Alle openbare klachten

Op 8 mei 2024 heb ik voor mijn buurvrouw 2 stellen dampkapfilters besteld van het merk Novy (692,060) ter waarde van 230 euro. We hebben dit uitgevoerd op de tablet van m'n buurvrouw met name Krista De Forche . Door omstandigheden zijn de mails alsook bestelbon verloren gegaan doch we hebben het bewijs van betaling. Na ongeveer 3 maanden heb ik een mail gestuurd met de vraag waar die filters bleven? Antwoord was in week 38. De volgende mail die we gestuurd hebben kregen we als antwoord dat de site van Lommelen off line is gehaald. Hoe komen we aan die filters ofwel aan het geld?

Betreft: Klacht over ontbrekend item in bestelling nr. 201640500 Geachte heer/mevrouw, Op 10 Oktober 2024 heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf met bestelnummer 201640500. Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat bij de levering van deze bestelling een item ontbrak, namelijk een zekering van 32A. Ik verzoek u vriendelijk om dit ontbrekende item zo spoedig mogelijk na te sturen. Mocht dit item niet meer leverbaar zijn, dan verzoek ik u om een passende oplossing te bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik zie uw reactie en oplossing graag binnen 14 dagen tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Betreft bestelnummer in de privégegevens. Op 16/10/2024 hebben we een pakje ontvangen dat deel uitmaakt van een grote bestelling die in 5 aparte pakjes geleverd zou worden. We zijn trouwe zalando klanten die al voor veel geld bij zalando hebben besteld over de jaren heen, hou dit in je achterhoofd. Dit pakje werd echter open bij ons afgeleverd, van de 5 artikelen die in dit specifieke pakje hadden moeten zitten bleven er maar 2 over. De 4 andere pakjes hebben we wel goed en volledig ontvangen. Dit is doorgegeven aan zalando die dit zou onderzoeken. Jammergenoeg hebben ze dit "onderzocht" en op basis van "hun eigen interne gegevens" beslist dit niet recht te zetten of niets te ondernemen. Ze beweren dat ze 5 stuks gescand en verzonden hebben.........ok.....dat kan inderdaad kloppen.....MAAR... Als het pakje open bij ons aankomt wilt dit zeggen dat het ergens onderweg van zalando tot bij ons is misgelopen. Hierna hebben we telefonisch contact gehad waarin ze beweerden dat dit ook bij bpost onderzocht is geweest nadat ze hun zouden gecontacteerd hebben. Hierna hebben we zelf bpost gecontacteerd die ons hebben bevestigd dat zalando hun helemaal NIET heeft gecontacteerd over dit pakje. Er is nooit een dossier geopend bij bpost. We hebben ook een mail van bpost gehad waarin ze ons zeggen dat ze niets kunnen doen voor ons zolang zalando hun niet contacteerd. We hebben toen nogmaals contact gehad met zalando die nog steeds weigert iets te ondernemen. De persoon aan de telefoon gaat zelfs zo ver als dreigen met een incassobureau als we de volledige bestelling niet betalen, ook voor de ontbrekende artikelen. We hebben gevraagd iemand van hogerop te spreken omdat dit zo niet kan maar dit werd ons ook geweigerd. Zo behandel je je trouwe klanten niet. En deze trouwe klanten gaan niet betalen voor de artikelen die we niet gehad hebben. punt uit! Mijn vrouw heeft nog een cadeaubon van €50 voor zalando liggen maar weigert zelfs deze nog te gebruiken door dit soort gedrag van jullie. Zo mag je je klanten niet behandelen en belazeren, dit kan en mag niet! En we laten het hier zeker niet bij. Deze trouwe klanten ben je alvast kwijt als jullie dit niet rechtzetten en jullie niet verontschuldigen voor deze schandalige situatie. De ontbrekende artikelen is maar voor iets meer dan €50 denk ik maar het gaat hier om het principe. Ik onderneem alle nodige stappen daar kunnen jullie zeker van zijn. Mijn vrouw kunnen jullie proberen te belazeren maar ik pik dit niet! Morgenvroeg vrijdag 8 November om 9u kunnen jullie ook nog een telefoon van mij persoonlijk verwachten. Wanneer jullie beslissen dit toch recht te willen zetten dan kunnen jullie mij zelf contacteren, ik wil dit zsm afhandelen zodat we kunnen betalen voor de artikelen die we wel gehad hebben.

Geachte mevrouw/heer, Op 04/10/2024 kocht ik een Sophie™ - Oversized Hoodie in uw online winkel en betaalde ik 39,95 euro. Helaas heb ik tot op heden (04/11/2024) nog steeds mijn order niet ontvangen. Bij contacteren van de webwinkel kreeg ik tot 3 keer toe exacte dezelfde standaardmail dat mijn bestelling onderweg zou zijn. Intussen is de website offline gehaald, en opnieuw opgestart onder een andere naam. Dit blijkt ook niet de eerste keer te zijn dat men dit gedaan heeft. Totaal onbetrouwbare website met nepartikelen (lees de recensies er maar op na). Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 1/10/2024 kocht ik op naam van mijn mama Willem Claire, 3 bh's merk Sapph, 1 print blue, 1 light Blue en 1 white/black in uw online winkel en betaalde ik €59,42 (gratis verzending) Op de website wordt vermeld dat als je voor 16u30 besteld, het dezelfde dag nog word verstuurd, bestelling in weekend geplaatst, word op dinsdag geleverd en er bezorging is van dinsdag t/m zaterdag met vervoerder DHL. Op 9/10/2024 mail gestuurd, zonder antwoord. Op 10/10/24 contact opgenomen via Whatsapp met de vraag waar de bestelling blijft, op 11/10/24 antwoord gekregen dat het binnen de 2 weken verwacht word. Op 28/10/24 opnieuw de vraag gesteld, zonder antwoord. Op 4/11/24 opnieuw de vraag gesteld, nog steeds geen antwoord. Als de artikelen niet geleverd kunnen worden, dan verzoek ik derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven artikelen die op een totaalbedrag van €59,42wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Vanhulle Saidja Bijlagen: • Orderbevestiging • verzendbeloftes webshop

