Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 15/12/2023 kocht ik een dampkap PLAT WH/F/80 White glass Elica l, model PRF0165712 in uw online winkel en betaalde ik 748 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week zeven zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog steeds niet geleverd. De eerste mail die ik gestuurd heb was op 23/1/2024. De tweede mail werd verstuurd op 12/4 waarop ik een antwoord heb ontvangen op 15/4 dat de levering door de firma alweer ge-update was naar week 19. De derde mail is gestuurd geweest op 7/6 waarop ik een antwoord heb ontvangen op 11/6 dat de levering weer verschoven is naar 4/7. Op 28/7 heb ik alweer een mail gestuurd waarop ik een antwoord heb gekregen op 30/7 dat de termijn terug is opgeschoven naar eind augustus. Mijn laatste mail is gestuurd geweest op 24/8 waarop ik tot heden nog geen antwoord heb gekregen buiten de standaard mail van ontvangst. De site is niet meer bereikbaar. Deze vertraging heeft mij vertraging gegeven in mijn huidige huis waardoor mijn keuken niet gedaan kan worden en heeft ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 748 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging •. Betalingsbewijs Mails firma

Geachte mevrouw/heer, Op 2/6/2024 kocht ik een dampkapTH62E3X Gorenje in uw online winkel en betaalde ik €122. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering gemiddeld over 1 maand zou plaatsvinden. De dampkap werd nog steeds niet geleverd. Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van €122. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 10/7/2024 kocht ik volgende artikelen in uw online winkel en betaalde ik €4498,00 voorschot. -1 frigo : KIR81AFE0 Bosch twv €806,00. -2 diepvriesers : GIV11AFE0 Bosch twv €605,00/stuk. -1 dampkap 6831 Pure'Line-Novy-A twv €1.344,00. -1 kooplaat 1726-02-Novy twv €1.157,00. -1 oven BPE435060B AEG twv €577,00. -1 microgolfoven KMK721880B AEG twv €698,00. -1 kraan 301949 Franke twv €353,00. Bij de bestelling werd overeengekomen dat de levering 29/7 zou plaatsvinden. De levering werd al 2x uitgesteld, nochthans toen ik de bestelling plaatste waren al de artikelen wel in voorraad. Ik heb de afgelopen dagen geprobeerd om contact met u op te nemen, maar we kregen geen reactie langs jullie kant. Ondertussen heb ik een dossier opgestart bij de economische inspectie, de ombudsdienst en een klacht ingediend bij de politie. Ik had de levering zeer graag zo snel mogelijk ontvangen. Indien ik op 6/9/2024 na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, eis ik mijn geld teruggestort op mijn rekeningnummer. Met vriendelijke groet

Beste Deze eerste levering is jammer genoeg helemaal mis gegaan. Bij het aanmelden hadden we tegen de persoon die aan de deur kwam duidelijk gezegd dat we deze week op vakantie gingen en dat de eerste levering pas zaterdag 24/08 moest komen. Hij heeft dat genoteerd. Toch krijgen we op zaterdag 17/24 een box met allemaal maaltijden die we niet hebben gekozen. We konden dit niet op de trein meenemen. Ik wil daarom mijn geld terug voor deze levering. Ik heb Hello Fresh hierover gecontacteerd op dinsdag 20/8. Eerst via de chat maar dat werkte niet. De chatbot mij om een probleem te melden een link naar een Nederlandse website van Hello Fresh waar ik niet kan inloggen. Dan heb ik gemaild naar het adres op de website "correspondentie@hellofresh.be" Ik kreeg geen antwoord dus heb ik vier dagen later op zaterdag 24/08 nog eens gemaild. Ik kreeg toen wel binnen een paar minuten antwoord. Eerst met een vraag om verduidelijking die ik beantwoorde. Maar er werd helemaal niet ingegaan op mijn klachten. Er werd iets geantwoord over de volgende bestelling terwijl ik daar helemaal niet om gevraagd had. Er stonden fouten in de mail en er stond geen naam bij. Het afzendadres was "klantendienst@hellofresh.be" maar als ik antwoord krijg ik een mail dat de klantendienst niet bereikbaar is per e-mail, terwijl ze me zelf een vraag hadden gesteld! Ik heb dan weer naar "correspondentie@hellofresh.be " gemaild dat ik niet tevreden was met het antwoord maar krijg weer al 3 dagen geen antwoord. Daarom probeer ik het via deze weg. en hoop op een tegemoetkoming voor die verkeerde levering en de onprofessionele behandeling van mijn klacht. Met vriendelijke groet D.K.

Geachte mevrouw/heer, Op 25 augustus 2024 kocht ik een bordspel 'Game Forge' in uw online winkel en betaalde ik €35,98. Ik ontving het pakket op 27 augustus 2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van de Nederlandstalige versie, de Franstalige versie van het spel. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Communicatie met klantendienst

De goederen die ik ontving waren beschadigd bij levering. Na mijn klacht werd mij een gedeeltelijke terugbetaling beloofd. Echter, ik had liever een nieuw product ontvangen. Toen bleek dat ik zelf de kosten moest betalen om de beschadigde goederen terug te sturen, ging ik hier niet mee akkoord. Nu blijkt dat de zaak is gesloten zonder dat ik een vergoeding of nieuw product heb ontvangen.

Geachte mevrouw/heer, Op 10 mei 2024 kocht ik een HN678G4S6 Siemens oven in uw online winkel en betaalde ik 1856 EUR inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 30 zou plaatsvinden. De goederen werden noouit geleverd ook nadat deze een update had dat ze in week 34 worden geleverd Deze niet levering heeft mij als persoon ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 1856 EUR wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Ik heb bij Temu een bestelling gedaan (R78103688768B2000) , deze is opgesplitst in 3 pakketten. Van de 3 pakketten heb ik er slechts 1 mogen ontvangen! Van de 2 andere zegt men over 1 pakket : we vinden het niet terug, en hebben ze me terug betaald. Over het andere deel zegt men : de koerier zegt dat het geleverd is. Side note : ik had ook een andere bestelling van Temu die dezelfde dag geleverd ging worden en dat pakket is ook kwijt geraakt en daar hebben ze me voor terug betaald ook , ze zijn het kwijtgeraakt zeggen ze, terwijl ook dit op afgeleverd stond, samen met het pakket dat volgens hun WEL is geleverd… 2 pakketten zijn zogezegd geleverd die dag, van 1tje geven ze toe dat het niet zo is van de andere niet! Dit waarschijnlijk omdat het om een groter bedrag gaat. Ik heb contact opgenomen met de Koerierdienst : Collisprive Hun zeggen het in mijn appartement gebouw te hebben geleged, mijn buren hebben niets gezien of gehoord en toen ik thuis kwam vond ik niets terug! Ze blijven zeggen dat hun koerier zegt het te hebben afgeleverd, en dit is voor hun zonder enig bewijs genoeg om de zaak te sluiten! Eindstad bijna €450 KWIJT!

Geachte mevrouw/heer, Op [22/05/2024] kocht ik een [Diepvriezer inventum VR1420B] in uw online winkel en betaalde ik [€431.00] plus [€] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [2tot4 weken] zou plaatsvinden. De goederen werden echter niet geleverd tot op heden, een volle [60] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [klant] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [431.00€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs