Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik bestelde in de loop van mei 2024 een Citroen spacetourer via Van Kelst Van Mossel te Schriek. De wagen werd afgeleverd bij de dealer rond 15 oktober 2024. Ik regelde meteen de nummerplaat en verzekering en betaalde meteen het volledige bedrag. Bij het maken van een afleverafspraak liet de dealer mij weten dat er net een terugroepactie was vanuit Stellantis. Het zou gaan over de SOS knop die bij aanrijding gps gegevens doorstuurt naar een hulpcentrale. De dealer moest wachten op de werkelijke oorzaak van het probleem en hoe het dient opgelost te worden. Ondertussen kreeg ik al een aantal mails om mij te feliciteren voor de aanschaf en kreeg ik ook al een tevredenheidsenquête die peilde naar mijn rijervaringen en uitleverservice. We zijn ondertussen 4 weken verder. Ik heb net contact genomen met mijn dealer Van Kelst-Van Mossel. Ook zij contacteren Stellantis dagelijks maar krijgen geen info over oorzaak en oplossing van deze terugroepactie of in mijn geval blokkeeractie. Voor mij is het onbegrijpelijk dat je een terugroepactie lanceert en je dealer niet terdege informeert over wat het juiste probleem is en hoe de dealer het kan oplossen. Ik heb bovendien alsook de dealer geen idee wanneer die informatie wel zal volgen en wanneer de auto kan uitgeleverd worden. Ook vreemd dat Stellantis een auto uitlevert en meteen blokkeert. Het geld is binnen en dan blokkeren ze de wagen. Ondertussen heb ik een vervangauto van de garage gekregen waarvan ik hoop dat Stellantis die ook richting dealer vergoedt. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen en geen info krijg wanneer de auto wordt hersteld, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Ingrid Goovaerts

Geachte mevrouw/heer, Op 06/11/2024 kocht ik twee 'Wandspots Elaina, mat nikkel' in uw online winkel en betaalde ik € 35,80 plus € 5,99 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 09/11/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden volgens jullie website geleverd door transportbedrijf GLS in een Parcel Locker van Bpost (Warandestraat 10, 1770 Liedekerke). Ik controleerde de locker op twee verschillende data (respectievelijk 10/11 en 13/11), maar kon geen toegang krijgen aangezien ik uitsluitend beschik over het pakketnummer (64951468848). Ik had contact met jullie bedrijf alsook met transportbedrijf GLS. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik zelf contact moet opnemen met het bedrijf dat eigenaar is van de Parcel Lockers (Bpost), maar aangezien ik niet beschik over een barcode of dergelijke kan ik geen extra informatie inwinnen bij Bpost. Verder ben ik er van bewust dat de eindverantwoordelijkheid ligt bij de afzender van een product (Lampen 24 dus) en ik dus zelf geen informatie moet inwinnen bij andere bedrijven. Deze vertraging heeft mij als consument financiële schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van € 41,79 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Helmut Loidts Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Mailverkeer tussen Lampen 24 en GLS

Geachte mevrouw/heer, Op 16 augustus kocht ik een Boeddha fontein in uw winkel en betaalde ik 309 €. Jullie medewerker heeft het beeld ingepakt en ging ook pomp en elektrische aansluiting halen uit het magazijn die verpakt was in een kartonnen doosje. Thuis hebben we vastgesteld dat er enkel een pomp werd geleverd maar geen aansluiting voor het LED lichtje of een apart adapter voor het LED lichtje. De volgende dag op 17 augustus zijn we onmiddellijk terug naar de winkel gegaan maar de medewerkers mochten geen adapter meegeven van een andere fontein. We moesten een klacht via mail naar de klantendienst sturen. Die mail hebben we vervolgens gestuurd en enige tijd later hebben we het antwoord ontvangen dat men de leverancier zou contacteren. We zijn nu 3 maanden verder en sindsdien hebben we geen antwoord meer gekregen ondanks nog herinneringsmails van ons. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk te vervolledigen Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Johan Princen Bijlagen: • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 17/10/2024 kocht ik een 4 Polo Ralph Lauren truien in uw online winkel en betaalde ik 139.90 euro plus. Ik ontving het pakket op 13/11/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 4 Polo Ralph Lauren truien, 4 truien van onbekende origine, kwaliteit en oorsprong die geenszins overeen kwamen met de bestelling. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, De Sloovere Maxim Bijlagen: • Screenshot ter bevestiging van de bestelling • Betalingsbewijs

