Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [41,20€] plus [5,15€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [20/01/2026] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van Men’s Viking Celtic Pattern Art Cozy Woolen Sweater een t-shirt met lange mouwen met witte print Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Ik heb een nokia en lader besteld hier voor ongeveer 120 euro en er staat vandaag besteld morgen in huis terwijl ik al meer dan 2 weken wacht en nog steeds niks. Had hiervoor gebeld en het zou volgende dag geleverd worden zei ze wat dus niet het geval is we zijn alweer 5 dagen verder nog steeds niks. Ik voel me opgelicht ben nu mijn geld kwijt voor niks! Ik zou heel graag mijn geld terug hebben maar heb al 10 mails gestuurd er word op geen enkele manier gecommuniceerd.

Levering ging normaal al lang geleverd zijn. Zowel Fonq als de transportdienst zijn onbereikbaar!! Slechtste klantendienst ooit. Zowel via chat, mail, telefonisch,… geen antwoord. Ik wenst dat de artikelen deze week nog verstuurd worden. Dit gaat over bestelling nr 500001813496

Beste, Jullie houden zich niet aan het via mail afgesproken engagement. Er werd een foute klok afgeleverd ,bevestigd door jullie via mail. Twee opties werden voorgesteld: of levering correct exemplaar of terugbetaling.(foute levering diende niet te worden terug gestuurd, als goodwill van jullie kant !Sic!).Ik koos voor optie 2.Opnieuw via mailverkeer wordt bevestigd dat de facturatie afdeling asap het nodige zou doen. Helaas pindakaas houden jullie zich niet aan de afspraak. Ondertussen enkele weken verder en is aan de afspraak niet voldaan. Onbetrouwbaar ?Klantgericht ? Malafide ?Vergetelheid ?

Beste, Ik wacht al bijna meer dan drie maand op mijn bestelling. Telkens ik hier informeer kwamen er vage beloftes, tot nu toe zelf geen antwoord meer. Ik zou heel graag mijn geld terug hebben.

In augustus 2025 bestelde ik bij Weba een kinderbed met een gecommuniceerde levertijd van ongeveer 7 weken, passend bij onze verhuis in oktober. Uiteindelijk kreeg ik het bericht dat het bed pas beschikbaar was in januari 2026, bijna 5 maanden later dan beloofd. Gedurende deze periode ontving ik bijna geen proactieve communicatie; ik moest steeds zelf navragen, en de levertermijn werd herhaaldelijk verschoven zonder duidelijke uitleg. Hoewel er een compensatie van 30 euro werd aangeboden, vind ik deze niet in verhouding tot de lange vertraging en het gebrek aan communicatie. Daarnaast werd later voorgesteld het bed aan huis te leveren voor 47,50 euro op voorwaarde dat de 30 euro verviel — waardoor ik uiteindelijk meer zou betalen dan bij zelf afhalen, ondanks de enorme vertraging. Dit beschouw ik niet als een reële compensatie, maar eerder als “een verkoop van een halve levering”. De tijdelijke vertraging op zich is niet mijn enige bezwaar — het gebrek aan tijdige, duidelijke communicatie en het onvoldoende tegemoetkomen aan de gevolgen van de vertraging zijn wat ik als ernstig problematisch ervaar. Ik heb dit ook meerdere malen rechtstreeks aan Weba gemeld, maar hun voorstellen zijn voor mij niet billijk of proportioneel ten opzichte van de situatie. Ik vraag via Testaankoop bemiddeling met Weba om een reële en passende oplossing in deze zaak, rekening houdend met de vertraging, het gebrek aan communicatie en de impact op mijn gezin.

Graag wens ik een klacht in te dienen tegen Dyson wegens het niet leveren van een bestelling en het uitblijven van een concrete oplossing. Ik plaatste op 30 november een bestelling via de website van Dyson. Tot op heden (16 januari) heb ik geen pakket ontvangen en geen trackingnummer gekregen. Sinds begin december nam ik meerdere keren telefonisch en schriftelijk contact op met de klantendienst van Dyson. Telkens krijg ik hetzelfde antwoord: dat mijn dossier werd doorgestuurd naar een “hoger team” en dat dit team mij zou contacteren. Deze terugkoppeling blijft echter volledig uit. Daarnaast ontving ik meerdere keren dezelfde e-mail met de vraag om mijn adres en telefoonnummer opnieuw door te sturen, ondanks dat deze gegevens reeds correct en herhaaldelijk werden bezorgd. Op 11 december bevestigde Dyson schriftelijk dat er iets mis was gegaan met mijn bestelling. Meer dan zes weken later is er echter nog steeds geen levering, vervangpakket of duidelijke oplossing gebeurd. Deze mail heb ik reeds al 2 maal ontvangen. Nu 16/1 nog steeds niets veranderd. Ik word niet geholpen bij de klantenservice na al uren gebeld te hebben naar hun.

Samenvatting van de klantendienst en website van Cilem Tunc: mails negeren en niet meer antwoorden. Jurken zijn kwalitatief en mooi maar hun omgang met klanten verpest dit allemaal. Ook nergens telefoonnummer te vinden, shocker. Zeer onprofessioneel. bedrijf. Geen aanrader. Ik wacht nog steeds op Feedback over de verzending van een bestelling en dit ondanks de bewering dat er binnen de drie dagen geantwoord wordt. Bestelling werd vijf januari 26 gedaan en betaald, tot op heden staat de tracking info op shipment soon en geen verdere opties. Klantendienst weigert 2 weken na die datum ook maar enige feedback te geven

Geachte mevrouw/heer, Op 2 mei 2025 werd tijdens Batibouw een overeenkomst gesloten voor de aankoop van meerdere producten, zoals vermeld op de aankoopbon. De volledige aankoopprijs, inclusief leveringskosten, werd inmiddels integraal voldaan. Bij de levering op 18 augustus 2025 bleek de bestelling niet conform de overeenkomst. Er werden onjuiste producten geleverd en een deel van de bestelling ontbrak. Concreet werd in plaats van de bestelde zwarte eettafel een witte eettafel geleverd en ontbrak de poef behorende bij de zetel. Tijdens een tweede levering op 7 oktober 2025, die bedoeld was om de foutief geleverde eettafel te vervangen, werd opnieuw een onjuist product geleverd. De leverancier heeft deze eettafel opnieuw meegenomen, waardoor wij nog steeds beschikken over de aanvankelijk foutief geleverde eettafel. Ook bij deze levering ontbrak de poef opnieuw. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Aankoopbon • Betalingsbewijs (deel 2) • Leveringsbon 22/02/2025 • Leveringsbon 07/10/2025 • E-mailcorrespondentie

Beste, op 09/12/25 heb ik 2 verschillende bestellingen geplaatst. Beiden zijn meteen betaald geweest. Ik heb nooit een bevestiging/ordernummer mogen ontvangen. Wel heb ik op 10/12/25 van beide bestellingen afzonderlijk een track en trace code mogen ontvangen via mail. De screenshots heb ik kunnen terugvinden door in mijn browsergeschiedenis te gaan zoeken. Verder geen enkele communicatie. Wanneer ik de bestellingen probeer op te volgen geven beiden aan dat ik mijn bestellingen zou moeten ontvangen hebben. Waneer ik probeer contact op te nemen met het e-mailadres van de website krijg ik een mail terug dat deze ‘onbestelbaar’ is. Geen enkele communicatie mogelijkheid als amper bewijs dat ik in handen heb. Bedankt voor uw genomen moeite.