Terug

Oplichting

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Levering

Klacht

H. S.

Naar: TV Outlet

26/03/2025

Bestelling gedaan en een derde van het bedrag netjes betaald. Opeens de melding krijgen dat mijn artikel zogezegd wegens drukte niet leverbaar was. Een zogezegde "upgrade" gekregen naar een ander toestel waarmee ik akkoord ging. Vandaag kwam de tv toe en wat denk je...ik zag gelijk dat de doos al open is geweest, de afstandsbediening was al eens gebruikt, alle kabels en boekjes waren al uit het plastiek en ja hoor... de tv was stuk. Nu hou ik mijn hart vast wanneer ik mijn bedrag van 634€ terug zal zien op mijn rekening. Ik geef dit in ieder geval door aan testaankoop en aan mijn advocaat. Ik bestel hier nooit meer maar ik ga wel door tot ik mijn eerlijk verdiende geld terug heb gekregen... @ tvoutlet...jullie moeten dit ook eens proberen.

Berichten (2)

TV Outlet

Naar: H. S.

26/03/2025

Beste Hans, Wij vinden het ook erg vervelend dat uw toestel vandaag geleverd is met transportschade. Wij hebben u om een aantal fotos gevraagd zodat wij hiervoor een claim kunnen indienen bij het vervoersbedrijf. Graag zien wij deze tegemoet. Als u tevens een aantal datums doorstuurt waarop u thuis bent voor het ophalen van het defecte toestel dan plannen wij dit ook meteen in zodat u zsm. een nieuw toestel kunt ontvangen. ---- op Wo, 26 Mrt 2025 15:30:17 +0100 Klachtenklachten@test-aankoop.be schreef ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ,

H. S.

Naar: TV Outlet

26/03/2025

Ik heb reeds deze namiddag naar jullie een mail verstuurd met de nodige foto's. En het is niet de schuld van het transportbedrijf maar van jullie!! Hoe verklaren jullie dan de afstandsbediening die reeds voorzien was van batterijen en de beschermfolie weg is van de tv???? Ik ben elke dag thuis dus doe maar een voorstel. En ik hoef geen ander toestel maar eis mijn geld terug. Duidelijk?


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform