Alle openbare klachten

Beste, Ik schrijf u naar aanleiding van mijn bestelling voor een tuintafel en een loungestoel, geplaatst in mei. Helaas ben ik zeer ontevreden over de geleverde service. Ten eerste zou de loungestoel op 8 juli geleverd worden. Echter, bij levering bleek ik het verkeerde artikel te hebben ontvangen, wat ik direct heb teruggestuurd. Tot mijn teleurstelling kreeg ik deze week een e-mail met een nieuwe leverdatum eind augustus. We hebben deze bestelling ruim op tijd geplaatst zodat we er deze zomer van kunnen genieten, niet pas in september. Daarnaast ben ik ook zeer ontevreden over de staat en levering van de tuintafel. De tafel wordt in vier delen geleverd: de voet, de poot, het frame voor het tafelblad en het tafelblad apart. Bij levering werd ik geïnformeerd dat het tafelblad zeer breekbaar is en niet horizontaal gehouden mag worden. Hoe wordt van mij verwacht dat ik dit in het tafelframe plaats zonder het horizontaal te houden? Ik kan begrijpen dat ik zelf de poten moet monteren, maar het leveren van een zeer breekbaar onderdeel in ongemonteerde staat is voor mij onaanvaardbaar. Indien dit breekbare blad schade oploopt bij montage, is dat waarschijnlijk mijn verantwoordelijkheid. Natuurlijk was er een optie voor montage bij levering, wat nog eens 180 euro extra zou kosten. Echter, voor een tafel van 1300 euro vind ik dat dit niet mijn verantwoordelijkheid zou moeten zijn. Ik vind de kwaliteit van de service zeer teleurstellend en vraag op zijn minst om een oplossing voor de montage van mijn tuintafel. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/ heer, Op 9 maart 2024 kochten wij 6 houten jaloezieën, van het type hein, zwart, 50 mm. Wij kochten deze in de kwantum winkel in Mechelen. Het totaal bedrag was 1895,12 euro. De houten jaloezie waar de klacht over gaat bedraagt 637,38 euro. Alle goederen werden tijdig geleverd (13 april 2024). Echter was er 1 houten jaloezie beschadigd, in de winkel was de buitenkant van de doos al beschadigd. Eenmaal thuis bleek de jaloezie zelf ook beschadigd te zijn. Diezelfde dag onmiddellijk teruggegaan naar kwantum, er werd ineens een klachtenformulier aangemaakt en de jaloezie werd opnieuw besteld. Levertijd bedroeg wederom +/-6 weken, na die periode langs de winkel geweest en gaan informeren of onze jaloezie al binnen was. Er werd mij verteld dat er iets was misgelopen (we waren al de 2e). Winkelverantwoordelijke ging dit enkele dagen later bekijken, jaloezie werd opnieuw besteld. Op 6 juli 2024 zijn we terug naar kwantum gegaan, onze jaloezie was toegekomen maar in het verkeerde filiaal (merksem). Toen werd er ons verteld dat de houten jaloezie de week nadien in de winkel in Mechelen ging zijn. Wij krijgen 10 juli 2024 een bevestigingsmail dat onze houten jaloezie geleverd is & beschikbaar is voor ophalen in de kwantum in mechelen. Op 12 juli 2024 willen we onze bestelling gaan ophalen, echter zou deze volgens de medewerkers nergens te vinden zijn in de winkel. De medewerkers namen contact op met de winkel in Merksem, zij vertelden dat de jaloezie verkeerd geleverd was en dat de chauffeur deze terug zou meegenomen hebben naar de hoofddepot van kwantum? Echter blijkt onze jaloezie nu nergens te bespeuren. De winkel hoopt dat ze meekomt met de volgende levering 16 juli 2024. Wij zijn het beu! Wij hebben geen zin om nog eens 6 weken te moeten wachten! Dit is echt geen service! Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

in februari 6 toestellen gekocht. leverdatum niet afgesproken. toestellen waren allemaal binnen eind maart. 01/06/24 gevraagd om deze te leveren. Van de 6 toestellen was er plots maar één meer aanwezig. sedert 10 juni 2024 is de klantendienst niet meer bereikbaar en heb ik geen levering ontvangen. had 2600 euro voorschot betaald en wou dit terug. geen reactie meer van Elektro Lommelen. heden een klacht ook ingediend bij de politie. Jammer dat dit zover moet komen.

