Begin sept. 2023 ondertekende ik - in naam van mijn bejaarde moeder - de offerte en betaalde het voorschot, voor de plaatsing van 2 ramen met voorzetrolluiken.
Bij de opmeting kort daarna, werden bepaalde zaken verduidelijkt, maar leverde Belisol géén kopie van het ondertekende document af.
De uitvoering op 12 jan. 2024 was zeer gebrekkig. Naast diverse grove tekortkomingen :
- verkeerd type glas,
- ontbrekende beglazingsrubber voor het ventilatierooster (probleem dat de installateurs bovendien probeerden te camoufleren !),
- ontbrekende stangbediening voor het ventilatierooster,
- tocht langs beide ramen (!),
- te korte kabels voor elektrische rolluiken,
- overeengekomen maar niet-uitvoerde werkzaamheden (plaatsing van kabelgoten, elektrische aansluiting rolluiken),
waren er nog talrijke 'kleinere' problemen, die door Belisol bestempeld werden als zijnde 'binnen tolerantie'.
Ook werd ik onder druk gezet door de installateur om de oplevering op 12 jan. te aanvaarden : het document daartoe had hij zélf als "volledig OK" ingevuld, en duwde dat op het laatste moment onder mijn neus, zeggende dat ze nu wel dringend weg moesten ... vast en zeker goed op de hoogte van diverse mankementen. Bovendien levert Belisol geen kopie v.h. ondertekende document aan de klant.
Ik betaalde gelukkig niet het volledige bedrag.
Na veel tijdverlies, e-mails en extra verplaatsingen door mij naar de werf, nogmaals gordijnen afnemen, discussie, ... en aandringen van mij, kwam Belisol op 21 juni eindelijk afwerken.
De meeste problemen werden nu zoals afgesproken geregeld, op de foute en onvolledige levering van de stangbediening na.
Belisol betwist dit nu, en chanteert ons met inhouden v.h. attest voor premie-aanvraag, en dreigen met een incasso-bureau, indien we het saldo niet betalen.
Toch betaalde ik op 27/6 de helft van het saldo.
Wij vragen gewoon om te leveren wat afgesproken werd en verzoeken een billijke compensatie voor de door Belisol veroorzaakte overlast en kosten.
Ik voeg een print v. mijn e-mail aan Belisol toe, in antwoord op hun rappel-factuur (met de 2 bijlagen) van 27/6.
