Alle openbare klachten

Geachte, Op 20/8 ontving ik een mail van U dat 2 zendingen bezorgd werden in de BRIEVENbus. Het waren beide zendingen van 12 kg elk, die ik niet ontvangen heb. Laat staan dat ze in de brievenbus zouden passen. Na een eerste melding aan Colis Privé op 20/8 veranderde de status op 22/8 plots in "levering vertraagd", zo ook de de mail die hier op volgde, met belofte spoedig contact op te nemen en zo snel mogelijk te leveren. Vandaag op 1/9 ontbreekt het aan verder communicatie , noch werden de zendingen inmiddels aangeleverd. De wettelijke consumentenrechten werden hierbij geschaadt, en het bedrijf ontloopt hier zijn verantwoordelijkheid tot bezorging, een oplossing, zelfs aan persoonlijke afhandeling van de melding omtrent de niet ontvangen zendingen. Contact opnemen is verder niet mogelijk met dit bedrijf. De redelijkheid van leveringstermijn is uiteraard ruim overschreden. Hoe het mogelijk is dat bedrijven heden nog operationeel mogen blijven zonder de minste klantenservice is mij een vraag. Ik zal ze dan ook bij de bevoegde instanties neerleggen.

Geachte mevrouw/heer, Op 12.04.2024 kocht ik een Samsung Ultra Slim Soundbar HW-S801B, model HW-S801B/XN in uw online winkel en betaalde ik [€] 333 incl. verzendkosten Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 21 zou plaatsvinden. De goederen zijn tot aan vandaag, 09 September 2024, nog niet geleverd. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, van een totaalbedrag van [€] 333 . Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 21/01/2024 heb ik in uw online winkel een koelkast gekocht, waarbij ik het bedrag van €477 heb betaald. Bij uitstel van levering van het product door jullie heb ik, na meerdere mails, beslist om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 20/05/2024 een mededeling in die zin gestuurd per mail op jullie voorstel . Op 21/05/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om terugbetaling aanvaardde en gaf u mij te kennen dat de terugbetaling ging gebeuren. Tot op heden en na meerdere herinneringsmails, heb ik nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €477. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Ik heb op zaterdag 24 augustus een Sony radio gekocht en betaald zijnde € 87,20. Bestelnummer #115442 Ik heb daar onmiddellijk een bevestiging van gekregen. Deze stuur ik als bijlage. Sindsdien heb ik niets meer ontvangen. Donderdag 29 augustus heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn order bleef. Maar daar is geen antwoord op gekomen. Als we bellen, krijgen we een antwoordapparaat waarbij gemeld wordt dat het druk is en hebben we een boodschap ingesproken. Ze belden ons niet terug. Als ik dan via Google eens kijk naar de reviews van andere kopers, blijkt 41 % met min of meer dezelfde problemen te maken hebben. Vandaar mijn vrees dat de niets gaan ontvangen. Deze radio was voor mijn schoonvader, vandaar dat ook alles op zijn naam staat. Kunnen jullie iets doen? Groeten, Johan Van Looy 0471311447 Klantnummer 4236354-73

Geachte mevrouw/heer, Op 16-05-2024 kocht ik een tv Samsung QE55Q74C en een Fixed TV Wall beugel WM2611 in uw online winkel en betaalde ik 737,99 euro inclusief gratis transport door uw eigen transportdienst. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering na 2 à 4 weken zou plaatsvinden. Na herhaaldelijke navraag en steeds verplaatsen van de leveringsdatum, heb ik tot op heden nog niks mogen ontvangen. Mijn laatste mails werden niet meer beantwoord. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 737,99 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Ik heb al 2 keer melding gemaakt dat ik geen krant gekregen heb. Maar in feite is het al vaker dat ik geen krant geleverd krijg op zaterdag. Wanneer ik de morgen contacteer via hun formulier krijg ik geen feedback, ondanks hun belofte van 3 a 5 werkdagen.

Colis Privé zet een pakje als geleverd in de brievenbus. Het pakje is 50 op 60 CM groot en past dus nooit in een brievenbus. Wanneer je klacht indient krijg je een standaardmail dat ze het zullen onderzoeken en een paar dagen later krijg ik een mail dat ik contact moet opnemen met de verkoper. De verkoper wil niet terugbetalen omdat het pakje geleverd is en Colis privé antwoordt niet meer. Dit is niet de eerste keer dat dit voorkomt. Pakjes worden niet geleverd of op de drempel achtergelaten terwijl ik aan een bushalte woon aan een drukke weg. Pakjes liggen dan gewoon op straat. Omdat dit de zoveelste keer is dat dit gebeurt ben ik het beu. Het erge is dat de verkopers in dit geval pakjes moeten terugbetalen terwijl zij niet in fout zijn. Ik heb ook geen keuze in wie de koerier is als ik bestel bij webshops.

Geachte mevrouw/heer, Op 17-04-2024 kocht ik een inductiekookplaat, model ED751HSB1E iQ500 van Siemens, in uw online winkel voor een bedrag van €683 (inclusief verzendkosten). Het bestelnummer is 314658. Twaalf dagen na de bestelling heb ik via e-mail (info@elektrolommelen.be) gevraagd of u al een leverdatum kon doorgeven. De volgende dag antwoordde u dat de kookplaat verwacht werd in week 22 (de week van 27 mei). De kookplaat is echter niet geleverd, en dit probleem herhaalde zich meerdere keren. De laatste leverdatum die u had doorgegeven, was rond 30-07-2024. Tot op heden hebben wij de kookplaat nog steeds niet ontvangen. De laatste e-mail die wij van u hebben ontvangen, was met een ticketnummer (#791886939), waarin stond dat uw website offline was. Wij kunnen niet langer wachten op een levering die niet komt. Daarom verzoek ik u het volledige bedrag van de kookplaat (€683) terug te storten. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen reactie van u ontvang, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 30/08 bestelde ik eten in jullie winkel te Leuven via TakeAway en betaalde ik €28.39, het ordernummer van deze bestelling was #UXAG2Z. Toen de levering aankwam, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een crispy chicken menu en een ultimate chicken bacon king menu, met extra saus bij beiden en extra frietjes, enkel 2 burgers en de extra frieten, geen drank, en geen inbegrepen frieten en onion rings of extra saus. Bij deze vraag ik jullie dus om een rechtzetting, en een terugbetaling van de producten die niet zijn aangekomen. Met vriendelijke groet, Nathan Dries

Beste, We hadden bij Vanden Borre een nieuwe (Amerikaanse) koelkast ter waarde van 1500 gekocht. Het heeft even geduurd vooraleer deze geleverd werd, maar dat was niet het probleem. Uiteindelijk is deze geleverd en zijn ze bij levering snel, snel vertrokken omdat ze door moesten. Toen ik 15 min later thuis kwam, zagen we dat er 2 deuken inzaten. We hebben dit toen direct (per chat) aan Vanden Borre gemeld. Hierbij kregen we doodleuk de melding dat we de levering aanvaard hadden waardoor we niks meer konden doen. Eerst wilden ze een compensatie van €150 doen maar we hebben aangegeven dat we hier helemaal niet akkoord mee zijn. Nu 2 weken later, willen ze een compensatie van €300 geven maar ook dit vind ik belachelijk. We hebben een nieuwe frigo gekocht dus willen we ook een frigo in goede staat en geen gedeukt exemplaar. Niet alleen zijn we heel ontevreden van de kwaliteit, ook vinden we de service beneden alle peil. Graag jullie hulp /gedacht hierbij