Alle openbare klachten

Beste, Op 8/8/24 heb ik via de website telefoongigant.nl een Apple iPhone 12 mini 128GB zwart besteld en betaald voor 299,00 EUR. De levertijd was 5 à 7 werkdagen. Op 27/8/24 had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Op de website zag ik dat mijn bestelling ook nog steeds niet verzonden was. Intussen had ik op trustpilot al gemerkt dat telefoongigant.nl héél veel slechte reviews krijgt (meestal gelijkaardig qua klachten) hoewel op de website van telefoongigant zelf heel misleidend 7,7 staat op basis van 1.187 reviews (bij feedback company). Op 29/08/24 ontvang ik een e-mail van telefoongigant.nl dat mijn bestelling geannuleerd is en dat ik mijn betaling binnen 3 à 5 dagen terug op mijn rekening zou ontvangen. Tot op heden, 17/09/24, heb ik mijn geld nog steeds niets ontvangen. Gelieve mijn geld (299 EUR) terug over te schrijven. Alvast bedankt, Mvg, Klaas Casteleyn

Klachtnummer - 10996187 13/09/2024 Op zaterdag 8 september deed ik online een bestelling van 5 ex. fotoboeken, zelfde formaat , 30x30. De bestelling SAL021892979612 bedroeg in totaal 325,29 €. De bestelling werd METEEN online betaald. Via mail werd die bevestigd met verwachte levertermijn (standaard) : woensdag 18/9/2024. De online 'status' bevat de leverdatum 18/9/2024 ( of eerder), zodat een klant normaliter kan verwachten dat 18/9/2024 een MAXIMUMtermijn is. De online status van deze bestelling is echter , en vandaag voor de NEGENDE dag op rij: "MOMENTEEL ZIJN WE JE PRODUCT AAN HET AFDRUKKEN" Dat is dus je reinste onzin, tenzij de printers van ALBELLI op kolen draaien... natte kolen dan nog. Dus begint een mens zich zorgen te maken, of er soms iets mis is. Want als men informatie krijgt die duidelijk niet kan kloppen, is het dat wat gebeurt: men vertrouwt de zaak niet meer helemaal.. Bij navraag bij de klantendienst luidde het antwoord verleden week: "We willen u informeren dat de verwachte levertijd is 19 september dus we hopen dat alles in orde en tot die datum klaar en gestuurd zal zijn" Het zal dus niet 18 september zijn zoals eerst bevestigd, het zal dus zeker ook niet 'eerder' zijn zoals in de online status .. het zal ZEKER al LATER zijn dan bevestigd.. En dan die woordjes ' we HOPEN dus..' Woorden die nog meer doen twijfelen.. Vandaag, 17 september, is Albelli zogezegd nog steeds 'aan het printen', is het fotoboek dus nog steeds niet in 'levering' zodat het er begint op te lijken dat zelfs die 19de niet zal gehaald worden, en de levering misschien niet eens deze week nog zal gebeuren.. Ik zou graag weten hoe de vork ECHT in de steel zit.. Vroeger bestelde ik bij FOTO.com, maar helaas zijn die er niet meer. De kwaliteit daar was even goed als bij Albelli, maar de INFORMATIE die je als klant over de STATUS kreeg, was stukken beter ( printen, lijmen,kaft, controle... in detail) De levertermijnen bij mijn fotoboeken waren toen een PAK beter, maar dus vooral: de online 'status' was BETROUWBAAR en gedetailleerder. Bij Albelli is dat duidelijk niet het geval. Albelli is op dit moment dààrdoor een no-go voor de toekomst.. Ik probeer een volgende keer CEWE uit, of Kruidvat, of Hema.. familieleden bestelden daar reeds en waren tevreden over kwaliteit en over leveringstermijnen. Beloofde termijnen die WEL gehaald werden..

Wij kochten 3 maanden geleden een bon via Bol.com aan voor het zoontje van een bevriend koppel, en na betaling kregen we een melding van Bol dat de digitale bon rechtstreeks naar de ontvanger gestuurd zou worden. Deze heeft echter nooit iets ontvangen in zijn inbox, en Bol meent met de boncode (het enige dat wij ontvangen hebben via mail) de bon niet te kunnen terugvinden. Alle pogingen tot contact worden afgeketst met als reply van Bol: 'de ontvanger had de bon netjes moeten bijhouden, wij kunnen de bon niet meer terugvinden, jammer maar helaas.' Bewijs dat de bon ooit verzonden werd door hen is er dus niet. In tijden van consumentenbescherming en het gros van de bedrijven die toestaan om bonnen jaren op rij te verlengen is de simpele vraag om een digitale bon die 3 maanden geleden verzonden 'zou' zijn opnieuw op te sturen toch het olympische minimum van klantenservice? Kan Bol zomaar beweren een dienst/service geleverd te hebben zonder dat daar iets traceerbaars van is?

Beste, Ik heb op 24 april 2024 besteld bij Www.sky-sense.nl voor 110 euro Bestelnummer #2768. Ik heb hier verschillende mails voor gestuurd. Maar ik krijg geen terugbetaling van de goederen die niet geleverd zijn. Eerst zeiden ze dat ik moest wachten, dan was het excuus dat hun magazijn was afgebrand en erna zeggen ze dat ze zijn overgenomen maar nog steeds geen goederen of terugbetaling ontvangen. Ik zie dat er nog klachten zijn over sky-sense.nl op uw klachtenoverzicht.

Geachte mevrouw/heer, Op 02/08/2024 kocht ik Sneakers (type George), Loafers (type Jessie) en sneakers (type Mathias) in uw online winkel en betaalde ik 119,85 € inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 07/08/2024 zou plaatsvinden. De goederen zijn echter niet geleverd. Ik verzoek om het betaalde bedrag terug te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste Heb bestelling gedaan bij 123inkt.be het factuurnummer 27547737 (zie bijlage) De betaling van 90,95 euro is reeds voldaan tijdens het plaatsen van de bestelling. Op 11 september 2024ontving ik mijn bestelling via Bpost. Tot mijn teleurstelling bleek echter dat één van de zwarte inktpatronen (545) ontbrak in het pakket. Dit zou er in totaal twee moeten zijn, maar ik heb slechts één zwart inktpatroon ontvangen. Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met hun klantenservice zowel België als in Nederland om dit probleem te melden, maar helaas werd mijn oproep niet beantwoord. Kunnen jullie contact opnemen en vragen hoe dit opgelost kan geraken Groet Hedwig Depessemier 0495513401

Geachte mevrouw/heer, Op [4 april 2024] kocht ik een [wandarmatuur 7 van 30 watt] in uw online winkel en betaalde ik [€219,20] plus [€0] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM15 mei 2024] zou plaatsvinden. De goederen werden nooit geleverd tot op heden 14 sept 2024 vervolgens op 4 juni 2024 bestelde ik in hun fysieke winkel in aarschot, waar men beloofde dat mijn wandarmatuur op komst was, een magnetische trackrail van 3 meter met 5 led spotjes van 6 w tot prijs 853,23 € waarvoor ik 400,00 € voorschot met bancontact betaalde, nooit meer iets van gehoord, tel afgesloten en geen contact via mail wij zijn dus voor 619,20 € opgelicht Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€619,20] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, klantnummer 14006 marc willems Vossem-Tervuren

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [NAAM/TYPE/MERK VAN HET PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [€] plus [€] verzendkosten. Beste Beste Bij de bevestiging van de bestelling met ordernr 32000526614 Keter Artisan 97 grijs/ zwarte fietsenberging werd mij meegedeeld dat de levering tegen 23/9 zou plaatsvinden. Dan zou het 30/9 geleverd worden vlgs mail. De goederen werden echter pas geleverd op 2/9 totaal onverwacht en onaangekondigd, een volle 9 dagen later dan overeengekomen. Ik voorzag op de 2 geplande data vrienden en mijn broer en vader om te komen helpen om het tuinhuis in mekaar te zetten daar ik een alleenstaande mama ben van 4 eigen kinderen en 3 pleegbabytjes. Deze vertraging heeft mij als ernstige schade opgeleverd: dat mijn broer 2x een dag verlof opnam voor niets, dat het tuinhuis hier nu ligt en ik niemand meer vind om het in mekaar te zetten wat DRINGEND NOODZAKELIJK IS OWV VOCHTPROBLEEM IN DE KELDER WAARDOOR DE BABYSPULLEN DIE DAAR STAAN BESCHIMMELEN, , zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Ik eis dat Gammaservice dit tuinhuis GRATIS in mekaar komt zetten en dat ik 25% krijg op de aankoopprijs om de mensen die maar liefst 2x naar hier kwamen en zelfs verlof opnamen iets te kunnen betalen voor de moeite. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 24/12/2022 kocht ik een ABE818F6NS van AEG in uw online winkel en betaalde ik 911,00 EU met gratis transport. Gezien dit product na geruime tijd niet geleverd kon worden werd er overeengekomen om een ander toestel te leveren, namelijk ABE818E6NC alsook van AEG. Tot op heden heb ik het nieuwe toestel nog steeds niet ontvangen, en tot mijn grote teleurstelling heb ik nog steeds geen enkele vorm van communicatie van uw kant ontvangen. De laatste keer dat ik iets van uw bedrijf hoorde, was op 26 maart 2024, toen mij werd meegedeeld dat de levering opnieuw werd uitgesteld. Sindsdien heb ik verschillende e-mails gestuurd in de hoop op enige duidelijkheid, maar ik heb geen enkele reactie mogen ontvangen. Deze situatie sleept nu al zo lang aan, wat niet alleen buitengewoon frustrerend is, maar ook totaal onaanvaardbaar. Het langdurige uitblijven van de levering en het totale gebrek aan communicatie hebben mij ernstige zorgen en ongemakken bezorgd. Ik ben dan ook oprecht bezorgd en hoop dat we snel tot een oplossing kunnen komen. Daarom verzoek ik met aandrang om een volledige terugbetaling. Alvast bedankt, Bram Vanhees