Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 08/06/2024 kocht ik een zitmaaier Honda HF2417HT in uw online winkel en betaalde ik 2965,50 incl verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 18/06/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd. Ik verzoek derhalve om de volledige aankoopsom terug te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste Op 23 mei 2024 doen wij een bestelling van tuinmeubelen bij Exterioo (6689 euro). Tijdens de levering op 10 juni 2024 rijdt de transporteur tegen onze poort van de oprit met zware schade tot gevolg (schadebestek 10000 euro). Exterioo houdt ons aan het lijntje tot ik op het politiebureau zit om dan te melden dat ik het schadebestek moet doorsturen en dat zij tot een oplossing zullen komen, want de klant mag niet lijden onder een geschil met de transporteur. Na 18 dagen en het doorsturen van het schadebestek krijgen wij de melding dat de transporteur zijn verantwoordelijk niet opneemt en dat Exterioo dus ook de claim weigert. Dit is ongezien. Wij zijn van bij het begin van de claim aan het lijntje gehouden (alle mailverkeer is bijgehouden). Wij voelen ons met de rug tegen de muur gezet, terwijl dit heel makkelijk had kunnen opgelost worden. De klantendienst heeft ons zelf steeds gezegd dat deze transportdiensten goed verzekerd zijn voor zulke schade. De politie heeft ons aangeraden om klacht in te dienen, omdat dit een ongeval is met vluchtmisdrijf en dit is een zwaar strafbaar feit. Wij kopen nooit nog bij Exterioo en zouden andere mensen, die meubelen willen laten leveren, ook aanraden nooit te bestellen bij Exterioo. Het financiële risico en de gebrekkige dienst na verkoop is veel te groot.

Geachte mevrouw/heer, Op 07 juni 2024 kocht ik voor mijn zoon Ward een paar veiligheidsschoenen van het merk Atlas, type Anatomic Bau 500 (breedte 12) in uw online winkel en betaalde ik €92,89 incl. verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling en nogmaals via mailantwoord, werd mij meegedeeld dat de levering na uiterlijk 14 werkdagen (of dus uiterlijk vandaag 28/06/2024) zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot vandaag niet geleverd, zoals overeengekomen. Op mijn laatste vragen via mail eerder deze week, omtrent verwachte levertermijn heeft U niet gereageerd. Telefonisch zijn jullie evenmin te bereiken. Deze vertraging heeft mij als klant ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €92,89 wordt begroot. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 2/6/24 kocht ik een trui in uw online winkel en betaalde ik 49,90€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de verzending de dag erna zou gebeuren. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Steeds als ik contact met jullie opneem krijg ik gewoon als antwoord dat het onderweg is.. Mijn pakket is dus zogezegd al een maand onderweg. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokken. Dit was een cadeau, wat uiteraard al veel te laat is. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [49,90] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste , bij levering is gebleken dat het toestel beschadigd was , na verschillende mails over en weer , hebben ze beslist bij krefel dat ze het tv toestel ( 800 euro ) 75 inch niet komen omruilen. Omwille dat ze beweren dat ik het toestel beschadigd heb. Kunnen jullie mij daarentwege eens over contacteren. Gsmnummer : james van den bossche 0477811561 Indien jullie de mails graag ontvangen , laat maar weten waar ik ze kan naartoe sturen. Met beleefde groeten , dhr van den bossche james .