Beste, Ik heb al vanaf ik mijn bestelling ontving melding gemaakt dat mijn bestelling onvolledig is toegekomen. Ik heb foto's en video's van de doos op de dag dat die geleverd werd. Deze was beschadigd en er waren maar twee van de drie bestelde parfums aanwezig. Ik eis dan ook een nieuwe levering van het ontbrekende parfum of een terugbetaling. Indien dit wordt afgewimpeld zoals uw chatbot die pas na drie weken antwoord net als dat ik hier al voor gebeld heb, zal ik gerechtelijke stappen ondernemen. Ik heb meteen aangifte gedaan van het probleem bij jullie en nu kom je met een willekeurige foto met een doos zonder bewijs dat dit mijn bestelling is gezien hier geen naam nog adres op deze doos staat. Om dan aan te geven dat jullie mij niet kunnen terugbetalen. Hopende dat jullie dit snel alsnog rechtzetten. Jeremy Delafontaine

Korte beschrijving van uw probleem Gedurende 3 weken sedert stopzetting bedeling door B post geen levering van de fysieke krant meer.Daar jullie in gebreke zijn zie ik toe op een verdere tegemoetkoming en gedetailleerde schriftelijke kredietnota van de niet ontvangen kranten,onmiddelijke stopzetting van jaarcontract op ieder gegeven moment zonder vooropzeg indien de leveringen niet in orde komen.

Ik had onlangs een bestelling geplaatst bij Zalando, maar helaas ontving ik de goederen in een beschadigde doos. De doos was volledig gedeukt en gescheurd en was door de koerier opnieuw dichtgetapet met B-post tape. De retourlabel, die normaal in de doos zit, was half gescheurd, wat erop wijst dat de doos tijdens de verzending is geopend. Tot mijn schrik ontbreken er drie artikelen uit mijn bestelling. Zalando heeft aangegeven dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden omdat "alle artikelen correct zijn ingescand tijdens het inpakken." Echter, bij levering had ik geen mogelijkheid om het pakket te weigeren, omdat het zonder aan te bellen op de vensterbank is achtergelaten. Ik verzoek u om deze situatie grondig te onderzoeken en met een passende oplossing te komen.

Geachte mevrouw/heer, Op 17 sep 2024 kocht ik Dakgootegel Batavia (6 x 4m) in uw online winkel met uitgestelde betaling (AfterPay/Riverty) van € 119,70 plus € 4,95 verzend- en verwerkingskosten. Maandag 23 sep 2024: mail bpost: levering 24 sep 2024. Dinsdag 24 sep 2024 09:03: melding DS 'gedeeltelijke levering aantal 2' Dinsdag 24 sep 2024 20:58: melding DS 'bestelling is op weg naar jou' aantal 2. Woensdag 25 sep 08:29: bestelling geleverd. Er werden 3 dozen met elk 2x2 m (totaal 12m) (foto bijgevoegd). Maandag 7 oktober 2024 08:11: aanmaning van Riverty om 'achterstallige factuur' te betalen voor 20/10. Maandag 7 oktober 2024 13:36 en 13:55: mails naar DS: bestelling niet volledig geleverd, wanneer kan de rest verwacht worden. Dinsdag 8 oktober: telefonische reactie van DS: in hun bestand staat de status op 'geleverd'. Daardoor wordt het incassobureau (Riverty) ingelicht om tot betaling aan te manen. Er wordt aangeraden te betalen om incassokosten te vermijden. De 'gedeeltelijk levering' wordt onderzocht. Op mijn vraag om dit per mail te bevestigen is het antwoord: 'Dit gesprek wordt opgenomen, een bevestiging per mail is niet nodig'. Dinsdag 15 oktober 2024: mail naar DS met vraag om een leveringsdatum. Vrijdag 18 oktober 2024 21:29: mail naar DS met status. Er was geen reactie op de mail van 15 oktober. Woensdag 23 oktober 2024: klacht ingediend via Testaankoop. Inmiddels ligt de 'gedeeltelijke' levering opgeslagen in de kelder. Installatie moet ingepland worden met de volledige levering. Er is dus niet alleen een financiëel impact. De installatie loopt vertraging op. Nu het vallen van de bladeren ingezet is, neemt het risico op verstoppingen toe. Ik verzoek derhalve om onmiddellijk levering van de bestelling. Indien ik binnen 5 dagen na ontvangst van deze melding geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • E-mail uitwisseling en foto.