Ik bestelde op 31/10 een artikel, dat werd betaald via VISA en zou geleverd worden door jullie partner Koopjesjagers! De levering was voorzien uiterlijk 8 november, zonder track and trace, doch, dit is een toestel van 439€, volgens het portail van BOL.COM is apparaat geleverd, ik heb echter niks ontvangen, dat wordt ook niet door hen betwist, alleen is de partner malafide, dat blijkt uit tot heden 2 negatieve beoordelingen van dezelfde aard, er zullen er ongetwijfeld nog volgen. Deze partner is intussen spoorloos verdwenen en had geen andere producten te koop. Achteraf zocht ik het bedrijf op aan de hand van het BTW nummer, heel moeilijk terug te vinden! Dat baarde mij nog meer zorgen, tot vandaag, nog steeds niks ontvangen, geen enkele reactie op berichten, niet van mij, niet van BOL. Zij zeggen het nodige te doen, maar ik heb het gevoel dat er niks verandert, ik hoor al 6 dagen hetzelfde, binnen 2 dagen antwoord of we ondernemen actie, vandaag hoorde ik dat de 3e keer, toen ik vroeg wat de actie na het niet geven van een antwoord door de partner binnen de 2 dagen wel zou zijn , werd er rond de pot gedraaid en kreeg ik geen antwoord... opnieuw redelijk verontrustend. Ik heb betaald via VISA, de afrekening is nog niet gebeurd, wat kan ik doen om dit tegen te houden? Ik wil van deze bestelling af, want ik zal ze nooit ontvangen!!! Wat kan ik doen zodat deze VISA betaling niet doorgaat?

Beste, Op 23/09 om 11:56 zou mijn bestelling van Zalando zijn geleverd via de leverancier GLS. Ik heb deze besteld via de betaalwijze overschrijving. Ik was die dag aan het werk en als ik thuis kwam was mijn pakker nergens te bespeuren. Ik heb dit zo meteen dezelfde dat gemeld aan Zalando en ze gingen een onderzoek doen. Uiteindelijk kreeg ik een mail dat ze een intern onderzoek hadden gedaan en dat de conclusie is dat ze niet kunnen overgaan tot terugbetaling. Ik heb gevraagd aan de lokale politie om te kijken op de camera’s van de Stad Leuven die aan het gebouw hangen. Zij hebben kunnen vaststellen dat op dat moment geen levering heeft plaatsgevonden. Ze hebben mij dit bevestigd via mail. Ik heb dit dan ook doorgegeven aan Zalando. Ik heb als antwoord opnieuw gekregen dat ze niet overgaan tot betaling.. Ik krijg nu aanmaningen binnen van deze bestelling terwijl ik ze nooit heb ontvangen. Wat kan ik nog doen? Alvast bedankt!

Korte beschrijving van uw probleem Sinds 10 oktober 2024 kreeg ik geen kranten geleverd op volgende data: 10/10; 11/10; 12/10; 14/10: 15/10; 21/10; 22/10; 23/10; 24/10; 25/10; 26/10; 28/10; 29/10; 31/10; 5/11; 8/11; 9/11; 12/11 (=vandaag). Ik heb dit bijna dagelijks online gemeld en ook meerdere keren telefonisch gevraagd voor een oplossing, echter zonder resultaat. Men belooft steeds beterschap maar na meer dan een maand is die er niet. Ik wens HLN in gebreke te stellen en mijn abonnement met onmiddellijke ingang stop te zetten.

Ik heb op 14/10/2024 een reiskoffer besteld op jullie website. Eerst leek het me niet echt betrouwbaar...maar na het sturen van enkele mails heen en terug dacht ik dat het toch echt was. Later kreeg is een track en trace zodat ik bestelling kon volgen via https://t.17track.net/ Alle stappen kon ik netjes volgen...tot bestelling plots als geleverd stond...maar ik heb niets ontvangen!! Op mails met de vraag waar mijn bestelling nu is krijg ik geen antwoord meer. Ofwel sturen jullie reiskoffer toch nog...ofwel betaal je het bedrag terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/10/2024 kocht ik een 1x "Club C Grounds UK sneakers" van Reebok in uw online winkel en betaalde ik € 77,00 inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 21/10/2024 zou plaatsvinden. Ik heb deze goederen nooit ontvangen op mijn persoonlijk adres, terwijl u mij bevestigd heeft op 31/10/2024 dat ik deze bestelling eigenlijk al zou ontvangen moeten hebben. Dit staat bij u ook geregistreerd als "ontvangen door klant". Deze vertraging heeft mij als klant schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van € 100,00 ( € 77,00 als aankoopprijs van de goederen + € 23,00 als overlastvergoeding) wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van dit schrijven geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs - Trackbewijs (nooit afgeleverd op mijn persoonlijk adres) - AntwoordKlantendienstReebok.eu

Biefstuk over datum geleverd en rot... Ligt de vuilbak in... Volgende keer uw houdheids datums nazien bij levering... Is niet de 1ste keer,nu wel klacht ingediend... Dit Kan Niet... Grt DC