Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 3 september kocht ik 2 jassen en 1 paar kousen in uw online winkel en betaalde ik 79,13€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 12/9/2025 en 17/9/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Ik heb enkel 2 mails gekregen dat er vertraging is in het magazijn maar nog steeds geen richtdatum wanneer het dan wel zou toekomen. Deze vertraging heeft mij als particulier ernstige schade berokkend. Daar de kledij tegen dat het toekomt mijn zoon misschien niet meer zal passen. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven goederen met een totaalbedrag van 79,13 €. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Bestelling op24/09, Nog niks ontvangen. Ene keer op mijn mail geageerd dat ze het gaan nakijken. Daarna geen antwoord meer. Ik heb zoveel mails gestuurd. Ondertussen wel veel tiktoks plaatsen met nieuwe artikels. Lever eerst wat mensen al hebben voor betaald.

Op 18 januari 2025 bezochten wij de toonzaal van Dhondt Interieur in Hasselt en lieten wij een offerte opmaken voor 1smeeddeur en een trap van 4 tredes met leuning . Tijdens dit bezoek werd ons meegedeeld dat de oplevering ongeveer vier maanden na bestelling zou plaatsvinden. (printscreen van de verkoper)Mei/Juni. Aangezien ik in de laatse fase van de verbouwing zat , kon dit proces meteen in gang gezet worden. Alles was precies uitgerekend en de verhuis was rond deze datum berekend. Op 20 februari 2025 ontvingen wij de eerste voorschotfactuur (€ 1.205,44)en (1026,89Euro), die onmiddellijk werden betaald. De opmeting vond pas plaats In April 2025, waarna op 6 Mei 2025 de tweede voorschotfactuur (€ 1184,54) volgde. Ook deze werd onmiddellijk door ons vereffend. In de offerte stond vermeld dat de productie en planning zouden starten na betaling van dit tweede voorschot. Daarna volgden maanden van radiostilte van de kant van Dhondt Interieur. Enkel na herhaaldelijk aandringen per telefoon en e-mail ontvingen wij sporadisch informatie, die bovendien voortdurend wijzigde: Eind mei werd ons meegedeeld dat de productie eind augustus zou plaatsvinden. In augustus werd dit verschoven naar eind september, zonder garantie. In september kregen wij de boodschap dat oplevering pas in Week 42 mogelijk zou zijn, bevestiging van verkoper via mail. En nu krijgen we te horen dat de deur er pas in Jan 26 gaat zijn en de trap kunnen ze zelfs niet zeggen. Inmiddels hebben we hen in September al in gebreke gesteld en krijgen we enkel maar smoesjes als antwoord. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact (telefonisch en via e-mail) kregen wij ofwel geen reactie, ofwel ontwijkende antwoorden. Verschillende telefoonnummers bleken intussen onbereikbaar, en er was geen enkele vorm van proactieve communicatie vanuit het bedrijf. Naast deze problematische interne organisatie en onbereikbaarheid werd er bovendien zonder enige empathie gesteld dat het uitlopen van de planning “ons probleem” was. Dit terwijl wij Dhondt Interieur hebben geïnformeerd dat onze baby van 15 maanden al 4 keer van de voorlopige trap is gevallen en er nu al 6maanden een hekje staat . Wij wensen te benadrukken dat: Deadlines systematisch niet worden nageleefd. Communicatie vrijwel onbestaand is en enkel plaatsvindt na herhaald aandringen. Er geen enkele transparantie is over de status van de bestelling, ondanks betaling van beide voorschotten. Onze eisen: Oplevering en plaatsing van de smeeddeur en trap uiterlijk eind December 2025. Indien dit niet haalbaar is, een passende compensatie voor het veroorzaakte ongemak en de laattijdige levering. Terugbetaling voorschotten.

Hierbij mijn laatste mail aan Sugar and sweets. "Meerdere malen al besteld bij jullie, helaas gaat het deze keer goed fout. Gezien ik geen enkele reactie ontvang van jullie, voel ik me verplicht het via deze weg te doen. 30/09/2025 heb ik een bestelling gemaakt ter waarde van €17,95. 05/10/2025 stuurde ik een mail met de vraag waar mijn pakje bleef. 06/10/2025 nog niets ontvangen en nam ik opnieuw contact via mail (webshop@sugarandsweets.be) waarop jullie antwoord kwam dat deze onderweg was. 09/10/2025 een mail gestuurd , maar hier geen kwam geen gehoor aan. 12/10/2025 wederom een mail gestuurd met de status van Bpost, maar geen reactie. 14/10/2025 heb ik opnieuw een mail gestuurd met de info dat ik Bpost had gebeld waarop zij me vertelden dat jullie op 06/10/2025 een label hadden aangemaakt. Bpost beweert nog een pakje te hebben ontvangen. Ook heb ik online een contactformulier ingevuld, maar WEERAL GEEN reactie van uw kant. 16/10/2025 heb ik u opnieuw een mail gestuurd alsook een messenger bericht, geen reactie. 20/10/2025, opnieuw, weer geen reactie. Tevens heb ik getracht te bellen naar het nummer vermeld op internet '0468 25 85 26'. Helaas bestaat niet nummer niet. Ik ben er zeker van dat ik voldoende pogingen heb genomen om jullie te contacteren. Tevens vraag ik dus nogmaals mijn geld terug. Jammer dat het via deze weg moet. U bent bij deze een klant kwijt. MvG Natasja Korona " Verzonden vanaf Outlook voor Android

We hebben in april 2 maatwerk binnendeuren besteld, er werd een levertermijn van 12 weken gegeven. Intussen zijn we een half jaar verder en is de levertermijn al meerdere malen opgeschoven. Communicatie van hun kant is verschrikkelijk, enkel maar valse beloftes en de klanten aan het lijntje houden. Ook maken ze minnelijke ontbinding praktisch onmogelijk, alleen middels juridische stappen is er een oplossing mogelijk om een eind te maken aan deze praktijken! Kortom: ze lokken klanten met zogenaamd tijdelijke kortingen die aflopen maar daarna telkens opnieuw dezelfde kortingen online aanbieden dmv advertenties en reclame. Daarna geven ze valse levertermijnen en vragen de klanten 90% voorschot te betalen maar komen zelf geen beloftes na. Na confrontatie schuilen ze zich achter hun 'voorwaarden' en het feit dat de levertermijnen louter indicatief zijn en dus geen enkele wettelijke verplichting hebben. Maar levertermijnen die blijven uitgesteld worden en maanden overschrijden zijn niet meer louter indicatief, maar bewust voorliegen van de klanten! Ze hebben zich momenteel ingedekt tegen schuldeisers en zitten in WCO (gerechtelijke reorganisatie) maar ze blijven reclame maken via advertenties met kortingen om nieuwe klanten te lokken, alsook een nieuwe showroom geopend te Lochristi. Dit allemaal terwijl ze in slechte papieren zitten en zogezegd geen geld hebben en hun bestaande klanten links laten liggen en blijven voorliegen! Schandalige praktijken!

Beste, Ik ontvang sinds 3(!) weken geen weekend krant meer in het centrum van 3300 Tienen. Gelieve dit asap in orde te brengen. Mvg

Geachte mevrouw/heer, Op [17 maart 2023] kocht ik een [enkele inbouwmeters ] in uw online winkel en betaalde ik [245,17 euro] Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [19 maart 2023 ] zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd Deze vertraging heeft mij a ernstige schade berokkend Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, stijn kegelaers Bijlagen: • Orderbevestiging 7689 • Betalingsbewijs https://inbouwmeters.nl/contents/nl/otherurl.html?url=https%3A//www.globecharge.com/webshop/orderinfo.cgi%3Flang%3DDutch%26merchant_id%3D55855%26orders_id%3D7689%7Ce91296a6d425a3273857b638f13b1318%26email%3Dstijn_garage@outlook.com%26shop_id%3DInbouwmeters.nl

Geachte mevrouw/heer, Op 5 oktober 2025 kocht ik een red bull hard candy China, redbull advent kalender 2025 & red bull Oracle advent in uw online winkel en betaalde ik € 130,23 inclusief verzendkosten. Ik ontving een pakket op 16 oktober 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 2 advent kalender en een zakje candy, een armbandje met een hartje. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

niet ontvangen wel betaald Beste graag had ik de volledige betaalde bestelling ontvangen in plaats van alleen de 2,5 liter.mag ik je herinneren dat ik 5 liter had besteld en BETAALD. Gelieve mij dus de andere bus waarvoor ik heb betaald te leveren,het pakket die ik heb gekregen woog volgens post nl 3,32 kg??? dus het pakket met de juiste inhoud had bij de 6kg moeten wegen.En hoe komt het dat ik iets bestel van verfwinkel.com en een pakket krijg van Verfwinkel.NL.Ik had wel uitleg gevraagd via jullie website,maar niets geeft aan dat mijn bericht ontvangen is,zelf geen automatisch email bericht Details: 35,5 x 24 x 41 cm Bestelling 202021531 Datum: 17 oktober 2025 Bestelde artikelen Alabastine Xtra Voorstrijk Fixeer Inhoud: 2,5 liter Geen kleur Art.nr.VW-AL1083.25 Prijs€ 33,24 Aantal Besteld: 2 Subtotaal€ 66,48 Subtotaal 54,94 Korting (5% Kassakorting) -3,32 BTW 10,96 Verzending en verwerking 0,00 Totaal 63,16

Bestelling Dyson Airstrait™ wet-to-dry stijltang geplaatst op maandag 6 oktober, nav een speciale promotie die zij per mail aanboden. Dyson gaat er prat op er binnen de 1 à 2 dagen geleverd wordt na bestelling, tja... De opvolging hiervan tart evenwel alle verbeelding. Aangezien ik op woensdag nog geen enkel bericht van levering ontving ben ik dagelijks zowel per whatsapp als telefonisch levering gaan opvolgen. Onvoorstelbaar welke antwoorden ik telkens kreeg, niemand maar dan ook niemand kon mij zeggen wanneer geleverd zou worden iedereen schermde met het feit dat zij niet bevoegd waren om dit op te lossen en zij konden en of mochten of wilden mij blijkbaar ook niet doorverbinden met een verantwoordelijke die een beslissing kon nemen in dit dossier. de whatsapp conversaties waren zo mogelijk nog erger.... Uiteindelijk kreeg ik op 11 oktober de belofte dat er uiterlijk binnen de 2 dagen zou gereageerd worden per mail, 2 dagen later moest ik nog tot tot 7 dagen wachten op antwoord van de “escalatie”afdeling……. Vandaag opnieuw contact om te vernemen dat zij nog 30 dagen nodig hebben om mijn probleem op te lossen alle mails naar opgegeven mail adressen worden beantwoord als " no-reply mailbox"...