Begin sept. 2023 ondertekende ik - in naam van mijn bejaarde moeder - de offerte en betaalde het voorschot, voor de plaatsing van 2 ramen met voorzetrolluiken. Bij de opmeting kort daarna, werden bepaalde zaken verduidelijkt, maar leverde Belisol géén kopie van het ondertekende document af. De uitvoering op 12 jan. 2024 was zeer gebrekkig. Naast diverse grove tekortkomingen : - verkeerd type glas, - ontbrekende beglazingsrubber voor het ventilatierooster (probleem dat de installateurs bovendien probeerden te camoufleren !), - ontbrekende stangbediening voor het ventilatierooster, - tocht langs beide ramen (!), - te korte kabels voor elektrische rolluiken, - overeengekomen maar niet-uitvoerde werkzaamheden (plaatsing van kabelgoten, elektrische aansluiting rolluiken), waren er nog talrijke 'kleinere' problemen, die door Belisol bestempeld werden als zijnde 'binnen tolerantie'. Ook werd ik onder druk gezet door de installateur om de oplevering op 12 jan. te aanvaarden : het document daartoe had hij zélf als "volledig OK" ingevuld, en duwde dat op het laatste moment onder mijn neus, zeggende dat ze nu wel dringend weg moesten ... vast en zeker goed op de hoogte van diverse mankementen. Bovendien levert Belisol geen kopie v.h. ondertekende document aan de klant. Ik betaalde gelukkig niet het volledige bedrag. Na veel tijdverlies, e-mails en extra verplaatsingen door mij naar de werf, nogmaals gordijnen afnemen, discussie, ... en aandringen van mij, kwam Belisol op 21 juni eindelijk afwerken. De meeste problemen werden nu zoals afgesproken geregeld, op de foute en onvolledige levering van de stangbediening na. Belisol betwist dit nu, en chanteert ons met inhouden v.h. attest voor premie-aanvraag, en dreigen met een incasso-bureau, indien we het saldo niet betalen. Toch betaalde ik op 27/6 de helft van het saldo. Wij vragen gewoon om te leveren wat afgesproken werd en verzoeken een billijke compensatie voor de door Belisol veroorzaakte overlast en kosten. Ik voeg een print v. mijn e-mail aan Belisol toe, in antwoord op hun rappel-factuur (met de 2 bijlagen) van 27/6.

KorIk schrijf u om een formele klacht in te dienen tegen H&S Powersolutions in Hasselt. Hierbij wil ik graag mijn ontevredenheid en de problemen uiteenzetten die ik heb ondervonden bij mijn recente ervaring met dit bedrijf.In februari van vorig jaar hebben wij een overeenkomst gesloten met H&S Powersolutions voor de installatie van zonnepanelen op ons huis. Tijdens het verkoopgesprek hebben we herhaaldelijk onze bezorgdheden geuit over de geschiktheid van ons dak voor de installatie, gezien de eerdere twijfels die we hadden over de hoeveelheid zonlicht en de staat van ons dak.Desondanks verzekerde de verkoper ons dat dit geen enkel probleem zou zijn en dat de panelen zonder enige moeilijkheden geplaatst konden worden. Na het ondertekenen van de overeenkomst en het betalen van een bedrag van meer dan 35.000 euro, verwachtten we dat de installatie soepel zou verlopen.Ondanks onze aanhoudende bezorgdheden, hebben we na het gesprek met de verkoper herhaaldelijk aangedrongen om een deskundige langs te sturen om de geschiktheid van ons dak te beoordelen. Uiteindelijk heeft H&S powersolutions een opmeter gestuurd, die ons opnieuw verzekerde dat er geen enkel probleem was en dat de panelen zonder problemen geïnstalleerd konden worden.Echter, nadat we meer dan een jaar hebben gewacht op de plaatsing van de panelen, kwamen de installateurs afgelopen zaterdag om ze te plaatsen. Tot onze ontsteltenis hebben ze geconstateerd dat ons dak niet geschikt is voor de installatie van de panelen vanwege structurele problemen en onvoldoende zonlicht. Dit staat in directe tegenspraak met de verzekeringen die we van het bedrijf hebben gekregen tijdens het verkoopproces.Het bedrijf weigert nu verantwoordelijkheid te nemen voor deze kwestie en biedt geen oplossing aan die bevredigend is voor ons. We hebben herhaaldelijk contact met hen opgenomen om een passende oplossing te vinden, maar zijn tot op heden niet tot een overeenkomst gekomen.Tijdens het afgelopen jaar zijn er nog een tal van andere problemen geweest met dit bedrijf van fouten gemaakt in mijn elektriciteitskast, tot het