdraaien voor hun fout.

Beste: ik heb op 27/12/2024 de bevestiging gehad van Airbnb dat mijn restitutie eraan komt ten bedrage van 72,59€ na annulering van ons verblijf. Echter mijn creditcard was ondertussen geblokkeerd door mijn bank ten gevolge van verdachte handelingen op verschillende websites. Zonder mij te verwittigen echter. Ik heb zowel de bank als airbnb gecontacteerd. Ik heb ondertussen een nieuwe creditcard. Mijn bank zegt dat airbnb het nu kan terugstorten maar elke mail die ik doe naar airbnb blijft onbeantwoord en telefonisch kan ik geen contact krijgen.