Beste, Op 02/07 mijn levering geplaatst voor een IPhone 14 Plus. Deze zou geleverd worden op 09/07 via Bpost. Hiervoor heb ik 2 dagen (09/07 en 10/07) thuis zitten wachten omdat een handtekening verplicht is. Ondertussen weet ik reeds via Bpost dat mijn zending kwijt is maar krijg ik bij Vandenborre niemand aan de lijn. Dit gaat over een toestel van 800 euro die ik nodig heb voor de reis en ik wil antwoorden maar vooral asap mijn toestel. Tussen bestellen 02/07 en vandaag 12/07 zijn er 10 dagen. Dit is niet mogelijk. Bezorg me dan gewoon een nieuw toestel want dit is ver van ok ! En de B2B service is totaal niet bereikbaar ook ! Totaal geen service

Geachte mevrouw/heer, Op 4 juli 2024 kocht ik een Campingaz gaskooktoestel 2-pits Base camp in uw online winkel en betaalde ik 44,99 . Ik ontving het pakket op 8 juli 2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een gaskooktoestel een fiesthoes. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Tim Rampelberg

Na bestelling en ontvangst factuur op 15 april 2024 stel ik vast dat Gadgetfreakzz niet transparant is m.b.t. de btw. Ik annuleer dan ook mijn bestelling op 16 april. Op 21 april bevestigt Brian van Gadgetfreakzz per mail ontvangst van mijn annulatieverzoek. Meerdere malen stelt hij voor het product alsnog te leveren, hetgeen ik weiger. Op 12 juni stuurt mijn advocaat een aangetekende brief met verzoek tot terugbetaling van 1089 € op kosten. Tot op heden helaas nog geen reactie. Deze website is duidelijk opgezet met de bedoeling om mensen te misleiden. Indien er niets ondernomen wordt zullen er nog meer mensen bedrogen worden. Guy Smeets Julies bvba Aardbruggenstraat 69 3570 Alken

Geachte mevrouw/heer, Op 08/07/2024 kocht ik een Tour de France 2024 spel voor de PS4 in uw online winkel en betaalde ik 38,99 € , ik maakte echter gebruik van de avondlevering daar ik een SELECT klant ben en dit tot de opties behoorde. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering op 08/07/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden door Bpost geleverd maar zijn tot op heden nog altijd spoorloos! Na contact te hebben gehad met Bpost zeggen ze mij dat ik een onderzoek moet opstarten bij jullie aangezien een levering maximaal 2 dagen vertraging mag hebben. Het pakketje is dus verloren gegaan. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend aangezien dit aangekocht was als verjaardagscadeau. Bij jullie krijg ik echter de uitleg dat ik pas na 4 werkdagen officieel een klacht kan aanmaken (wat betekend een week later dan voorziene levering!!!). Sorry maar dit vind ik alles behalve correct. Ik verzoek derhalve om een nieuwe levering van de verloren bestelling. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlage • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 7 juni kocht ik in uw online winkel en betaalde ik mijn bestelling van 141 euro en verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen 2 wekken zou plaatsvinden. De goederen werden nog steeds niet geleverd. Deze vertraging heeft mij als ernstige schade berokkend ik niet verder kan. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van aankoop wordt geraamd. Indien ik binnen 2 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Online bestelling geplaatst. Leveringsdatum ruim overschreden. Contact met Kruidvat d.m.v. chat. Moeten onderzoek opstarten dat heel lang kan duren. Willen niet opnieuw opsturen of terugbetalen.

Geachte mevrouw/heer, Vorig jaar op 12/07/2023 kocht ik een SMU4HAS48E Bosch vaatwasser in uw online winkel en betaalde ik 652€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen WEEK 32 zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot op heden, 1 jaar na besteldatum, nog steeds NIET geleverd, bijna een jaar later dan overeengekomen. Door de vele mails met uitstel en voorstellen voor een alternatief toestel, die dan toch weer op zich zou laten wachten ('op bestelling'), mits meerprijs enzovoort, is het vertrouwen in uw zaak helemaal zoek. Ik durf mij dan ook niet meer verbinden tot een nieuwe alternatieve overeenkomst met u ter vervanging, omdat dit duidelijk fout loopt. Toen ik de reviews nalas, helaas pas na mijn aankoop, bleek dat ik niet de enige klant ben die erin geluisd werd. Het is wel logisch dat na al die mails met excuses, het geen optie meer is om nog te hopen op een (vervang-)toestel. Dit is ook geen optie meer. Ik wil mijn geld terug! Om jullie te bereiken is er ook geen telefoonnummer te vinden. Bij een mail krijg je eerst een automatisch antwoord met een ticketnummer, waarna je weer moet wachten op een antwoord. De communicatie verloopt dus nooit rechtstreeks, waardoor je ook geen vragen kan stellen ter verduidelijking of in overleg kan gaan om tot een overeenkomst te komen. Dit is absoluut niet correct. Deze manier van zaken doen is onaanvaardbaar! Deze vertraging heeft mij financieel en praktisch ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade. Ik laat dit bedrag van schadevergoeding dan ook officieel ramen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen en het VOLLEDIGE AANKOOPBEDRAG van 652€ terugbetaald krijg op mijn rekening, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, I. R. Bijlagen: • Orderbevestiging Details Bestelnummer #292233 Besteldatum 12/07/2023 Verzendmethode Gratis verzending met onze eigen transportdienst België West-Vlaanderen Product SMU4HAS48E Bosch Op bestelling SMU4HAS48E * 1 €652,00 • Betalingsbewijs Datum Status Opmerking(en) 12/07/2023 Betaling ontvangen Betaling goedgekeurd, refnr: 380589