constant verplaatsen van afpraken, enzo….Daarom dien ik deze formele klacht in bij uw organisatie in de hoop dat u ons kunt helpen bij het oplossen van deze kwestie. We eisen ofwel een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, ofwel een passende oplossing voor de installatie van de zonnepanelen die overeenkomt met wat ons oorspronkelijk is beloofd.Ik ben bereid om alle nodige documentatie en bewijsstukken te verstrekken om deze zaak verder te ondersteunen. Ik hoop op een spoedige reactie en oplossing van uw kant.te beschrijving van uw probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2024 kocht ik een hand en steelstofzuiger, merk silvercrest in uw online winkel en betaalde ik 79,99 euro plus 5.99 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen de 3 dagen zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog altijd niet geleverd. Ik heb al verschillende keren contact opgenomen , maar ondertussen nog altijd geen artikel gekregen Deze vertraging heeft mij (ik wacht nog altijd waardoor ik nu ook alle andere acties van andere winkels ben kwijtgespeeld ) ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag 105,98 Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Ruim 10 dagen na de beloofde levertermijn is mijn bestlling nog steeds niet geleverd, Veepee stuurt enkel standaard mails in antwoord op mijn vragen en onderneemt duidelijk zeer weinig actie om dit op te lossen. - Op zondag 5/05/2024 heb ik een BBQ besteld op de app van Veepee. Voor levering op afspraak (enige optie) betaal ik €119 extra - De uiterste bezorgdatum die bevestid wordt is 14/06/2024. - 29/05 krijg ik een sms om de levering in te plannen. - Ik kies als leverdatum 5/06 en krijg de dag voordien een bevestigingsbericht met melding van levering tussen 9u en 11u. Mijn vader zal tijdens de voormiddag bij mij thuis wachten op de transporteur. - Ongeveer 11u20 op 5/06 krijg ik telefoon van de transporteur dat de chauffeur ziek is en de levering daardoor niet mogelijk was. Een nieuwe afspraak wordt gemaakt voor een week later (woensdag 12/06) - Op 12/06 komt weer geen levering. Ik kreeg ook geen bevestingsbericht de dag voordien. Voor de tweede keer heeft mijn vader urenlang bij mij thuis gewacht op de transporteur. Hierna heb ik via de site (chat functie) contact opgenomen met Veepee om te vragen waar mijn bestelling is. BInnen maximaal 5 werkdagen zal ik antwoord krijgen, ze gaan de transporteur contacteren. Op mijn vraag naar compensatie stelen ze een korting van €10 voor op een volgende bestelling. Hierop heb ik nog geantwoord dat €10 korting belachelijk is nadat ik €119 extra betall voor levering op afspraak en het falikant misloopt. Exact 5 werkdagen later, op 19/06, krijg ik melding dat de transporteur nog niet geantwoord heeft. Ze gaan een nieuw bericht sturen en het elke 24u opvolgen. Mijn klacht over de compensatie leidt tot een extra kortingscode van €20. Op vrijdag 21/06 heb nog geen verder nieuws van Veepee. Ik beslis zelf de transporteur te bellen. Bij de firma VIR (zie ik in de tackgegevens) krijg ik te horen dat de levering is doorgegeven aan een andere firma genaamd Agediss. Als ik Agediss bel krijg ik melding dat ze de bestlling nog niet pontvangen hebben en dat zij in principer leveren de dag nadat het order bij hen aankomt. Met twee telefoontjes van een paar minuten weet ik blijkbaar al meer dan Veepee op 7werkdagen te weten komt. Wanneer ik dat doormail naar Veepee en antwoord eis binnen twee werkdagen krijg ik melding dat ze nog geen antwoord hebben van transporteur VIR en dat ze het opnieuw zullen navragen. Ik krijg antwoord binnen 5 werkdagen ... Ik wil dat dit opgelost raakt. Bij voorkeur ontvang ik gewoon mijn bestelling alsnog. Anders wil ik een volledige terugbetaling.

Geachte mevrouw/heer, Op 11 juni 2024 kocht ik diverse producten in uw online winkel en betaalde ik 174,38 euro inclusief verzendkosten. Bij mijn account staat dat de bestelling is afgehandeld. Doch ik heb de goederen niet ontvangen en u antwoord niet op mijn vraag naar meer informatie. Ik verzoek derhalve om het volledige bedrag terug te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Petra Van Gucht Bijlagen: • Orderbevestiging